【導(dǎo)讀】中央國(guó)家機(jī)關(guān)招考公務(wù)員的面試，一般都采用結(jié)構(gòu)化面試。范的統(tǒng)計(jì)方法記分；面試合格的考生按其分?jǐn)?shù)由高到低的順序進(jìn)入考核。結(jié)構(gòu)化面談，最典型的特征是設(shè)計(jì)《結(jié)構(gòu)化面談表》。它有兩個(gè)基本類型：一類是分列式，《參考試題》、《答案》、《測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》等設(shè)計(jì)在一起。面試場(chǎng)合，如錄用公務(wù)員，選拔管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人員等，常采用結(jié)構(gòu)化面談。結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)要素是用以測(cè)查考生各種能力的測(cè)評(píng)項(xiàng)目。能力、儀表舉止。單位在這些要素的基礎(chǔ)上，加上與職位相關(guān)的技能測(cè)試內(nèi)容，但最多不超過(guò)30%。從事該工作的可能性較大。情況；對(duì)組織文化的認(rèn)同。其人生目標(biāo)的定位與所擬任職位基本匹配，但知識(shí)結(jié)構(gòu)及經(jīng)歷與擬任職。更進(jìn)一步，是不畏、蔑視中庸世俗的一些“知”，勇于鞭斥丑惡，將陰暗面曝光。知，實(shí)際上是對(duì)真善美的執(zhí)著追求；是“明知山有虎，偏向虎山行”的氣魄。真正出于無(wú)知而妄自尊大，無(wú)所顧忌。

　　

【正文】 八、總體印象測(cè)試 請(qǐng)你對(duì)你面試的情況作一個(gè)基本評(píng)價(jià)，說(shuō)明為什么得出這樣的結(jié)果。 觀察內(nèi)容：面試結(jié)束時(shí)本人的反映 評(píng)價(jià)要點(diǎn)：綜合、歸納能力； 第九節(jié) 面試模擬試卷 做面試練習(xí)，一定要先明白試題測(cè)試的要素，然后按照前面幾節(jié)所講的答題要求作答。每套題時(shí)間為 30分鐘。 面試模擬練習(xí)一 請(qǐng)介紹一下你的學(xué)習(xí)和生活情況，你認(rèn)為那些條件適合這個(gè)崗位 越來(lái)越多的單位重視吸引和留住人才的問(wèn)題，并提出 “待遇留人、感情留人、事業(yè)留人 ”，你如何看待這個(gè)問(wèn)題。 江澤民總書記最近提出要倡導(dǎo) “五種精神 ”，請(qǐng)你就其中的 “緊跟時(shí)代，勇于創(chuàng)新 ”精神談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。 假如你的一位同事比較善于在各種場(chǎng)合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)他的工作，甚至夸大事實(shí)，最近一段時(shí)間，常常是你做工作，他受表?yè)P(yáng)，你怎么辦？ 假如領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)換你的工作崗位，你認(rèn)為原來(lái)的崗位更能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，而且你正在業(yè)余進(jìn)修，新的崗位經(jīng)常需要加班，你幾乎不可 能有時(shí)間繼續(xù)學(xué)習(xí)，你怎么辦？ 早上 8 點(diǎn)時(shí)，你正在為第二天的會(huì)議起草一份發(fā)言稿，寫這份稿件大約需要 6個(gè)小時(shí)；你突然接到一個(gè)電話，你的一個(gè)朋友重病住院，需要 5000元錢交住院押金，你有能力幫他籌到這筆錢，但做這件事約需用要兩個(gè)小時(shí)（借錢、或取錢及送錢）。這筆錢需要在下午 3點(diǎn)鐘之前送到；剛放下電話，領(lǐng)導(dǎo)又交給你一個(gè)任務(wù)，有一低頻外地的同志將來(lái)你處辦事出有因，領(lǐng)導(dǎo)派你去火車站接一下，火車到站的時(shí)間在上午 11 點(diǎn)鐘，去車站來(lái)回約需要 1 個(gè)小時(shí)。 你打算如何辦這幾件事 小張?jiān)谀硰V告公司工作，他花了很多時(shí)間精力提出了 一個(gè)很有市場(chǎng)潛力的計(jì)劃，交給直接領(lǐng)導(dǎo)，但是未被重視，小張就把計(jì)劃直接給了公司總裁，你怎么看小張的這種行為？ 