【正文】 營業(yè)員在售貨是應該嚴格按照批次在先的兩品先銷售的原則。19零售匯總“零售匯總”可實現對當天或一段時期內的“零售單”和“零售退貨單”進行匯總的功能。 “零售匯總單”審核后，將正式增加或減少商品的賬面庫存數量。并將匯總數據傳送到中心庫房。顧客退貨一般情況下，顧客退貨需出示 POS 機上打出的“零售單” 。柜組組長憑此“零售單”查找歷史銷售記錄，確認貨物是本店售出的，并對晶進行質量檢查。按退貨規(guī)定確認退貨后，款臺開出“零售退貨單” ，并退回客戶貨款，在計算機系統(tǒng)中做一筆負銷售。對退回來的貨，無論其質量情況如何，均按負出庫處理，有質量問題的再作報廢或退貨處理。（六）退貨業(yè)務總部退貨管理流程總部業(yè)務部統(tǒng)一管理處、總部配送中心調配處將退貨計劃網上傳輸至連鎖管理總部，經總監(jiān)或分管副總監(jiān)審核，上報總經理或分管副總經理同意→→總部配送中心調配處開出退貨單給供應商→→供應商到總部配送中心庫房處拉回商品時在退貨單上簽字，并開回退貨票，時間不得超過一周→→總部配送中心調配處核對退貨單后，轉入總部配送中心財務處核算員→→退貨單轉入總部財務部財務管理處，作帳務處理。20直營連鎖盾退貨管理流程直營連鎖店提出退貨中請單網上傳輸至總部業(yè)務部統(tǒng)一管理處、總部配送中心調配處審核，經總監(jiān)或分管副總監(jiān)同意→→總部配送中心調配處調配員將退貨單核批斤，打印止式退貨單(一式五聯)，轉入總部配送中心調配處送貨員→→總部配送中心調配處送貨員憑退貨單驗貨、簽收→→送貨員把退貨單轉入總部配送中心庫房處保管員作入庫匯錄，并在票據上簽收，退貨已入庫，計算機錄入確認，并將退貨單轉入總部配送中心財務處核算員→→轉入總部財務部直營連鎖盾財務管理處核對，作帳務處理。注：直屬區(qū)域分部配送中心配合總部配送中心做好臼營連鎖店退貨管理工作。（七）結帳業(yè)務門店結帳業(yè)務門店的結帳業(yè)務包括進貨付款和銷售收款。1） 進 貨 結 算在“進貨結算”的單據中輸入選擇將要付款的客戶，通過在應付款庫中的篩選得到該客戶的所有應付款情況清單，找到可以結款的項日，生成付款清單，辦理付款手續(xù)。另外，采購與對方確認已收到貨款后，在付款清單上確認。212） 銷 售 結 算業(yè)務流程描述：在“銷售結算”的單據中輸入選扦將要收款的客戶，通過在應收款庫中的篩選得到該客戶的所有應收款情況清單，找到可以結款的項目，生成收款清單交給財務人員，辦理收款手續(xù)。根據不同具體情況定義帳齡區(qū)間，系統(tǒng)自動提示己超過帳齡區(qū)間的應收款?？偛控攧詹颗c供應商結款業(yè)務1） 與 供 應 商 結 款 業(yè) 務 流 程 描 述總部業(yè)務部統(tǒng)一管理處經理按總部配送中心采購處實際采購額每日、周、月、季、十年、全年上報結款計劃由總部業(yè)務部總監(jiān)或一總部總經理或分管副總經理核批后，總部業(yè)務部統(tǒng)一管理處把結款計劃轉總部財務部財務管理處→→總部財務部財務管理處綜合調度資金與總部配送中心財務處核對結款金額無誤→→總部財務部財務管理處按總部總經理或分管副總經理批準的額度與供應商結款。2） 銷 售 業(yè) 務 流 程 描 述會計輸入將要收款的客產后，通過在應收款庫中的篩選得到該客戶的所有心收款情況清單，將此清單打印出交給對應的外勤業(yè)務員，由外勤提供可以結款的項目，生成收款清單交給財務人員，辦理收款手續(xù)。根據企業(yè)具體情況定義好帳齡區(qū)間，具有對應權限的人員進入系統(tǒng)時，系統(tǒng)自動提示己超過帳齡區(qū)間的應收款，批發(fā)部應盡快安排對應的外勤業(yè)22務員收款。