【正文】 每月2次保潔【天臺、平臺】l 無垃圾雜物，排水口暢通。 每月3次保潔【照明設(shè)施】l 綠地矮燈干凈無積灰。 每月2次保潔l 燈桿無臟污、粘附物，燈罩無積灰。 每月2次保潔【保安崗亭】l 室內(nèi)地面干凈無雜物。 每天1次保潔l 墻面四周無污跡，頂部無蜘蛛網(wǎng)。 每月1次保潔l 崗亭外立面干凈無積灰。 每月2次保潔【宣傳欄、閱報欄、布告欄】l 玻璃干凈無灰塵，框架干凈無污跡。 每周3次保潔【員工衛(wèi)生間】l 地面干燥、干凈，無垃圾、雜物。 每天1次保潔l 墻面、隔屏無污漬，天頂無蜘蛛網(wǎng)。 每周2次保潔l 小便斗、坐便器無黃漬、污漬。 每天1次保潔l 空氣清新無異味。 每天1次保潔l 洗手盆無污跡。 每天1次保潔【排水溝】l 目視干凈無雜草、雜物。 每月3次保潔l 排水暢通無堵塞、積水、異味。 每月3次保潔【小區(qū)健身器材】l 健身器材表面無積灰、污漬。 每周2次保潔保潔質(zhì)量三查制度l 員工自查：每個員工根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對自己負責分管區(qū)域的保潔項目進行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并做好記錄。l 領(lǐng)班巡查：領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，對管理區(qū)域內(nèi)所有保潔部位、項目進行巡回檢查，每天不得少于二次，并做好紀錄。l 主管抽查：主管每日抽查不得少于一次；主管還應(yīng)會同物業(yè)管理處經(jīng)理（或陪同上級領(lǐng)導）每月三次聯(lián)合檢查，并做好紀錄。六、綠化服務(wù)保存率指標 喬、灌、草保存率96%以上，其中大喬木保存率98%以上。綠化面貌l 綠地內(nèi)清潔、整齊。l 無明顯病蟲危害，無藥害。l 根據(jù)實際情況制定養(yǎng)護、補種計劃，并按期實施。土壤綠化性狀要求 保持綠地土壤疏松、無積水，合理、有效施肥，增強土壤肥力，改善土壤理化性狀。等級質(zhì)量要求 【景觀要求】l 根據(jù)管理區(qū)域綠地植物分布狀況及生長的各個階段，對植物群落合理養(yǎng)護，保持植物季相分明、色彩豐富、群落完整、層次得當、生長茂盛，營造管理區(qū)域優(yōu)美的整體景觀效果。l 《綠地等級景觀要求》：一級綠地a．群落結(jié)構(gòu)：群落合理完整，層次豐富黃土不裸露，樹木種間、株間生長空間與層次處理得當，整體觀賞效果好。b. 樹木生長：喬灌木主干挺立，樹形完整優(yōu)美，枝葉茂盛，季相明顯，針葉樹應(yīng)保持明顯的頂端優(yōu)勢，整形樹木應(yīng)按觀賞要求養(yǎng)護成一定形態(tài)，花灌木按時開花結(jié)果，綠籬連續(xù)、無空檔、無死樹枯枝，地被植物應(yīng)為四季常綠的觀花或觀葉品種。c. 花卉布置：花卉健壯，始花期方可種植，株行距適宜，花期整齊，圖案美觀，按時開花。d. 草坪鋪植：草種純，生長茂盛，無空禿。e. 雜草控制：無大型野草、無纏繞性、攀援性雜草，基本無雜草。f. 設(shè)備設(shè)施：建筑小品、輔助設(shè)施完好無損。g. 環(huán)境衛(wèi)生：綠地整潔，無垃圾。 【病蟲害防治控制】（一級綠地）l 應(yīng)采取病蟲害綜合防治措施，病蟲害對植物的危害性應(yīng)控制在不影響觀賞效果的指標之內(nèi)。l 《綠地等級病蟲害控制指標》：a． 病害危害程度：基本無危害跡象。b． 食葉性害蟲為害率：＜5%。c. 刺吸性害蟲為害率：＜10%。d. 蛀干性害蟲為害率：＜3%。收費規(guī)定l 參照當?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定,根據(jù)管理區(qū)域內(nèi)綠地具體種植的品種、數(shù)量和綠地等級測算養(yǎng)護費用。l 特需的綠地養(yǎng)護要求可根據(jù)業(yè)主委員會委托管理合同，采取相應(yīng)的養(yǎng)護措施，費用另計。