公共服務(wù)績(jī)效考核操作的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題徐長(zhǎng)甫-資料下載頁(yè)
2025-05-07 23:01本頁(yè)面
【正文】 外 ?正確看待考核結(jié)果 ?持續(xù)改進(jìn) 動(dòng)態(tài)發(fā)展 （一）加強(qiáng)溝通，減少“意外” 加強(qiáng)績(jī)效溝通，使得考核對(duì)象對(duì)績(jī)效管理的流程不會(huì)感到意外，對(duì)績(jī)效考核的程序不會(huì)感到意外，對(duì)有關(guān)考核指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)以及指標(biāo)的完成情況不會(huì)感到意外，從而對(duì)考核的結(jié)果不會(huì)感到意外。 ?制定績(jī)效指標(biāo)以及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，廣泛征求意見(jiàn)，使考核更有針對(duì)性，更能幫助改善績(jī)效。 ?績(jī)效溝通與輔導(dǎo)階段，保持持續(xù)不斷的溝通，總結(jié)指標(biāo)的完成情況，了解所遇到的困難，針對(duì)性地提供幫助。 ?績(jī)效考核階段，做好績(jī)效記錄，為績(jī)效分析提供事實(shí)依據(jù)，使改善建議就更加有建設(shè)性。 ?績(jī)效反饋階段，充分溝通，既指出不足，更要表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)，使面談反饋成為探討成功的機(jī)會(huì)，而不是批評(píng)會(huì)。 （二）正確看待考核分值 淡化考核分值，突出改進(jìn)意見(jiàn)，重視績(jī)效改進(jìn) ? 量化只能一定程度上反應(yīng)問(wèn)題，過(guò)于迷信則會(huì)走入歧途； ? 定性把握、定量評(píng)分、綜合橫評(píng) ，避免評(píng)分誤差嚴(yán)重； ? 優(yōu)良定性反饋，加強(qiáng)績(jī)效診斷，重視反饋意見(jiàn)的跟蹤落實(shí)； ? 發(fā)掘好做法，樹(shù)立單項(xiàng)標(biāo)桿、便于經(jīng)驗(yàn)共享。 重視分值背后的含義，避免考核分值的簡(jiǎn)單比較 ? 年度比較：分值降低未必績(jī)效降低（重點(diǎn)變換、標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整） ? 機(jī)構(gòu)比較：跨類(lèi)別比較，分值高未必績(jī)效高（二級(jí)與社區(qū)） （三）持續(xù)改進(jìn) 動(dòng)態(tài)發(fā)展 寓言：刻舟求劍 ?績(jī)效考評(píng)體系并非一勞永逸 ?循環(huán)改善，持續(xù)發(fā)展 2 0 1 0 .8 謝謝 !歡迎批評(píng)指正 ! 海淀區(qū)政府公共服務(wù)委員會(huì) 徐長(zhǎng)甫
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