作為公務(wù)員，最大的要求就是 “服從上級(jí)、服從領(lǐng)導(dǎo) ”，但從你的表現(xiàn)看，你的個(gè)性太強(qiáng)，不太適合我們的職位的要求。你怎么看？ 好，面試就到這，請(qǐng)問(wèn)你還有沒(méi)有要對(duì)我們講明的其他問(wèn)題？ 面試模擬練習(xí)二 請(qǐng)簡(jiǎn)述你的簡(jiǎn)歷 一個(gè)在京就讀的外地學(xué)生，大學(xué)畢業(yè)后，進(jìn)入一家私企工作，放棄了戶口、檔案，自己租房，在京開始了他的工作生涯。你對(duì)他的選擇有什么看法？ 思路：考察求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。本題 是從側(cè)面間接地考查考生真實(shí)的求職動(dòng)機(jī)，是否對(duì)該職位有不切實(shí)際的要求，考生勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性如何等。 當(dāng)一輛滿載乘客的汽車駛?cè)胲囌緯r(shí)，久等的候車者都希望能立即擠上這輛車；而已經(jīng)上此資料來(lái)自 大量管理資料下載 了車的乘高則高喊著： “別再上了，等下輛車吧！ ”。你如何看待這種現(xiàn)象？ 你如何理解三十而立、四十不惑這句話？ 你的一位領(lǐng)導(dǎo)脾氣比較急，批評(píng)下屬時(shí)常常不留情面，大家的工作情緒經(jīng)常受到影響。作為下屬，你怎么辦？ 如果你班上有位同學(xué)得了重病，你想出面在全校師生范圍內(nèi)組織一次募捐活動(dòng)。請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么辦？ 你所在的環(huán)保組織決定由你負(fù)責(zé)籌辦一年提高全校師生環(huán)保意識(shí)，回收廢舊電池的活動(dòng)。請(qǐng)問(wèn)你打算怎么辦？ 根據(jù)用人部門反映，近兩年畢業(yè)的大學(xué)生從整體素質(zhì)上比不上前幾年的學(xué)生，分析問(wèn)題有些幼稚，通過(guò)剛才的提問(wèn)，我們也發(fā)現(xiàn)你有這方面的不足，你怎么看？ 請(qǐng)問(wèn)你還有沒(méi)有要對(duì)我們講明的其他問(wèn)題？ 面試模擬練習(xí)三 請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹你的簡(jiǎn)歷。你認(rèn)為你所學(xué)的專業(yè)及自身現(xiàn)有條件，對(duì)你現(xiàn)在爭(zhēng)取的職位而言有哪些優(yōu)勢(shì)和不足？ 思路：考察求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。本題可通過(guò)考生回答，來(lái)判斷考生的需求、興趣，成就動(dòng)機(jī)及對(duì)組織文 化的認(rèn)同因素，是否能使考生勝任并穩(wěn)定地從事擬任職位的工作。 請(qǐng)你談?wù)勛约旱墓ぷ髋d趣？如果你被錄用到我部門工作，會(huì)用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己是否成功？ 江澤民總書記提出要 “依法治國(guó)、以德治國(guó) ”，請(qǐng)談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。 假如你剛走上工作崗位，從事的工作與你所學(xué)的專業(yè)對(duì)口，你非常希望通過(guò)自己的努力在工作中取得成績(jī)，可你所在的處里，只有一位老同志和你，由于年齡的關(guān)系，老同志工作熱情不高，你提出的建議經(jīng)常被他的 “別著急，放著吧 ”而擱置。這時(shí)，你怎么辦？ 宿舍中的幾個(gè)同學(xué)集資買了一臺(tái)電腦，作為室長(zhǎng)的你，打算如何安排 這臺(tái)電腦的使用？ 你參加過(guò)社會(huì)實(shí)踐嗎？如果參加過(guò)請(qǐng)列舉某次社會(huì)實(shí)踐中所經(jīng)歷的人與事，你是如何處理的？為什么這樣處理？ 你有當(dāng)學(xué)生干部（或其他領(lǐng)導(dǎo)）的經(jīng)歷嗎？