【正文】 暫停使用時(shí)應(yīng)放置蔽蔭處，不可受陽光直射。 2. 加燃油時(shí)必須關(guān)閉馬達(dá)。3. ，必須停機(jī)休息10分鐘，以保護(hù)機(jī)械。4. 長時(shí)間（三個(gè)月以上）不使用割草機(jī)應(yīng)將發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)的汽油放出。5. 非專業(yè)人員不得調(diào)整化油器。6. 空氣濾清器濾芯要經(jīng)常檢查，定期更換。臟濾芯用肥皂水清洗涼干后使用。7. 汽油機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)100－300小時(shí)后，應(yīng)清除積碳一次。清除時(shí)卸下缸頭，清除汽缸、缸頭、活塞、氣門等附著積碳。積碳不得進(jìn)入缸孔和氣門座。8. 保持汽油機(jī)特別是缸體散熱片的清潔。9. 加油、檢查、維修、保修時(shí)，要拔下火花塞帽，不要吸煙，遠(yuǎn)離明火。10. 勿在室內(nèi)操作。機(jī)器工作時(shí)除操作者外，無關(guān)人員離開機(jī)器15米以上。11. 機(jī)器每次使用前后檢查工作部分及其它部位螺栓的松緊。12. 有離合器的，在離合器外露即機(jī)器未裝好之前，不得起動(dòng)汽油機(jī)。13. 機(jī)器的其他潤滑部位，要根據(jù)需要按使用說明書定期加注潤滑油或潤滑脂。14. 四沖程汽油機(jī)燃油用90以上的，機(jī)油sae30。新機(jī)全用前磨合2小時(shí)，熱機(jī)更換機(jī)油后方可正常使用。正常使用時(shí)累計(jì)工作30小時(shí)左右更換一次機(jī)油。每次使用前后檢查機(jī)油油位。15. 四沖程風(fēng)冷汽油機(jī)連續(xù)工作時(shí)，曲軸箱溫度不能超過90度，過熱時(shí)停機(jī)15－20分鐘后可繼續(xù)工作。添加汽油須在冷機(jī)時(shí)進(jìn)行。不剪草時(shí)不要較長時(shí)間使用最大油門。第八章、小區(qū)綠化工行為規(guī)范一、員工形象工作時(shí)間內(nèi)一律著綠化工作服，服裝應(yīng)無明顯污跡、破損，服裝外不得顯露個(gè)人物品，衣、褲口袋整理平整，衣袋內(nèi)不得裝大件物品，以免衣袋鼓起。工作時(shí)工牌佩帶于左胸顯眼處（男員工上衣口袋正中上方約1CM處位置）。、頭發(fā)臉、頸及耳朵保持干凈，頭發(fā)保持潔凈整齊、勤洗、勤剪、勤梳理，女員工發(fā)長不過肩，如留長發(fā)須使用統(tǒng)一飾物將頭發(fā)盤成發(fā)髻；男員工發(fā)根不過衣領(lǐng)，不留大鬢角，不留胡須。工作時(shí)精神飽滿，充滿活力，手腳麻利。保持個(gè)人衛(wèi)生清潔，整潔大方。，見到業(yè)主/客人迎面而來，應(yīng)暫停工作，主動(dòng)站到一側(cè)，向業(yè)主/客人微笑或問候：“您好/您早”。，應(yīng)有禮貌地招呼：“先生/小姐，對(duì)不起，我需要進(jìn)行，請(qǐng)讓一讓，好嗎？?！?，如有業(yè)主/客人走來詢問有關(guān)事項(xiàng)，應(yīng)立即暫停工作，回答業(yè)主/客人。切不可邊工作邊回答。 如員工騎著三輪車時(shí)遇到業(yè)主/客人詢問，應(yīng)立即將車靠邊并下車回答，切不可坐在車上回答。給業(yè)主/客人指路時(shí)，應(yīng)使用右手，五指并籠指示方向，更不可手拿物件指示方向。，小路上與客人相遇時(shí)要稍稍停步側(cè)身立于右側(cè)，點(diǎn)頭微笑，主動(dòng)讓路。與客人同時(shí)進(jìn)出門（廳、樓梯、電梯）時(shí)，應(yīng)注意禮讓客戶先行，有急事要超越客人，應(yīng)先口頭致歉“對(duì)不起”，然后再加緊步伐超越。 綠化工無特殊情況不允許乘電梯，尤其是攜帶工具時(shí)不得與業(yè)主/客人同乘。特殊情況下乘電梯時(shí)須注意后進(jìn)先出、為業(yè)主/客人開關(guān)電梯門等電梯禮儀。，舉止大方，主動(dòng)熱情，禮貌待人。:您好、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)、再見。，身體須正對(duì)業(yè)主/客人，保持1米距離，面帶微笑，兩眼正視業(yè)主/客人。