麗嘉酒店案例分析ppt課件-資料下載頁
2025-05-05 22:08本頁面
【正文】 提供的平臺(tái)展示和提高自己。 決客戶投訴 ? 使得員工感受到自己在公司的地位，能夠管理客戶關(guān)系，滿足員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)； ? 使得公司能夠及時(shí)的回應(yīng)顧客投訴等，提高服務(wù)質(zhì)量，從而增加利潤(rùn)。 五 .麗嘉酒店的服務(wù)利潤(rùn)鏈 滿意并且具有忠誠(chéng)度的顧客 實(shí)現(xiàn)較高的財(cái)務(wù)目標(biāo) 員工的滿意、內(nèi)部關(guān)系良好，服務(wù)質(zhì)量的提高 公司的更高服務(wù)水平 社會(huì)影響力的提高、公共形象的突出 服務(wù)精神的宣揚(yáng) 謝謝大家
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