【導(dǎo)讀】轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性行為。建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，是順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)時(shí)代要求，是提升個(gè)人和組織學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要舉措。源挖掘和再造功能的可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。為內(nèi)部的專家、講師與學(xué)員建立互動(dòng)的渠道；幫助企業(yè)積累專業(yè)知。將隱性知識(shí)顯性化，顯性知識(shí)結(jié)構(gòu)化，建立起企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)庫(kù)；重視員工采用非正式學(xué)習(xí)的方法增加員工學(xué)習(xí)彈性，培養(yǎng)員工主動(dòng)。重視學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)，通過搭建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，滿足員工跨領(lǐng)域彈性。學(xué)習(xí)的需求，加快學(xué)習(xí)速度，提高學(xué)習(xí)效果；通過成立不同的主題式學(xué)習(xí)社群，積極推廣以小組學(xué)習(xí)的方式，建。穿于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的始終。創(chuàng)新思維通常以個(gè)體的、隱性的形式保存。根據(jù)DelphiGroup的調(diào)查顯示，結(jié)合產(chǎn)生出實(shí)際價(jià)值。管理模式、準(zhǔn)則、制度，還是一種新型的管理思想、觀念、意識(shí)。建設(shè)良好的學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的目標(biāo)是創(chuàng)建并維持好學(xué)習(xí)支持服務(wù)的環(huán)境，組織的行為轉(zhuǎn)向以員工為中心個(gè)性化行為。類，學(xué)習(xí)可以分為正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)。

　　

【正文】 習(xí)發(fā)展路線。應(yīng)該有哪些優(yōu)先次序，是否急用先行，實(shí)施步驟上是否是應(yīng)該先有小規(guī)模試點(diǎn)，逐一實(shí)施，或者是作為整體 Elearning的延伸，一次到位。并做好如何持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的規(guī)劃，與業(yè)務(wù)流程結(jié)合，形成 持續(xù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。此外，在整個(gè)項(xiàng)目過程中如何做好變革管理、宣傳推廣、高層參與、激勵(lì)機(jī)制，這些都是在戰(zhàn)略層必須考量的維度。 3）在技術(shù)層面則必須考量到移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)如何與內(nèi)部其它重點(diǎn)相關(guān)系統(tǒng)如學(xué)習(xí)管理或知識(shí)管理系統(tǒng)的整合，同時(shí)也必須要考慮到與公司層整體移動(dòng)平臺(tái)的整合，是否與移動(dòng)辦公系統(tǒng)也整合，或者是獨(dú)立運(yùn)行。在這些因素考量清楚后，依據(jù) 學(xué)員 及應(yīng)用場(chǎng)景的特性便可決定移動(dòng)學(xué)習(xí)的平臺(tái)是采用移動(dòng)互連網(wǎng)的形式、原生應(yīng)用的形式或者是混合前兩種的形式來(lái)開發(fā)。 4）內(nèi)容層面要考量的是根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景的需求，必須具備哪些內(nèi)容資源，應(yīng)該用哪種形式，是視頻、音頻或者是文檔形式。另外如何持續(xù)的有符合用戶及應(yīng)用場(chǎng)景需求的內(nèi)容資源是在內(nèi)容層面的重點(diǎn)考量點(diǎn)。內(nèi)容如何開發(fā)，是由內(nèi)部講師或者外部供應(yīng)商進(jìn)行開發(fā)，要事先做好準(zhǔn)備。 5）運(yùn)營(yíng)層面最重要的是建立持續(xù)運(yùn)營(yíng)的體系、相關(guān)政策與流程以及管理機(jī)制的形成。例如，根據(jù)需求，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由哪些人員組成，其中 至少有 2 人必須 是 專職， 大學(xué)其他 跟業(yè)務(wù)部門建立 暢通的信息溝通通道以及業(yè)務(wù)流程 ，結(jié)合微信或者微博等外部平臺(tái) 以及云平臺(tái) 進(jìn)行服務(wù)， 部分工作需要 外包 一 段時(shí)期后才能內(nèi)化為大學(xué)獨(dú)立運(yùn)營(yíng) 。 采取 日常運(yùn)營(yíng)模式與專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)模式并行的運(yùn)營(yíng)管理模式 。 