f第六章在線零售ppt課件-資料下載頁
2025-05-05 12:14本頁面
【正文】 以利用已有的品牌形象，大量借鑒原有的銷售經(jīng)驗。 7．在線零售的管理問題 ?要求識記零售戰(zhàn)略涉及的步驟，并領會在線零售帶來的管理新挑戰(zhàn)，提出零售戰(zhàn)略、管理渠道沖突、了解在線產(chǎn)品 /服務的定價、實現(xiàn)滿意的購物經(jīng)歷、設計在線商店的布局、管理品牌和建立正確的激勵。 7．在線零售的管理問題 ?零售戰(zhàn)略涉及的步驟：搜尋潛在顧客、確定顧客的價值、了解顧客的需求、了解顧客的購買過程、選擇展示方法、進行展示、根據(jù)顧客反應調整展示、應付反對意見、與顧客協(xié)商價格、完成銷售并通過服務建立長期關系。 ?在線零售帶來的管理新挑戰(zhàn)；提出零售戰(zhàn)略、管理渠道沖突、了解在線產(chǎn)品 /服務的定價、實現(xiàn)滿意的購物經(jīng)歷、設計在線商店的布局、管理品牌和建立正確的激勵。 8．網(wǎng)上拍賣 ?要求識記網(wǎng)上拍賣的含義，網(wǎng)上拍賣站點的主要類型，新的拍賣形式；要求領會拍賣的歷史，拍賣的種類，各種拍賣形式的特點和適應情況， eBay的成功經(jīng)驗；與拍賣有關的服務，網(wǎng)上拍賣成功發(fā)展的原因。 ?拍賣的種類及特點：英式拍賣、荷蘭式拍賣、密封遞價最高價拍賣、密封遞價次高價拍賣、（維氏拍賣）、開放出價雙重拍賣、密封遞價雙重拍賣，這六種拍賣方式各有特點。 ?網(wǎng)上拍賣站點分成三種主要類型：普通消費品拍賣、特殊消費品拍賣和企業(yè)間的拍賣。 8．網(wǎng)上拍賣 ?與拍賣有關的服務包括代管契約服務、拍賣目錄、提供拍賣檢索和價格監(jiān)測服務。 ?eBay的成功經(jīng)驗。合理的市場定位；貼近消費者的網(wǎng)店設計；提供一定程度上的交易保證；便捷合理的交易方式；成功的廣告策略。 ?網(wǎng)上拍賣成功的原因。除了一般網(wǎng)店成功的經(jīng)驗，網(wǎng)上拍賣成功還有它的一些特殊原因：即可以同時向買家和賣家收錢，又可以收廣告費，并可以在一定程度上保證交易雙方的保密性。
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