【正文】 料應按照制定地點安裝或堆放，材料要有分類立卡，按手續(xù)領取；施工中的廢棄物要及時打掃， 干一層清一層， 做到活完場清， 保持現(xiàn)場整齊、清潔、道路暢通；所有施工人員進入施工現(xiàn)場必須自覺遵守場容管理三十二及有關部門規(guī)定，遵守各項規(guī)章制度， 穿戴整齊， 正確使用各種勞動保護用品， 工作中要團結協(xié)作，互相幫助； 施工現(xiàn)場要有嚴格的分片包干和個人崗位責任制； 施工人員在工地期間不許打架、渴酒、泡工等； 現(xiàn)場辦公室要經(jīng)常保持清潔、空氣清爽，圖紙、餐具、衣物等應整齊有序。 37 / 485．工程過程質量控制及保證措施 質量計劃編制,工程部施工人員應做好圖紙會審,熟悉工程內容,性質,工期進度,設備到貨情況。,施工人員應熟悉各設備的技術資料,了解安裝規(guī)范標準擬定具體施工方案。,確保設備完好地聯(lián)網(wǎng)。,應組織有關人員進行全面的技術交底工。,技術資料,安裝要求,在施工中嚴格按照施工方案進行實施。,施工人員應加強施工現(xiàn)場的安全,質量,進度,技術橫向協(xié)調等等的管理,發(fā)現(xiàn)問題應及時反饋,共同解決。,操作規(guī)范與標準施工,并對每一個施工重要環(huán)節(jié)進行自檢,互檢,認真準確地填寫安裝質量過程記錄及自驗報告。,合理安排勞動力的搭配,加強設備保護的責任感,搞好文明施工，做好施工完畢的現(xiàn)場清理工作。,在施工全過程中,應抓好重要環(huán)節(jié)的定點質量檢查,安裝人員應服從質檢人員的互檢,抽驗工作,發(fā)現(xiàn)問題及時改正。 38 / 48 產(chǎn)品檢驗認真貫徹材料、設備的質量管理和檢驗制度；交付現(xiàn)場的各類材料及設備必須有出廠合格證，對施工用料要提供材質證明書；進入現(xiàn)場的原材料、外購件、外協(xié)件必須進行驗收，沒有出廠合格證或未蓋合格章的不準進入現(xiàn)場使用；設備、儀表的檢驗，按有關規(guī)定進行。交付安裝前，應由設備檢驗和保管部門提供檢驗合格證和保管記錄。對合格品要妥善存放、重點保管。 不合格產(chǎn)品的控制我公司承諾提供的產(chǎn)品均含有產(chǎn)品檢驗記錄，試驗報告及質量合格證及按國家安全檢測規(guī)定批準文件等出廠報告。采購的材料設備均符合設計和相關標準、規(guī)格要求。主要控制措施：掌握材料質量、價格、供貨能力的信息，選擇好供貨廠家，可以獲得質量好、價格低的材料貨源，從而確保工程質量，降低工程造價。合理地、科學地組織材料的采購、加工、運輸、貯存，建立嚴密的計劃、調度體系，加快材料的周轉，減少材料的占用量，按質、按 39 / 48量、如期地滿足施工需要。正確按定額計量使用材料，加強運輸、貯存、保管工作，加強材料限額管理和發(fā)放工作，健全現(xiàn)場材料管理制度，避免材料損失、變質，確保材料質量。加強材料檢查驗收：材料質量抽樣和檢驗的方法，能符合《建筑材料質量標準與管理規(guī)程》 ，能反映該批材料的質量性能。嚴格材料使用認證制度：對材料性能、質量標準、適用范圍和對施工要求必須充分了解，慎重選擇和使用材料。對主要材料，應在訂貨前要求廠家提供樣品或看樣訂貨；主要設備訂貨時，要審核設備清單是否符合設計要求。 文件資料控制（1）本工程開工前我方確定施工技術記錄的編制范圍、數(shù)量、深度、類型等。在工程施工過程中，可按工程的特點和建設單位或監(jiān)理單位的要求再予以增加、補充和調整。（2）施工技術記錄的形成與施工進展同步，并且是對施工過程的真實記載。現(xiàn)場質量檢驗、試驗的原始資料真實、準確、無追記，接受上級質監(jiān)部門和建設單位或監(jiān)理單位的檢查。所有施工技術記錄清晰、完整、可追溯。（3）所有施工技術記錄均妥善保存并備各目錄索引，隨時可供 40 / 48追溯。（4）所有施工技術記錄都將按單位工程、分部、分項工程分類輸入計算機。如施工中建設單位及監(jiān)理單位需要查詢，將隨時提供。(1)竣工資料的編制、內容、規(guī)格、裝訂按技術規(guī)范執(zhí)行。(2)竣工資料的管理從本工程中標后就加強控制，確保竣工資料的真實性、正確性、有效性。(3)在工程竣工后 7 天內移交完竣工資料?？⒐べY料的載體為書面文件和計算機光盤。6．施工工期及工期保證措施 施工工期香堤水岸小區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)改造項目的施工工期：合同簽訂后45 天內。 工程總進度計劃在確保工程總工期的前提下，系統(tǒng)具體施工工期及進度可根據(jù)貴方要求和項目具體情況做適當?shù)恼{整，具體施工進度安排見下表。 41 / 48施工進度計劃表天數(shù)序號時間項目內容1 材料、設備采購2 管線鋪設3 設備安裝4 培訓5 資料整理、竣工報 驗6 總驗收 工期保證措施1) 保證施工工期的方法保證施工工期主要通過工程施工進度計劃措施來實現(xiàn)。工程進度計劃的控制是根據(jù)反饋的原理，對計劃執(zhí)行情況進行檢查，并與工程進度計劃對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，以保證工程進度計劃按預定目標順利實現(xiàn)。