【正文】 式，一經推出就受到社會各界的熱烈歡迎，在取得良好的社會效益的同時也給電信部門帶來了巨大的經濟效益。但是這種面向大眾的聲訊服務也存在著一些不足：1. 信息覆蓋面有限。提供的信息由電信部門自行收集制作，欄目、種類固然很多，卻并不一定能覆蓋所有用戶個人的需求，比方說某電腦打印紙經銷商希望了解這種產品的最新市場價格，160 服務臺的數據庫中就很可能沒有保存這類資料，又不可能為某個用戶訂做。2. 信息提供缺乏個人化。用戶關心的往往是特定的幾種或幾個領域內的信息，這些信息實際上就構成了一個固定組合，傳統(tǒng)的 160 很難提供這樣的服務。３１ / 533. 信息制作缺乏靈活性。在 160/168 聲訊服務中，一條資訊一旦完成制作，其內容和范圍就成為固定的了，無法根據某個用戶的要求實現信息之間的合并、內容的增刪。針對這種不足，秘書臺可以提供一種極具個人化色彩的信息服務—信息預訂。即用戶將自己對某些信息的需求通知秘書臺，由信息臺負責信息的收集、制作和定時更新，訂做出一份符合用戶個人需要的信息簡報，按照用戶要求定時電話通知用戶，也可用傳真或 Email 的方式通知用戶。業(yè)務實現業(yè)務實現主要包括三個步驟：登記、后臺處理、提交。登記：需要該項服務的用戶首先撥通秘書臺，經過身份認證，與某一話務員建立會話連接，然后用戶申請服務，向話務員提交以下這些數據： 信息的內容 信息更新的周期 通知的方式（電話、傳真或 Email） 通知的時間、周期 通知用戶所用的聯系地址（包括電話號碼、傳真號碼、Email 地址）后臺處理：話務員根據以上用戶提供的信息通知信息制作部門完成制作，并生成一條通知記錄寫入到數據庫中。今后系統(tǒng)后臺的守護進程將輪循監(jiān)視記錄是否滿足條件，待條件滿足時，數據庫啟動相應的進程自動將該條記錄推向某特定業(yè)務組的話務員界面。提交：由話務員按用戶指定的方式、地址將信息簡報提交給用戶，如果用戶外出，話務員將按照事先約定反復通知用戶（對于電話、傳真而言） 。一旦通知成功，話務員通過操作界面刪除任務隊列中的任務，并生成相應話單。在 綜 合 信 息 服 務 平 臺 的 聯 網 應 用 中 ， 與 金 融 系 統(tǒng) 互 聯 以 實 現 電 子 商 務 業(yè)務 的 交 易 認 證 及 結 算 問 題 是 很 重 要 的 一 部 分 工 作 。 一 般 來 講 ， 都 是 通 過 銀 行 前置 機 實 現 各 種 交 易 的 認 證 與 結 算 。圖 41： 通 過 銀 行 前 置 機 實 現 與 金 融 系 統(tǒng) 的 互 聯如 上 圖 所 示 ， 聲 訊 服 務 系 統(tǒng) 、 金 融 系 統(tǒng) 都 需 要 配 置 一 臺 金 融 前 置 機 （ 在電 子 商 務 平 臺 中 ， 該 前 置 機 稱 為 金 融 網 關 ） ， 兩 個 系 統(tǒng) 之 間 的 數 據 通 訊 都 通 過前 置 機 進 行 。 這 樣 前 置 機 作 為 業(yè) 務 處 理 的 中 間 層 ， 在 一 定 程 度 上 屏 蔽 了 雙 方 的主 機 ， 保 護 了 各 自 系 統(tǒng) 特 別 是 銀 行 金 融 網 主 機 上 數 據 的 安 全 。 為 了 最 大 程 度 保證 接 口 部 分 與 業(yè) 務 的 無 關 性 ， 我 們 建 議 在 定 義 相 應 的 接 口 時 ， 信 息 服 務 平 臺 方的 金 融 網 關 已 經 將 不 同 業(yè) 務 的 交 易 請 求 規(guī) 范 化 ， 提 交 給 銀 行 前 置 機 的 服 務 請 求已 經 是 標 準 的 存 款 、 取 款 、 轉 帳 等 操 作 ， 這 種 做 法 最 大 的 好 處 是 避 免 了 隨 著 聲訊 服 務 業(yè) 務 的 拓 展 金 融 系 統(tǒng) 也 必 須 同 步 更 新 接 口 軟 件 的 麻 煩 ?？?