【正文】 ing connection or another program。 Disconnect the other connection or close the program,and then try again” 的提示框 。 分析 、 排除 ：檢查是否有另一個程序在使用調(diào)制解調(diào)器；檢查調(diào)制解調(diào)器與端口是否有沖突 。 ：計算機屏幕上出現(xiàn) “ The puter you are dialing into is not answering。 Try again later”的提示框 。 分析 、 排除 ：電話系統(tǒng)故障或線路忙 ， 過一會兒再撥 。 ：計算機屏幕上出現(xiàn) “ Connection to . was terminated. Do you want to reconnect?” 的提示框 。 分析 、 排除 ：電話線路中斷使撥號連接軟件與 ISP主機的連接被中斷 ， 過一會重試 。 ：計算機屏幕上出現(xiàn) “The puter is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on” 的提示框 。 分析 、 排除 ：檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開；檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確的連接 。 ：計算機屏幕上出現(xiàn) “Modem is not responding” 的提示框 。 分析 、 排除 ：表示調(diào)制解調(diào)器沒有應(yīng)答；檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開；檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確連接；調(diào)制解調(diào)器是損壞 。 ：計算機屏幕上出現(xiàn) “NO CARRIER” 的提示信息 。 分析 、 排除 ：表示無載波信號 。 這多為非正常關(guān)閉調(diào)制解調(diào)器應(yīng)用程序或電話線路故障；檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確的連接；檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開 。 ：計算機屏幕上出現(xiàn) “No dialtone” 的提示框 。 分析 、 排除 ：表示無撥號聲音；檢查電話線與調(diào)制解調(diào)器是否正確連接 。 ：計算機屏幕上出現(xiàn) “ Disconnected” 的提示時 。 分析 、 排除 ：表示終止連接；若該提示是在撥號時出現(xiàn) ， 檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開；若該提示是使用過程中出現(xiàn) ， 檢查電話是否在被人使用 。 ：計算機屏幕上出現(xiàn) “ ERROR” 的提示框 。 分析 、 排除 ：是出錯信息；調(diào)制解調(diào)器工作是否正常 ， 電源是否打開；正在執(zhí)行的命令是否正確 。 ：計算機屏幕上出現(xiàn) “ A work error occurred unable to connect to server (TCP Error： No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later” 的提示時 。 分析 、 排除故障 ：表示是網(wǎng)絡(luò)錯誤 ， 可能是 TCP協(xié)議錯誤；沒有路由到主機 ， 或者是該服務(wù)器關(guān)機而導(dǎo)致不能連接 ， 這時只有重試了 。 ：計算機屏幕上出現(xiàn) “ The line id busy, Try again later”或 “ BUSY” 的提示時 。 分析 、 排除 ：表示占線 ， 這時只在重試了 。 ：計算機屏幕上出現(xiàn)： “ The option timed out”的提示時 。 分析 、 排除 ：表示連接超時 ， 多為通訊網(wǎng)絡(luò)故障 ， 或被叫方忙 ， 或輸入網(wǎng)址錯誤 。 向局端查詢通訊網(wǎng)絡(luò)工作情況是否正常 。 檢查輸入網(wǎng)址是否正確 。 25． 故障現(xiàn)象： 解決出現(xiàn)不能通過網(wǎng)絡(luò)共享文件和打印機時的問題 。 分析 、 排除： 查看是否安裝了 “ Microsoft網(wǎng)的文件與打印機共享 ” 服務(wù) ， 如果沒有 ， 則通過 “ 網(wǎng)絡(luò)連接 ” → “ 本地連接屬性 ” → “ Microsoft網(wǎng)的文件與打印機共享 ” → “ 安裝 ” → “ 服務(wù) ” → “ 添加 ” → “ 請選擇網(wǎng)絡(luò)組件 ” → “ 服務(wù) ” → “ 添加 ” → “ 選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù) ” → “ Microsoft（ 左邊窗口 ） ” → “ Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機共享 （ 右邊窗口 ） ” → “ 確定 ” 來安裝 。 因為要共享本機上的文件或打印機 ， 必須安裝此服務(wù) 。 26． 故障現(xiàn)象： 在 “ 網(wǎng)上鄰居 ” 里無法看到別人時應(yīng)該如何處理 ？ 分析 、 排除： （ 1） 確認(rèn)網(wǎng)卡驅(qū)動程序是否有問題 。 