小區(qū)及相關(guān)道路監(jiān)控方案-資料下載頁(yè)
2025-05-10 03:13本頁(yè)面
【正文】 點(diǎn)，多點(diǎn)對(duì)一點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控功能。重要資料能備份和圖像打印。第四部分 技術(shù)支持和服務(wù)及人員培訓(xùn)一、技術(shù)支持和服務(wù)我公司將提供整個(gè)系統(tǒng)生命周期的技術(shù)支持和服務(wù)。我公司將提供兩種優(yōu)質(zhì)服務(wù): 216。 遠(yuǎn)程服務(wù)——適用于非重大故障 A、工程熱線電話,解答一般疑難問(wèn)題: B、電子郵件方式。我公司技術(shù)人員均有郵件信箱和專用電腦,主要員工配有便攜式電腦,同時(shí)也開設(shè)用戶專用信箱,可以保證及時(shí)解答用戶疑問(wèn),可24小時(shí)響應(yīng)。 216。 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)——適用于重大故障 遠(yuǎn)程服務(wù)并不能解決所有的問(wèn)題, 我公司的工程師將以最快的時(shí)間,趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù),當(dāng)遇到資源限制或特殊情況, 我公司將組織公司專家或原廠商及時(shí)處理。 在系統(tǒng)的建設(shè)階段將設(shè)有專人做現(xiàn)場(chǎng)支持。 在系統(tǒng)的維護(hù)階段,將提供24小時(shí)的服務(wù)。 我公司保證本系統(tǒng)的設(shè)備能完成鐵路網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控要求的功能,其技術(shù)性能達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),且能與原有設(shè)備配合工作。 保修期內(nèi)所更換的有損零件須按要求退給我公司,費(fèi)用由我公司承擔(dān)。我公司的保證責(zé)任不包括由于操作使用不當(dāng)、不慎、事故、濫用造成的損壞。沒(méi)有事先征得我公司同意,由其他人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行的修改及由第三方設(shè)備的原因造成的我公司所提供設(shè)備的損壞,我公司將不承擔(dān)責(zé)任。由此引起的硬件設(shè)備更換費(fèi)用由使用方承擔(dān)。 我公司對(duì)系統(tǒng)達(dá)到設(shè)計(jì)要求負(fù)有完全責(zé)任。 在保修期外, 使用方可以購(gòu)買原產(chǎn)商的金牌服務(wù)或按次服務(wù)付費(fèi)兩種方式保修。 在工程移交后,如果使用方購(gòu)買備件,其價(jià)格水平將不高于本工程設(shè)備價(jià)格。 雙方應(yīng)聯(lián)合成立工程領(lǐng)導(dǎo)小組。在工程實(shí)施過(guò)程,定期地在工程所在地召開雙方參加的技術(shù)協(xié)調(diào)會(huì)，檢查工程實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)配合，協(xié)議執(zhí)行等方面的進(jìn)展情況,解決工程中出現(xiàn)的問(wèn)題。二、人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)應(yīng)分階段，分層次，多種方式和手段相結(jié)合，初期的管理人員至少能完成系統(tǒng)的一般維護(hù)工作，中后期應(yīng)具備一支具有一定開發(fā)能力的技術(shù)隊(duì)伍，能夠完成系統(tǒng)的擴(kuò)展，和部分應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)工作。網(wǎng)絡(luò)管理人員、系統(tǒng)管理人員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員除一般的操作能力外，還應(yīng)具有如下的相關(guān)能力：216。 應(yīng)具備INTERNET的相關(guān)知識(shí)216。 熟悉常用的操作系統(tǒng)216。 熟悉常用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議216。 對(duì)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有一定了解216。 有較強(qiáng)的安全意識(shí)各個(gè)辦公科室還要進(jìn)行相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)的培訓(xùn)，學(xué)員也要掌握相關(guān)辦公網(wǎng)的應(yīng)用，了解計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)及簡(jiǎn)單的Internet使用。 針對(duì)以上需求，我公司在本工程中將根據(jù)用戶的需要及時(shí)提供培訓(xùn)。 我們將在項(xiàng)目的進(jìn)行過(guò)程中始終和用戶保持密切的聯(lián)系，從而保證用戶對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)進(jìn)展有一個(gè)詳細(xì)的了解。在項(xiàng)目結(jié)束后，我們還將對(duì)用戶作出以下方面的培訓(xùn)：216。 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；216。 路由器設(shè)置及管理；216。 交換機(jī)設(shè)置及管理；216。 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)詳解；216。 服務(wù)器設(shè)置及管理；216。 防火墻設(shè)置及管理；等等。10 / 10
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