6）為支撐移動(dòng)學(xué)習(xí)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)，相關(guān)的人才建設(shè)也必不可少，其中包含運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 能力 建設(shè)與內(nèi)部講師的能力建設(shè)。在運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)是培養(yǎng)對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)，了解如何支撐移動(dòng)學(xué)習(xí)的交付，了解移動(dòng)學(xué)習(xí)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制并能持續(xù)優(yōu)化。在內(nèi)部講師的重點(diǎn)則是了解在教學(xué)過程中如何更好的利用移動(dòng)學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)，在課前、課中與課后如何融入移動(dòng)學(xué)習(xí)的應(yīng)用。另外在內(nèi)容產(chǎn)生、教材設(shè)計(jì)時(shí)，也考慮到除了面授與 Elearning 教材外，移動(dòng)學(xué)習(xí)的教材應(yīng)該有什么差異，有哪些值得 做為移動(dòng)學(xué)習(xí)交付的內(nèi)容。 移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái) 必須要 考慮 與其相關(guān)的幾個(gè)系統(tǒng) 之間的關(guān)系。 例如 文檔 管理 系統(tǒng) 、 Elearning 系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng) 、協(xié)同辦公系統(tǒng)等 都 在公司信息系統(tǒng)中 承擔(dān) 各自 的角色，而 移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的建設(shè)初期的主要功能是 擴(kuò)大、增強(qiáng) 的功能，而非取代 原有的 Elearning 的系統(tǒng)。 同時(shí) 要兼顧到未來(lái)能夠與 其他各系統(tǒng)很好的結(jié)合在一起。 如圖 所示。 圖 學(xué)習(xí)平臺(tái)目前狀況 移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè) 分 三個(gè) 階段實(shí)施 ： 第一階段，試運(yùn)行階段。初步建成移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，開發(fā)移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)在面授培訓(xùn)中使用的相應(yīng)功能，完成與 Elearning 系統(tǒng)數(shù)據(jù)的交換，制定運(yùn)營(yíng)策略和機(jī)制，測(cè)試系統(tǒng)安全性和負(fù)載，試運(yùn)行期間完善系統(tǒng)功能。 第二階段，正式運(yùn)行階段。 移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)開發(fā)內(nèi)容包括： ? 移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng) ? 移動(dòng)學(xué)習(xí)客戶端應(yīng)用 ? 非正式 學(xué)習(xí)社區(qū) ? 社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建連接 移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)與 Elearning 系統(tǒng)連接 工作 ： ? 非正式學(xué)習(xí)社區(qū)數(shù)據(jù)與 Elearning 中學(xué)習(xí)中心模塊 的數(shù)據(jù)連接 ? Elearning 系統(tǒng)電子課程制作推薦文檔，并與移動(dòng)學(xué)習(xí)課程連接 ? 部分 Elearning 電子課程轉(zhuǎn)化為移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)支持的課程 ? 平臺(tái)單點(diǎn)登錄安全驗(yàn)證功能、學(xué)員個(gè)人信息加密功能開發(fā) ? 移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)與 Elearning 系統(tǒng)學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)完成情況、課程屬性、學(xué)習(xí)成績(jī)等信息傳遞 移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)搭建： 部署在外網(wǎng)，搭建企業(yè)私有云平臺(tái)上。 如圖 所示。 學(xué)習(xí)管理門戶 學(xué)習(xí)管理系統(tǒng) 培訓(xùn)管理 認(rèn)證測(cè)評(píng) 課程點(diǎn)播 課程社區(qū) 非正式學(xué)習(xí)社區(qū) 移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng) 移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái) 非正式學(xué)習(xí)社區(qū)微博 微信 圖 云平臺(tái)架構(gòu) 建設(shè)移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)： ? 