慮 到 作 為 一 個 綜 合 信 息 服 務 平 臺 ， 隨 著 業(yè) 務 的 發(fā) 展 ， 以 后 可 能 需 要 與更 多 的 金 融 系 統(tǒng) 如 工 商 銀 行 、 建 設 銀 行 、 招 商 銀 行 、 郵 政 儲 蓄 等 互 聯 。 為 了 避免 這 種 按 照 不 同 的 接 口 協(xié) 定 逐 個 與 這 些 金 融 系 統(tǒng) 互 聯 的 后 期 維 護 麻 煩 ， 建 議 在DDNEtherRouter金 融 前 置 機DB金 融 主 機Ether應 用 服 務 器 Router金 融 網 關３３ / 53建 設 與 金 融 系 統(tǒng) 互 聯 的 初 期 就 引 導 各 金 融 系 統(tǒng) 采 用 標 準 的 金 融 交 易 協(xié) 議 接 口 。為 了 最 大 可 能 減 小 金 融 主 機 的 負 擔 ， 對 于 很 多 使 用 頻 繁 的 業(yè) 務 如 證 券 交易 委 托 業(yè) 務 、 電 話 投 注 業(yè) 務 等 ， 建 議 采 用 “電 子 錢 包 ”的 方 式 進 行 ， 即 用 戶的 該 部 分 消 費 資 金 以 電 子 錢 包 的 方 式 存 放 在 平 臺 數 據 庫 里 ， 進 行 相 應 交 易 的同 時 只 需 要 從 該 錢 包 中 劃 帳 即 可 。 采 用 “電 子 錢 包 ”方 式 另 外 一 個 好 處 是 在管 理 運 營 方 面 相 對 來 講 比 較 靈 活 。 而 且 這 種 方 式 對 于 今 后 實 現 電 子 商 務 與 網 上電 子 商 務 的 統(tǒng) 一 規(guī) 劃 非 常 方 便 。5. 為 了 實 現 證 券 交 易 委 托 業(yè) 務 ， 需 要 實 現 與 證 券 商 交 易 網 絡 的 互 聯 。 在 我們 提 供 的 與 證 券 交 易 網 絡 的 互 聯 中 ， 聯 網 模 式 圖 如 下 所 示 ：163/ EtherntRouter網 上 證 券 前 置 機 DB認 證 服 務 ?Ethernt應 用 服 務 器 Router證 券 網 關 行 情 服 務 器政 權 交 易 服 務 器圖 412：與證券交易網絡的互聯為 了 向 股 民 提 供 股 市 行 情 查 詢 服 務 ， 行 情 數 據 可 以 通 過 授 權 方 式 直 接 到證 券 交 易 網 絡 的 行 情 服 務 器 中 查 詢 或 通 過 鏡 象 技 術 進 行 共 享 ； 股 票 交 易 委 托 業(yè)務 由 證 券 網 關 接 收 用 戶 的 交 易 請 求 ， 然 后 通 過 證 券 交 易 網 絡 中 的 前 置 機 與 認 證服 務 器 、 交 易 服 務 器 通 訊 ， 從 而 完 成 股 民 的 身 份 認 證 以 及 交 易 請 求 。按 照 國 家 對 證 券 交 易 的 最 新 規(guī) 范 要 求 ， 股 民 的 保 證 金 放 在 金 融 系 統(tǒng) 而 非證 券 所 。 因 此 我 們 在 實 現 證 券 交 易 電 話 委 托 時 ， 對 用 戶 進 行 了 兩 次 認 證 。本 著 最 大 程 度 保 護 局 方 投 資 的 原 則 ， 今 后 昆 明 提 供 網 上 證 券 交 易 委 托 服務 時 ， 將 與 電 話 委 托 一 起 通 過 統(tǒng) 一 的 出 口 與 證 券 交 易 中 心 的 互 聯 。