、接物品時(shí)，應(yīng)使用雙手。、房號(hào)分布，以及兒童游樂場(chǎng)、會(huì)所、管理處辦公室的位置。，小區(qū)基本管理工作職責(zé)分工。路 號(hào)，所在地區(qū)郵編，小區(qū)周邊菜場(chǎng)、超市、便利店的分布。、休閑的位置，并擺放整齊，切不可隨手亂放。、廣場(chǎng)上等易影響業(yè)主出行、休閑的區(qū)域作業(yè)時(shí)，以及進(jìn)行噴灑農(nóng)藥時(shí)應(yīng)放置或懸掛相關(guān)的標(biāo)識(shí)。，切不可遺留現(xiàn)場(chǎng)。，不得議論、打探業(yè)主/客人情況，不得在公共場(chǎng)所休息，不得做與工作無關(guān)事情。 在小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域不得抽煙。，不得擅自帶回家以作私用。，必須及時(shí)上報(bào)第九章、小區(qū)綠化突發(fā)事件應(yīng)急作業(yè)程序一、突發(fā)事件類型 小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)突發(fā)事件主要有：暴風(fēng)雨、大雪、水管爆裂、火災(zāi)等。 業(yè)戶對(duì)小區(qū)綠化工作投訴二、突發(fā)事件處理程序 水管爆裂 （1）、保持冷靜的頭腦，迅速關(guān)閉水管閥門，并立即通知保安和維修職員來協(xié)助。 （2）、在維修人員未到來前，用就近的的可吸水工具采取應(yīng)急措施。 （3）、迅速將黃色告示牌立于跑水區(qū)域。 （4）、招呼最近同事幫忙并及時(shí)報(bào)告班長。 （5）、事故處理完畢，協(xié)助清理現(xiàn)場(chǎng)。 特殊天氣 （1）、隨時(shí)關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，提前做好心理準(zhǔn)備 （2）、并特殊天氣來臨前準(zhǔn)備工作告知每一個(gè)員工 （3）、對(duì)特殊天氣來臨前，做好樹木綁扎抗風(fēng)工作 （4）、特殊天氣過后，及時(shí)做好受損樹木搶救工作 （5）、做好特殊天氣的排水、抗旱、抗雪等工作 發(fā)生火災(zāi) (1)、注意員工的自身安全，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)匯報(bào)。 （2）、集中所有員工，到管理處指定地點(diǎn)集合 （3）、聽從管理處防火責(zé)任人的安排與調(diào)遣 （4）、服從、配合進(jìn)行火災(zāi)搶救工作 （5）、配合管理處進(jìn)行火災(zāi)險(xiǎn)后清理工作。 業(yè)戶投訴： （1）、接到管理處客服投訴處理單后，第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)處理。 （2）、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及時(shí)與投訴業(yè)主進(jìn)行溝通，了解業(yè)主的真實(shí)想法 （3）、對(duì)業(yè)戶造成損失情況，及時(shí)與公司進(jìn)行溝通，議定處理結(jié)果 （4）、以業(yè)主滿意度為目標(biāo)，提升甲方單位的整體良好形象第十章、花園養(yǎng)護(hù)有償服務(wù)實(shí)施辦法 目的滿足業(yè)戶的日常服務(wù)需求，提高業(yè)戶滿意度 適用于小區(qū)業(yè)戶綠化有償服務(wù)，并及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。，屬臨時(shí)服務(wù)的，在前臺(tái)取《有償服務(wù)記錄表》（一式三聯(lián)），審批后實(shí)施。 一次性綠化服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（按小時(shí)收費(fèi)的，未滿1小時(shí)按1小時(shí)收費(fèi)，超過1小時(shí)未滿2小時(shí)的按2小時(shí)收費(fèi)）。