【正文】 主管人員注意要項：你的簽名主管人員注意要項：你的簽名表示你已核閱上述的工作描述。如表示你已核閱上述的工作描述。如有必要修正，請以紅筆于適當?shù)牡赜斜匾拚堃约t筆于適當?shù)牡攸c填附，希望能就上述各項分別加點填附，希望能就上述各項分別加以評述。這個項目在定案前仍然會以評述。這個項目在定案前仍然會與你交流意見與你交流意見 。 在你屬下?lián)未隧椆ぷ鞯娜藛T有在你屬下?lián)未隧椆ぷ鞯娜藛T有幾個？幾個？ ____ 核閱人：核閱人： ____ 職職 銜：銜： ____Human Resource Management 　　第 5章　工作分析與工作評價 (2)職位分析問卷職位分析問卷 美國普渡大學(xué)（美國普渡大學(xué)（ Purdue University）的研究員曾經(jīng)）的研究員曾經(jīng)研究出一套數(shù)量化的工作描述法。這就是研究出一套數(shù)量化的工作描述法。這就是 “職位分析問卷職位分析問卷 ”（（ PAQ）它有）它有 194個問題，共分為六個部分：個問題，共分為六個部分：n 資料投入資料投入 （即指員工在進行工作時獲取資料的來源及方法（即指員工在進行工作時獲取資料的來源及方法）。）。n 用腦過程用腦過程 （即如何去推理、決策、計劃及處理資料）。（即如何去推理、決策、計劃及處理資料）。n 工作產(chǎn)出工作產(chǎn)出 （即員工該完成哪些體能活動，使用哪些工具器（即員工該完成哪些體能活動，使用哪些工具器材）。材）。n 與他人關(guān)系與他人關(guān)系 （與本身工作有關(guān)人員的關(guān)系如何）。（與本身工作有關(guān)人員的關(guān)系如何）。n 工作范疇工作范疇 （包括實體性工作與社交性工作）。（包括實體性工作與社交性工作）。n 其他工作特征其他工作特征 （其他有關(guān)工作的活動、條件與特征（其他有關(guān)工作的活動、條件與特征 ）。）。Human Resource Management 　　第 5章　工作分析與工作評價 PAQ職位分析問卷（部分）職位分析問卷（部分）n 1. 資料投入資料投入n 工作資料來源：工作資料來源：n （請與下列諸項工作資料來源，依其應(yīng)用頻度，評其等次）（請與下列諸項工作資料來源，依其應(yīng)用頻度，評其等次）n ：肉眼可及工作資料來源：n 1. 書面資料書面資料 （書、報告、筆記、短文、工作指令等）。（書、報告、筆記、短文、工作指令等）。n 2. 數(shù)量性資料數(shù)量性資料 （所有涉及數(shù)量或金額的資料，包括圖、科目、規(guī)格、數(shù)字表等）。（所有涉及數(shù)量或金額的資料，包括圖、科目、規(guī)格、數(shù)字表等）。n 3. 圖片資料圖片資料 （例如草圖、藍圖、地圖、照片及（例如草圖、藍圖、地圖、照片及 X光膠片、電視圖片等）。光膠片、電視圖片等）。n 4. 鑄模及有關(guān)的工具鑄模及有關(guān)的工具 （摸板、型板、鑄具等。大凡必得依樣使用者皆可為資料來源；但不包括上面第三（摸板、型板、鑄具等。大凡必得依樣使用者皆可為資料來源；但不包括上面第三項所得到項所得到的資料）。的資料）。n 5. 指示器指示器 （撥號盤、度規(guī)、信號燈、雷達、計速器等）。（撥號盤、度規(guī)、信號燈、雷達、計速器等）。n 6. 側(cè)度計側(cè)度計 （尺、彎腳規(guī)等，用來收集實體之測試資料，但并不含第（尺、彎腳規(guī)等，用來收集實體之測試資料，但并不含第 5項所示的器具）。項所示的器具）。n 7. 機具機具 （工具、設(shè)備、機械及其他在作業(yè)時所用的機械性器具）。（工具、設(shè)備、機械及其他在作業(yè)時所用的機械性器具）。n 8. 在制原料在制原料 （零件、原料等，凡是可經(jīng)修飾、加工處理者皆可充為資料之來源，例如面團、經(jīng)車床加工（零件、原料等，凡是可經(jīng)修飾、加工處理者皆可充為資料之來源，例如面團、經(jīng)車床加工的元件、裁切過的線，待加鞋底的鞋）。的元件、裁切過的線，待加鞋底的鞋）。n 9. 非在制原料非在制原料 （未加入轉(zhuǎn)化或增飾的過程之原料、零件。凡正受檢驗、處理、包裝、配售、選品的原料（未加入轉(zhuǎn)化或增飾的過程之原料、零件。凡正受檢驗、處理、包裝、配售、選品的原料，亦可充作資料來源之一。包括存儲中的原料項或置于配售管道的貨品等）。，亦可充作資料來源之一。包括存儲中的原料項或置于配售管道的貨品等）。n 10. 