【正文】 結果或統(tǒng)計結果，導出表；導入是指把導出的數據重新導回到數據庫中，或者是把移動脫機的數據導回到數據庫中；? 發(fā)送指令：向各客戶端發(fā)送消息，傳達指令；發(fā)送對象是終端和用戶；獲取消息的方式可以設定為自動彈出或是點擊查看；如果該用戶或終端不在線，則在系售檢票信息化管理項目建設實施方案 29 / 44統(tǒng)初始化時提示或彈出；? 系統(tǒng)監(jiān)控：監(jiān)視每個設備的運行狀態(tài)，及時掌握設備運行信息。顯示采用組態(tài)圖的方式，如體育場館項目中的 BMS 系統(tǒng)；? 票面設計：管理員可以根據要求自行設計、調整門票內容和打印位置；? 數據統(tǒng)計查看：景區(qū)領導等管理人員登陸管理軟件，可對相關的售檢票數據、財務數據進行統(tǒng)計、查看；景區(qū)領導可以通過 B/S 方式查看統(tǒng)計售檢票數據，需要進行 USBKey 認證，以保證系統(tǒng)安全； 財務結算、報表管理軟件功能? 財務入賬、調帳沖帳；? 應收與實收現金的對帳、報表查詢統(tǒng)計打??；? 統(tǒng)計日游客量、月游客量、年游客量，任意時段的游客量；? 統(tǒng)計本地售票和互聯網售票的明細報表；? 統(tǒng)計日收入、月收入、年收入，任意時段的總收入；? 統(tǒng)計每個景點每日、每月、每年以及任意時段的客流量和收入；? 可以統(tǒng)計客源地并且進行分析；? 統(tǒng)計某個售票員在任意時段銷售門票的數量和金額；? 可以對數據庫保存的任意時間段的游客量、銷售量、財務數據進行曲線對比；? 可以提供各種統(tǒng)計信息的年歷史曲線圖，月歷史曲線圖，日歷史曲線圖；售檢票信息化管理項目建設實施方案 30 / 44? 支持任意查詢功能，并可以轉換為常用報表，方便再次使用；? 支持任意組合報表和固定報表；? 票種、團體單位、時段等的年度對比表和圖；? 固定報表可以自助增加和調整； 庫存管理軟件功能庫存管理主要實現空白門票的入庫、出庫及廢票管理和查詢。 售票管理軟件功能售票軟件主要操作對象為售票員，實現售票操作。功能設計如下：? 按照權限管理控制使用人員；? 銷售終端功能：全額售票、團體售票、優(yōu)惠售票、免費售票、年卡發(fā)售、退票等；? 銷售人員可以在權限范圍內選擇銷售門票的種類和折扣方式；? 按門票種類、折扣方式自動計算應收金額；? 銷售員結束工作前可以自動統(tǒng)計當班次銷售的金額；? 記錄門票票號使用情況；防止門票流失；? 支持“一票一客 ”和“一票多客”兩種售票模式；? 一個團隊可以同時購買多種類型的門票，一次行結算；? 售票員可以利用門票結算計算器結算；? 依據權限，售票員可以查票、退票和統(tǒng)計； 檢票管理軟件功能設計? 檢票軟件主要執(zhí)行驗證門票的合法性工作。主要功能設計如下：? 實現散客檢票、團隊檢票、員工卡檢票等多種檢票模式；? 正常聯機狀態(tài)下，檢票機對每張票都要到數據中心進行唯一性驗證，售檢票信息化管理項目建設實施方案 31 / 44驗證門票是否有效、是否屬于當前持票者；? 實現脫機和離線式檢票，在網絡連接成功后，離線檢票數據自動上傳；? 實現無線手持式檢票設備聯機和脫機驗票；? 檢票軟件可以在聯機和脫機兩種狀態(tài)下自動切換； 客戶關系管理軟件功能設計? 