階梯教室擴聲系統(tǒng)解決方案-資料下載頁
2025-05-04 18:51本頁面
【正文】 供硬件實行三年質保，并終身提供技術支持。24小時的免費服務熱線，快速反應，及時、到位的服務機制，最大限度地縮短用戶恢復正常工作前所延誤的時間，減少用戶的不必要損失。另外更需要指出的是：有限公司從用戶對服務感興趣開始，直到用戶使用該產品都可以得到專業(yè)人員的技術支持，也就是對用戶的環(huán)境規(guī)劃，方案制訂、協(xié)助采購，直到具體使用等各個方面提供相應幫助，在，所有用戶都能得到滿意的服務。售后服務內容l 工程配合監(jiān)督在工程安裝時，甲方應指派專人（即以后系統(tǒng)使用和管理的主要技術人員）參與工程的管線敷設、安裝調試等環(huán)節(jié)，了解系統(tǒng)配置技術和設備調試技術，了解管線敷設方式和預埋情況，為以后系統(tǒng)使用、系統(tǒng)維護和管理奠定基礎；同時，在系統(tǒng)實施中可以及時傳遞甲方的意見，協(xié)助配合乙方了解現(xiàn)場有關情況，為乙方現(xiàn)場的安裝施工提供方便，也是對我們系統(tǒng)工作的支持；雙方相互配合，相互協(xié)作，共同完成好系統(tǒng)的安裝調試工作。l 系統(tǒng)升級在系統(tǒng)安裝完成投入使用后，我公司隨時根據(jù)用戶使用中的要求，在不浪費系統(tǒng)資源配置的情況下，隨著系統(tǒng)產品的升級而不斷增加新的技術功能。切實保證系統(tǒng)技術的不落后，從而保護用戶的投資長期發(fā)揮作用。l 系統(tǒng)培訓在工程施工、安裝調試完成后，乙方為甲方操作人員提供基本使用方法及日常系統(tǒng)維護培訓，保證甲方操作人員能夠正確的掌握操作，處理一些簡單故障。l 迅速排除故障如遇系統(tǒng)設備運行過程中，系統(tǒng)發(fā)生故障，而當?shù)夭僮魅藛T不能處理的情況。本公司在接到通知后，將在4小時內派專業(yè)技術人員到達現(xiàn)場進行維修、調試，直到正常工作。l 配件更新承諾：可及時更換發(fā)生故障的設備和配件（保修期內免費更換）。本公司有足夠的備品備件隨時進行更換。l 主動式服務公司將定期同用戶聯(lián)系，為用戶提供技術通訊和技術公告，使用戶及時了解產品信息及產品使用技巧，同時公司也能及時了解用戶對本公司技術服務的意見和要求。公司將邀請客戶探討在使用過程中碰到的問題，交流值得借鑒的經驗。四、培訓計劃一套多媒體綜合電教平臺系統(tǒng)的成敗主要取決于兩方面：系統(tǒng)設計開發(fā)的技術水平和使用人員的應用水平，為此，我公司將為使用單位提供設備結構、應用技術、日常維護三方面的培訓。技術培訓目的為保證系統(tǒng)的正常運行，本公司在用戶場地為用戶提供安裝、測試、運行和維護等方面的培訓課程。A.使學員通過培訓、熟悉設備的安裝、測試及維護的方法，操作命令的功能和使用；B.了解設備的工作原理；C.掌握各種設備的初始化及故障診斷、定位和排除技能；D.具有熟練查閱各種技術文件及維護手冊的能力。技術培訓方式（一）安裝過程培訓在施工過程中進行分析、研討型培訓。（二）點對點培訓 施工結束后，校方可以安排12天時間，我公司負責培訓。（三）集中培訓統(tǒng)一由設備站提供時間、地點進行培訓，所發(fā)生費用由我公司擔負。五、培訓內容設備使用培訓 根據(jù)用戶的要求提供免費的設備安裝、調試，結合用戶的設備配置情況和使用特點為用戶提供書面的使用培訓手冊。 設備安裝調試完畢后，公司將對設備使用者進行設備使用培訓，直至能夠熟練的使用設備的各項功能為止。 對使用者的培訓中，著重對使用中的注意事項和要點進行重點強調。以保證設備的正常使用和延長設備的使用壽命。 在使用初期，公司將指派專門的售后服務人員駐守(具體時間與用戶協(xié)商)在用戶方，以方便為用戶隨時提供培訓服務和解決使用上的問題。 在用戶使用過程中，公司將定期的對用戶進行走訪，以了解使用者在使用過程中遇到的問題，聽取使用者對設備配置和使用的建議，并結合實際情況為使用者提供切實可行的幫助。 公司將對用戶方使用者的使用方法提出合理的建議，以最大限度的提高設備使用效果和使用者的教學效果。 公司將結合其他學校在多媒體教學上的一些優(yōu)點，向用戶提出合理化建議，并結合用戶的要求，幫助學校建立一套標準化的多媒體的使用模式，提高用戶的多媒體的使用模式，提高用戶的多媒體的教學效果和教學水平。設備維護及常見故障排查培訓 投影機日常使用中所需要注意的地方： 投影機使用中常見問題解答 投影在不同使用方式下的維護 其他設備的維護與檢修。課程安排表培訓內容課時安排人數(shù)地點時間設備使用4課時不限設備安裝地用戶指定設備維護4課時不限設備安裝地用戶指定以上培訓內容均由資深講師負責培訓結束語 隨著教育思想、教學方法不斷更新，我公司以立足當前，著眼發(fā)展，采用先進、實用的技術，以學校獲得最好的解決方案為已任，努力為學校建立一個有利于推進素質教學的現(xiàn)代化教育環(huán)境。學校還應根據(jù)本單位的實際情況，科學有效地對電教資源進行合理配置和利用，特別是要提高設備的利用率。信息革命已不僅對我們的社會產生了巨大的影響。而且也對我們和學校提出了更高的挑戰(zhàn)，愿我們的努力能為學校的教育現(xiàn)代化作出一分力量，讓電教事業(yè)光輝燦爛的明天展現(xiàn)在眼前。 25
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