電信業(yè)務(wù)教材ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-01 18:01本頁(yè)面
【正文】 加之海纜施工具有一定難度 ， 預(yù)計(jì)影響還將持續(xù)一段時(shí)間 。 中國(guó)電信目前正在積極聯(lián)系境外合作運(yùn)營(yíng)商 、 海纜管理組織和衛(wèi)星組織 ， 爭(zhēng)取利用一切可用資源 ， 疏通業(yè)務(wù) ， 將影響減少到最小程度 。（ 摘自中國(guó)電信網(wǎng)站 ） ． 中國(guó)聯(lián)通電路比較空閑 ， 且有到蒙古 、 獨(dú)聯(lián)體和歐洲的陸路傳輸資源 ． 第三章 :固定與數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù) 最基本的客戶群 : 與聯(lián)通進(jìn)行各種業(yè)務(wù)合作的單位 ,如 SP\CP。 優(yōu)勢(shì) :由于 IDC與聯(lián)通許多業(yè)務(wù)平臺(tái)位置在同一地點(diǎn) ,故大大增加了傳輸安全性 。接入方便 . 第三章 :固定與數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù) 三 、 數(shù)據(jù)中心 （ ＩＤＣ ） 業(yè)務(wù) 客戶服務(wù)器的港灣； 企業(yè) 、 政府 、 媒體 、 CP/SP、 網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)商等各類網(wǎng)站提供電信級(jí) 、 高質(zhì)量 、 安全可靠的專業(yè)化服務(wù)器托管 、 租用 、 網(wǎng)絡(luò)帶寬批發(fā)和機(jī)房空間租用等的業(yè)務(wù) ， 從而為用戶節(jié)省大量的建設(shè)和維護(hù)成本 。 第三章 :固定與數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù) 四 、 固定網(wǎng)增值業(yè)務(wù) 目標(biāo)用戶 :可以在所有運(yùn)營(yíng)商 、 所有通信手段 (聯(lián)通的移動(dòng)和固定電話用戶 。固定網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的固定和小靈通用戶 ,一部分業(yè)務(wù)還涉及到中國(guó)移動(dòng)用戶 . 1)如意殺毒 :適于聯(lián)通如意郵箱用戶 。 2)如意傳真 :通過(guò)互聯(lián)網(wǎng) ,以類似于電子郵件方式 ,傳到其他的傳真上 。 3)如意博客 、 如意娛樂(lè) :通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上增值業(yè)務(wù) . 第三章 :固定與數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù) 1.”e企連通 “ 實(shí)際上是面向中小企業(yè)的公共的辦公平臺(tái) ， 對(duì)于那些信息化條件比較薄弱的中小企業(yè)提供基本功能的信息化辦公手段 ， 特別是如果與中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)合 ， 能促進(jìn)移動(dòng)的發(fā)展 ． ２ ． 商務(wù)新天地 １ ） 語(yǔ)音通話手段； ２ ） 不限定只是聯(lián)通移動(dòng)用戶 ， 主要是多方童話 、 集群通信 、 會(huì)議電話；被叫付費(fèi)電話 ． 第三章 :固定與數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù) ３ ． 有求必應(yīng) 類似與電信的 “ 號(hào)碼百事通 ” ． 聯(lián)通的增值業(yè)務(wù) ， 有些業(yè)務(wù)在移動(dòng)望和固定網(wǎng)之間是關(guān)聯(lián)的 ， 容易把用戶搞 “ 懵 ” ． 因此 ， 公司正在整和資源 ， 打破部門界限 ， 按照業(yè)務(wù)功能重新設(shè)計(jì) ． 第四章 :中國(guó)聯(lián)通呼叫中心業(yè)務(wù) １ ． 充分利用聯(lián)通的長(zhǎng)途電路 、 客戶服務(wù)座席 、 特服號(hào)碼 、 數(shù)據(jù) 、 互聯(lián)網(wǎng) 、 VoIP及智能網(wǎng)等資源 ， 結(jié)合聯(lián)通客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù) ． ２ ． 主要形式 １ ） 系統(tǒng)外包； ２ ） 座席外包； ３ ） 電路及號(hào)碼 ４ ） 其他組合 ． 第三章 :固定與數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù) ３ ． 接入號(hào)碼全國(guó)統(tǒng)一 ， 且不限于固定電話或移動(dòng)電話 ． ４ ． 使用用戶呼叫時(shí)只付市話費(fèi) ， 長(zhǎng)途費(fèi)有企業(yè)負(fù)擔(dān) ． 謝 謝！
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1