【正文】 （一）質量目標：確保工程質量達到優(yōu)質工程。（二）質量承諾：不斷開發(fā)和使用施工新技術、新材料、新工藝，以領先的技術達到領先的質量水平；致力于不斷培訓和提高員工素質，優(yōu)秀人才優(yōu)先安排對質量有影響的崗位；雄厚的財力優(yōu)先滿足質量改進措施的需要，以不斷提高公司的質量管理和質量保證能力；以真摯朋友的竭誠同任何伙伴合作，可以從已經(jīng)完成及將要完成的工程實踐中得到證實；以最合理的造價同業(yè)主洽商，獲得利益的根本途徑在于采用一切有效的措施降低工程實施過程中的消耗。二、質量保證體系為確保工程質量目標，根據(jù)GB/T19001 idt ISO9001標準及建筑安裝工程施工驗收規(guī)范及操作規(guī)程，按我單位《質量保證手冊》及相關程序文件的要求，結合項目法施工，建立健全的質量保證體系，組成質量保證體系管理機構，明確各管理者及相關人員的職責，建立質量管理及控制的制度文件，完善獎懲條例，讓質量保證體系貫穿于管理及操作層，貫穿于各個工序，使工程全過程處于受控狀態(tài)。（一）目的本施工組織設計是中南財經(jīng)政法大學首義校區(qū)34號學生宿舍樓維修改造工程施工的質量策劃、質量管理、質量運作的指導性文件。以保證工程質量符合國家規(guī)范，業(yè)主及合同要求，實現(xiàn)本工程所確定的質量目標。（二）質量體系運行建立由項目經(jīng)理領導，項目副經(jīng)理中間控制，質檢員基層檢查的三級管理系統(tǒng)。形成一個橫向從裝修至安裝，縱向從項目經(jīng)理到生產(chǎn)班組的質量管理網(wǎng)絡。裝飾副經(jīng)理本工程項目經(jīng)理部質量保證體系運行程序如下圖：（三）質量管理職責項目經(jīng)理：針對工程質量對業(yè)主及上級負責；對項目的工作質量，工程質量負責；執(zhí)行質量體系文件，保證體系文件在項目上有效持續(xù)地運行。項目總工：負責質量體系在項目上持續(xù)有效運行。負責制定、執(zhí)行項目施工組織設計。組織參加項目材料成品，半成品的評定評審，落實結果，制定和執(zhí)行不合格品糾正預防措施。項目副經(jīng)理：負責質量管理制度的落實和執(zhí)行情況。負責按項目施工組織設計指導施工。負責項目材料、成品、半成品的評定評審，落實不合格品的糾正和預防措施。針對施工工作，工程質量對項目經(jīng)理負責。質安組：開展好“三檢”工作及全面質量管理，對工程質量進行監(jiān)督、檢查，對不合格品進行控制。負責建筑安裝工程過程檢驗和試驗的控制，負責檢驗、試驗狀態(tài)的控制。負責分部分項工程驗收及內(nèi)部評審工作，填寫并整理驗收及內(nèi)部評審資料。負責建筑安裝工程的竣工交付。技術組：組織參與編制施工組織設計、施工技術方案。負責執(zhí)行和落實各項技術管理制度。參加工程質量事故調查分析會，負責制定糾正和預防措施且跟蹤檢查糾正和預防措施實施情況。負責各項有關試驗，正確選擇取樣送檢，并收集整理試驗，檢驗評定資料。負責各項計量器具的驗收、登記、統(tǒng)計、送檢工作。負責工程施工全過程的測量工作。負責建筑施工過程控制。物資組：負責進場物資進場及防護工作，做好物資產(chǎn)品的標識，認真填寫物資單，保管好各項質量記錄。按物資發(fā)放，檢查驗收物資的數(shù)量、質量，做到帳物相符。做好各種施工機具的維修保養(yǎng)，滿足施工需要，確保工作及工程質量。工程組：負責生產(chǎn)的平衡調度，文明施工的實施，管理好施工生產(chǎn)的質量與進度問題。落實工程過程產(chǎn)品的保護和保修服務。負責分承包管理和員工培訓工作，提高工作質量。結算組：負責辦理設計變更和預算外施工簽證（包括價差）。對工程造價要及時登帳，上報業(yè)主，并積極與業(yè)主聯(lián)系，促進預結算的審定，及時辦理貨幣資金決算工作。