服務(wù)實(shí)施計(jì)劃方案-資料下載頁
2025-05-04 05:09本頁面
【正文】 （3）進(jìn)入機(jī)房必 須嚴(yán)格遵守機(jī)房的各 項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)實(shí) 施人員要做好項(xiàng)目介紹和安全教育。（4）在實(shí)施過 程中統(tǒng)一行動(dòng) ，不得隨意觸摸、使用與實(shí) 施無關(guān)的設(shè)備和線路。（5）遵守公安行 業(yè)規(guī)范，做好 實(shí)施工作的記錄工作，防止 誤操作的事件發(fā)生。、人員考核制度根據(jù)運(yùn)維管理的崗位工作性質(zhì)，為提高項(xiàng)目的維護(hù)工作質(zhì)量和工作效率，特制定以下考核制度：（1）負(fù)責(zé)監(jiān)控平臺(tái)及客 戶端的正常 運(yùn)行。（2）及時(shí)處理用 戶咨詢與請(qǐng) 求、及時(shí)填寫維護(hù)日志。（3）培訓(xùn)和指 導(dǎo)業(yè)主正確使用系 統(tǒng)，避免操作不當(dāng)引發(fā) 系統(tǒng)故障。（4）與開發(fā)人 員跟進(jìn)系統(tǒng) BUG 處理的進(jìn)度，及時(shí)回復(fù)業(yè)主疑問。（5）對(duì)于各類 型的故障，需做好 記錄并與業(yè)主溝通，并 保持跟進(jìn)直至解決。（6）無法處理的硬件故障，應(yīng)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，記錄好 處理意見，并跟蹤直至問題處理完畢。服務(wù)承 諾（1）提供 7X24 小時(shí)熱線服務(wù)，產(chǎn)品故障 10 分鐘內(nèi)電話響應(yīng)；（2）一般故障平均修 復(fù)時(shí)間 ：2 小時(shí)以內(nèi)；（3）重大故障平均修 復(fù)時(shí)間 ：24 小時(shí)以內(nèi)；（4）自接到業(yè) 主到場(chǎng)要求后，分公司技 術(shù)支持人員在 2 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；（5）運(yùn)維過程中 嚴(yán)格遵守用 戶單位的有關(guān)管理制度。其他（1）積極與客 戶分享在產(chǎn)品 開發(fā)、設(shè)計(jì)、應(yīng)用以及智能交通方面 積累的豐富的經(jīng)驗(yàn)；. .. . ..學(xué)習(xí)參考（2）定期訪問 用戶，了解系 統(tǒng)使用情況；及時(shí)了解客戶 的意見反饋和建議； （3）承諾通過電話 ，傳真，信件， EMail 等方式解答用戶在實(shí)際使用過程中遇到的技術(shù)難題。提供最快捷、高效的服務(wù)。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步 3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。用一些事情，總會(huì)看清一些人。有時(shí)候覺得自己像個(gè)神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你 的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。
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