企劃方案--配套服務(wù)實(shí)施方案-資料下載頁(yè)
2025-08-25 09:17本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】系，提高業(yè)主/住戶(hù)的藝術(shù)情操，促使小區(qū)物業(yè)保值、增值等有著不容忽視的作用。社區(qū)文化建設(shè)上，華粵物業(yè)從硬件和軟件兩方面來(lái)做。社區(qū)文化的硬件部分，是潛移默化影響人們。良好的居住環(huán)境，可以促使人們自覺(jué)地養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。響是相當(dāng)重要的，當(dāng)一個(gè)人長(zhǎng)期處在良好的環(huán)境當(dāng)中，便會(huì)不知不覺(jué)地提高自身的素質(zhì)，泳池、乒乓球室、閱覽室等；參與配合及對(duì)公益活動(dòng)的熱心程度。其適合任何的住宅小區(qū)，而且效果明顯，影響面廣。宣傳標(biāo)語(yǔ)等，增強(qiáng)民眾體育健身意識(shí)。后可加以聯(lián)合，組成精英團(tuán)體?？勺园l(fā)到指定地方學(xué)習(xí)或參加演奏，并在重大節(jié)假日組織民樂(lè)團(tuán)演出。服務(wù)時(shí)間：8：00-20：00，全年服務(wù)。
【正文】 身攜帶的物品較多較重時(shí)，駕駛員要主動(dòng)上 前幫忙，并將物品放在車(chē)上不妨礙其他乘客的地方。 (16) 等到發(fā)車(chē)的時(shí)間到了之后，駕駛員方可回駕駛員座，并按路線、按規(guī)程將汽車(chē)開(kāi)回小區(qū)。 家政服務(wù)員工作規(guī)程 ※ 崗位職責(zé)： (1) 按照公司與管理處的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己的言行。 (2) 按照管理處與業(yè)主 /住戶(hù)簽訂的協(xié)議，做好各項(xiàng)家政服務(wù)工作。 (3) 接受客服主管、管家部的檢查，做好著裝、儀容儀表、禮節(jié)禮貌等準(zhǔn)備工作。 (4) 參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。 (5) 完成公司與管理處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 操作規(guī)程： ※ 家庭禮儀 家政服務(wù)員應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)的禮儀知識(shí)，遵照一定的禮儀程序，進(jìn)行日常人 際交往，并做到衣著整潔、語(yǔ)言得體、舉止端莊，以達(dá)到建立與業(yè)主和諧人際關(guān)系的目的。 家庭禮儀的基本技能應(yīng)包括： (1) 根據(jù)不同的時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合搭配服飾； (2) 日?；瘖y的基本方法； (3) 運(yùn)用日常交際禮節(jié)待人接物； (4) 與不同年齡、性別的人和諧相處。 家庭禮儀的基本知識(shí)應(yīng)包括： (1) 正常禮貌用語(yǔ)； (2) 正確的坐姿、站姿、走姿、表情和手勢(shì)； (3) 接待賓客和接打電話(huà)的禮儀順序； (4) 我國(guó)少數(shù)民族的生活習(xí)俗； (5) 我國(guó)主要宗教的基本禮儀與習(xí)俗； (6) 我國(guó)主要傳統(tǒng)節(jié)日的習(xí)俗； (7) 西方主要宗教信仰與節(jié)日的基本禮儀和習(xí)俗。 ※ 制作家庭餐 家政服務(wù)員應(yīng)掌握制作家庭餐 的基本方法，以完成家庭餐主食和菜肴的制作，并根據(jù)相關(guān)營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)制定食譜，以達(dá)到平衡膳食的目的。 ※ 家庭保潔 家政服務(wù)員應(yīng)根據(jù)不同的保潔對(duì)象選擇恰當(dāng)?shù)墓ぞ吆筒牧希M(jìn)行家庭保潔，從而為顧客提供整潔、美觀、舒適的生活環(huán)境。 ※ 衣物的清洗與保養(yǎng) 家政服務(wù)員應(yīng)掌握不同材質(zhì)衣物和鞋類(lèi)的鑒別方法，進(jìn)行分類(lèi)清洗與保養(yǎng)。 衣物清洗與保養(yǎng)的基本知識(shí)應(yīng)包括： (1) 不同材質(zhì)的衣物和鞋類(lèi)的鑒別方法； (2) 洗滌劑的性能和用途； (3) 衣物上洗滌標(biāo)志的鑒別。 ※ 老年人陪護(hù) 家政服務(wù)員應(yīng)根據(jù)老年人的生理和心理特點(diǎn)，照顧老年人的飲食和起居，協(xié)調(diào)其心理狀態(tài)，為老年人營(yíng)造溫馨的生活環(huán)境。 老年人陪護(hù)的基本技能應(yīng)包括： (1) 科學(xué)、合理調(diào)配膳食； (2) 老年人起居的安全陪護(hù)； (3) 協(xié)助老年人進(jìn)行心理調(diào)節(jié)； (4) 常見(jiàn)病的預(yù)防和陪護(hù)。 老年人陪護(hù)的基本知識(shí)應(yīng)包括： (1) 膳食調(diào)配的原則； (2) 安全陪護(hù)知識(shí)； (3) 老年人的心理特點(diǎn)； (4) 常見(jiàn)病的基本陪護(hù)知識(shí)； (5) 突發(fā)病的癥狀與應(yīng)對(duì)措施； (6) 輕微外傷、燙傷和燒傷的鑒別及應(yīng)對(duì)措施。 ※ 病人護(hù)理 家政服務(wù)員應(yīng)根據(jù)病人的病情、醫(yī)囑及心理特點(diǎn)，照顧其飲食和起居，并選用恰當(dāng)?shù)尼t(yī)療器械進(jìn)行護(hù)理，為病人創(chuàng)造清潔、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境。 ※ 新生兒護(hù)理 家政服務(wù)員應(yīng)根 據(jù)新生兒的生理和心理特點(diǎn)進(jìn)行護(hù)理，并進(jìn)行行為訓(xùn)練，以增進(jìn)其身體發(fā)育和智力發(fā)育。 ※ 嬰幼兒護(hù)理 家政服務(wù)員應(yīng)根據(jù)嬰幼兒的生理和心理特點(diǎn)，照顧其飲食和起居，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑缙诮逃源龠M(jìn)其身心的發(fā)展。 ※ 產(chǎn)婦護(hù)理 家政服務(wù)員應(yīng)根據(jù)產(chǎn)婦在分娩后不同時(shí)期的生理特點(diǎn)和心理特點(diǎn)，進(jìn)行飲食和起居護(hù)理以及康復(fù)鍛煉，并識(shí)別產(chǎn)后疾病的癥狀，采取相應(yīng)的預(yù)防和護(hù)理措施。 產(chǎn)婦護(hù)理的基本技能應(yīng)包括： (1) 為產(chǎn)婦營(yíng)造舒適、清潔的休養(yǎng)環(huán)境； (2) 協(xié)助產(chǎn)婦進(jìn)行母乳喂養(yǎng)； (3) 識(shí)別產(chǎn)婦常見(jiàn)病的癥狀并采取相應(yīng)的措施； (4) 科學(xué)、合理調(diào)配飲食； (5) 協(xié)助產(chǎn)婦進(jìn)行 日常盥洗； (6) 指導(dǎo)產(chǎn)婦練習(xí)形體恢復(fù)操； (7) 進(jìn)行心理疏導(dǎo)，避免產(chǎn)后抑郁癥。 ※ 孕婦護(hù)理 家政服務(wù)員應(yīng)掌握 妊娠 期婦女在胎兒生長(zhǎng)發(fā)育過(guò)程中，不同時(shí)期的生理和心理變化情況，并進(jìn)行日常護(hù)理，以促進(jìn)胎兒的健康生長(zhǎng)。 孕婦護(hù)理的基本技能應(yīng)包括： (1) 根據(jù)孕婦的飲食特點(diǎn)和營(yíng)養(yǎng)需求制作主、副食； (2) 為孕婦營(yíng)造清潔、安靜、舒適的居住環(huán)境； (3) 協(xié)助孕婦減少 妊娠 期的不適應(yīng)癥狀； (4) 定期進(jìn)行心理疏導(dǎo)。 孕婦護(hù)理的基本知識(shí)應(yīng)包括： (1) 妊娠 期母體為適應(yīng)胎兒生長(zhǎng)發(fā)育而產(chǎn)生的生理變化； (2) 孕婦的心理特點(diǎn)。 ※ 寵物養(yǎng)護(hù) 家政服務(wù)員應(yīng)根據(jù)寵物顧客的要求和生活 習(xí)性，照顧其日常生活，并做好自身的安全防護(hù)。 寵物養(yǎng)護(hù)的基本技能應(yīng)包括： (1) 日常養(yǎng)護(hù)（例如：喂食、洗澡、修剪指甲）； (2) 識(shí)別寵物常見(jiàn)病的癥狀并采取相應(yīng)的預(yù)防措施； (3) 護(hù)理生病的寵物； (4) 行為訓(xùn)練（例如：定點(diǎn)排協(xié)、著裝）。 寵物養(yǎng)護(hù)的基本知識(shí)應(yīng)包括： (1) 寵物的生活習(xí)性； (2) 條件反射定律； (3) 安全防護(hù)知識(shí)。 ※ 家庭綠化 家政服務(wù)員應(yīng)根據(jù)花卉的固有特性，選擇恰當(dāng)?shù)酿B(yǎng)殖方法，并結(jié)合美學(xué)原理和顧客的愛(ài)好對(duì)花卉進(jìn)行插制，為顧客提供一個(gè)清新、優(yōu)雅的家庭環(huán)境。 家庭綠化的基本技能應(yīng)包括： (1) 常見(jiàn)花卉的日常養(yǎng)護(hù)（例如：澆水、施肥、修剪枝葉 ）； (2) 花卉病蟲(chóng)害的防治； (3) 插制及擺放花卉。 家庭綠化的基本知識(shí)應(yīng)包括： (1) 花卉生長(zhǎng)的基本條件； (2) 花卉的養(yǎng)殖方法； (3) 家居生活中的美學(xué)知識(shí)。 ※ 家庭宴請(qǐng)和聚會(huì) 家政服務(wù)員應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)的禮儀知識(shí)，為顧客提供各種社交場(chǎng)合中儀容儀表的咨詢(xún)服務(wù)，并協(xié)助顧客有效地開(kāi)展對(duì)外聯(lián)絡(luò)，安排家庭宴請(qǐng)和聚會(huì)。 ※ 家庭教育 家政服務(wù)員應(yīng)根據(jù)兒童的身體發(fā)育的特點(diǎn)和心理發(fā)展的特點(diǎn)，較多采用趣味性的教學(xué)方式，由淺入深地對(duì)顧客家中的兒童進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和生活指導(dǎo)，以全面提高其自身素質(zhì)。
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