【正文】 范自身的各項(xiàng)要求也要協(xié)調(diào)一致。：對良好的行為習(xí)慣產(chǎn)生激勵和正強(qiáng)化作用；對不良的行為習(xí)慣產(chǎn)生約束和負(fù)強(qiáng)化作用；3合理性原則。要符合國家法律、社會公德。普遍性原則。企業(yè)行為規(guī)范的適用范圍應(yīng)該具有最大的普遍性（普適性）。：避免出現(xiàn)空洞的、泛泛的提倡或原則甚至口號。？其主要作用是什么？一方面要受企業(yè)行為文化、制度文化、精神文化的制約，具有從屬性、被動性；另一方面又是人們感受企業(yè)文化存在的外在形式，具有形象性和生動性。它對社會而言是評價企業(yè)總體文化的起點(diǎn)，人們是通過物質(zhì)文化來了解企業(yè)的行為文化和精神文化。因此，物質(zhì)文化是企業(yè)文化中的淺層基礎(chǔ)文化。？企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是指企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時空順序，主次地位與結(jié)合方式，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)就是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類型等的比例關(guān)系和位置關(guān)系。它表明各個要素如何鏈接，形成企業(yè)文化的整體模式。即企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)精神文化形態(tài)。 七、案例分析題 新加破企業(yè)：文化與制度并重創(chuàng)佳績（1） 新加破實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的原因是什么？答：重點(diǎn)抓住企業(yè)的素質(zhì)和企業(yè)的管理企業(yè)文化注重培養(yǎng)家庭核心價值觀制度建設(shè)規(guī)避了傳統(tǒng)文化的弊端建立創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)促進(jìn)企業(yè)的不進(jìn)步。（2） 試分析新加坡制度創(chuàng)新的特點(diǎn)？答：企業(yè)的素質(zhì)來源于企業(yè)的管理，傳統(tǒng)文化與制度制約的并重是新加坡企業(yè)管理的精髓和要義所在，對于針對這種情況得益于多元文化的背景，以建立與國際接軌的公司治理結(jié)構(gòu)為突破點(diǎn)。如：企業(yè)的基本管理制度、所有權(quán)、責(zé)任、分配、用人機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)和管理模式等方面建章立制同時建立創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)來促進(jìn)企業(yè)的不斷進(jìn)步和大力宣傳推廣創(chuàng)新等。花旗銀行企業(yè)文化對中國金融業(yè)的啟示（1） 花旗銀行的企業(yè)文化可以概括為哪幾個方面？答：花旗銀行的企業(yè)文化可以概括為三個方面：以人為本：企業(yè)文化的核心 、客戶至上：企業(yè)文化的靈魂 、尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華 （2）花旗銀行“以人為本”的企業(yè)文化體現(xiàn)在哪些方面？答：花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對人才的培養(yǎng)與使用。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步成長，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。（3）花旗銀行的企業(yè)文化對其經(jīng)營業(yè)績起了什么作用？答：起到了強(qiáng)有力的推動作用。比如，把以人為本作為企業(yè)文化的核心，十分注重對人才的培養(yǎng)和使用，把客戶至上，作為企業(yè)文化的靈魂。花旗銀行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，并充分認(rèn)識到實(shí)施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌。把創(chuàng)新，作為企業(yè)文化的升華，在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。它相信，轉(zhuǎn)變性與大膽性的決策是企業(yè)突破性發(fā)展的關(guān)鍵，并且如果你能預(yù)見未來，你就擁有未來。