公共服務(wù)績效考核操作的幾個(gè)關(guān)鍵問題徐長甫-資料下載頁
2025-05-07 23:01本頁面
【正文】 外 ?正確看待考核結(jié)果 ?持續(xù)改進(jìn) 動(dòng)態(tài)發(fā)展 （一）加強(qiáng)溝通，減少“意外” 加強(qiáng)績效溝通，使得考核對象對績效管理的流程不會感到意外，對績效考核的程序不會感到意外，對有關(guān)考核指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)以及指標(biāo)的完成情況不會感到意外，從而對考核的結(jié)果不會感到意外。 ?制定績效指標(biāo)以及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，廣泛征求意見，使考核更有針對性，更能幫助改善績效。 ?績效溝通與輔導(dǎo)階段，保持持續(xù)不斷的溝通，總結(jié)指標(biāo)的完成情況，了解所遇到的困難，針對性地提供幫助。 ?績效考核階段，做好績效記錄，為績效分析提供事實(shí)依據(jù)，使改善建議就更加有建設(shè)性。 ?績效反饋階段，充分溝通，既指出不足，更要表揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，使面談反饋成為探討成功的機(jī)會，而不是批評會。 （二）正確看待考核分值 淡化考核分值，突出改進(jìn)意見，重視績效改進(jìn) ? 量化只能一定程度上反應(yīng)問題，過于迷信則會走入歧途； ? 定性把握、定量評分、綜合橫評 ，避免評分誤差嚴(yán)重； ? 優(yōu)良定性反饋，加強(qiáng)績效診斷，重視反饋意見的跟蹤落實(shí)； ? 發(fā)掘好做法，樹立單項(xiàng)標(biāo)桿、便于經(jīng)驗(yàn)共享。 重視分值背后的含義，避免考核分值的簡單比較 ? 年度比較：分值降低未必績效降低（重點(diǎn)變換、標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整） ? 機(jī)構(gòu)比較：跨類別比較，分值高未必績效高（二級與社區(qū)） （三）持續(xù)改進(jìn) 動(dòng)態(tài)發(fā)展 寓言：刻舟求劍 ?績效考評體系并非一勞永逸 ?循環(huán)改善，持續(xù)發(fā)展 2 0 1 0 .8 謝謝 !歡迎批評指正 ! 海淀區(qū)政府公共服務(wù)委員會 徐長甫
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