客戶信息管理：客戶信息管理主要記錄簽約或非簽約客戶的基本資料；? 導游信息管理：記錄導游的基本信息，對旅行社和景區(qū)導游進行有效的管理；? 客戶協議價管理：不同的客戶有不同的價格，同一個客戶每次的價格還可以不同；? 客戶簽單核銷登記：客戶可以到景區(qū)后辦理簽單，也可以通過互聯網提交簽單；景區(qū)收到簽單信息后，進行審核確認，并定義具體的價格；審核通過后，客戶可以攜帶簽單證明或有效證件到售票窗口或自助取票機上領取門票；在領取門票的同時，系統(tǒng)自動注銷該次簽單，并記錄消費信息。? 客戶支付管理：系統(tǒng)支持三種支付方式：提前預存費用，每次消費扣除一定的款項；現場現金結算；先消費簽單后結算。售檢票信息化管理項目建設實施方案 32 / 445 電子商務管理系統(tǒng)電子商務管理系統(tǒng)與電子門票系統(tǒng)軟件集成在同一個數據庫平臺。電子商務系統(tǒng)主要實現以下幾大功能：門票預訂、酒店預訂、線路包車預訂、導游預約、餐飲預訂、景點旅游商品、公告信息管理、報表查詢分析管理、游客積分、后臺管理。門票預訂是電子商務平臺目前最主要的功能。 門票預訂支持用戶通過互聯網終端訪問本系統(tǒng)，流程包括選擇票類、日期、數量，通過網銀進行在線支付。支付成功后系統(tǒng)將提供三種確認方式：二代身份證、用戶名加密碼、手機二維碼。游客可在景區(qū)售票窗口取票，也可以用自助出票機取票。門票預訂流程：用戶注冊登錄?選擇預訂日期?選擇相關門票預訂?確認下單?選擇支付平臺進行支付?生成交易憑證?完成。? 用戶登錄界面：? 用戶注冊界面：售檢票信息化管理項目建設實施方案 33 / 44? 系統(tǒng)首頁，提交預訂日期。? 網上訂票購物車信息顯示界面售檢票信息化管理項目建設實施方案 34 / 44? 顯示單日所有景區(qū)預訂票種列表：? 確認購物車信息提交訂單并選擇支付平臺界面售檢票信息化管理項目建設實施方案 35 / 44 酒店預訂整合景區(qū)內外酒店和途經地酒店資源，通過網上銷售的方式，使游客能提前預定行程中的入住酒店，方便游客的又同時提升景區(qū)旅游服務質量。支持用戶通過互聯網終端訪問本系統(tǒng)，流程包括選擇酒店、入住日期、房間等級等，可以通過網銀進行在線支付，也可以只預訂不付費（具體管理規(guī)則由用戶最終設定） ；? 酒店預訂主要頁面售檢票信息化管理項目建設實施方案 36 / 44? 預訂人提交預訂信息頁面售檢票信息化管理項目建設實施方案 37 / 44 線路包車預訂解決旅游社團隊的景區(qū)內觀光包車問題，可以提前預定觀光包車，方便旅行社組團，有效調配和控制景區(qū)內觀光車資源，保證游客的旅游質量。? 線路包車預訂主要頁面 導游預約解決旅游個人及社團景區(qū)觀光導游問題，可以提前在線預約個人及社團喜歡的導游，既能提高旅游個人及社團的旅游質量，也能促進運營的旅游服務質量。? 導游預約主要頁面售檢票信息化管理項目建設實施方案 38 / 44 餐飲預訂解決旅游個人及社團在景區(qū)的餐飲問題，可以提前在線預訂與景區(qū)簽訂相關協議的酒店或飯店的商務餐。? 餐飲預訂主要頁面售檢票信息化管理項目建設實施方案 39 / 44? 提交預訂信息頁面 景點旅游商品解決景區(qū)旅游商品及土特產的規(guī)范化管理。 公告信息管理可以在網站首頁發(fā)布最新信息。 