兼顧各類操作系統(tǒng)及各種版本 ? 支持 SCROM 課程或采取有效辦法進(jìn)行轉(zhuǎn)化 ? 平臺(tái)擴(kuò)展性強(qiáng)，適應(yīng)各類模塊增補(bǔ) ? 應(yīng)用服務(wù)開發(fā)，針對(duì)不同應(yīng)用環(huán)境開發(fā)對(duì)應(yīng)用，并能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的鏈接 建設(shè)企業(yè)內(nèi)部微博 ： ? 使用互聯(lián)網(wǎng)上成熟的微博品牌輔助培訓(xùn)業(yè)務(wù)的開展，例如銀聯(lián)培訓(xùn)中心、用友大學(xué)、吉利大學(xué)等都建立了微博賬號(hào)； ? 通過在企業(yè)內(nèi)部部署一套專屬的企業(yè)微博，并以此為基礎(chǔ)開始組織內(nèi)部的社會(huì)化學(xué)習(xí)。這種模式相對(duì)復(fù)雜，但意義深遠(yuǎn)，是未來(lái)促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)的高級(jí)階段。中興通訊主要采用的是第二種內(nèi)部微博的模式，建立企業(yè)內(nèi)部微博，所有學(xué)員均以系統(tǒng)制定實(shí)名賬戶登陸，這樣保證了信息安全，同時(shí)學(xué)員參與微博互動(dòng)的記錄數(shù)據(jù)可以作為統(tǒng)計(jì)學(xué)員行為和積分獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。 ? 此外，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)上行業(yè)內(nèi)知名的機(jī)構(gòu)和專家的微博，系統(tǒng)每天自動(dòng)抓取最新信息，推送給學(xué)員，使 學(xué)員透過外部微博能夠獲得更加豐富的信息。 功能 描述 通過把移動(dòng)學(xué)習(xí)引入培訓(xùn)流程中，培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)更加高效、更加易于管理。 移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)主要包含以下功能： 1） 系統(tǒng)單點(diǎn) 登錄：包括身份驗(yàn)證、權(quán)限分配、平臺(tái)指向等功能。 2） 用戶界面：包括信息提醒、信息推送、功能選擇、系統(tǒng)設(shè)置、用戶狀態(tài)、資源列表、資源檢索 、課程點(diǎn)播、文檔閱讀、離線學(xué)習(xí) 、課程評(píng)分 等功能。 3） 系統(tǒng)管理： 個(gè)性化設(shè)置、學(xué)員狀態(tài) 統(tǒng)計(jì)、 資源狀況統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、數(shù)據(jù)導(dǎo)出 、積分獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則設(shè)置、信息過濾設(shè)置、信息篩選、信息分類歸檔、 等功能。 4） 管理 模塊功能 ： 包括 需求調(diào)查 、 發(fā)送通知 、 分班分組 、 課前思考 、組織 討論 、 推送信息 、 組織 測(cè)試 、 培訓(xùn)提醒 、 培訓(xùn)簽到 、 統(tǒng)計(jì)答案 、培訓(xùn)評(píng)估 、 師生 交流 、 培訓(xùn)效果調(diào)查 、積分 設(shè)置 等功能。 5） 講師管理功能：包括積分獎(jiǎng)勵(lì)、問題設(shè)置、上傳資料、查閱成績(jī)、查閱評(píng)估、回答問題、問題轉(zhuǎn)發(fā)、答案評(píng)閱等功能。 6） 學(xué)習(xí)社區(qū)：包括提問、搜索答案、回答問題、 添加聯(lián)系人、小組邀請(qǐng)、小組介紹、 專題討論、專家問答、師生交流、協(xié)作小組 交流 、課程小組 交流 、興趣小組 交流、微博微信學(xué)習(xí)信息導(dǎo)入等功能。 7） 社交網(wǎng)絡(luò) ：包括 培訓(xùn)感受 、 品牌宣傳 、 培訓(xùn)理念分享 、知識(shí)收藏 等功能。 運(yùn)營(yíng) 管理 推廣策略是移動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用取得成功的關(guān)鍵，尤其是在移動(dòng)學(xué)習(xí)投入應(yīng)用的初級(jí)階段，良好的推廣策略，可取的企業(yè)各層面對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)價(jià)值的認(rèn)同，也可加速在移動(dòng)學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。以下六種推動(dòng)方式可以幫助企業(yè)激活移動(dòng)學(xué)習(xí)，以期為企業(yè)學(xué)習(xí)提供幫助。 1） 通過 細(xì)分應(yīng)用對(duì)象推動(dòng)。