階梯教室擴(kuò)聲系統(tǒng)解決方案-資料下載頁
2025-05-04 18:51本頁面
【正文】 供硬件實行三年質(zhì)保，并終身提供技術(shù)支持。24小時的免費(fèi)服務(wù)熱線，快速反應(yīng)，及時、到位的服務(wù)機(jī)制，最大限度地縮短用戶恢復(fù)正常工作前所延誤的時間，減少用戶的不必要損失。另外更需要指出的是：有限公司從用戶對服務(wù)感興趣開始，直到用戶使用該產(chǎn)品都可以得到專業(yè)人員的技術(shù)支持，也就是對用戶的環(huán)境規(guī)劃，方案制訂、協(xié)助采購，直到具體使用等各個方面提供相應(yīng)幫助，在，所有用戶都能得到滿意的服務(wù)。售后服務(wù)內(nèi)容l 工程配合監(jiān)督在工程安裝時，甲方應(yīng)指派專人（即以后系統(tǒng)使用和管理的主要技術(shù)人員）參與工程的管線敷設(shè)、安裝調(diào)試等環(huán)節(jié)，了解系統(tǒng)配置技術(shù)和設(shè)備調(diào)試技術(shù)，了解管線敷設(shè)方式和預(yù)埋情況，為以后系統(tǒng)使用、系統(tǒng)維護(hù)和管理奠定基礎(chǔ)；同時，在系統(tǒng)實施中可以及時傳遞甲方的意見，協(xié)助配合乙方了解現(xiàn)場有關(guān)情況，為乙方現(xiàn)場的安裝施工提供方便，也是對我們系統(tǒng)工作的支持；雙方相互配合，相互協(xié)作，共同完成好系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作。l 系統(tǒng)升級在系統(tǒng)安裝完成投入使用后，我公司隨時根據(jù)用戶使用中的要求，在不浪費(fèi)系統(tǒng)資源配置的情況下，隨著系統(tǒng)產(chǎn)品的升級而不斷增加新的技術(shù)功能。切實保證系統(tǒng)技術(shù)的不落后，從而保護(hù)用戶的投資長期發(fā)揮作用。l 系統(tǒng)培訓(xùn)在工程施工、安裝調(diào)試完成后，乙方為甲方操作人員提供基本使用方法及日常系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)，保證甲方操作人員能夠正確的掌握操作，處理一些簡單故障。l 迅速排除故障如遇系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行過程中，系統(tǒng)發(fā)生故障，而當(dāng)?shù)夭僮魅藛T不能處理的情況。本公司在接到通知后，將在4小時內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修、調(diào)試，直到正常工作。l 配件更新承諾：可及時更換發(fā)生故障的設(shè)備和配件（保修期內(nèi)免費(fèi)更換）。本公司有足夠的備品備件隨時進(jìn)行更換。l 主動式服務(wù)公司將定期同用戶聯(lián)系，為用戶提供技術(shù)通訊和技術(shù)公告，使用戶及時了解產(chǎn)品信息及產(chǎn)品使用技巧，同時公司也能及時了解用戶對本公司技術(shù)服務(wù)的意見和要求。公司將邀請客戶探討在使用過程中碰到的問題，交流值得借鑒的經(jīng)驗。四、培訓(xùn)計劃一套多媒體綜合電教平臺系統(tǒng)的成敗主要取決于兩方面：系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)的技術(shù)水平和使用人員的應(yīng)用水平，為此，我公司將為使用單位提供設(shè)備結(jié)構(gòu)、應(yīng)用技術(shù)、日常維護(hù)三方面的培訓(xùn)。技術(shù)培訓(xùn)目的為保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，本公司在用戶場地為用戶提供安裝、測試、運(yùn)行和維護(hù)等方面的培訓(xùn)課程。A.使學(xué)員通過培訓(xùn)、熟悉設(shè)備的安裝、測試及維護(hù)的方法，操作命令的功能和使用；B.了解設(shè)備的工作原理；C.掌握各種設(shè)備的初始化及故障診斷、定位和排除技能；D.具有熟練查閱各種技術(shù)文件及維護(hù)手冊的能力。技術(shù)培訓(xùn)方式（一）安裝過程培訓(xùn)在施工過程中進(jìn)行分析、研討型培訓(xùn)。（二）點對點培訓(xùn) 施工結(jié)束后，校方可以安排12天時間，我公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)。（三）集中培訓(xùn)統(tǒng)一由設(shè)備站提供時間、地點進(jìn)行培訓(xùn)，所發(fā)生費(fèi)用由我公司擔(dān)負(fù)。五、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)備使用培訓(xùn) 根據(jù)用戶的要求提供免費(fèi)的設(shè)備安裝、調(diào)試，結(jié)合用戶的設(shè)備配置情況和使用特點為用戶提供書面的使用培訓(xùn)手冊。 設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，公司將對設(shè)備使用者進(jìn)行設(shè)備使用培訓(xùn)，直至能夠熟練的使用設(shè)備的各項功能為止。 對使用者的培訓(xùn)中，著重對使用中的注意事項和要點進(jìn)行重點強(qiáng)調(diào)。以保證設(shè)備的正常使用和延長設(shè)備的使用壽命。 在使用初期，公司將指派專門的售后服務(wù)人員駐守(具體時間與用戶協(xié)商)在用戶方，以方便為用戶隨時提供培訓(xùn)服務(wù)和解決使用上的問題。 在用戶使用過程中，公司將定期的對用戶進(jìn)行走訪，以了解使用者在使用過程中遇到的問題，聽取使用者對設(shè)備配置和使用的建議，并結(jié)合實際情況為使用者提供切實可行的幫助。 公司將對用戶方使用者的使用方法提出合理的建議，以最大限度的提高設(shè)備使用效果和使用者的教學(xué)效果。 公司將結(jié)合其他學(xué)校在多媒體教學(xué)上的一些優(yōu)點，向用戶提出合理化建議，并結(jié)合用戶的要求，幫助學(xué)校建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的多媒體的使用模式，提高用戶的多媒體的使用模式，提高用戶的多媒體的教學(xué)效果和教學(xué)水平。設(shè)備維護(hù)及常見故障排查培訓(xùn) 投影機(jī)日常使用中所需要注意的地方： 投影機(jī)使用中常見問題解答 投影在不同使用方式下的維護(hù) 其他設(shè)備的維護(hù)與檢修。課程安排表培訓(xùn)內(nèi)容課時安排人數(shù)地點時間設(shè)備使用4課時不限設(shè)備安裝地用戶指定設(shè)備維護(hù)4課時不限設(shè)備安裝地用戶指定以上培訓(xùn)內(nèi)容均由資深講師負(fù)責(zé)培訓(xùn)結(jié)束語 隨著教育思想、教學(xué)方法不斷更新，我公司以立足當(dāng)前，著眼發(fā)展，采用先進(jìn)、實用的技術(shù)，以學(xué)校獲得最好的解決方案為已任，努力為學(xué)校建立一個有利于推進(jìn)素質(zhì)教學(xué)的現(xiàn)代化教育環(huán)境。學(xué)校還應(yīng)根據(jù)本單位的實際情況，科學(xué)有效地對電教資源進(jìn)行合理配置和利用，特別是要提高設(shè)備的利用率。信息革命已不僅對我們的社會產(chǎn)生了巨大的影響。而且也對我們和學(xué)校提出了更高的挑戰(zhàn)，愿我們的努力能為學(xué)校的教育現(xiàn)代化作出一分力量，讓電教事業(yè)光輝燦爛的明天展現(xiàn)在眼前。 25
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