報表查詢分析管理為景區(qū)運營方提供詳細可靠的各類統(tǒng)計報表，為景區(qū)的有效運營提供有效保障，通過報表查詢可以提前對旅游的運營狀況，及時采取相關措施及調整。 游客積分游客在線注冊登錄或使用了相關預訂服務都能獲得相關積分。售檢票信息化管理項目建設實施方案 40 / 44 后臺管理后臺管理模塊是對整個電子商務系統(tǒng)的管理和維護。該系統(tǒng)由票種票價管理、訂單管理、支付平臺管理、用戶管理、積分管理、公告管理、商家管理、旅游產品管理、報表查詢分析管理，數據字典維護、數據安全、日志管理、全局參數設置等功能組成。? 系統(tǒng)管理登錄界面? 系統(tǒng)首頁面售檢票信息化管理項目建設實施方案 41 / 44? 系統(tǒng)統(tǒng)計模塊? 訂單管理模塊售檢票信息化管理項目建設實施方案 42 / 44? 票種設置模塊? 支付平臺設置模塊售檢票信息化管理項目建設實施方案 43 / 446 總結本次實施方案是在我公司進行現場考察、并聽取景區(qū)領導的想法后進行設計的，但由于考察的時間較短，因此其中部分內容可能還需要商榷，請景區(qū)領導結合實際情況對本方案提出改進意見。根據本次方案，系統(tǒng)設備相對原投標方案有部分調整；另外根據目前的需求，部分基礎配套工作需要景區(qū)進行確認和配合。 設備調整對應原投標文件，本方案對部分設備進行了調整：有部分設備未在招標文件中出現，但根據系統(tǒng)功能需要，我們建議增加這部分設備： 1 臺網絡防火墻、3 臺管理電腦、3 臺報表打印機、4 臺端頭機箱；在經過到景區(qū)的現場交流后，按照新的需求增加了部分設備： 2 臺景點本地服務器、2 臺指紋采集機（二次返山用） 、2 個貴賓檢票通道；原招標文件中，要求配置服務器操作系統(tǒng) 2 套、數據庫 1 套，根據目前配置的服務器數量，應調整為服務器操作系統(tǒng) 6 套、數據庫 6 套。原投標文件中，UPS 配置為 1 臺 10KVA/8 小時 UPS，8 臺 3KVA/4 小時UPS；現在由于機房位置和服務器數量進行了調整，本方案中將 UPS 數量調整為：1 臺 10KVA/8 小時 UPS，2 臺 6KVA/4 小時 UPS，7 臺 3KVA/4 小時UPS。原招標文件中的 12 臺條碼閱讀器和 6 臺指紋采集儀建議取消。 需要景區(qū)確認和配合的工作需要景區(qū)確認和配合的工作有以下幾點，我們的想法是：請景區(qū)領導先確定具體的建設方案，然后現場實施與景區(qū)的相關準備工作同時進行，以保證項目實施進度。售檢票信息化管理項目建設實施方案 44 / 44? 金沙索道、南山索道、玉靈觀、汾水、三清宮 5 個景點至少有 2 芯光纜可用，完成熔接并轉換成 100Mbps 速率以上 RJ45 網絡接口；? 金沙索道或南山索道機房通過 100Mbps 以上速率的網絡連接至上饒中心機房，并提供 RJ45 網絡接口；? 上饒中心機房至少申請一個固定 IP 地址和 WEB 域名，并提供不小于10Mbps 的互聯網出口帶寬；? 景區(qū)與銀行協商確定網上銀行支付接口和協議；? 上饒中心機房建設裝修應符合計算機機房設計規(guī)范，各設備安裝點的電源應按國家標準進行接地； 其他各售檢票點均安裝監(jiān)控設備和語音對講設備，監(jiān)控、對講系統(tǒng)與售檢票系統(tǒng)無縫集成，監(jiān)控、對講方案我公司另行提交。