產(chǎn)品開(kāi)發(fā)手冊(cè)第十二章-資料下載頁(yè)
2025-05-01 18:18本頁(yè)面
【正文】 和改進(jìn)，并做為項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)評(píng)審的內(nèi)容之一。 五、可維修性分析 ◆ 試生產(chǎn)階段可維修性分析： 職責(zé)及內(nèi)容： 試生產(chǎn)階段（最遲在新產(chǎn)品正式上市前 3個(gè)月）， 售后服務(wù)部 根據(jù)《維修手冊(cè)》內(nèi)容，在實(shí)車(chē)上拆裝，測(cè)定維修工時(shí)，主要的工作內(nèi)容包括： 售后索賠系統(tǒng)維修工位號(hào)確定； 車(chē)型維修工時(shí)單價(jià)（分服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等級(jí)）； 車(chē)型維修工時(shí)（含車(chē)輛故障診斷、作業(yè)準(zhǔn)備工時(shí)）； 維修工時(shí)在實(shí)車(chē)上測(cè)定后 ，由 吉利售后部門(mén) 發(fā)起流程會(huì)簽和批準(zhǔn)，并向全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)公布。 在 概念設(shè)計(jì)階段 、詳細(xì)設(shè)計(jì)階段、手工樣機(jī)階段，可維修性分析可以以問(wèn)題清單的形式輸出，在 OTS試驗(yàn)認(rèn)可階段 ，必須以全面系統(tǒng)的可維修性分析報(bào)告的形式輸出。 五、可維修性分析 ◆網(wǎng)點(diǎn) 培訓(xùn) 六 、維修培訓(xùn) 職責(zé)及內(nèi)容： 整車(chē)新產(chǎn)品正式上市前 3個(gè)月 ， 售后服務(wù)部 配合吉利銷(xiāo)售公司，制定網(wǎng)點(diǎn) 新品培訓(xùn)計(jì)劃 并 在 上市之前 培訓(xùn)完成。主要內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)： 新產(chǎn)品上市專(zhuān)題； 新產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)特點(diǎn)和維修保養(yǎng)； 常見(jiàn)故障排除方法； 產(chǎn)品實(shí)機(jī)拆裝； 常見(jiàn)的網(wǎng)點(diǎn)售后誤判、錯(cuò)判； 售后專(zhuān)用工具、儀器和設(shè)備使用； 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修人員工廠參觀； ◆內(nèi)部 培訓(xùn) 六 、維修培訓(xùn) 新產(chǎn)品正式上市前 2個(gè)月 ， 售后 技術(shù)支持科組織 駐外服務(wù)人員、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員 ，輪流到生產(chǎn)廠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)機(jī)拆裝、流水線實(shí)習(xí)操作、產(chǎn)品性能特點(diǎn)學(xué)習(xí)、排故等培訓(xùn)； 售后 技術(shù)支持科按 《 售后培訓(xùn)管理辦法 》 ，在新產(chǎn)品正式上市前 1個(gè)月開(kāi)展售后網(wǎng)點(diǎn)新品培訓(xùn)工作； 新產(chǎn)品上市前 2個(gè)月 ，售后服務(wù)部組織與服務(wù)公司就以下問(wèn)題進(jìn)行交流，并形成交流總結(jié)： 售后網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃； 新產(chǎn)品上市期間產(chǎn)品技術(shù)支持方案； 售后質(zhì)量信息和產(chǎn)品索賠流程； 工作流程圖
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