（八）價格調整進價調整業(yè)務流程描述進價調整業(yè)務是指由于批零價格的調整或為了鼓勵多銷售，供貨商調整已售出貨物的銷售價(即中心庫房的進貨價)。調整的方法是：將現有庫存按原進貨價生成調價退貨入庫單，再按調整后的價格生成調價采購入庫單。兩張單據生成之前，先輸入進價調整單，然后自動生成以上兩種入庫單，同時修改相關的庫存帳和應付帳款。銷價調整業(yè)務流程描述銷價調整業(yè)務是指由于批零價格的調整或為了鼓勵多銷售，批發(fā)部調整已售出貨物的銷售價。調整的方法是：與客戶先協(xié)商奸調價品的數量，按此數量和原價格生成紅字銷貨單，再按調整后的價格生成新的銷貨單。兩張單據生成之前，先輸入銷價調整單，然后自動生成以上兩張銷貨單，同時修改應收帳款。四 、 應 用 軟 件 系 統(tǒng)公司的整個信息化系統(tǒng)要在全省范圍內實現對農資產品物流供應信息的管理。主要有以下幾部分：OA 管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、物流配送管理系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)、超市管理系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)等。系統(tǒng)的各功能模塊描述如下：（ 一 ） 物 流 配 送 子 系 統(tǒng)物流配送是秦豐農業(yè)服務網23絡的血脈，擔負著整個銷售網絡中物資的調配，系統(tǒng)中物流信息的管理對整個網絡的正常運轉起到關健的作用。整個子系統(tǒng)中功能包括：采購管理，倉儲管理，訂單管理，配貨管理，運輸管理，追蹤管理。采購管理其功能包括，請購檢驗，采購訂單簽批，收貨質檢，退貨，實收入庫，供貨商信息管理，經營產品信息管理，網上采購管理（網上采購信息發(fā)布，供應商篩選等） 。倉儲管理對于物流配送中倉儲的管理是一個比較大的子系統(tǒng)，倉儲管理系統(tǒng)是對庫存商品進行全面管理的系統(tǒng)。包括商品管理、入庫管理、出庫管理、庫存盤點、條碼管理、過期商品預警等功能。訂單管理訂單管理是進行訂單接收、檢查、處理、反饋等業(yè)務活動的軟件系統(tǒng)。此系統(tǒng)是一個后臺處理系統(tǒng)，它的前面是 Web 系統(tǒng)，后面是庫存管理系統(tǒng)。配貨管理配貨管理是對各經銷分公司及分配送中心的訂單進行系統(tǒng)處理，是介于訂單管理和庫存管理之間的一個處理系統(tǒng)。物流配送是秦豐農業(yè)服務網絡的血脈，擔負著整個銷售網絡中物資的調配，系統(tǒng)中物流信息的管理對整個網絡的正常運轉起到關健的作用。整個子系統(tǒng)中功能包括：采購管理，倉儲管理，訂單管理，配貨管理，運輸24管理，追蹤管理。1） 采 購 管 理采購是系統(tǒng)中物流的入口，對系統(tǒng)中物資的質量，價格等起著決定性的作用，其功能包括，請購檢驗，采購訂單簽批，收貨質檢，退貨，實收入庫，供貨商信息管理，經營產品信息管理，網上采購管理（網上采購信息發(fā)布，供應商篩選等） 。2） 倉 儲 管 理對于物流配送中倉儲的管理是一個比較大的子系統(tǒng)，倉儲管理系統(tǒng)是對庫存商品進行全面管理的系統(tǒng)。包括商品管理、入庫管理、出庫管理、庫存盤點、條碼管理、過期商品預警等功能。3） 訂 單 管 理訂單管理是進行訂單接收、檢查、處理、反饋等業(yè)務活動的軟件系統(tǒng)。此系統(tǒng)是一個后臺處理系統(tǒng)，它的前面是 Web 系統(tǒng)，后面是庫存管理系統(tǒng)。