龍城花都-電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)策劃-資料下載頁(yè)
2025-05-03 18:49本頁(yè)面
【正文】 0014域名/商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)網(wǎng)店域名/注冊(cè)相關(guān)類(lèi)型商標(biāo)2000人員費(fèi)用15 調(diào)研準(zhǔn)備階段1000016 開(kāi)發(fā)階段2800017 試運(yùn)營(yíng)階段1200018 正式運(yùn)營(yíng)階段8000其他費(fèi)用19 風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用16000合計(jì)22788011．項(xiàng)目評(píng)估11．1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估龍城花都鮮花網(wǎng)店建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)如下：（1） 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)1 黑客攻擊，或者病毒入侵會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站四級(jí)或者不能訪(fǎng)問(wèn)等，影響網(wǎng)上花店的運(yùn)作。防范措施是加強(qiáng)病毒和入侵的檢測(cè)，設(shè)置好防火墻。2 設(shè)備硬件損壞導(dǎo)致網(wǎng)站不能訪(fǎng)問(wèn)或者數(shù)據(jù)丟失等，是花店客戶(hù)遭受損失。防范措施是做好數(shù)據(jù)備份以及硬件備份。3 開(kāi)發(fā)方出現(xiàn)問(wèn)題是開(kāi)發(fā)進(jìn)度緩慢導(dǎo)致實(shí)施進(jìn)度超出計(jì)劃。防范措施一是多方面比較慎重選擇合作方；二是簽訂規(guī)范合理的書(shū)面合同，子啊出現(xiàn)糾紛時(shí)能通過(guò)法律途徑保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。（2） 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)4 網(wǎng)站宣傳推廣效果不好，網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量少。防范措施是推廣網(wǎng)站時(shí)候根據(jù)企業(yè)自身情況選定合適的搜索引擎注冊(cè)，并每隔一段時(shí)間觀(guān)察排名情況，總結(jié)出哪些搜索引擎能帶來(lái)實(shí)際效果。注意跟進(jìn)，積累數(shù)據(jù)，為以后的業(yè)務(wù)開(kāi)展積累經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)網(wǎng)站推廣方式還要注意結(jié)合網(wǎng)下的多種推廣方式。5 市場(chǎng)可能出現(xiàn)多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致銷(xiāo)量減少。防范措施是加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，及時(shí)調(diào)整策略。6 若項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的比較成功，客戶(hù)量增大，客戶(hù)訂單增長(zhǎng)迅速，花店接納客戶(hù)能力以及快速供貨能力會(huì)受到考驗(yàn)，防范措施是加強(qiáng)同供應(yīng)商的合作，提高雙方反應(yīng)能力，避免出現(xiàn)訂單積壓，供貨鏈斷裂的現(xiàn)象。（3） 管理風(fēng)險(xiǎn)7 由于業(yè)務(wù)流程的改變，網(wǎng)上花店人員對(duì)新的銷(xiāo)售流程不熟悉導(dǎo)致花店運(yùn)作出現(xiàn)混亂。防范措施是加強(qiáng)對(duì)花店人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。主要是網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。8 由于目前企業(yè)級(jí)計(jì)算機(jī)人才缺乏，對(duì)外包單位依賴(lài)較大，網(wǎng)站應(yīng)用一旦出現(xiàn)問(wèn)題職能等其解決。方法措施是加強(qiáng)員工的技術(shù)培訓(xùn)。主要在于兩個(gè)方面：一是要求電子商務(wù)員熟悉網(wǎng)站模塊的操作；二是要求網(wǎng)絡(luò)管理員熟悉網(wǎng)站系統(tǒng)的管理以及網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)的程序。9 由于網(wǎng)上與網(wǎng)下兩種銷(xiāo)售方式，期間的協(xié)調(diào)可能出現(xiàn)問(wèn)題。防范措施是同一協(xié)調(diào)制定網(wǎng)上與網(wǎng)下的營(yíng)銷(xiāo)方案，加強(qiáng)各部門(mén)對(duì)網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，以及準(zhǔn)備應(yīng)急的方案。