自然的特征自然的特征 （風景、原野、地質(zhì)、植物、氣候等可以觀察到自然征象皆可充為資料來源）。（風景、原野、地質(zhì)、植物、氣候等可以觀察到自然征象皆可充為資料來源）。n 11. 人為的環(huán)境特征人為的環(huán)境特征 （房屋建筑、水壩、公路、橋梁、船塢、鐵道及其他人工或刻意改造的戶內(nèi)外措施，（房屋建筑、水壩、公路、橋梁、船塢、鐵道及其他人工或刻意改造的戶內(nèi)外措施，但并不包含第七項所述之設(shè)備、機器等）。但并不包含第七項所述之設(shè)備、機器等）。符號使用范圍：NA 不適用1 不常2 偶爾3 適中4 相當頻繁5 大量應(yīng)用Human Resource Management 　　第 5章　工作分析與工作評價 關(guān)鍵事件（關(guān)鍵事件（ CIT ）記錄法）記錄法 :又稱關(guān)鍵事件技術(shù)又稱關(guān)鍵事件技術(shù) （（ Critical Incident Technique）是指工作成功或失敗的行為特征或事件。）是指工作成功或失敗的行為特征或事件。 包括包括以下幾方面：以下幾方面： ①① 導(dǎo)致事件發(fā)生的原因和背景；導(dǎo)致事件發(fā)生的原因和背景； ②② 員工特別有效或多余行為；員工特別有效或多余行為； ③③ 關(guān)鍵行為的后果；關(guān)鍵行為的后果； ④④ 員工自己能否支配或控制上述后果。員工自己能否支配或控制上述后果。Human Resource Management 　　第 5章　工作分析與工作評價 寫實分析法寫實分析法 （（ 1）工作日志法）工作日志法 ———— 工作日志法又稱工作寫實法，指任職者按時間順序、詳細記錄自工作日志法又稱工作寫實法，指任職者按時間順序、詳細記錄自己的工作過程，然后經(jīng)過歸納、分析，達到工作分析目的的一種方法己的工作過程，然后經(jīng)過歸納、分析，達到工作分析目的的一種方法 。n 工作日志填寫說明工作日志填寫說明n （（ 1）） 請在每天工作開始前將工作日志放在手邊，按工作活動發(fā)生的順序及時填切忌在一天工作結(jié)請在每天工作開始前將工作日志放在手邊，按工作活動發(fā)生的順序及時填切忌在一天工作結(jié)束后一并填寫。束后一并填寫。n （（ 2）要嚴格按照表格要求進行填寫，不要遺漏那些細小的工作活動，以保證信息的完整性。）要嚴格按照表格要求進行填寫，不要遺漏那些細小的工作活動，以保證信息的完整性。n （（ 3）請?zhí)峁┱鎸嵉男畔?，以免損害您的利益。）請?zhí)峁┱鎸嵉男畔?，以免損害您的利益。n （（ 4）請注意保留，防止遺失。）請注意保留，防止遺失。n 感謝您的真誠合作感謝您的真誠合作 !n （正文）（正文） 工作曰志填寫實例工作曰志填寫實例n 5月月 29曰曰n 工作開始時間工作開始時間 8：： 3On 工作結(jié)束時間工作結(jié)束時間 17：： 3O 工作分析方法工 作 日 志姓名：年齡：崗位名稱：所屬部門：直接上級：從事本業(yè)務(wù)工齡：填寫日期自 月 日 至 月 日某公司員工工作日志實例Human Resource Management 　　第 5章　工作分析與工作評價 （（ 2）主管人員分析法）主管人員分析法 這種方法是由主管人員通過日常的管理這種方法是由主管人員通過日常的管理權(quán)力來記錄與分析所管轄人員的工作任務(wù)、責任與要求等因素。權(quán)力來記錄與分析所管轄人員的工作任務(wù)、責任與要求等因素。 某公司食品加工廠工作分析表某公司食品加工廠工作分析表 一、職位名稱：一、職位名稱： 部部 門：門： 工作地點：工作地點： 任職者姓名：任職者姓名： 日期：日期： 主管人姓名：主管人姓名： 簽字：簽字： 二、基本職責二、基本職責 _______________ 三、三、 能夠用于確定本職位工作范圍的各種指標，包括定性角度與定能夠用于確定本職位工作范圍的各種指標，包括定性角度與定 量數(shù)據(jù)量數(shù)據(jù) ____________________________Human Resource Management 　　第 5章　工作分析與工作評價 四、填寫下面的內(nèi)容，以表明各職位間的工作關(guān)系四、填寫下面的內(nèi)容，以表明各職位間的工作關(guān)系 監(jiān)督職位名稱：監(jiān)督職位名稱： ___________ 直接主管職位名稱：直接主管職位名稱： _______________ 