所以在工程實施過程中，要不斷地將實際進度情況與工程進度計劃進行比較，得出偏離計劃的信息，及時找出原因，及時采取相應的措施，不斷組織新的平衡，就是在動態(tài)控制中求平衡， 42 / 48這是對工程進度計劃進行中有效控制的主要環(huán)節(jié)。2) 進度計劃保證措施在確保所承擔的工程項目質量的前提下，為保證工程項目的實施進度，建立嚴格的管理制度和組織管理保證體系。組建精干高效的項目組，內設專門的進度控制工程師，以保持保量完成工程項目，從組織上為工程項目進度提供了可靠的保證。選派強有力的項目管理班子及技術素質高的施工隊伍承擔全部工程的施工管理，從人、財、物全力以赴，確保本工程實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)目標，按期竣工。強化項目部內部管理人員的效率與協(xié)調，增強與業(yè)主的聯(lián)系，加強對各施工隊的控制和各供應廠商的協(xié)作，并明確各方面各人員的職責分工，爭取圍繞本工程建設的各方面人員調動統(tǒng)一，共同完成工期總目標。在進度控制中，人員之間互相協(xié)作非常重要，既要明確各自的職責又要發(fā)展協(xié)作精神，互相配合，以保證整個工程的進度，進度控制工程師應隨時掌握工程項目進展情況，配合總包方及相關人員，及時協(xié)調解決施工中出現(xiàn)的問題，必要進由現(xiàn)場工程總指揮對與進度有關的重大事項進行決策。編制月（周）作業(yè)計劃和施工任務書；做好進度檢查記錄、掌握現(xiàn)場施工實際情況；做好施工過程中的更改控制；調度工作主要對進度控制起協(xié)調作用，協(xié)調配合關系，排除施工中出現(xiàn)的各種矛盾，克 43 / 48服薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)動態(tài)平衡。第四章 售后服務1．產(chǎn)品質保期如我公司有幸承接香堤水岸小區(qū)小區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)改造工程，我公司對此項目承諾：產(chǎn)品質保期自系統(tǒng)驗收合格并辦理正式移交使用手續(xù)后貳年，終身后期服務。我公司可與業(yè)主簽訂長期提供后期服務的合同，由本公司進行長期的追蹤服務，解除業(yè)主的后顧之憂。服務的形式通常有合同有效期內的服務和合同外后續(xù)服務兩種。服務的內容有技術支持和維修服務兩種。服務的方式：1) 電話支持我公司在本部設有售后服務部門，指派專門技術人員以電話形式為客戶提供項目咨詢、幫助診斷等指導性技術服務，盡量做到即時回復，做到客戶滿意。2) 現(xiàn)場支持當電話支持不能解決問題時，公司將指派有經(jīng)驗的專業(yè)技術人員到現(xiàn)場進行服務。公司現(xiàn)場支持響應時間不超過 24 小時。3) 協(xié)作支持 44 / 48我公司為更好更快為客戶提供服務，將以技術協(xié)作單位和設備、系統(tǒng)供應商為后盾，遇到重大或疑難問題時，我公司將與協(xié)作單位和產(chǎn)品提供商的專家、技術人員共同為客戶到現(xiàn)場提供服務。4) 工程回訪：工程回訪是本公司一貫奉行的 “讓業(yè)主百分之百滿意，百分之百放心”宗旨，為業(yè)主負責而長期執(zhí)行的一項制度。我們除了對項目實行“三保”：保質量、保運行、保維修之外，還建立長期用戶檔案，堅持進行定期工程回訪?；卦L形式一般有三種：一是年度定期回訪；二是技術回訪；三是保修期滿前的回訪。由于我公司認真執(zhí)行回訪制度，及時聽取用戶反映、不斷改進工作和提高工程質量，密切了與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，增強了對我們的信任感，也促進了我們的管理水平和員工的責任感，提高了公司的社會信譽。2．售后服務點我公司在寧波市藥行街 31 號靈橋廣場 19 樓設有售后服務點（也稱客戶服務中心）3．售后服務點售后服務電話： 057487195333，如有任何技術問題及故障可咨詢。 45 / 484．響應時間我公司承諾有能力提供長期技術服務，技術人員接到服務電話后應在 4 小時內響應，并能通過電話提供技術支持；如用戶提出需要上門服務，將在 2 小時內趕到現(xiàn)場，并在 12 小時內解決問題。如在規(guī)定時間內不能解決問題，將提供同檔次的設備給用戶代用。 46 / 48第五章 技術培訓1. 現(xiàn)場培訓配合現(xiàn)場情況，安排技術負責人員在系統(tǒng)安裝，測試和驗收的過程中，進行有關的技術培訓，目的使相關人員對整個系統(tǒng)的技術規(guī)范與安裝取得充分的了解。培訓所需費用：免費(包括任何輔助的資料)2. 專門培訓按照工程進展情況，本公司將為有關人員提供專門培訓，培訓內容為各系統(tǒng)的使用與日常維護以及常用技術規(guī)范。培訓所需費用：免費(包括任何輔助的資料)在此也非常感謝您在百忙之中抽出時間來閱讀我們的設計方案，如果您有不滿意的地方可以告訴我們，我們將根據(jù)您的具體需要做出相應的修改。 47 / 48第六章 附后1．系統(tǒng)前端設備分布點位表2．系統(tǒng)點位圖3．系統(tǒng)報價