質(zhì)量是企業(yè)生命ppt課件-資料下載頁
2025-05-03 18:24本頁面
【正文】 流 設(shè) 動 計 劃 外 協(xié) 財 務(wù) 企 管 辦公室 專業(yè) 健全 執(zhí)行 責(zé)任案例：中國人都是理由專家 ? 2022年的兩個開發(fā)項目都是計劃在國慶節(jié)完工 ,為了確保工期，公司在設(shè)計和地基階段多投入了 100萬元 ? 由于無法按時完工 ,工期推遲約 5個月 ,意味著項目投資 ( )回收周期延長至少 3個月移交物業(yè) ,公司不得不代住戶繳納取暖費近 80萬 ? 工程部認(rèn)為是設(shè)計更改、采購和工程款撥付不及時延誤了工期 ? 規(guī)劃設(shè)計部認(rèn)為市場開發(fā)部的項目策劃工作耗時太長 ,留給規(guī)劃設(shè)計和施工圖設(shè)計的時間太短 ,設(shè)計工作確實做得不夠細(xì)致 ? 采購部則認(rèn)為工程部沒有及時提交物料需求計劃、財務(wù)部沒有保證資金供應(yīng) ? 財務(wù)部則認(rèn)為銷售部沒有按計劃回款 ? 銷售部認(rèn)為工程沒有按計劃推進，影響了銷售 ? 大家都抱怨說缺少有才干的員工，人事部和辦公室給予的支持不夠 專業(yè) 健全 執(zhí)行 責(zé)任案例：裁定的結(jié)果是無法清楚劃分和落實執(zhí)行責(zé)任 ?如果一個部門沒有完成月度工作計劃，相關(guān)部門之間如何劃分責(zé)任？ ? a、主控部門承擔(dān)無限責(zé)任； ? b、按比例裁定相關(guān)部門的責(zé)任； ? c、都不承擔(dān)責(zé)任 ?客戶中高層的選項： b ?客戶實際執(zhí)行情況： c 專業(yè) 健全 執(zhí)行 東方航空公司的真實的故事 ? 該公司一架波音７４７飛機因發(fā)生故障下午降落在Ａ機場。 ? 維修的機械師馬克一般都在相距幾小時汽車路程的Ｂ機場工作，除非有特別任務(wù)才來Ａ機場。 ? Ｂ機場經(jīng)理在接獲信息后，明確表示不能讓馬克當(dāng)天下午就去Ａ機場為７４７飛機排除故障。 ? 理由 簡單而“合理”： 馬克修理工作完畢之后，當(dāng)天無法返回Ｂ機場，只能在Ａ機場旅店住宿，而住宿費是由Ｂ機場承擔(dān)的 。 ? Ｂ機場經(jīng)理第二天一早才派機械師馬克去Ａ機場，要他當(dāng)天排除故障后當(dāng)天返回。 專業(yè) 健全 執(zhí)行 A機場 B機場 維修師馬克 賓館 關(guān)鍵是著眼點落在何處 ? Ｂ機場經(jīng)理省下了１００美元的旅館費，可航空公司一架波音７４７飛機卻為Ｂ機場經(jīng)理要?。保埃懊涝e置空等著，損失金額數(shù)上百萬美元。同樣是算帳，關(guān)鍵是著眼點落在何處。 企業(yè)生存法則：團隊至高無上 人心齊 泰山移 專業(yè) 健全 執(zhí)行 抓住責(zé)任心是關(guān)鍵 ? 想做事就會想辦法，不想做事就會找借口，想不想做才是唯一原因 —— 阿拉伯諺語 ? 行動并非源于思考，而是源于準(zhǔn)備承擔(dān)責(zé)任 —— 德耳吹克 伯赫夫 (19061945)，德國牧師和神學(xué)家 ? 企業(yè)生存法則：以解決問題的心態(tài)提問題 專業(yè) 健全 執(zhí)行 高績效團隊的特征表現(xiàn) ? 了解公司的共同遠(yuǎn)景以及在實現(xiàn)公司的共同遠(yuǎn)景方面本團隊所起到的作用； ? 有明確的任務(wù)和團隊目標(biāo)； ? 有支持團隊工作的領(lǐng)導(dǎo)者； ? 清楚每個人的角色和責(zé)任； ? 能夠公開的進行溝通； ? 有指導(dǎo)團隊成員行為的基本原則； ? 相互尊重 、 友善 、 共享知識和發(fā)揮成員智慧的氛圍； ? 懂得如何通過有效地溝通來解決沖突； ? 共同學(xué)習(xí)和集體培訓(xùn)； ? 能客觀地評價自己的績效 。 專業(yè) 健全 執(zhí)行 質(zhì)量是制造出來的，而不是被檢測出來的。 不合格的產(chǎn)品是不合格的人干出來的 質(zhì)量事故給企業(yè)造成直接損失 給全體員工造成間接損失 質(zhì)量是每個人的責(zé)任 , 上決策者，下至操作員工。 危機來自外部就是坐以待斃！??！ 專業(yè) 健全 執(zhí)行 質(zhì)量事故歸類 事故原因 : 低級錯誤導(dǎo)致 ——不可寬恕，不可重犯； 處理不及時，當(dāng)事責(zé)任界定不清， 心態(tài)作怪，窩里斗， 符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)但不能滿足客戶需求 ——加強研發(fā)研發(fā)能力 刁鉆客戶轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險 ——提高談判能力 我們的市場定位和質(zhì)量的差距 如何樹立和維護品牌？中國名牌 馳名商標(biāo)從哪里來？ 專業(yè) 健全 執(zhí)行 謝謝！ 歡迎大家溝通交流 !
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