它還認(rèn)識到“企業(yè)最大的問題是如何突破常規(guī)的方式，常規(guī)彌漫在我們整個銀行業(yè)，常規(guī)智慧幾乎總是錯的……”。這就是說，企業(yè)必須永無止境、永不間斷地進(jìn)行創(chuàng)新。正是花旗銀行優(yōu)秀的企業(yè)文化，推動了其經(jīng)營業(yè)績的發(fā)展。西安楊森制藥有限公司成立于1985年10月（1）結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)理論，西安楊森是怎樣進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)管理的？哪幾點(diǎn)值得學(xué)習(xí)？答：西安楊森的企業(yè)文化建設(shè)管理方面，主要體現(xiàn)的是以人為本的企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)的基本原則包括：人本原則，共識原則，目標(biāo)原則，創(chuàng)新原則。西安楊森的企業(yè)文化建設(shè)方面，主要體現(xiàn)的人本原則，堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)原則，在實(shí)踐過程中，要解決好以下兩個方面的問題：正確的認(rèn)識人，充分重視人，把企業(yè)管理的重心轉(zhuǎn)移到做人的工作上來，有效地激勵人，最大限度地發(fā)揮員工的潛能，把員工培養(yǎng)成為自由發(fā)展的人。在這一原則指導(dǎo)下，西安楊森的具體做法值得我們學(xué)習(xí)，一、嚴(yán)格管理，注重激勵二、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)三、充滿人情味的工作環(huán)境四、加強(qiáng)愛國主義的傳統(tǒng)教育。（2） 結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)理論，如何才能搞好企業(yè)文化的管理，談一談你的看法？答：一、人本原則：重視人、尊重人、相信人、發(fā)展人；二、共識原則：充分發(fā)揮文化網(wǎng)絡(luò)的作用；逐漸摒棄權(quán)力主義的管理文化，建立參與型的管理文化。三、目標(biāo)原則：明確企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和方向；堅(jiān)持目標(biāo)原則的作用；四、創(chuàng)新原則。A集團(tuán)公司作為東北地區(qū)著名的民營企業(yè)，在短短幾年積聚起以億計(jì)數(shù)的雄厚資產(chǎn)（1）上述案例中，一共涉及到幾種文化氛圍？其各自特點(diǎn)是什么？ 答：存在了三種不同的文化取向：以老者為代表的傳統(tǒng)勢力、以職業(yè)經(jīng)理人為代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。特點(diǎn)：海派經(jīng)理更注重的是在操作層面，強(qiáng)調(diào)的絕不是集團(tuán)某個個人與網(wǎng)絡(luò)中的某一個人或者部門搞好關(guān)系，而是公司一種理性有序的長期經(jīng)營行為；而老者們更為習(xí)慣的是個人之間的感情投資與交流，通過個人關(guān)系來達(dá)到工作上的便利與疏通——盡管事實(shí)證明這種方式就目前中國現(xiàn)狀而言是卓有成效的，但這很容易導(dǎo)致本屬公司的資源控制在企業(yè)內(nèi)部某些權(quán)勢人物的手中，而他們一旦離去，這些資源也往往一并流失。（2） 海派經(jīng)理最終辭職，這說明了什么問題？答：海派經(jīng)理的辭職，說明了他所倡導(dǎo)的企業(yè)文化與文該公司大的文化氛圍存在沖突，而這種沖突的此消彼長就直接影響到制度的正常運(yùn)行，從而使企業(yè)員工無所適從。企業(yè)一旦喪失了大家所共認(rèn)確立的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，就將不可避免的導(dǎo)致公司管理與經(jīng)營行為的混亂。海派經(jīng)理的管理方法在這種文化氛圍中的做法顯得如此幼稚——合理卻并不合情。所以，海派經(jīng)理的辭職是文化沖突的結(jié)果。（3） 如果你是該公司的總裁，你將如何調(diào)和這種企業(yè)文化？答： 明確企業(yè)文化建設(shè)主體如員工是主體，企業(yè)精英是骨干主體，企業(yè)家是核心主體， 明確企業(yè)文化的建設(shè)的基本原則：人本原則，共識原則目標(biāo)原則，創(chuàng)新原則 明確在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時的一般程序，提案，實(shí)施，鞏固完善等的階段過程 企業(yè)文化的管理，8