以細(xì)分應(yīng)用對(duì)象推動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用，是將移動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目應(yīng)用于組織中某一特定的群體，有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施推廣。其特點(diǎn)是目標(biāo)明確、效果好。 如：針對(duì)不同人群舉辦相應(yīng) 的社區(qū)學(xué)習(xí)、分享、比賽活動(dòng)。使活動(dòng)能夠達(dá)到預(yù)期效果。 2） 通過 模式創(chuàng)新推動(dòng)。模式創(chuàng)新推動(dòng)在于 通過創(chuàng)造學(xué)習(xí)體驗(yàn)激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，從而到達(dá)提高移動(dòng)學(xué)習(xí)興趣的目的，學(xué)習(xí)模式 通?？刹捎靡I(lǐng)式 、游戲式 等 方式 。 3） 通過 激勵(lì)推動(dòng)。建立激勵(lì)機(jī)制的目的在于保證組織成員個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致、個(gè)人行為與組織行為相吻合，并使組織成員在其行為過程中充分發(fā)揮個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性。 通常移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)運(yùn)行初期 員工的個(gè)人在線學(xué)習(xí)熱情并不高，針對(duì)這一點(diǎn)，采取必要的激勵(lì)機(jī)制對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)的推廣不失為有效方式之一。其最終目的在于促進(jìn)移動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。 如：學(xué)員通過參與各類比賽競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)，豐富知識(shí)提升能力，增加社區(qū)的知名度。 4） 通過 內(nèi)容創(chuàng)新推動(dòng)?？梢砸詢?nèi)容或事件來(lái)推動(dòng)移動(dòng)學(xué)習(xí)，根據(jù) 公司特點(diǎn) 和需求從內(nèi)容上吸引員工轉(zhuǎn)換至移動(dòng)學(xué)習(xí)， 調(diào)動(dòng) 在線學(xué)習(xí)氣氛，從而推動(dòng)移動(dòng)學(xué)習(xí)的快速發(fā)展。 不斷豐富移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)課程資源、學(xué)習(xí)材料等學(xué)習(xí)支持服務(wù)內(nèi)容，使學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中有收獲，對(duì)實(shí)際工作有幫助。 5） 通過 聯(lián)合應(yīng)用推動(dòng)。聯(lián)合應(yīng)用推動(dòng)表現(xiàn)為通過 Elearning 系統(tǒng) 、面授培訓(xùn)等方式相互配合 推動(dòng)移動(dòng)學(xué)習(xí)，達(dá)到 移動(dòng)學(xué)習(xí) 系統(tǒng)發(fā)揮更大價(jià)值。 6）通過增加平臺(tái)的 粘性 來(lái)推動(dòng) 。 通過實(shí)現(xiàn)良好的用戶體驗(yàn)，優(yōu)化平臺(tái)功能，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⑻摂M獎(jiǎng)勵(lì)轉(zhuǎn)換為真實(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)，吸納活躍的學(xué)員和知識(shí)分享較多的學(xué)員參與平臺(tái)建設(shè)中，給予一定權(quán)限 等辦法 。 移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái) 推廣也 要避免 太過復(fù)雜 ，因?yàn)檫@種學(xué)習(xí)方式屬于快餐式、碎片化的學(xué)習(xí)，簡(jiǎn)潔、簡(jiǎn)短、精煉是基本原則。 此外，移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略 還有： 好課推薦 —— 推薦優(yōu)秀微課，包括自主開發(fā)的課程和員工在微課制作活動(dòng)中自己開發(fā)的微課。 好書推薦 —— 向?qū)W員推薦優(yōu)秀書籍和教材，甚至可以是閱覽室新近熱門圖書的介紹，具體形式包括圖書簡(jiǎn)介、知識(shí)圖譜、讀書筆記等。 跨界資訊 —— 擴(kuò)展視野，學(xué)員根據(jù)自己的興趣愛好或特長(zhǎng)，關(guān)注自己專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域以外的資訊，拉近移動(dòng)平臺(tái)與學(xué)員的距離，覺得它并不是一個(gè)純粹的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，而是開拓視野、豐富知識(shí)、解決問題、展示能力的平臺(tái)。 在實(shí)際應(yīng)用中，通常結(jié)合應(yīng)用狀況，從 Elearning 戰(zhàn)略角度思考推動(dòng)方式的選擇 其中多種策略 配合使用。