4） 配 貨 管 理配貨管理是對各經銷分公司及分配送中心的訂單進行系統(tǒng)處理，是介于訂單管理和庫存管理之間的一個處理系統(tǒng)。系統(tǒng)根據客戶訂單的情況進行相應的處理，然后對每一種處理結果相應的傳遞。5） 運 輸 管 理運輸管理是配貨管理的后續(xù)，是對運輸相關業(yè)務進行處理的系統(tǒng)。包括運輸安排、車輛調度等內容。256） 追 蹤 系 統(tǒng)追蹤系統(tǒng)是一個全程追蹤系統(tǒng)，對客戶從提交訂單到客戶收到貨的每一個環(huán)節(jié)，系統(tǒng)都進行了相應的記錄，而且客戶可以通過 Inter 進行登錄查詢。（ 二 ） 進 銷 存 子 系 統(tǒng)1）總部進銷存管理（ 1） 字 典 檔 案 管 理系統(tǒng)對總部及各超市門店的字典檔案進行統(tǒng)一管理和統(tǒng)一規(guī)劃，制定出一套切實可行的、完整的、標準的集團字典檔案，包括計量單位、稅率、帳期、部門、分類、次分類、產地、等三十多種字典檔案。這些檔案是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基礎和標準。由總部系統(tǒng)制定統(tǒng)一的數據字典，在企業(yè)范圍內使用同一種字典檔案管理標準，使各種檔案信息盡可能的規(guī)范并共享。（ 2） 集 中 注 冊 檔 案在總部統(tǒng)一集中注冊各檔案，比如供應商、次分類品牌和單品注冊檔案。各超市門店增加的供應商、次分類品牌和單品必須在總部系統(tǒng)中先進行檔案注冊。（ 3） 集 中 采 購企業(yè)統(tǒng)一由總部配送中心進行經銷商品的集中采購，商品采購依據各超市門店的請貨申請匯總；商品采購經過嚴格的審批控制。26（ 4） 結 算供應商結算統(tǒng)一由總部配送中心進行處理。具備如下功能：嚴格的供應商帳期設定及結帳日制度；自動生成完整、明細的應付帳款；完善的供應商費用管理；自動生成供應商結算申請單，減少人為因素的干擾；嚴格的結算審核及審批制度；發(fā)票管理保證供應商發(fā)票的準確性與及時性；支票管理嚴格控制結算支付過程；與財務系統(tǒng)提供接口，自動生成機制付款憑證；支持銀行電子支付；（ 5） 配 送 中 心 庫 存 管 理實時庫存變動及查詢；嚴格的商品訂貨、商品收貨、供應商退貨、調整、商品變價、商品調撥等業(yè)務過程單據管理；對庫存變動的查詢以及各種庫存毛利分析功能對配送中心的進銷調存進行綜合分析，提供的功能包括：每日進銷存綜合平衡分析、每月進銷存綜合平衡分析，反應配送中心進銷調存綜合業(yè)務狀況。提供庫存盤點功能。27（ 6） 總 部 配 送 機 制總部配送中心根據各超市門店的請貨申請對各超市門店進行商品配送；商品配送過程經過嚴格的單據審核、生效控制。（ 7） 總 部 數 據 中 心總部對各個超市門店的數據必須每天抽取匯總，存儲到總部數據庫的數據中心結構中，并由總部 BI 管理系統(tǒng)進行數據分析及挖掘。2）超市門店進銷存管理超市門店進銷存管理系統(tǒng)實現超市門店的銷售、配送申請、收退貨、庫存等業(yè)務的信息化管理，進銷存管理系統(tǒng)的功能包括了目前在商業(yè)流通領域中領先的各種商業(yè)進銷存業(yè)務管理的處理方式，其特點如下：（ 1） 實 時 的 銷 售 管 理提供多種實時銷售處理功能，這些功能包括多種交易處理功能；多種付款方式，包括現金、支票、信用卡、金卡和禮券；多種折扣方式，按率／額折扣、自動／手動折扣、現場折扣和變價；支持顧客退換貨；支持收銀員班次處理、列印現估單；支持收銀員臨時離機和恢復；靈活安全的異常操作授權；支持聯網在線和離線獨立操作方式；28所有操作的日志記錄。