【正文】 暫停使用時應(yīng)放置蔽蔭處，不可受陽光直射。 2. 加燃油時必須關(guān)閉馬達(dá)。3. ，必須停機休息10分鐘，以保護機械。4. 長時間（三個月以上）不使用割草機應(yīng)將發(fā)動機內(nèi)的汽油放出。5. 非專業(yè)人員不得調(diào)整化油器。6. 空氣濾清器濾芯要經(jīng)常檢查，定期更換。臟濾芯用肥皂水清洗涼干后使用。7. 汽油機運轉(zhuǎn)100－300小時后，應(yīng)清除積碳一次。清除時卸下缸頭，清除汽缸、缸頭、活塞、氣門等附著積碳。積碳不得進入缸孔和氣門座。8. 保持汽油機特別是缸體散熱片的清潔。9. 加油、檢查、維修、保修時，要拔下火花塞帽，不要吸煙，遠(yuǎn)離明火。10. 勿在室內(nèi)操作。機器工作時除操作者外，無關(guān)人員離開機器15米以上。11. 機器每次使用前后檢查工作部分及其它部位螺栓的松緊。12. 有離合器的，在離合器外露即機器未裝好之前，不得起動汽油機。13. 機器的其他潤滑部位，要根據(jù)需要按使用說明書定期加注潤滑油或潤滑脂。14. 四沖程汽油機燃油用90以上的，機油sae30。新機全用前磨合2小時，熱機更換機油后方可正常使用。正常使用時累計工作30小時左右更換一次機油。每次使用前后檢查機油油位。15. 四沖程風(fēng)冷汽油機連續(xù)工作時，曲軸箱溫度不能超過90度，過熱時停機15－20分鐘后可繼續(xù)工作。添加汽油須在冷機時進行。不剪草時不要較長時間使用最大油門。第八章、小區(qū)綠化工行為規(guī)范一、員工形象工作時間內(nèi)一律著綠化工作服，服裝應(yīng)無明顯污跡、破損，服裝外不得顯露個人物品，衣、褲口袋整理平整，衣袋內(nèi)不得裝大件物品，以免衣袋鼓起。工作時工牌佩帶于左胸顯眼處（男員工上衣口袋正中上方約1CM處位置）。、頭發(fā)臉、頸及耳朵保持干凈，頭發(fā)保持潔凈整齊、勤洗、勤剪、勤梳理，女員工發(fā)長不過肩，如留長發(fā)須使用統(tǒng)一飾物將頭發(fā)盤成發(fā)髻；男員工發(fā)根不過衣領(lǐng)，不留大鬢角，不留胡須。工作時精神飽滿，充滿活力，手腳麻利。保持個人衛(wèi)生清潔，整潔大方。，見到業(yè)主/客人迎面而來，應(yīng)暫停工作，主動站到一側(cè)，向業(yè)主/客人微笑或問候：“您好/您早”。，應(yīng)有禮貌地招呼：“先生/小姐，對不起，我需要進行，請讓一讓，好嗎？?！?，如有業(yè)主/客人走來詢問有關(guān)事項，應(yīng)立即暫停工作，回答業(yè)主/客人。切不可邊工作邊回答。 如員工騎著三輪車時遇到業(yè)主/客人詢問，應(yīng)立即將車靠邊并下車回答，切不可坐在車上回答。給業(yè)主/客人指路時，應(yīng)使用右手，五指并籠指示方向，更不可手拿物件指示方向。，小路上與客人相遇時要稍稍停步側(cè)身立于右側(cè)，點頭微笑，主動讓路。與客人同時進出門（廳、樓梯、電梯）時，應(yīng)注意禮讓客戶先行，有急事要超越客人，應(yīng)先口頭致歉“對不起”，然后再加緊步伐超越。 綠化工無特殊情況不允許乘電梯，尤其是攜帶工具時不得與業(yè)主/客人同乘。特殊情況下乘電梯時須注意后進先出、為業(yè)主/客人開關(guān)電梯門等電梯禮儀。，舉止大方，主動熱情，禮貌待人。:您好、謝謝、對不起、請、再見。，身體須正對業(yè)主/客人，保持1米距離，面帶微笑，兩眼正視業(yè)主/客人。、接物品時，應(yīng)使用雙手。、房號分布，以及兒童游樂場、會所、管理處辦公室的位置。，小區(qū)基本管理工作職責(zé)分工。路 號，所在地區(qū)郵編，小區(qū)周邊菜場、超市、便利店的分布。、休閑的位置，并擺放整齊，切不可隨手亂放。、廣場上等易影響業(yè)主出行、休閑的區(qū)域作業(yè)時，以及進行噴灑農(nóng)藥時應(yīng)放置或懸掛相關(guān)的標(biāo)識。，切不可遺留現(xiàn)場。，不得議論、打探業(yè)主/客人情況，不得在公共場所休息，不得做與工作無關(guān)事情。 在小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域不得抽煙。，不得擅自帶回家以作私用。，必須及時上報第九章、小區(qū)綠化突發(fā)事件應(yīng)急作業(yè)程序一、突發(fā)事件類型 小區(qū)綠化養(yǎng)護突發(fā)事件主要有：暴風(fēng)雨、大雪、水管爆裂、火災(zāi)等。 業(yè)戶對小區(qū)綠化工作投訴二、突發(fā)事件處理程序 水管爆裂 （1）、保持冷靜的頭腦，迅速關(guān)閉水管閥門，并立即通知保安和維修職員來協(xié)助。 （2）、在維修人員未到來前，用就近的的可吸水工具采取應(yīng)急措施。 （3）、迅速將黃色告示牌立于跑水區(qū)域。 （4）、招呼最近同事幫忙并及時報告班長。 （5）、事故處理完畢，協(xié)助清理現(xiàn)場。 