因 為 證 券 交 易 高 峰 期 的 業(yè) 務 量 很 大 ， 因 此 建 議 采 用 足 夠 的 DDN 專 線 。網 際 協(xié) 議 采 用 通 用 的 TCP/IP 協(xié) 議 或 特 定 協(xié) 議 ， 由 我 們 提 供 一 個 標 準 的 接 口 協(xié)議 與 證 券 交 易 網 絡 接 口 ， 此 外 ， 我 們 提 供 對 稱 /非 對 稱 RSA 加 密 算 法 或 DES加 密 算 法 ， 可 以 根 據 不 同 證 券 商 的 不 同 需 求 ， 按 照 已 有 的 加 密 規(guī) 則 進 行 數 據 加密 。 、169公眾多媒體的聯網本 綜 合 信 息 服 務 平 臺 與 16 169 實 現 聯 網 后 ， 可 使 169 上 的 用 戶 能 夠 直接 通 過 瀏 覽 器 訪 問 160、 168 的 資 源 ， 從 而 實 現 計 算 機 用 戶 方 便 快 捷 地 享 用168 聲 訊 平 臺 部 分 提 供 的 股 評 、 大 眾 娛 樂 、 信 息 查 詢 等 服 務 。 豐 富 信 息 服 務 系統(tǒng) 的 服 務 手 段 和 形 式 。 與16169公眾多媒體網的聯網方式本 系 統(tǒng) 通 過 DDN 與 16 169 公 眾 多 媒 體 網 相 連 ， 其 具 體 的 聯 網 結 構 如下 圖 所 示 ：３５ / 53信 息 臺DN/、 169公眾 多 媒 體 網PIX防 火 墻代 理 服 務 器 與16169聯網的安全性解決方案在 160 信 息 服 務 系 統(tǒng) 和 16 169 聯 網 中 ， 為 了 解 決 其 訪 問 的 安 全 機 制 ，在 本 方 案 中 提 供 PIX 防 火 墻 和 代 理 服 務 器 在 網 絡 層 和 應 用 層 的 雙 層 防 護 。首 先 ， 采 用 PIX 防 火 墻 將 160 信 息 服 務 系 統(tǒng) 與 16 169 的 IP 地 址 進 行隔 離 ， 160 系 統(tǒng) 內 只 有 那 些 對 外 可 以 開 放 的 服 務 器 其 IP 地 址 才 在 PIX 上 做 了映 射 ， 也 才 能 讓 16 169 的 用 戶 訪 問 到 。 其 次 ， 通 過 在 應 用 層 增 設 代 理 服 務器 ， 可 以 進 一 步 詳 細 控 制 16 169 的 特 定 用 戶 訪 問 160 信 息 服 務 系 統(tǒng) 內 的 特定 服 務 器 ， 反 之 也 是 如 此 。 代 理 服 務 器 還 可 以 記 錄 下 兩 網 互 訪 的 詳 細 信 息 ， 此記 錄 可 以 作 為 日 后 兩 網 進 行 費 用 清 算 的 有 力 依 據 。考 慮 到 信 息 中 心 的 Sybase 數 據 庫 服 務 器 存 有 全 區(qū) 的 話 單 信 息 ， 其 數 據 的安 全 性 影 響 較 大 。 在 本 方 案 中 ， 對 于 169 用 戶 訪 問 160 信 息 時 也 必 須 通 過 信息 中 心 的 代 理 服 務 器 ， 把 各 種 查 詢 申 請 遞 交 給 代 理 服 務 器 ， 然 后 由 代 理 服 務 器進 行 對 Sybase 數 據 庫 的 查 詢 工 作 ， 并 把 其 查 詢 結 果 反 饋 給 相 應 的 169 和 163的 用 戶 ， 從 而 杜 絕 了 來 自 169 和 163 的 許 多 破 壞 性 訪 問 。 