談一下你在組織一項(xiàng)活動(dòng)（如班會(huì)、會(huì)演或郊游）時(shí)的情況（計(jì)劃、準(zhǔn)備、經(jīng)過(guò)及結(jié)果等）及你的感受如何？ 你是學(xué)文（理）科的吧？有用人部門反映，學(xué)文（理）的只會(huì)說(shuō)（做）不會(huì)做（說(shuō)）務(wù)虛有余，務(wù)實(shí)不足（常常是做事只見樹木不見森林），你是否也是這樣？ 請(qǐng)問(wèn)你還有其他的問(wèn)題嗎？ 面試技巧 經(jīng)過(guò)前幾章的學(xué)習(xí)，我們已經(jīng)總體上掌握了國(guó)家公務(wù)員錄用面試的出題方式以及面試組織和考官的情況。在此基礎(chǔ)上，本章重點(diǎn)講授應(yīng)對(duì)這些情況的辦法 ——面試技巧。公務(wù)員錄用面試的核心是考察你自身的能力，面試技巧不可能在短時(shí)間內(nèi)使你的能力有質(zhì)的飛躍，但它可以幫助你對(duì)各種可能的情境和問(wèn)題應(yīng)付自如，淋漓盡致地發(fā)揮自己的能力。 第一節(jié) 面試的特殊性和基本原則 在具體討論面試技巧前，只有從人際交往的角度出發(fā)去認(rèn)識(shí)面試要點(diǎn)和技巧，才可能深刻并真正領(lǐng)悟其核心和精髓 . 一、面試是一種特殊的人際交往模式 面試做 為一種有效的測(cè)評(píng)手段，是主考官與應(yīng)試者之間的認(rèn)識(shí)性、情緒性等信息交流以及相互作用的過(guò)程。 此資料來(lái)自 大量管理資料下載 認(rèn)識(shí)性信息是主考官詢問(wèn)面試試題，而應(yīng)試者做出回答（解答）；而情緒性信息是主考官與應(yīng)試者的一些愿望、表情、態(tài)度等信息（包含語(yǔ)言交流中蘊(yùn)含的情感成份）。 在信息交流的同時(shí)，主考官與應(yīng)試者之間發(fā)生著相互作用，這是從靜態(tài)的結(jié)構(gòu)上考慮。 而從動(dòng)態(tài)角度講，面試與其它人際交往模式一樣，是在一定時(shí)間、地點(diǎn)發(fā)生的人際交往行為，但它具有與其他人際交往模式不同的特點(diǎn)。 面試的特殊性在于： （ 1）公平性。面試只能是公開的、看得見的問(wèn)題的提出與 回答、行為的觀察等宏觀交往形式，而不能是隱秘的私下活動(dòng)。 （ 2），環(huán)境背景的一致性。公務(wù)員錄用面試一般是一個(gè)應(yīng)試者與數(shù)個(gè)考官之間的交往，而非群眾性的集。 （ 3）準(zhǔn)確性。面試就是利用語(yǔ)言、面部表情、身體姿勢(shì)等進(jìn)行的面對(duì)面的交往，而不是通過(guò)第三者或書信、媒體等進(jìn)行的間接交往。這樣可以獲得大量的、準(zhǔn)確的信息，并且具有交際者的充分互動(dòng)，避免了信息在交往過(guò)程中的損失和失真。 （ 4）面試是測(cè)評(píng)主體以主考官的身份、而測(cè)評(píng)客體是以應(yīng)試者的身份進(jìn)行的公事公辦的嚴(yán)肅認(rèn)真的交往，而不是雙方以普通人身份出現(xiàn)的非角色交往。 由于面試 與普通交際相比，具有其特殊性，面試就有了一整套程序和規(guī)范。 二、對(duì)面試應(yīng)該有正確的態(tài)度 通過(guò)筆試難關(guān)具有面試資格的應(yīng)試者，又重新站在了同一條起跑線上。要想通過(guò)面試大關(guān)，首先要有正確的態(tài)度。 第一，公務(wù)員面試靠的是真才實(shí)學(xué)，應(yīng)試者必須放棄不該有的 ?場(chǎng)外交易 ”或 “場(chǎng)下功夫 ”的念頭。 第二，做為個(gè)體交往與直接交往，應(yīng)試者必須充分意識(shí)到在有限的時(shí)間、空間里全面地自我表現(xiàn)，盡可能利用一切資源，展現(xiàn)自己的風(fēng)采。同時(shí)，面試者還要利用這種時(shí)間、空間和特定情境的限制，有效地?fù)P長(zhǎng)避短，展現(xiàn)自己最優(yōu)秀的一面，而將自己的不成熟、不 完善、素質(zhì)與能力的不足隱藏起來(lái)。 第三，主考官與應(yīng)試者之間的信息、情感交流都是以人的特性為基礎(chǔ)的，因此我們可以利用心理學(xué)、信息學(xué)、社會(huì)學(xué)以及人際關(guān)系學(xué)的理論和方法來(lái)設(shè)計(jì)面試技巧，幫助考生展示自身的能力。但這些技巧必須以素質(zhì)能力為基礎(chǔ)，只能起到錦上添花的作用，而最終能證明你的是實(shí)力。 