參加合同評審和各項成本分析及經(jīng)濟活動分析。及時組織好資金的運轉，保證資金為工程服務。施工工長：遵守各項技術管理制度和過程管理程序，保證不合格工序不進入下道工序，并對過程引起的質量問題負責。具體執(zhí)行產(chǎn)品標識管理及檢驗和試驗狀態(tài)管理。對質量記錄的正確性，完整性負責。施工班組長：負責質量指標的分解，落實和完成工作。嚴格執(zhí)行質量“三檢制”做好產(chǎn)品標識和記錄。認真執(zhí)行各項質量控制程序，并做好原始記錄。落實糾正和預防措施。1生產(chǎn)工人：嚴格按各項技術交底，施工工藝，技術標準和操作規(guī)程，進行作業(yè)，認真執(zhí)行質量自控制，使工程質量符合驗收規(guī)范要求。出現(xiàn)質量問題，及時按糾正措施進行整改，對不認真進行整改，造成質量事故的要予以適當處罰。對自己完成工作的質量負責。1輔助生產(chǎn)工人：做好各項工作和施工準備工作，對由此失誤引起的質量問題負責。發(fā)現(xiàn)質量問題及時向有關部門和有關人員報告。（四）內(nèi)部質量審核內(nèi)部質量審核按《內(nèi)部質量審核工作程序》執(zhí)行。經(jīng)內(nèi)部審核確定的不合格項，各質量要素相關部門負責按糾正措施進行整改，從而不斷改進質量體系。（五）培訓通過對員工不斷進行教育和培訓，提高員工質量意識和操作工作技能。本項目的管理人員必須經(jīng)過培訓上崗，持有相應工作崗位的上崗證或資格證，特殊工種工人必須經(jīng)過培訓持有上崗證。配合各級培訓部門按《培訓工作程序邏輯》要求做好對員工的培訓，以提高員工的技術素質。（六）服務按照合同要求，做好各項服務，滿足規(guī)定要求。在工程交付使用的二年內(nèi)由工程項目負責人帶領有關人員回訪，聽取使用單位對工程質量的意見。如有由于施工原因造成的質量問題，負責無償保修，對于其他原因造成的質量問題，協(xié)調建設單位進行處理，并提供必要的技術服務。（七）統(tǒng)計技術本工程應用統(tǒng)計技術，對收集的質量數(shù)據(jù)經(jīng)過統(tǒng)計、整理和分析，找出影響質量異常波動的原因，研究對策，制定防范措施，使工程質量得到預控，生產(chǎn)出業(yè)主滿意的優(yōu)質產(chǎn)品。取樣：采取隨機抽樣方法，包括單層隨機抽樣法，整體隨機抽樣法。針對不同的實際情況，采用不同的客觀取樣，使樣品更具代表性，更能反映客觀事實。質量數(shù)據(jù)的收集：根據(jù)需要分類收集，數(shù)據(jù)要有針對性、代表性、客觀性，要真實、準確、可靠，一般應從原始記錄或實測、實量獲得。對進場的原材料要按不同廠家、型號、規(guī)格、批量采用隨機抽樣檢驗而獲得數(shù)據(jù)；項目經(jīng)理部質檢員、試驗員、材料員要按月向公司的主管部門報送質量統(tǒng)計報表；公司的質安科、技術科、物資科要按月向上級主管部門報送質量統(tǒng)計報表。質量統(tǒng)計的具體方法應按照各自管理系統(tǒng)的規(guī)定進行。統(tǒng)圖表參照《全面質量管理基礎知識》的格式繪制。三、質量保證組織措施根據(jù)建筑業(yè)司《工程項目施工質量管理責任制(試行的通知)》建質「1996」42號文的精神,在本工程中特制定以下質量管理制度。（一）技術交底制度：堅持以技術進步來保證施工質量的原則，技術部門應編制有針對性的施工組織設計，積極采用新工藝、新技術；針對特殊工序要編制有針對性的作業(yè)指導書。每個工種、每道工序施工前要組織進行各級技術交底，包括項目工程師對工長的技術交底、工長對班組長的技術交底、班組長對作業(yè)班組的技術交底。各級交底以書面與口頭并行，并現(xiàn)場指導。因技術措施不當或交底不清而造成質量事故的，要追究有關部門和人員的責任。（二）材料進場檢驗制度：建立合格材料供應商的檔案，并從列入檔案的供應商中采購材料。