同一直接主管之下的其它職位名稱：同一直接主管之下的其它職位名稱： ___________ 直接下級職位名稱：直接下級職位名稱： _______________ 簡要說明下屬的主要功能：簡要說明下屬的主要功能： ___________ 五、列舉主要職責活動與代表性的工作項目五、列舉主要職責活動與代表性的工作項目___________ 六、如果上述欄目無法說明，請在此舉出幾個典型的六、如果上述欄目無法說明，請在此舉出幾個典型的事例或任職時所遇到的事例事例或任職時所遇到的事例 ______________ 七、說明本職位工作的權(quán)限與自主性七、說明本職位工作的權(quán)限與自主性 __________ 八、完成本職位工作需要說明的其他情況與要求八、完成本職位工作需要說明的其他情況與要求__________Human Resource Management 　　第 5章　工作分析與工作評價 工作分析方法的評估工作分析方法的評估 1．工作分析方法與人力資源管理活動．工作分析方法與人力資源管理活動 前面我們已經(jīng)討論了工作分析與其他力資源管理活動之間的聯(lián)系和影響。工前面我們已經(jīng)討論了工作分析與其他力資源管理活動之間的聯(lián)系和影響。工作分析是整個人力資源管理的基礎(chǔ)。它的目標就是為人力資源管理中的規(guī)劃、招作分析是整個人力資源管理的基礎(chǔ)。它的目標就是為人力資源管理中的規(guī)劃、招聘與選拔，績效評估，培訓(xùn)與開發(fā)，薪酬設(shè)計，職業(yè)生涯設(shè)計等服務(wù)的。那么工聘與選拔，績效評估，培訓(xùn)與開發(fā)，薪酬設(shè)計，職業(yè)生涯設(shè)計等服務(wù)的。那么工作分析方法的選擇與人力資源管理理活動有何關(guān)系呢？如何評估每種工作分析方作分析方法的選擇與人力資源管理理活動有何關(guān)系呢？如何評估每種工作分析方法應(yīng)用于這些活動的效果呢？下表給出了工作分析方法與各種人力資源管理活動法應(yīng)用于這些活動的效果呢？下表給出了工作分析方法與各種人力資源管理活動之間的相互關(guān)系，如表之間的相互關(guān)系，如表 6－－ 15所示所示表 6－ 15 Human Resource Management 　　第 5章　工作分析與工作評價 2．評估工作分析方法的使用．評估工作分析方法的使用 選擇工作分析方法時，關(guān)鍵要考慮到方法與目的的匹配、成本可行性以選擇工作分析方法時，關(guān)鍵要考慮到方法與目的的匹配、成本可行性以及該方法對所研究情況的適用性。及該方法對所研究情況的適用性。n 通常，工作分析人員在實踐中并不僅僅使用一種方法。將各種方法結(jié)合通常，工作分析人員在實踐中并不僅僅使用一種方法。將各種方法結(jié)合起來，使用效果會更好。比如，在分析事務(wù)性工作和管理工作時，工作分起來，使用效果會更好。比如，在分析事務(wù)性工作和管理工作時，工作分析人員可能會采用卷調(diào)查法，并輔之以面談和有限的觀察。在分析生產(chǎn)性析人員可能會采用卷調(diào)查法，并輔之以面談和有限的觀察。在分析生產(chǎn)性工作時，可能采用面談法和廣泛的觀察法來獲得必要的信息。工作時，可能采用面談法和廣泛的觀察法來獲得必要的信息。n 選擇工作分析方法時，關(guān)鍵要考慮到方法與目的的匹配、成本可行性以選擇工作分析方法時，關(guān)鍵要考慮到方法與目的的匹配、成本可行性以及該方法對所研究情況的適用性。比如，就成本來說，問卷調(diào)查法成本最及該方法對所研究情況的適用性。比如，就成本來說，問卷調(diào)查法成本最低，而關(guān)鍵事件法成本最高。就對工作情況的適用性而言，職位分析調(diào)查低，而關(guān)鍵事件法成本最高。就對工作情況的適用性而言，職位分析調(diào)查表最適合于分析較高層次的工作。但是，對適用性問題，必須注意工作中表最適合于分析較高層次的工作。但是，對適用性問題，必須注意工作中行為的相似性可能掩蓋工作之間實際存在的任務(wù)差別。行為的相似性可能掩蓋工作之間實際存在的任務(wù)差別。n 充分完整的工作分析需要投入大量的時間、精力和資金，所以必須對分充分完整的工作分析需要投入大量的時間、精力和資金，所以必須對分析方法進行合理選擇?？紤]各種因素，比較其利弊，從而在進行工作分析析方法進行合理選擇?？紤]各種因素，比較其利弊，從而在進行工作分析時最有效地利用各種資源。時最有效地利用各種資源。Human Resource Manag