關(guān)鍵績效指標(biāo)ppt課件-資料下載頁
2025-05-06 06:28本頁面
【正文】 、商戶家具夜間被盜的事件 d、火災(zāi)、工傷致殘或死亡、毆打客戶、資金被盜的事件 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 工作重點 KPI 指標(biāo)定義 提高員工 能力素質(zhì) 人均培訓(xùn) 課時 每一次培訓(xùn)的總課時 = 培訓(xùn)時間 參訓(xùn)學(xué)員數(shù)量。 年度人均培訓(xùn)課時 =歷次培訓(xùn)的課時之和 247。本商場員工總?cè)藬?shù)（包括導(dǎo)購員） 提高員工 激勵效果 員工滿意度 本商場員工滿意度調(diào)查平均得分 （調(diào)查對象丌包括導(dǎo)購員） 避免關(guān)鍵 人才流失 關(guān)鍵人才 流失率 離職關(guān)鍵人才數(shù)量 247。關(guān)鍵崗位人員編制總數(shù)量。 關(guān)鍵崗位是指部門經(jīng)理以上人員、招商經(jīng)理、樓面督導(dǎo)。 上述四個維度的 10項指標(biāo)，衡量了店長的主要工作業(yè)績，也是商場經(jīng)營管理的工作重點。當(dāng)然，商場管理的工作進(jìn)丌止于這些，還有很多工作需要店長的關(guān)注和努力。但是， 2/8原則告訴我們，抓住主要矛盾，就解決了 80%的問題。所謂 KPI，關(guān)鍵績效指標(biāo)，“關(guān)鍵”二字是核心意思。
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