關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-06 06:28本頁(yè)面
【正文】 、商戶(hù)家具夜間被盜的事件 d、火災(zāi)、工傷致殘或死亡、毆打客戶(hù)、資金被盜的事件 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 工作重點(diǎn) KPI 指標(biāo)定義 提高員工 能力素質(zhì) 人均培訓(xùn) 課時(shí) 每一次培訓(xùn)的總課時(shí) = 培訓(xùn)時(shí)間 參訓(xùn)學(xué)員數(shù)量。 年度人均培訓(xùn)課時(shí) =歷次培訓(xùn)的課時(shí)之和 247。本商場(chǎng)員工總?cè)藬?shù)（包括導(dǎo)購(gòu)員） 提高員工 激勵(lì)效果 員工滿(mǎn)意度 本商場(chǎng)員工滿(mǎn)意度調(diào)查平均得分 （調(diào)查對(duì)象丌包括導(dǎo)購(gòu)員） 避免關(guān)鍵 人才流失 關(guān)鍵人才 流失率 離職關(guān)鍵人才數(shù)量 247。關(guān)鍵崗位人員編制總數(shù)量。 關(guān)鍵崗位是指部門(mén)經(jīng)理以上人員、招商經(jīng)理、樓面督導(dǎo)。 上述四個(gè)維度的 10項(xiàng)指標(biāo)，衡量了店長(zhǎng)的主要工作業(yè)績(jī)，也是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的工作重點(diǎn)。當(dāng)然，商場(chǎng)管理的工作進(jìn)丌止于這些，還有很多工作需要店長(zhǎng)的關(guān)注和努力。但是， 2/8原則告訴我們，抓住主要矛盾，就解決了 80%的問(wèn)題。所謂 KPI，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，“關(guān)鍵”二字是核心意思。
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