七、設(shè)備維修和養(yǎng)護服務(wù)設(shè)備報修房屋、建筑設(shè)施維修服務(wù)[工作程序]建物維修工a. 按《房屋、設(shè)施維修養(yǎng)護規(guī)程》與《房屋、設(shè)備、設(shè)施（年度）維修計劃表》的內(nèi)容要求進行修繕養(yǎng)護；b. 每月一次按《房屋、設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與要求》對小區(qū)房屋建筑，公用部位、設(shè)施進行巡查；c. 將周期巡查、養(yǎng)護結(jié)果記錄于《共用部位巡查、養(yǎng)護記錄表》內(nèi)；d. 房屋、設(shè)施修繕工作記錄于《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi)；e. 房屋、設(shè)施發(fā)生異常，及時報告設(shè)備主管，并在設(shè)備主管協(xié)同下排除異常。設(shè)備主管a. 負責房屋、設(shè)施的技術(shù)資料、檔案的收集，負責零星材料的采購計劃的編制，委托維修的聯(lián)系工作；b. 每年12月按房屋完好情況制訂下一年度《房屋、設(shè)備、設(shè)施（年度）維修計劃表》；c. 組織實施房屋、設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，對房屋養(yǎng)護、修繕提供工作指導及檢查監(jiān)督；d. 對每次周期巡查養(yǎng)護記錄、維修記錄進行檢查驗證；e. 每季度組織建物維修工檢查房屋、設(shè)施的使用狀況，記錄《房屋、設(shè)施檢查表》，根據(jù)日常巡視及季度檢查記錄按照《房屋完好程度評定辦法》，填寫《房屋完好程度鑒定表》、《房屋完好情況分類記錄表》，經(jīng)經(jīng)理審核后上報公司主管部門；f. 每年根據(jù)四個季度檢查情況，填寫《房屋完好情況匯總表》，上報公司主管部門。[質(zhì)量標準]l 主體結(jié)構(gòu)屋架、柱、梁、檀條及各承重磚墻平直完好，無傾斜、無裂縫出現(xiàn)；鋼砼框架構(gòu)件完好牢固，保護層無剝落，主筋無外露現(xiàn)象，確保構(gòu)件的承載能力；基礎(chǔ)無老化、無腐蝕、無酥碎、無折斷現(xiàn)象，確保基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定牢固。l 屋面平整完好，屋面防水層基本完好，隔熱保溫板完好無缺，無裂縫，排水暢通，壓頂出線無起殼、裂縫，粉刷完好。l 外粉刷外粉刷無起殼（包括各類線腳粉刷，雨蓬、陽臺等粉刷），無裂縫、無剝落、無滲水、接縫平整、色調(diào)協(xié)調(diào)。l 鋼木門窗及油漆門窗開關(guān)靈活，五金齊全。門窗油漆完好，無老化、無剝落現(xiàn)象，色澤均勻美觀。l 樓地面地坪應(yīng)平整、牢固、無裂縫、起殼、下沉。木地板無潮濕、無腐爛。l 內(nèi)粉刷各種內(nèi)粉刷及踢腳線無剝落現(xiàn)象，瓷磚不起殼現(xiàn)象，粉刷完好。l 水、電、衛(wèi)a. 各種照明電器線路完好，無老化，開關(guān)、插座、燈泡正常工作。b. 衛(wèi)生設(shè)備各種衛(wèi)生器具設(shè)備完好，零件不損壞，使用方便。c. 給排水上、下水管完好，用水正常，水箱流水暢通，排水系統(tǒng)暢通。l 落水各種水落、水管無損壞，托鉤鐵腳完好，排水暢通。l 溝路a. 路面、明溝街坊路面無裂縫破損，平整完好；室外明溝流水暢通。b. 下水道、窨井下水道無阻塞，流水暢通；窨井蓋圈完好無損，與路面齊平。供配電設(shè)備[工作程序]l 電工a. 每日一次按照《房屋、設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序》巡視配電房設(shè)備，并記錄《配電房巡視記錄表》；b. 配電房每周打掃一次，配電柜每月清潔一次。雙電源柜(箱)“運行”與“備用”每月切換檢查一次，并記錄《設(shè)備定期啟動表》；c. 