（ 2） 配 送 申 請 機 制根據超市門店的商品銷售量和超市門店的商品庫存量定期向總部配送中心進行請貨申請；同時，系統(tǒng)也支持臨時性的請貨申請業(yè)務。（ 3） 嚴 謹 的 庫 存 管 理實時庫存變動及查詢；嚴格的商品配送申請、商品收貨、供應商退貨、調整、商品變價、商品調撥等業(yè)務過程單據管理；靈活的商品折扣率變更處理。對庫存變動的查詢以及各種庫存毛利分析功能。對商場的進銷調存進行綜合分析，提供的功能包括：每日進銷存綜合平衡分析、每月進銷存綜合平衡分析，反應商場進銷調存綜合業(yè)務狀況。（ 4） 支 持 多 種 經 營 方 式支持經銷、聯營、租賃等經營方式的業(yè)務處理。（ 5） 強 大 的 銷 售 查 詢 及 銷 售 計 劃 管 理基于各個商品級別、供應商、業(yè)務部門以及綜合的銷售查詢，提供的銷售查詢功能包括：實時銷售查詢、銷售日報表、銷售月報表、銷售時段／區(qū)段報表、暢／滯銷商品查詢、銷售年度及月度計劃。（ 6） 超 市 門 店 下 屬 的 銷 售 點 管 理包括對下屬銷售點配送單據管理、銷售數據錄入及匯總，以及相應的29銷售點利潤中心管理功能；（ 三 ） 財 務 子 系 統(tǒng)由于信息計算在財務領域的廣泛應用，會計將由核算型向核算管理型轉移；財務工作將進一步參與單位的經營管理，在控制、決策、分析和考評等方面發(fā)揮更大的作用。本財務子系統(tǒng)在全面實現財務核算的同時，著重對公司財務活動的關鍵點進行管理，如銀行現金管理、項目管理、應收應付管理等等，同時從資金流的角度對企業(yè)存貨進行核算和管理，在滿足生產和銷售的同時，實現存貨成本最小化。本財務子系統(tǒng)先進的財務管理思想和管理方法，與企業(yè)積累的優(yōu)秀財務管理方法相結合，二者相得益彰，大大促進企業(yè)資金周轉，提高企業(yè)盈利水平。本子系統(tǒng)主要包括賬務處理、工資管理、固定資產管理、報表以及財務分析五大子系統(tǒng)。其中，賬務處理又細分為總賬、應收應付、項目管理、現金管理等四大模塊?？傎~總賬系統(tǒng)將財務核算和信息技術相融合，實現企業(yè)財務核算的自動化。企業(yè)以最少的人力投入、以最快的速度、以最優(yōu)的準確度，及時、真實、可靠地進行賬務處理，為企業(yè)財務活動事中控制、事后分析的開展提供基礎數據；同時協(xié)助企業(yè)進行往來款管理、項目管理、現金銀行管理等。30應收應付客戶和供應商是企業(yè)價值鏈上的兩個重要環(huán)節(jié)。加強對單位往來的管理，不僅有利于加強對于往來款項的管理，減少壞賬損失，加速資金周轉，提高企業(yè)經濟效益，而且有利于營造一個高增值的價值鏈，為企業(yè)的長期、快速發(fā)展提供良好的經營環(huán)境。及時掌握往來款項的最新情況實現多條件組合的往來款總賬、明細賬查詢提供往來賬齡分析，加速流動資金的周轉協(xié)助進行往來賬的清理、應收賬的催收等往來賬管理工作項目管理在實現財務核算的同時，企業(yè)需要對一些重要項目進行單獨管理，“項目管理”為企業(yè)的特殊管理需求提供了完善的解決方案。以項目為中心，為管理者提供各項目的成本、費用、收入等相關匯總或明細信息實時提供項目計劃執(zhí)行報告，真正實現項目的事前計劃、事中控制和核算、事后分析等全線管理現金銀行管理現金、銀行存款是企業(yè)流動資產中最敏感的部分，借助“現金銀行管理” ，加強對現金和銀行存款的控制和管理，隨時掌握現金、銀行存款收付的動態(tài)和庫存現金余額，確?，F金和銀行存款的安全。提供出納人員集成辦公的平臺31實時查詢銀行日記賬、現金日記賬及資金日報表定期進行銀行對賬，系統(tǒng)自動編制余額調節(jié)表嚴格支票管理實現銀行存款異常跟蹤與分析工資管理本