職業(yè)素養(yǎng)lppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-03 04:49本頁(yè)面
【正文】 想表達(dá)的內(nèi)容的到別人的理解而有滿足感。 因?yàn)槿绻约哼^于激動(dòng)，則有可能誤解對(duì)方所講的內(nèi)容。 （ 4）會(huì)議上如何對(duì)待默不作聲的人 ① 開會(huì)以前和與會(huì)者進(jìn)行溝通。 ② 盡可能征求沉默者的意見， 把他拉進(jìn)討論中來。 比如， “你對(duì)這件事的相關(guān)人員非常熟悉，你認(rèn)為他們是怎么想的？” “你的下屬對(duì)于這件事情持什么意見？” ③ 領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)他的發(fā)言進(jìn)行幫助。 ④ 向這些人征求意見時(shí)，要給他充分的思考時(shí)間。 ⑤ 讓他把話說的更具體、更深入。 “你舉個(gè)例子說，是什么事情呢？” “是不是 …… 樣的一回事兒？” Ⅱ 聯(lián)絡(luò) 根據(jù)工作內(nèi)容，采取高效的聯(lián)絡(luò)手段。 – 便條 ……………… （內(nèi)容較簡(jiǎn)單） – 早會(huì) ……………… （活動(dòng)安排或最近的事項(xiàng)） – 會(huì)議 ……………… （生產(chǎn)、試產(chǎn)、安全等事關(guān)全體的內(nèi)容） 會(huì)議： – 會(huì)前要明確目的并加以理解 – 實(shí)現(xiàn)與相關(guān)人員聯(lián)系 – 準(zhǔn)備必要的資料 – 為了各自議題的解決而付出建設(shè)性的努力 （ 1）傳遞信息時(shí)，自己做記錄，也讓對(duì)方做記錄 主任：經(jīng)理，一個(gè)月前吧拜托您給做的工裝做出來了么？ 經(jīng)理：哎？！ 1一個(gè)月前？你讓我做什么了？ 主任：忘了吧？行瓶機(jī)的升降工裝啊？沒有那個(gè)東西我們干起來特別費(fèi)勁?。? 經(jīng)理：那么重要的事情，你怎么不早點(diǎn)兒跟我說??？！ 主任：可是那時(shí)候你說：好的！沒問題，放心吧！ 指導(dǎo)、解決的要點(diǎn) ? 部下的要求，一定要做記錄。根據(jù)內(nèi)容可讓其提交書面。 ? 對(duì)部下發(fā)出指令時(shí)，務(wù)必使用書面（便條也可以）方式。包括要寫上交期（完成日期，一個(gè)是防止自己發(fā)出指令后忘記，同時(shí)也需要根據(jù)這個(gè)進(jìn)行跟蹤）。 3）協(xié)商 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生問題是，和上司、相關(guān)人員進(jìn)行暢通的協(xié)商至關(guān)重要。 協(xié)商時(shí)， 1. 互相站在對(duì)方的角度，考慮如何對(duì)應(yīng)。 2. 不涉及私人性內(nèi)容。 3. 各自保持冷靜。 貫徹規(guī)定和開展 OJT 要讓規(guī)定的一貫徹，在將其明確寫入作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書并進(jìn)行指導(dǎo)的同時(shí)，要持續(xù)在早會(huì)上進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)宣導(dǎo)。 所謂 OJT，就是 on the job training，的在工作中培訓(xùn)意思。領(lǐng)導(dǎo)或者前輩對(duì)部下進(jìn)行的個(gè)別培訓(xùn)教育。 L4C ―報(bào)告”、“聯(lián)絡(luò)”、“協(xié)商”的自我評(píng)價(jià) 檢查表
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