按《房屋、設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)計劃表》和《供配電設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進行周期檢查、保養(yǎng)，并將結(jié)果記錄于《設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內(nèi)；d. 供配電設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi)；e. 供配電設(shè)備發(fā)生異常和故障及時報告設(shè)備主管，記錄《設(shè)備故障記錄表》，并在設(shè)備主管協(xié)同下排除異常和故障。l 設(shè)備主管a. 負責設(shè)備的技術(shù)資料、檔案的收集、保管；負責零星設(shè)備的配件、材料的采購計劃的編制，外委托修理的聯(lián)系工作；b. 每年12月制訂下一年度《房屋、設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)計劃表》，并按運行情況制訂《房屋、設(shè)備、設(shè)施（年度）維修計劃表》；c. 組織實施供配電設(shè)備的運行管理及維修保養(yǎng)工作，并進行指導，檢查；d. 每周巡視配電房設(shè)備,檢查巡視記錄、交接班記錄；e. 每月定期組織電工檢查供配電設(shè)備的運行狀況，填寫《供配電系統(tǒng)檢查表》。按日常巡視記錄及定期檢查記錄，根據(jù)《設(shè)備完好率標準》填寫《設(shè)備完好率月度統(tǒng)計表》交經(jīng)理審核后報公司主管部門；f. 對每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進行檢查驗證；g. 每季匯總設(shè)備故障情況，填寫《設(shè)備故障記錄（季度）匯總表》，報經(jīng)理審核后，交公司主管部門；h. 按《應(yīng)急預案》規(guī)定負責處理應(yīng)急事件。[質(zhì)量標準]l 低壓開關(guān)柜a. 耐壓試驗應(yīng)符合規(guī)范規(guī)定；b. 開關(guān)柜內(nèi)各元件應(yīng)齊全、完整、固定、牢靠，盤面油漆應(yīng)完好；c. 電器或端子排接線應(yīng)牢固，綁扎排列整齊，標志清晰齊全；d. 接地線連接應(yīng)緊密牢固，導電漆均勻無遺漏；e. 操作部分應(yīng)靈活，接點和機械聯(lián)鎖的動作應(yīng)正確；f. 閘刀開關(guān)、負荷開關(guān)、空氣開關(guān)和熔斷器完好；g. 接觸器和各種繼電器完好，面板指示燈和按鈕完好；h. 雙電源箱能自動切換；i. 控制箱手動和自動操作均能運行。l 照明設(shè)備a. 燈具、開關(guān)、插座和照明配電箱等固定牢靠，清潔整齊；b. 開關(guān)是否切斷相線，單相三極插座接地線是否可靠，照明燈頭有無觸電危險；c. 照明線路的絕緣是否良好，接線頭不應(yīng)外露，燈具高度是否符合規(guī)定；d. 防爆潮濕場所是否應(yīng)用防爆防潮燈具；e. 倉庫照明燈具和可燃物之間的距離是否符合要求；f. 移動的照明燈具是否用安全電壓36伏或24伏。l 防雷接地裝置a. 接地電阻值應(yīng)符合要求；b. 接地線應(yīng)平直、牢固，不應(yīng)有高低起伏和彎曲現(xiàn)象；c. 接地體焊接應(yīng)牢固，防腐處理應(yīng)均勻。l 機房環(huán)境a. 消防設(shè)施完備，有效；b. 內(nèi)、外保持清潔，室內(nèi)照明、通風良好，地面、墻壁、門窗、設(shè)備均無積塵、積水、油漬；c. 無亂堆雜物和易爆、易燃物品；d. 電工絕緣工具、絕緣鞋、手套、接地線齊全、有效、整齊。給排水設(shè)備[工作程序]l 管道工a. 每日一次按照《房屋、設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序》巡視泵房設(shè)備，并記錄《水泵房巡視記錄表》；b. 水泵房每周打掃一次，機組每月清潔一次。生活水泵“運行”與“備用”每二周交替更換一次；c. 