施工企業(yè)對其采購的建筑材料、構配件和設備的質量負責。材料進場必須進行材質復檢，不合格的產(chǎn)品不得使用。因使用不合格材料（或產(chǎn)品）而造成質量事故的要追究材料采購部門的責任。（三）樣板引路制度：施工操作注重工序的優(yōu)化、工藝的改進和工序的標準化操作，通過不斷探索，積累必要的管理經(jīng)驗，提高工序的操作水平，確保操作質量。每個分項工程或工種（特別是量大面廣的分項工程）都要在開始大面積操作前做出示范樣板，統(tǒng)一操作要求，明確質量目標。（四）過程三檢制度：實行并堅持自檢、互檢、交接檢制度，自檢要做文字記錄。隱蔽工程要由項目技術負責人組織工長、質量檢查員、班組長檢查，并做出詳細的文字記錄。（五）質量否決制度：對不合格分部、分項工程必須進行返工。上道工序未驗收合格禁止下道工序施工，否則追究工長和項目經(jīng)理的責任，出現(xiàn)不合格工程要追究公司經(jīng)理和項目經(jīng)理的責任。（六）成品保護制度：應當象重視工序的操作一樣重視成品的保護。項目管理人員應合理安排施工工序，減少工序的交叉作業(yè)。上下工序之間應做好交接工作，并做好記錄。如下道工序的施工可能對上道工序的成品造成影響時，應征得上道工序操作人員及管理人員的同意，并避免破壞和污染，否則，造成的損失由下道工序操作者及管理人員負責。（七）質量文件記錄制度：質量記錄是質量責任追溯的依據(jù)，應力求真實和詳盡。各段現(xiàn)場操作記錄及材料試驗記錄、質量檢驗記錄等要妥善保管，特別是各類工序接口的處理，應詳細記錄當時的情況，理清各方責任。（八）竣工服務承諾制度：我公司將主動做好用戶回訪工作，按國家及省、市有關規(guī)定實行工程保修制度。（九）培訓上崗制度：工程項目所有管理及操作人員應經(jīng)過業(yè)務知識技能培訓，并持證上崗。因無證指揮、無證操作造成工程質量不合格或出現(xiàn)質量事故的，除要追究直接責任者外，還要追究企業(yè)主管領導的責任。（十）工程質量事故報告及調查制度：工程發(fā)生質量事故，馬上向當?shù)刭|量監(jiān)督機構和建設行政主管部門報告，并做好現(xiàn)場搶險及保護工作，同時按照“三不放過”的原則，負責事故的調查及處理工作。對事故上報不及時或隱瞞不報的要追究有關人員的責任。四、質量保證經(jīng)濟措施（一）質量工作的資金保障項目的各項資金保障工作由項目經(jīng)理主抓，在資金使用計劃時充分考慮該計劃時間內(nèi)保質的資金專用情況，留夠質量保證專用資金；當施工生產(chǎn)必須滿足如下質量工作的要求時，項目在資金上必須予以保障：質量管理、技術資料，質檢設備、工具的購置；有關管理人員及施工人員關于質量管理、技術必要的學習、培訓、參觀；各項材料、設備檢驗、試驗的保障；為確保工程質量必須淘汰陳舊設備、材料、機械，重新購置新的設備、材料、機械；（二）合理低成本確保質量在確保工程質量的情況下合理低成本是項目經(jīng)濟管理的重要工作核心，如何用最少的投入帶來最好、最快的產(chǎn)出，主要做好以下方面的工作：精心編制施工組織設計，選擇最經(jīng)濟、合理同時又能確保工程質量的分部、分項工程的施工方案；加強施工技術、施工材料的學習及信息的收集，將新工藝、新技術、新材料、新設備合理科學地運用到本工程中來；完善項目成本管理制度，與工程質量管理最好地結合，盡是用最少的投入生產(chǎn)出高質量的工程產(chǎn)品。五、質量保證技術措施（一）技術準備施工前應具備必要的施工條件，做好施工準備荼逐項檢查落實，如不滿足施工條件，應積極創(chuàng)造條件，待其完善后再施工。堅持圖紙會審和技術交底制度，最大限度把可能出現(xiàn)問題解決在施工之前。精心編制施工組織設計、施工方案，并認真進行技術交底。嚴格審批制度，任何一項技術措施的出臺都必須履行審批制度，符合審批程序。