與16169系統(tǒng)的互訪為 了 達 到 160 和 16 169 的 信 息 共 享 ， 在 本 方 案 中 將 采 用 以 下 的 訪 問 機制 實 現 160 與 16 169 系 統(tǒng) 的 互 訪 。16 169公眾 多 媒 體 網代 理 服 務 器 DN/16169 訪問 160 的信息信 息 中 心 以 Sybase 的 格 式 存 儲 160 信 息 ， 而 作 為 16 169 公 眾 多 媒 體網 的 信 息 卻 大 多 數 以 WEB 的 形 式 存 儲 ， 故 16 169 用 戶 要 訪 問 160 的 信 息時 必 須 通 過 CGI 程 序 來 查 詢 Sybase 數 據 庫 ， 并 通 過 CGI 的 轉 換 ， 以 WEB 的形 式 反 饋 給 16 169 的 計 算 機 用 戶 。而 對 于 160 訪 問 16 169 就 比 較 簡 單 了 ， 我 們 可 以 把 160 座 席 看 成16 169 的 專 線 用 戶 ， 它 們 通 過 信 息 中 心 的 代 理 服 務 器 ， 用 Browser 的 方 式進 行 對 16 169 相 應 信 息 的 查 詢 。３７ / 53該業(yè)務的實現是通過路由器連接 DDN 或 網，從而將平臺和稅務局以及銀行系統(tǒng)相聯，如圖：該方案以信息服務平臺為根基，基本運用信息臺的系統(tǒng)設備，將原本相對獨立的自動查稅、繳稅業(yè)務建立在聲訊平臺上。INAPII 平臺是一個綜合的信息服務系統(tǒng)，它靈活、開放的系統(tǒng)特點使得在它上面加載新業(yè)務功能輕而易舉。在與地稅局的聯網中，我們通過一臺 CISCO 2610 路由器實現與國稅局的互聯。僅就系統(tǒng)與國稅局相連，擴展新業(yè)務時所需的主要設備做一說明:◆ 與稅務局聯網網關服務器聯網網關，作為與第三方數據庫互聯的網關，可以對異構數據庫進行訪問進行中心數據庫對其它數據庫的接入及其數據庫格式的轉換，實現系統(tǒng)與銀行、國稅局網絡的聯網。202。253。190。221。191。226。254。206。241。198。247。PSTNMS2E1E1210。248。208。208。 185。203。176。190。214。DDN206。172。187。164。188。224。191。216。189。218。181。227。161。163。161。163。161。163。161。163。161。163。161。163。161。163。161。163。161。163。161。163。161。163。161。163。161。163。161。163。161。163。161。163?！? 網絡交換設備網絡交換設備在這里主要指廣域網交換設備，廣域網交換設備采用高性能的路由器，用于系統(tǒng)與銀行、國稅局的網絡連接與傳輸通訊。模塊化設計，確保系統(tǒng)的開放性、擴容性及易維護性電話報稅及催交業(yè)務結構將采用模塊化設計，以具有良好的開放性。開放的環(huán)境將使得系統(tǒng)隨著業(yè)務的發(fā)展可以很方便地實現與其它系統(tǒng)的互聯。當系統(tǒng)需要擴容時，疊加相應模塊（硬件/軟件）即可。即使有部分設備發(fā)生故障時，也只需更換相應模塊就可以在不間斷服務的情況下解決問題。分布式處理的系統(tǒng)結構，充分滿足業(yè)務發(fā)展需要在系統(tǒng)結構設計上采用先進的三層體系結構的設計思路，整個系統(tǒng)運做分接入、業(yè)務處理、資源訪問三大部分，各模塊層間相對獨立，彼此以標準的接口完成通信，對這種對應關系可以進行動態(tài)調配，可