三、面試的基本原則 面試技巧有多種形式，但都符合面試的基本原則： 1．成功地進(jìn)行自我展現(xiàn)。 面試的本質(zhì)就是進(jìn)行自我推銷，那么只有在考官確定你是所有應(yīng)試者中是最好的，你才能成為最終的獲勝者。所以考生必須揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分展現(xiàn)自己的能力 和風(fēng)格。獲得面試資格的眾多應(yīng)試者，其實(shí)在能力、素質(zhì)相差甚微，要想表現(xiàn)得與眾不同，你必須有自己的風(fēng)格。風(fēng)格主要體現(xiàn)于主試者和應(yīng)試者的情緒性交流上，國(guó)家公務(wù)員考錄工作對(duì)更多的非智力因素進(jìn)行測(cè)評(píng)和考核，其中的諸項(xiàng)就更體現(xiàn)在風(fēng)格上。 2．看人（主考官）看事（不同情境）做出相應(yīng)反應(yīng)，面試的測(cè)評(píng)項(xiàng)目和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)盡管很結(jié)構(gòu)化、科學(xué)化、客觀化，但最終是由主考官們來(lái)把握的，因此考生可以根據(jù)主考官和情境的不同，采用相應(yīng)的策略與技巧，從而讓自己的行為得到有效地評(píng)價(jià)。 3．成功的人際互動(dòng)。 面試不是簡(jiǎn)單的考官提問(wèn)，應(yīng)試者回答。面試最 重要的是應(yīng)試者與考官之間要成功的實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，進(jìn)行暢通無(wú)阻的信息交流。 一個(gè)能感染他人、吸引他人的應(yīng)試者，將會(huì)有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 此資料來(lái)自 大量管理資料下載 這三個(gè)基本原則其實(shí)就是從面試的主試者、應(yīng)試者及二者關(guān)系出發(fā)而談的，也是考生做面試準(zhǔn)備和參加面試必須遵循的原則。 第二節(jié) 面試時(shí)間的合理安排和注意事項(xiàng) 一、出發(fā) 出發(fā)時(shí)間，一定要保證提前半小時(shí)到達(dá)面試地點(diǎn)。 考生對(duì)從住處到面試地點(diǎn)需要多少時(shí)間，要心中有數(shù)。如果不熟悉路或可能路上塞車，最好早一些出門?？傊?，一定不能遲到，最少是提前十五分鐘到。 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)面試地點(diǎn)，具有非常重要的 意義： 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)是人際交往中極為重要的禮節(jié)，按約定時(shí)間提前片刻或準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，不僅僅是個(gè)人的基本社交素養(yǎng)，更展現(xiàn)了你對(duì)公務(wù)員面試的重視以及重諾守信的做人準(zhǔn)則。如果沒(méi)有正當(dāng)理由而遲到，那么面試結(jié)果將很難樂(lè)觀，這里的正當(dāng)理由絕不是諸如什么堵車了、病了等瑣事，對(duì)于一個(gè)連自己時(shí)間都管理不好的人是很難指望他在國(guó)家公務(wù)員崗位上盡職盡責(zé)的。 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，會(huì)給公務(wù)員面試的組織、管理工作提供積極的合作。來(lái)早了，會(huì)給工作人員帶來(lái)不方便；而晚到，更給面試的組織帶來(lái)麻煩。 從應(yīng)試者自身的角度來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，可以給自己在進(jìn)入面試考場(chǎng)前有一 個(gè)休息整理的、熟悉情況考場(chǎng)情況的時(shí)間，否則，當(dāng)你氣喘吁吁進(jìn)入面試考場(chǎng)時(shí)，你只能給人留下一個(gè)魯莽、草率、急躁、不穩(wěn)重的印象；如果過(guò)早到達(dá)，會(huì)讓你的信心、平靜、沉著一點(diǎn)點(diǎn)被焦急的等待而消耗掉。 