嚴格按照國家檔案局和國家計委《基本建設項目檔案資料管理暫行規(guī)定》以及《武漢市城市建設檔案管理辦法》等有關規(guī)定執(zhí)行，并滿足業(yè)主對檔案管理資料的要求。堅持樣板引路制度，先做樣板或先作試驗，經(jīng)驗收合格后再進行大面積施工。施工前工長必須進行技術、質量、安全的詳細書面交底，交底雙方簽字。關鍵過程、特殊過程的技術交底資料應經(jīng)技術部負責人或項目總工程師審核。（二）技術操作嚴格按圖紙施工，按合理程序施工。認真執(zhí)行現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程、標準。具體落實施工組織設計、施工方案、技術措施和技術交底的要求和規(guī)定。禁止違章指揮和違章操作。（三）工程材料保證措施工程材料使用對工程中使用的各種材料的質量進行嚴格控制，如未經(jīng)驗收試驗的材料，未經(jīng)批準緊急放行的材料，經(jīng)檢驗和試驗不合格的材料，無標識或標識不清楚的材料，過期失效、變質受潮、破損和對質量有懷疑的材料等不得使用。當材料需要代用時，應先辦理代用手續(xù)，經(jīng)設計單位或監(jiān)理單位同意認可后才能使用。計量、試驗對施工過程中計量進行控制，與質量有關的檢驗、測量和試驗設備必須是經(jīng)計量檢定合格的產(chǎn)品，并能滿足所需要的精度。使用期間要經(jīng)常進行校準，做好標識。測量放線要精心操作，嚴格控制軸線位置、標高。裝修工程　用靠尺、線錘、鋼卷尺、小錘檢測平整度、垂直度、空鼓情況。安裝工程質量的檢測（1）接地地阻：用接地搖表對接地電阻進行測量，判定其是否達到設計要求。（2）絕緣電阻：用兆歐表測量電路各相間及相線對零、地線的絕緣阻值，保證線路及設備的安全運作。（四）勞務素質保證 本工程擬選擇具有一定資質、信譽好的施工隊伍，經(jīng)業(yè)主及監(jiān)理單位審定后參與本工程的施工，同時，我公司有一套對施工隊伍完整的管理和考核辦法，對施工隊伍進行質量、工期、信譽和服務等方面的考核，從根本上保證項目所需勞動者的素質，從而為工程質量目標奠定了堅實的基礎。（五）加強成品保護 裝修施工期間，由于工期較緊，各工序交叉頻繁，對于成品和半成品，通常容易出現(xiàn)二次污染、損失或丟失，勢必影響工程進度，增加額外費用，因此，裝修施工階段成品(半成品)保護的主要措施：設專人負責成品保護工作制定正確的施工順序制定每間房(或部位)的施工工序流程，將裝飾、水、電等各專業(yè)工序相互協(xié)調，排出一個房間(或部位)的工序流程表，各專業(yè)工序均按此流程進行施工，嚴禁違反施工程序的作法。做好工序標識工作：在施工過程中對容易受污染、破壞的成品、半成品標識“正在施工，注意保護”的標牌。采取護、包、蓋、封防護采取“護、包、蓋、封”的保護措施，對產(chǎn)品和半成品進行防護并由專門負責人經(jīng)常巡視檢查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有保護措施損壞的，要及時恢復。 工序交接全部采用書面形式由雙方簽字認可，由下道工序作業(yè)人員和成品保護負責人同時簽字確認，并保存工序交接書面材料，下道工序作業(yè)人員對防止成品的污染、損壞或丟失負直接責任，成品保護專人對成品保護負監(jiān)督、檢查責任。六、質量通病及防治措施板塊地面地面色澤紋理不協(xié)調。鋪好后一個空間的板塊地面中有深有淺，紋理各異觀感較差。防治措施（1）鋪設前對板塊的規(guī)格尺寸、外觀質量、色澤等進行預選，將色澤、紋理一致或大致接近的用于同一間地面。（2）進行試鋪，將整房間的板塊安放在地上，察看色澤和紋理情況，對不協(xié)調部分進行調整，將局部色澤過深的板塊調到周邊或墻角處，使中間大面部位達到協(xié)調和諧。地面空鼓板塊鋪設的地面粘結不嚴，人走動時有空鼓聲，或板塊搖動，有的板塊斷裂。