特殊天氣 （1）、隨時關(guān)注天氣預(yù)報，提前做好心理準(zhǔn)備 （2）、并特殊天氣來臨前準(zhǔn)備工作告知每一個員工 （3）、對特殊天氣來臨前，做好樹木綁扎抗風(fēng)工作 （4）、特殊天氣過后，及時做好受損樹木搶救工作 （5）、做好特殊天氣的排水、抗旱、抗雪等工作 發(fā)生火災(zāi) (1)、注意員工的自身安全，第一時間發(fā)現(xiàn)險情及時匯報。 （2）、集中所有員工，到管理處指定地點集合 （3）、聽從管理處防火責(zé)任人的安排與調(diào)遣 （4）、服從、配合進行火災(zāi)搶救工作 （5）、配合管理處進行火災(zāi)險后清理工作。 業(yè)戶投訴： （1）、接到管理處客服投訴處理單后，第一時間到現(xiàn)場處理。 （2）、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及時與投訴業(yè)主進行溝通，了解業(yè)主的真實想法 （3）、對業(yè)戶造成損失情況，及時與公司進行溝通，議定處理結(jié)果 （4）、以業(yè)主滿意度為目標(biāo)，提升甲方單位的整體良好形象第十章、花園養(yǎng)護有償服務(wù)實施辦法 目的滿足業(yè)戶的日常服務(wù)需求，提高業(yè)戶滿意度 適用于小區(qū)業(yè)戶綠化有償服務(wù)，并及時通知現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。，屬臨時服務(wù)的，在前臺取《有償服務(wù)記錄表》（一式三聯(lián)），審批后實施。 一次性綠化服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)（按小時收費的，未滿1小時按1小時收費，超過1小時未滿2小時的按2小時收費）。序號內(nèi) 容收費標(biāo)準(zhǔn)備 注1澆水、除雜草10元/小時/人水由業(yè)主提供，澆水工具由管理處提供2樹木、綠籬修剪10元/小時/人工具等材料均由管理處提供，工作結(jié)束清場3噴農(nóng)藥15元/次含藥劑費4草坪修剪按草坪面積收費：少于30㎡，20元/次3050㎡，25元/次5070㎡，30元/次70㎡以上每增加10㎡即增收5元。機械、工具等材料均由管理處提供，工作結(jié)束清場5施肥10元/次肥料由業(yè)主提供或由管理處提供但須按實收費 序號花園面積收費標(biāo)準(zhǔn)備注130平米以下50元/月花園養(yǎng)護需要澆水，水由業(yè)主提供。230~40平米60元/月340~50平米70元/月450平米以上每增加10平米增收10元/月 花園養(yǎng)護服務(wù)作業(yè)內(nèi)容、頻次、養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)花園養(yǎng)護服務(wù)作業(yè)內(nèi)容、頻次月份工作內(nèi)容和頻次一月清除草坪雜草；清除樹木皮囊蟲和刺蛾繭；樹根周圍松土，挖出養(yǎng)護圈。二月清除草坪雜草；清除樹木皮囊蟲和刺蛾繭；樹根周圍松土，挖出養(yǎng)護圈。三月常綠草坪修剪一次；冬休眠草坪施速效肥一次；根據(jù)實際情況進行噴藥防治蚜蟲；拆除鐵樹、芭蕉樹上的防寒設(shè)施；四月常綠草坪修剪一到兩次；對月季、海桐、羅漢松等容易放生蚜蟲的植物進行全面噴藥一次；冬休眠草坪修剪一次；清除草坪雜草；樹根周圍松土，挖出養(yǎng)護圈；五月草坪修剪兩次；月季等春花植物進行花后修剪一到兩次；清除草坪雜草；根據(jù)實際需要進行病蟲害防治；對茶花、杜鵑等春季開花的果木施花后肥一次；造型植物修剪一次。六月草坪修剪兩次；月季花后修剪；根據(jù)實際需要進行病蟲害防治、重點預(yù)防刺蛾等蟲害的發(fā)生；造型植物修剪一次；對紫藤等藤本植物進行綁扎；樹根周圍松土，挖出養(yǎng)護圈；七月草坪修剪一到兩次；對樹木、草坪進行數(shù)次澆水，防止缺水；根據(jù)實際需要進行病蟲害防治；對新栽樹木進行防臺綁扎；造型植物修剪一次；清除草坪雜草；八月草坪修剪一到兩次；對樹木、草坪進行數(shù)次澆水；根據(jù)實際需要進行病蟲害防治；對生長勢差的草坪施速肥一次；造型植物修剪一次；樹根周圍松土，挖出養(yǎng)護圈。九月草坪修剪兩次；根據(jù)實際需要進行病蟲害防治；根據(jù)需要進行澆水；造型植物修剪一次；清除草坪雜草；十月草坪修剪兩次；根據(jù)實際需要進行病蟲害防治；造型植物修剪一次；清除草坪雜草；樹根周圍松土，挖出養(yǎng)護圈；對月季等花灌木進行花后修剪。十一月草坪修剪一次、冬休眠草坪進行深割；根據(jù)實際需要進行病蟲害防治；對喬木進行涂白處理；本月底或下月初對花灌木施冬肥；對鐵樹、芭蕉等南方植物進行防寒處理。十二月對懸鈴木、紫薇、月季等落葉樹進行重修剪；對常綠樹進行輕修剪；清除、皮囊蟲、刺蛾繭等越冬害蟲。36 /