出發(fā)前的注意事項(xiàng)： 第一，在臨出門前，檢查一下自己的儀表。尤其要注意一些細(xì)節(jié)，如有沒(méi)有在牙縫里還殘留食物的殘?jiān)鹊龋麧嵉膬x表不僅能夠在面試中的 “儀表舉止 ”一項(xiàng)中得到高分，而且會(huì)給面試考官一個(gè)好的印象，以利于信息交流時(shí)的情感溝通。 第二，檢查一下必備的文件材料，若有報(bào)名表、簡(jiǎn)歷中遺忘的材料，記著帶上，以備面試時(shí)可能要 用。 第三，帶著放松的心情出發(fā)。對(duì)著鏡子里的你，微笑一下，讓你的心情充分舒展、放松，信心十足地踏上征程。 面試中應(yīng)試者的競(jìng)爭(zhēng)是全方位的，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備工作都非常重要，做好出發(fā)前的準(zhǔn)備工作了是完成了面試的第一步。 二、進(jìn)入考場(chǎng)前的準(zhǔn)備 到達(dá)面試地點(diǎn)時(shí)，如果時(shí)間尚早，完全可以散散步，然后在面試開始十五分鐘前到指定的供應(yīng)試者休息和準(zhǔn)備場(chǎng)所。 在面試開始的十五分鐘中，可以參照下面的方法做準(zhǔn)備。 第一，找個(gè)位置坐下，稍做休息。待呼吸舒緩后，詢問(wèn)一下工作人員，是否需要簽到？面試時(shí)間是否有改變？以及相關(guān)的一些事項(xiàng)。 第二，再次整理一下儀表。男士注意一下領(lǐng)帶的松緊（如果系領(lǐng)帶的話），松了，不符合著裝禮儀；緊了，會(huì)造成呼吸不暢，容易產(chǎn)生緊張。女士可以稍微補(bǔ)一下妝，但切勿上濃妝。還需要檢查：鞋子是否需要擦一擦灰塵？（記住擦鞋的紙巾一定要扔到該扔的地方）鞋帶是否松了？頭發(fā)是否凌亂？臉上是否有塵土？若略顯疲倦，可以去洗手間洗一洗臉，但請(qǐng)擦干面龐之后再回到休息室。 第三，在心中演練一下面試中自我介紹和可能出現(xiàn)的問(wèn)題的解答，并且盡力想象實(shí)際面試中的氣氛，以提高自己的興奮水平。如果感到緊張，最好就不要這樣做，你可以閉目靜坐，調(diào)整呼 吸均勻而緩慢，做一個(gè)放松訓(xùn)練?？傊?，要保證自己處于一定的興奮水平，既不松懈，又不緊張。心理學(xué)研究表明，只有在中等激活水平下，人的能力才能最好發(fā)揮。 第四，保持行為的文明禮貌。盡管還未進(jìn)入面試考場(chǎng)，但請(qǐng)注意，坐姿端正，言語(yǔ)禮貌文雅。一個(gè)聰明的競(jìng)爭(zhēng)者，知道在沒(méi)有進(jìn)入考場(chǎng)前，面試其實(shí)早就開始了。有這樣一個(gè)例子，在一此資料來(lái)自 大量管理資料下載 次公務(wù)員面試的等待中，李小姐去洗手間補(bǔ)妝，在洗手間門口，她碰到另一位女士。李小姐彬彬有禮地點(diǎn)頭向?qū)Ψ街乱?，并打開門，請(qǐng)對(duì)方先進(jìn)，對(duì)方表示感謝后，李小姐又做了得體的回答。這本是一件小事。當(dāng)李小姐進(jìn)入面試考 場(chǎng)時(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)在洗手間碰到的那位女士，正是面試考官中的一位。她平靜地向考官們打了招呼，面試就開始了。面試的整個(gè)過(guò)程，她都感覺(jué)到了那位女士對(duì)她友好、親切與注意的目光，這個(gè)目光讓她感到很輕松，似乎高高在上的主考官與自己的距離近多了，在洗手問(wèn)與那位女士的短短的交流只是幾句話而已，但這種非角色的人際交往，起到了很大的情緒互動(dòng)的作用，讓李小姐獲益菲淺。 第五，等待時(shí)，可以與其他面試者交談。你們之間可以用積極的語(yǔ)言相互鼓勵(lì)，切忌說(shuō)一些諸如 “我很緊張 ”之類的話，這會(huì)給你帶來(lái)消極的心理暗示?？傊?，一定要保持積極的情緒狀態(tài) 。 第六，不要費(fèi)盡心思地想從先面試完的人問(wèn)出來(lái)什么。當(dāng)有應(yīng)試者從考場(chǎng)出來(lái)后，有些人一擁而上問(wèn)個(gè)不停。其實(shí)你根本就問(wèn)不出什么來(lái)，這樣，只能造成自己的慌張和忙亂，并且給人留下不穩(wěn)重的印象。 現(xiàn)在，輪到你上場(chǎng)了，你一定要信心十足地步入考場(chǎng)。 第三節(jié) 面試考場(chǎng)內(nèi)的儀表舉止