benet上海分公司網(wǎng)絡改造項目設計實施方案-資料下載頁
2025-05-03 02:05本頁面
【正文】 否正常上傳和下載數(shù)據(jù)。打印服務測試：按打印權限的劃分，分人員去執(zhí)行打印功能，看能否打印，再按權限的劃分，分別對不同權限的打印用戶取消、分配不同打印權限。域控制和安全策略服務測試：測試不同用戶的寫、讀、執(zhí)行和訪問權限；在本地機器上用NSLOOKUP命令測試相關域名，看是否能正常解析；在遠程機器上使用NSLOOKUP命令測試本地及遠程域名，看否能夠正常解析；不同用戶按權限登陸系統(tǒng)，測試密碼生效、最小值、生效期限、帳戶鎖定生效次數(shù)、登陸事件日志記錄等安全策略的實施情況。防病毒服務測試：測試遠程安裝防病毒軟件的客戶端和程序，看在客戶端安裝是否成功；在客戶端測試自動升級病毒特征，看是否可以正常升級；看能否實時監(jiān)控查殺病毒。LINUX客戶端及Windows客戶端上網(wǎng)測試：選擇LINUX和WINDOWS客戶端通過上述測試方法，實現(xiàn)上述各種功能的應用。 測試結果：所有設備運行正常要求所有設備之間的連接穩(wěn)定通暢功能上達到設計的要求四、項目售后服務及培訓、項目售后服務承諾本公司在工程驗收完畢，自交付使用開始計算，對所有的Sisco交換路由設備終身提供技術支持。對主要的網(wǎng)絡設備進行三年的免費保修。我們還為貴公司提供7*24小時的服務，在接到電話的3~5小時之內(nèi)，派專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場，進行故障的排查和設備的檢修。由于貴公司是一個IT企業(yè)，對網(wǎng)絡通信要求較高，故我公司免費為貴公司提供路由器、交換機冗余，在設備出現(xiàn)故障的情況下用最短的時間將故障恢復，以確保不影響貴公司的正常辦公。、技術培訓鑒于上海Benet公司網(wǎng)絡系統(tǒng)工程項目的特殊性和重要性，我們將對該系統(tǒng)發(fā)生故障所需的售后服務、技術支援作出快速、高效的響應，其響應時間不超過1小時，提供每周7天，每天24小時的全天候售后服務和技術支持熱線服務，系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障時，現(xiàn)場響應時間不超過2小時。我公司是Cisco 、IBM、聯(lián)想等廠商的高級代理商和合作伙伴，我們將向客戶提供最先進的設備產(chǎn)品，以及最佳的售后服務，服務內(nèi)容為：此項目可通過技術支持電話83089999轉(zhuǎn)8830，8832進行5*8的熱線解答，也可以撥打7*24小時的服務熱線：83089888；此項目我公司將指派Cisco公司認證的資深高級網(wǎng)絡工程師進行現(xiàn)場安裝和調(diào)試；在項目施工完成之后，選派富有經(jīng)驗的工程師常駐XXX60天，協(xié)助各單位進行網(wǎng)絡系統(tǒng)的管理和維護，并在一年之內(nèi)，15天一次定期巡檢，一年之后，30天一次定期巡檢，完全解決XXX網(wǎng)絡系統(tǒng)管理和日常維護的后顧之憂； 通過資料查詢、機器實驗得到解決方案，傳真給客戶。對于技術支持工程師短時間不能解決的疑難問題，應立即將此情況傳達給客戶，并請求專家后援機構支持，待得到解決方案后電子郵件或傳真等任何有效手段及時通知客戶。對于依靠通信方式不能解決的問題，技術支持工程師會在二小時之內(nèi)趕赴現(xiàn)場，了解情況，現(xiàn)場予以解決。所有產(chǎn)品在保修期內(nèi)如出現(xiàn)損壞，硬件免費更換，軟件免費升級；保修期過后，我們將繼續(xù)提供維修服務，收費及具體事宜另行協(xié)商。針對不同的設備和產(chǎn)品，按慣例提供不同時期的維修服務。針對本項目提供有備件換貨，即在產(chǎn)品發(fā)生故障維修期內(nèi)，提供替代品保證整個網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運行我公司將提供完備的升級方式來保證整個系統(tǒng)的先進行和可靠性，所有產(chǎn)品在保修期內(nèi)如出現(xiàn)損壞，硬件免費更換，軟件免費升級；保修期過后，我們將繼續(xù)提供維修服務，及時將廠家的最新升級產(chǎn)品反饋客戶并進用雙方可友好協(xié)商，硬件升級收取成本費用一級障礙（Priority 1）：客戶網(wǎng)絡已經(jīng)停機，業(yè)務動作受到嚴重影響，如果不立即實現(xiàn)網(wǎng)絡恢復，會給客戶帶來非常嚴重的損失。我們會與客戶一起，調(diào)動各種資源，盡快解決故障。此時，我們與客戶需要始終保持聯(lián)系。（24小時不間斷直到故障解決為止）二級障礙（Priority 2）：網(wǎng)絡性能已經(jīng)嚴重下降，對客戶的業(yè)務運作造成了重大的影響。我們會與客戶一起盡力在工作時間內(nèi)解決故障。此時，我們也需與客戶始終保持聯(lián)系。（整個工作時間內(nèi)不間斷，直到故障解決為止）三級障礙（Priority 3）：客戶網(wǎng)絡的操作性能受損，網(wǎng)絡的功能已經(jīng)削弱，但大部分業(yè)務運作仍可正常工作，還包括一些安裝或配置方面的信息或配置方面的信息或支援。（系統(tǒng)的默認級別）四級障礙（Priority 4）：在Cisco公司產(chǎn)品功能、安裝或配置方面需要信息或支援，很顯然對最終客戶的業(yè)務運作幾乎無影響，或根本沒有影響。此時，我們與客戶需定期保持聯(lián)系。 30 / 30
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