按《房屋、設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)計劃表》和《給排水設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng) 規(guī)程》的內(nèi)容要求進行周期檢查、保養(yǎng)，并將結(jié)果記錄于《設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內(nèi)；d. 給排水設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi)；e. 給排水設(shè)備發(fā)生異常和故障及時報告設(shè)備主管，記錄《設(shè)備故障記錄表》，并在設(shè)備主管協(xié)同下排除異常和故障。l 設(shè)備主管a. 負責設(shè)備的技術(shù)資料，檔案的收集、保管，負責零星設(shè)備的配件，材料采購計劃的編制，委托修理的聯(lián)系工作；b. 每年12月制訂下一年度《房屋、設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)計劃表》，并按運行情況制訂《房屋、設(shè)備、設(shè)施（年度）維修計劃表》；c. 組織實施給排水設(shè)備的運行管理及維修保養(yǎng)工作，并進行指導，檢查；d. 每周巡視水泵房設(shè)備,檢查巡視記錄、交接班記錄；e. 每月定期組織管道工檢查給排水設(shè)備的運行狀況，填寫《給排水系統(tǒng)檢查表》。按日常巡視記錄及定期檢查記錄，根據(jù)《設(shè)備完好率標準》填寫《設(shè)備完好率月度統(tǒng)計表》交經(jīng)理審核后報公司主管部門；f. 對每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進行檢查驗證；g. 每季匯總設(shè)備故障情況，填寫《設(shè)備故障記錄（季度）匯總表》，報經(jīng)理審核后，交公司主管部門；i. 每年二次組織實施水箱清洗消毒及水質(zhì)檢測工作，記錄《水箱清洗消毒記錄表》；j. 按《應(yīng)急預案》規(guī)定負責處理應(yīng)急事件。[質(zhì)量標準]l 供水泵a. 各水泵運行主要參數(shù)（流量、揚程等）符合出廠要求；b. 管道上的各閥門、避震接頭、壓力表、止回閥等齊全有效，無泄漏，閥門啟閉靈活；c. 各水泵運行平穩(wěn)，無震動，無異常聲，潤滑良好，無咬泵現(xiàn)象；d. 電氣控制箱中各器件齊全，啟動、運行正常可靠；e. 水泵、電機等接地裝置、防護罩等安全可靠，無缺損。l 水箱及附件a. 各浮球閥自動啟閉靈活、可靠；b. 各進出閥門啟閉活絡(luò)有效，無滲漏；c. 溢水管暢通，箱底排污閥良好；d. 減壓閥暢通完好，減壓閥前、后閥門壓力表、旁通閥齊全有效；e. 各管道設(shè)備等無銹蝕，無滲漏。l 排水系統(tǒng)a. 各排水（廢水）管道暢通，無滲漏、堵塞；b. 各排水（污水）管道暢通，無滲漏、堵塞；c. 各檢查口標記清楚，操作方便；d. 各排水橫管無倒返水，排水暢通。l 污水處理系統(tǒng)a. 各專用鼓風機運行平穩(wěn)，無異常聲；b. 初濾機運轉(zhuǎn)正常、無卡機、銹蝕現(xiàn)象；c. 壓濾機運轉(zhuǎn)正常、完好；d. 各輸送、提升日流水泵運行平穩(wěn)，主要技術(shù)參數(shù)符合出廠要求；e. 各專用污泥泵運行平穩(wěn)，無堵塞；f. 各調(diào)節(jié)池、氧化池等完好，無堵塞滲漏現(xiàn)象；g. 氣浮除渣設(shè)備完好；h. 各電機絕緣性能符合規(guī)定；i. 電氣控制箱中各元器件齊全，運行正?？煽?；j. 消毒裝置完好、有效；k. 電氣接地保護可靠、安全；l. 經(jīng)系統(tǒng)處理后，排放符合環(huán)保要求。消防系統(tǒng)[工作程序]l 日常巡視a. 設(shè)備維修工每日一次按照《房屋、設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序》巡視泵房及風機房設(shè)備，記錄《