龍城花都-電子商務創(chuàng)業(yè)策劃-資料下載頁
2025-05-03 18:49本頁面
【正文】 0014域名/商標注冊申請網店域名/注冊相關類型商標2000人員費用15 調研準備階段1000016 開發(fā)階段2800017 試運營階段1200018 正式運營階段8000其他費用19 風險費用16000合計22788011．項目評估11．1 項目風險評估龍城花都鮮花網店建設項目實施過程中可能遇到的風險如下：（1） 技術風險1 黑客攻擊，或者病毒入侵會導致網站四級或者不能訪問等，影響網上花店的運作。防范措施是加強病毒和入侵的檢測，設置好防火墻。2 設備硬件損壞導致網站不能訪問或者數據丟失等，是花店客戶遭受損失。防范措施是做好數據備份以及硬件備份。3 開發(fā)方出現問題是開發(fā)進度緩慢導致實施進度超出計劃。防范措施一是多方面比較慎重選擇合作方；二是簽訂規(guī)范合理的書面合同，子啊出現糾紛時能通過法律途徑保護自己的正當權益。（2） 經營風險4 網站宣傳推廣效果不好，網站訪問量少。防范措施是推廣網站時候根據企業(yè)自身情況選定合適的搜索引擎注冊，并每隔一段時間觀察排名情況，總結出哪些搜索引擎能帶來實際效果。注意跟進，積累數據，為以后的業(yè)務開展積累經驗，不斷改進網站推廣方式還要注意結合網下的多種推廣方式。5 市場可能出現多家競爭對手，是競爭激烈，導致銷量減少。防范措施是加強對競爭對手的分析，及時調整策略。6 若項目運營的比較成功，客戶量增大，客戶訂單增長迅速，花店接納客戶能力以及快速供貨能力會受到考驗，防范措施是加強同供應商的合作，提高雙方反應能力，避免出現訂單積壓，供貨鏈斷裂的現象。（3） 管理風險7 由于業(yè)務流程的改變，網上花店人員對新的銷售流程不熟悉導致花店運作出現混亂。防范措施是加強對花店人員的業(yè)務培訓。主要是網上業(yè)務流程的培訓。8 由于目前企業(yè)級計算機人才缺乏，對外包單位依賴較大，網站應用一旦出現問題職能等其解決。方法措施是加強員工的技術培訓。主要在于兩個方面：一是要求電子商務員熟悉網站模塊的操作；二是要求網絡管理員熟悉網站系統的管理以及網站應用系統的程序。9 由于網上與網下兩種銷售方式，期間的協調可能出現問題。防范措施是同一協調制定網上與網下的營銷方案，加強各部門對網上銷售業(yè)務的培訓，以及準備應急的方案。項目風險識別、分析和應對見附表7附表7 項目風險識別、分析和應對編號風險事件風險概率風險影響描述風險影響數值風險期望數值級別風險應對措施風險負責人1黑客攻擊，或者病毒入侵導致網站不能訪問70%影響網上花店的運作高加強病毒和入侵檢測電子商務師2設備硬件損壞導致網站不能被訪問或者數據丟失50%花店客戶遭受損失高做好數據備份和硬件散熱電子商務員3合作開發(fā)房出現問題，進度緩慢30%實施進度超過計劃中多方比較慎重選擇合作方，簽訂規(guī)范書面合同項目經理4網站宣傳推廣效果不理想30%網站訪問量少中注意跟進，積累數據，為以后的業(yè)務開展積累經驗，改進推廣方式銷售人員5市場可能出現多家競爭對手10%預期銷量減少低加強對競爭對手的分析，及時調整策略項目經理6花店接納客戶能力不足5%訂單積壓、供貨鏈斷裂低加強與供應商合作，提高雙方反應能力項目經理7網上花店人員對新業(yè)務流程不熟悉30%花店運作出現混亂中加強對花店人員的業(yè)務培訓，主要是網上業(yè)務流程的培訓電子商務師8對外包單位以來較大，網站應用出現問題反應慢20%花店運作受影響低要求電子商務員熟悉網站各模塊的操作，要求網絡管理員熟悉網站系統管理及網站應用系統電子商務師9網上網下兩種銷售方式期間的協調出現問題20%花店運作受影響低加強各部門對網上銷售業(yè)務的培訓，準備應急方案總經理11．2 項目運營評估網站投入運營后可以按照以下指標來評估運營情況。1 日均訪問量 這是指一定時期內每日訪問量的平均數。按項目預期，第一階段要實現日均500人的訪問量。2 注冊量 這是指某網站進行注冊的客戶數量。一般而言，網站的注冊量越大，表明該網站對客戶的吸引力越大。按項目預期，第一階段注冊量要達到5000人。3 客戶忠誠度 這是指在一定時段內相同客戶訪問某網站的次數客戶忠誠度=網站的目標就是要提高客戶的忠誠度。4 電子商務銷售率 這是表述商務網站網上銷售的指標。電子商務銷售率=第一階段電子商務銷售率預期目標是10%5 成本降低率(%) 這是指對比一個會計年度，商務網站實施后壁實施前相應的商務活動成本降低的比例成本降低率=成本降低率預期目標是20%~30%。6 收益增長率(%) 這是指對比一個會計年度，商務網站實施后比實施前相應的商務活動所創(chuàng)收入增長的比例。收入增長率=收入增長率預期目標20%~30%可以按照上述指標對網站的運營進行評估，對出現的問題采取適當測策略。附錄二：目標消費人群調查問卷 尊敬的顧客朋友： 您好！我們是龍城花都花店的工作人員，正在進行一項“網上花店”的市場調研，懇請您配合我們的調查，我們絕度保密您的個人信息。謝謝！1) 您的年齡為（不包括20） 2) 您的月收入大概為 3) 您的職業(yè)是 4) 您一天有多長時間上網？ 5) 您在網上消費過嗎？A. 經常 B. 6) 當您選購花的時候，一般消費多少合適？ 7) 您知道同城電子商務嗎？ ，但了解不深 8) 您怎樣看待網上訂購鮮花和禮品？，想試試 ，有條件盡量自己到實體店挑選 非常感謝您配合我們的工作，祝您身體健康，萬事如意！龍城花都鮮花網店2010年6月25
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