一般地 ， 如果網(wǎng)卡驅(qū)動程序和網(wǎng)卡不兼容 ， Windows XP會給出提示和警告的 。 找到兼容的網(wǎng)卡驅(qū)動程序 ， 重新安裝網(wǎng)卡 ， 然后重新啟動計算機 。 （ 2） 檢查網(wǎng)卡設(shè)置選項是否正確 ， 也就是檢查網(wǎng)卡中斷號 IRQ、 基本輸入輸出地址 I/O等 。 這是一個比較難查出的問題 ， 因為沒有系統(tǒng)提示 。 最常見的問題就是操作系統(tǒng)下設(shè)置的中斷號 IRQ、 I/O地址和用網(wǎng)卡驅(qū)動程序設(shè)置的相應(yīng)選項不一致 。 因此 ， 設(shè)置網(wǎng)卡選項時 ， 一定要先用驅(qū)動程序設(shè)置正確 ， 再在操作系統(tǒng)下設(shè)置 。 當(dāng)然 ， 對于 PnP的網(wǎng)卡 ， 則不必如此 。 （ 3） 檢查 NetBEUI協(xié)議是否安裝正確 。 通常在安裝了網(wǎng)卡之后 ， Windows XP會自動添加NetBEUI協(xié)議 ， 且其缺省設(shè)置已足以保證網(wǎng)絡(luò)正常 。 但是 ， 有時在對網(wǎng)卡反復(fù)設(shè)置之后（ 尤其是驅(qū)動程序不正確 ， 反復(fù)刪除硬件再安裝時 ） ， NetBEUI協(xié)議沒有安裝上或設(shè)置不對 。 這時只需打開控制面板 ， 雙擊網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo) ， 右擊準(zhǔn)備安裝 NetBEUI協(xié)議的網(wǎng)卡 ， 選擇屬性 ， 在 General選項卡下 ， 選擇 “ 安裝 ” → “ 協(xié)議 ” → “ 添加 ” ， 從列表中選擇NetBEUI協(xié)議 ， 然后單擊 “ 確定 ” 按鈕即可 。 （ 4） 檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確 。 對基于 NetBEUI協(xié)議的微軟局域網(wǎng) ， 也就是一個工作組 ， 在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置里應(yīng)該正確填入局域網(wǎng) （ 工作組 ） 的組名 。 如果該項設(shè)置不是工作組名 ， 那將無法看到本工作組里的其他用戶 。 因此 ， 應(yīng)該在 “ 控制面板 ” 里 ， 正確填入計算機名 、 工作組名以及計算機說明 。 27． 檢測某臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 （ IP地址為 ） 的連通性 ， 并對可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行說明 。 Ping是 Windows操作系統(tǒng)集成的 TCP/IP應(yīng)用程序之一 ， 可以在 “ 開始 ” → “ 運行 ” 中直接執(zhí)行 。 Ping到 IP地址為 ， 以下為正常情況輸入命令： C:\WINDOWSping 屏幕顯示： Pinging with 32 bytes of data: Reply from : bytes=32 time=lms TTL=128 Reply from : bytes=32 time=lms TTL=128 Reply from : bytes=32 time=lms TTL=128 Reply from : bytes=32 time=lms TTL=128 Reply from : bytes=32 time10ms TTL=128 Reply from : bytes=32 time10ms TTL=128 Reply from : bytes=32 time10ms TTL=128 Ping statistics for : Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss） Approximate round trip times in milliseconds: Minimum = 0ms, Maximum = 1ms, Average = 0ms C:\WINDOWS Ping到 ， 以下為連接速率較慢 ， 數(shù)據(jù)包有部分丟失 。 C:\WINDOWSping Pinging with 32 bytes of data: Reply from : bytes=32 time=227ms TTL=239 Reply from : bytes=32 time=459ms TTL=239 Reply from : bytes=32 time=1029ms TTL=239 Request timed out Ping statistics for : Packets: Sent = 4, Received = 3, Lost = 1 (25% loss） Approximate round trip times in milliseconds: Minimum = 227ms, Maximum = 1029ms, Average = 428ms C:\WINDOWS 網(wǎng)管解決網(wǎng)絡(luò)故障的五個常見盲點 ?跳線下手 ?走線下手 ?預(yù)裝下手 ?收發(fā)下手 ?接頭下手 小結(jié) 本章講述了計算機網(wǎng)絡(luò)的故障及排除方法 ， 講述了如何排除網(wǎng)絡(luò)故障的過程 、 網(wǎng)絡(luò)故障的診斷工具以及詳細(xì)介紹了配置故障和連通性故障 。 希望大家了解本書的內(nèi)容之后 ， 能輕松排除網(wǎng)絡(luò)故障 ， 解決網(wǎng)絡(luò)難題 。