序號(hào)內(nèi) 容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備 注1澆水、除雜草10元/小時(shí)/人水由業(yè)主提供，澆水工具由管理處提供2樹木、綠籬修剪10元/小時(shí)/人工具等材料均由管理處提供，工作結(jié)束清場(chǎng)3噴農(nóng)藥15元/次含藥劑費(fèi)4草坪修剪按草坪面積收費(fèi)：少于30㎡，20元/次3050㎡，25元/次5070㎡，30元/次70㎡以上每增加10㎡即增收5元。機(jī)械、工具等材料均由管理處提供，工作結(jié)束清場(chǎng)5施肥10元/次肥料由業(yè)主提供或由管理處提供但須按實(shí)收費(fèi) 序號(hào)花園面積收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注130平米以下50元/月花園養(yǎng)護(hù)需要澆水，水由業(yè)主提供。230~40平米60元/月340~50平米70元/月450平米以上每增加10平米增收10元/月 花園養(yǎng)護(hù)服務(wù)作業(yè)內(nèi)容、頻次、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)花園養(yǎng)護(hù)服務(wù)作業(yè)內(nèi)容、頻次月份工作內(nèi)容和頻次一月清除草坪雜草；清除樹木皮囊蟲和刺蛾繭；樹根周圍松土，挖出養(yǎng)護(hù)圈。二月清除草坪雜草；清除樹木皮囊蟲和刺蛾繭；樹根周圍松土，挖出養(yǎng)護(hù)圈。三月常綠草坪修剪一次；冬休眠草坪施速效肥一次；根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行噴藥防治蚜蟲；拆除鐵樹、芭蕉樹上的防寒設(shè)施；四月常綠草坪修剪一到兩次；對(duì)月季、海桐、羅漢松等容易放生蚜蟲的植物進(jìn)行全面噴藥一次；冬休眠草坪修剪一次；清除草坪雜草；樹根周圍松土，挖出養(yǎng)護(hù)圈；五月草坪修剪兩次；月季等春花植物進(jìn)行花后修剪一到兩次；清除草坪雜草；根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行病蟲害防治；對(duì)茶花、杜鵑等春季開花的果木施花后肥一次；造型植物修剪一次。六月草坪修剪兩次；月季花后修剪；根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行病蟲害防治、重點(diǎn)預(yù)防刺蛾等蟲害的發(fā)生；造型植物修剪一次；對(duì)紫藤等藤本植物進(jìn)行綁扎；樹根周圍松土，挖出養(yǎng)護(hù)圈；七月草坪修剪一到兩次；對(duì)樹木、草坪進(jìn)行數(shù)次澆水，防止缺水；根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行病蟲害防治；對(duì)新栽樹木進(jìn)行防臺(tái)綁扎；造型植物修剪一次；清除草坪雜草；八月草坪修剪一到兩次；對(duì)樹木、草坪進(jìn)行數(shù)次澆水；根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行病蟲害防治；對(duì)生長勢(shì)差的草坪施速肥一次；造型植物修剪一次；樹根周圍松土，挖出養(yǎng)護(hù)圈。九月草坪修剪兩次；根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行病蟲害防治；根據(jù)需要進(jìn)行澆水；造型植物修剪一次；清除草坪雜草；十月草坪修剪兩次；根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行病蟲害防治；造型植物修剪一次；清除草坪雜草；樹根周圍松土，挖出養(yǎng)護(hù)圈；對(duì)月季等花灌木進(jìn)行花后修剪。十一月草坪修剪一次、冬休眠草坪進(jìn)行深割；根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行病蟲害防治；對(duì)喬木進(jìn)行涂白處理；本月底或下月初對(duì)花灌木施冬肥；對(duì)鐵樹、芭蕉等南方植物進(jìn)行防寒處理。十二月對(duì)懸鈴木、紫薇、月季等落葉樹進(jìn)行重修剪；對(duì)常綠樹進(jìn)行輕修剪；清除、皮囊蟲、刺蛾繭等越冬害蟲。36 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