【正文】
措施貨品方面:“推出一口價商品”“精選套裝”建議貨品部,針對近一至兩年的庫存量大的商品,每季給予精選一口價商品,按品類抽款,適用于男、女裝;尤其是男裝的正裝系列銷售低迷時,一口價套西可以很大程度上促成店面銷售。一口價可按原價七折操作,一口價商品不再接受VIP折扣,但可積分。培訓(xùn)方面:加強(qiáng)培訓(xùn)員工銷售八步驟,開拓及維護(hù)VIP市場建議培訓(xùn)部與銷售管理人員同時巡店的頻率,在店面多關(guān)注員工銷售表現(xiàn),對于各店TOPSALE的銷售環(huán)節(jié),提取其精華,在整個區(qū)做培訓(xùn)普及,在整個銷售淡季做幾種培訓(xùn),旨在各店同時提升銷售技巧,提倡區(qū)域內(nèi)銷售服務(wù)的水準(zhǔn),最終以客單件、客單量等銷售數(shù)字考量培訓(xùn)成果。提出VIP維護(hù)課程,在各店VIP維護(hù)上,給出日常針對VIP維護(hù)的時間表,如:階段性回訪客人溝通技巧等等。對于硬件條件相對較好的店鋪,可定期由銷售部牽頭,培訓(xùn)部、形象部協(xié)助,邀約VIP客人到店品鑒,以每6個月一次為宜。人員方面:FA每月銷售業(yè)績考核連續(xù)兩個月店鋪排名滯后的,勸退。店經(jīng)理、副店經(jīng)理連續(xù)三個月業(yè)績考核不達(dá)標(biāo)的(特殊情況除外)調(diào)整降級。 Loury Liu 5月15日