b2c網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案-資料下載頁(yè)
2025-05-03 02:38本頁(yè)面
【正文】 活動(dòng)策劃與各類專題會(huì)議設(shè)計(jì) 216。 網(wǎng)絡(luò)媒體關(guān)系管理顧問(wèn) 216。 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件的處理與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 九、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：時(shí)間段項(xiàng)目金額（元）備注兩年B2C平臺(tái)建設(shè)23800費(fèi)用雙方共同投入，根據(jù)股份進(jìn)行投入服務(wù)器1臺(tái)12800廣告推廣費(fèi)用（暫定）36000運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用 12800/年合計(jì)85400十 、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)周期圖l 階段戰(zhàn)略圖：十一 、物流amp。售后服務(wù)216。 物流傳統(tǒng)服裝品牌經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，在B2B物流解決方面積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，但運(yùn)作 B2C物流卻與B2B物流有顯著的差距，大部分傳統(tǒng)服裝品牌將會(huì)在B2C物流上遇到巨大的挑戰(zhàn)。首先B2C倉(cāng)儲(chǔ)與B2B的大批量倉(cāng)儲(chǔ)存在差異，其次B2C 物流的流程也與B2B不太一致，第三，B2C的顧客不會(huì)像B2B的經(jīng)銷商有耐心，快速配送到顧客手上關(guān)乎用戶體驗(yàn)和電子商務(wù)的成敗，第四，B2C的物流成 本也要比B2B高，第五，目前B2C大部分還是COD（貨到付款），而B(niǎo)2B幾乎不涉及到此問(wèn)題。到目前位置，不管是卓越、當(dāng)當(dāng)還是VANCL、京東都遭 遇到了B2C的瓶頸，傳統(tǒng)服裝品牌涉水B2C同樣不能回避。我們認(rèn)為，傳統(tǒng)服裝品牌開(kāi)展電子商務(wù)，在物流方面有兩種形式：一是倉(cāng)儲(chǔ)和配送均外包。有別于現(xiàn)在B2C的物流操作模式，將倉(cāng)儲(chǔ)也外包給第三方物流公司。此方式的優(yōu)點(diǎn)是利用第三方公司在倉(cāng)儲(chǔ)方面的經(jīng)驗(yàn)，快速、有效的開(kāi)展貨物倉(cāng)儲(chǔ)配送，在開(kāi)始B2C時(shí)不僅成本低，而且又不會(huì)影響用戶的體驗(yàn)。成功案例代表湖南衛(wèi)視快樂(lè)購(gòu)。二是倉(cāng)儲(chǔ)自建，配送外包。此種方式是目前大B2C網(wǎng)站普遍采取的方式，并在重點(diǎn)城市自建物流配送團(tuán)隊(duì)。優(yōu)點(diǎn)是成本低，能實(shí)現(xiàn)快速配送，顧客體驗(yàn)好。筆者認(rèn)為對(duì)剛剛進(jìn)入B2C的傳統(tǒng)服裝品牌，建議初期采取第一種方式，自己租賃倉(cāng)庫(kù)，委托第三方管理、撿貨、配貨，委托第三方公司物流公司配送。與此同時(shí)，招募專業(yè)B2C物流人才，逐步過(guò)渡到第二種方式。216。 售后服務(wù)售后服務(wù)包括呼叫中心搭建以及退換貨。退換貨政策直接影響到用戶對(duì)品牌的購(gòu)買體驗(yàn)，因此至關(guān)重要，業(yè)界比較推崇VANCL的30天無(wú)條件免費(fèi)退換貨政策。30天無(wú)條件退換貨不會(huì)帶來(lái)退換貨率的提高，只會(huì)給顧客帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)。但VANCL的退換貨流程稍微有些復(fù)雜，如果能簡(jiǎn)化流程將會(huì)更好。目前B2C的呼叫中心大部分都是自建，在高峰期部分外包第三方專業(yè)呼叫中心。我們認(rèn)為傳統(tǒng)服裝品牌宜將呼叫中心外包給第三方，利用第三方已有的呼叫中心系統(tǒng)和專業(yè)的團(tuán)隊(duì)快速為其服務(wù)，不僅節(jié)省了前期硬件、軟件投入，而且可以利用其專業(yè)化的服務(wù)提升服務(wù)效率，給顧客帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。另外，B2C的銷售高低起伏，呼叫中心外包將降低人員成本。雖然國(guó)內(nèi)B2C環(huán)境還不如國(guó)外成熟，但其增長(zhǎng)勢(shì)頭是迅猛的，未來(lái)的潛力也是巨大的。我們希望越來(lái)越多的傳統(tǒng)品牌進(jìn)入B2C，共同推動(dòng)中國(guó)B2C的發(fā)展，也希望B2C能給傳統(tǒng)品牌企業(yè)帶來(lái)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。我們會(huì)利用我們的技術(shù)為您開(kāi)展電子商務(wù)打開(kāi)一扇大門(mén)，用我們的技術(shù)為您創(chuàng)造價(jià)值是我們公司不懈追求的目標(biāo)。5寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來(lái)越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來(lái)越難。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無(wú)能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無(wú)悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)好幫
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