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)見(jiàn)附表7附表7 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)編號(hào)風(fēng)險(xiǎn)事件風(fēng)險(xiǎn)概率風(fēng)險(xiǎn)影響描述風(fēng)險(xiǎn)影響數(shù)值風(fēng)險(xiǎn)期望數(shù)值級(jí)別風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人1黑客攻擊，或者病毒入侵導(dǎo)致網(wǎng)站不能訪(fǎng)問(wèn)70%影響網(wǎng)上花店的運(yùn)作高加強(qiáng)病毒和入侵檢測(cè)電子商務(wù)師2設(shè)備硬件損壞導(dǎo)致網(wǎng)站不能被訪(fǎng)問(wèn)或者數(shù)據(jù)丟失50%花店客戶(hù)遭受損失高做好數(shù)據(jù)備份和硬件散熱電子商務(wù)員3合作開(kāi)發(fā)房出現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)度緩慢30%實(shí)施進(jìn)度超過(guò)計(jì)劃中多方比較慎重選擇合作方，簽訂規(guī)范書(shū)面合同項(xiàng)目經(jīng)理4網(wǎng)站宣傳推廣效果不理想30%網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量少中注意跟進(jìn)，積累數(shù)據(jù)，為以后的業(yè)務(wù)開(kāi)展積累經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)推廣方式銷(xiāo)售人員5市場(chǎng)可能出現(xiàn)多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手10%預(yù)期銷(xiāo)量減少低加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，及時(shí)調(diào)整策略項(xiàng)目經(jīng)理6花店接納客戶(hù)能力不足5%訂單積壓、供貨鏈斷裂低加強(qiáng)與供應(yīng)商合作，提高雙方反應(yīng)能力項(xiàng)目經(jīng)理7網(wǎng)上花店人員對(duì)新業(yè)務(wù)流程不熟悉30%花店運(yùn)作出現(xiàn)混亂中加強(qiáng)對(duì)花店人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)電子商務(wù)師8對(duì)外包單位以來(lái)較大，網(wǎng)站應(yīng)用出現(xiàn)問(wèn)題反應(yīng)慢20%花店運(yùn)作受影響低要求電子商務(wù)員熟悉網(wǎng)站各模塊的操作，要求網(wǎng)絡(luò)管理員熟悉網(wǎng)站系統(tǒng)管理及網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)電子商務(wù)師9網(wǎng)上網(wǎng)下兩種銷(xiāo)售方式期間的協(xié)調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題20%花店運(yùn)作受影響低加強(qiáng)各部門(mén)對(duì)網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，準(zhǔn)備應(yīng)急方案總經(jīng)理11．2 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)評(píng)估網(wǎng)站投入運(yùn)營(yíng)后可以按照以下指標(biāo)來(lái)評(píng)估運(yùn)營(yíng)情況。1 日均訪(fǎng)問(wèn)量 這是指一定時(shí)期內(nèi)每日訪(fǎng)問(wèn)量的平均數(shù)。按項(xiàng)目預(yù)期，第一階段要實(shí)現(xiàn)日均500人的訪(fǎng)問(wèn)量。2 注冊(cè)量 這是指某網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)的客戶(hù)數(shù)量。一般而言，網(wǎng)站的注冊(cè)量越大，表明該網(wǎng)站對(duì)客戶(hù)的吸引力越大。按項(xiàng)目預(yù)期，第一階段注冊(cè)量要達(dá)到5000人。3 客戶(hù)忠誠(chéng)度 這是指在一定時(shí)段內(nèi)相同客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)某網(wǎng)站的次數(shù)客戶(hù)忠誠(chéng)度=網(wǎng)站的目標(biāo)就是要提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。4 電子商務(wù)銷(xiāo)售率 這是表述商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)上銷(xiāo)售的指標(biāo)。電子商務(wù)銷(xiāo)售率=第一階段電子商務(wù)銷(xiāo)售率預(yù)期目標(biāo)是10%5 成本降低率(%) 這是指對(duì)比一個(gè)會(huì)計(jì)年度，商務(wù)網(wǎng)站實(shí)施后壁實(shí)施前相應(yīng)的商務(wù)活動(dòng)成本降低的比例成本降低率=成本降低率預(yù)期目標(biāo)是20%~30%。6 收益增長(zhǎng)率(%) 這是指對(duì)比一個(gè)會(huì)計(jì)年度，商務(wù)網(wǎng)站實(shí)施后比實(shí)施前相應(yīng)的商務(wù)活動(dòng)所創(chuàng)收入增長(zhǎng)的比例。收入增長(zhǎng)率=收入增長(zhǎng)率預(yù)期目標(biāo)20%~30%可以按照上述指標(biāo)對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題采取適當(dāng)測(cè)策略。附錄二：目標(biāo)消費(fèi)人群調(diào)查問(wèn)卷 尊敬的顧客朋友： 您好！我們是龍城花都花店的工作人員，正在進(jìn)行一項(xiàng)“網(wǎng)上花店”的市場(chǎng)調(diào)研，懇請(qǐng)您配合我們的調(diào)查，我們絕度保密您的個(gè)人信息。謝謝！1) 您的年齡為（不包括20） 2) 您的月收入大概為 3) 您的職業(yè)是 4) 您一天有多長(zhǎng)時(shí)間上網(wǎng)？ 5) 您在網(wǎng)上消費(fèi)過(guò)嗎？A. 經(jīng)常 B. 6) 當(dāng)您選購(gòu)花的時(shí)候，一般消費(fèi)多少合適？ 7) 您知道同城電子商務(wù)嗎？ ，但了解不深 8) 您怎樣看待網(wǎng)上訂購(gòu)鮮花和禮品？，想試試 ，有條件盡量自己到實(shí)體店挑選 非常感謝您配合我們的工作，祝您身體健康，萬(wàn)事如意！龍城花都鮮花網(wǎng)店2010年6月25
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