查勘定損基礎(chǔ)知識(shí)ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-01 00:20本頁(yè)面
【正文】 面對(duì)水淹車，我們應(yīng)沉著冷靜處理水淹車的施救工作，盡快將浸水車輛零部件進(jìn)行拆檢，最大限度的降低車輛損失。實(shí)踐表明，水浸車輛從起水時(shí)間起，三小時(shí)內(nèi)能夠拆檢、清洗、干燥完畢的的， 95%以上的電器部件和電子設(shè)備無(wú)需更換，可以繼續(xù)使用。 水災(zāi)事故的查勘要求： （ 1）必須是大面積的水災(zāi)發(fā)生，且符合保險(xiǎn)責(zé)任范圍，以當(dāng)?shù)貧庀蟛块T正式公布的報(bào)告為準(zhǔn)，當(dāng)?shù)匦侣劽襟w予以正式刊登，可以此為據(jù)。大面積水災(zāi)造成車輛損壞，要區(qū)別對(duì)待，嚴(yán)格劃分車險(xiǎn)賠付范圍。 中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司戰(zhàn)略發(fā)展部 六、車輛水災(zāi)、火災(zāi)事故查勘要?jiǎng)t 26 \\shkg14201\ibdshare$\Structure\Clients\Financial Institutions\Asia FIG\Clients\China\China Life\presentation\RFP Jan 2022\Reanization Jan 09 2022 12:26 /26 （ 2）車輛在停放過(guò)程中突然遭受洪水侵襲，來(lái)不及轉(zhuǎn)移或無(wú)法轉(zhuǎn)移，這種情況下車輛零部件，除電器部分及線路損壞較嚴(yán)重外，其余零部件一般不會(huì)損壞，一般只會(huì)銹蝕，可給予一定的清洗費(fèi)用。 （ 3）車輛在行駛中突然遇到洪水、駕駛員立即停止發(fā)動(dòng)車輛，用牽引的方法將車輛拖回修理廠。如果駕駛員不知積水深淺強(qiáng)行發(fā)動(dòng)車輛后冒然涉水，可能會(huì)造成積水由空氣濾清器吸入發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)，致使發(fā)動(dòng)機(jī)受損，最終導(dǎo)致缸體損壞，破裂，連桿彎曲，活塞破碎，曲軸及配氣機(jī)構(gòu)變形等，致使損失擴(kuò)大。 （ 4）對(duì)水災(zāi)受損車輛查勘要掌握一個(gè)“快”字，即查勘、估損、定責(zé)都要快，每推遲一天，損失會(huì)加大許多，特別對(duì)一些高檔轎車，涉及到多種電子元件及集成電路的要立即通知修理廠先行干燥，否則，幾小時(shí)過(guò)后，上述配件就可能導(dǎo)致更換。 中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司戰(zhàn)略發(fā)展部 六、車輛水災(zāi)、火災(zāi)事故查勘要?jiǎng)t 27 \\shkg14201\ibdshare$\Structure\Clients\Financial Institutions\Asia FIG\Clients\China\China Life\presentation\RFP Jan 2022\Reanization Jan 09 2022 12:26 /27 關(guān)于火燒車事故 首先是和火燒車有關(guān)的兩個(gè)名詞的解釋： 火災(zāi)：指被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車本身以外的火源引起的、在時(shí)間或空間上失去控制的燃燒（即有熱、有光、有火焰的劇烈的氧化反應(yīng)）所造成的災(zāi)害。 自燃：指在沒(méi)有外界火源的情況下，由于本車電器、線路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)等被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車自身原因發(fā)生故障或所載貨物自身原因起火燃燒。 對(duì)于火燒車的起因主要是以下幾個(gè)： 車輛碰撞起火：車輛因發(fā)生碰撞事故而起火 因外界火源而造成車輛起火 車輛自自燃，主要是以下 8各方面：漏電、搭鐵、漏油、電器失效短路、接觸電阻過(guò)大、汽車汽化器回火、機(jī)械摩擦起火、停車位置不當(dāng) 中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司戰(zhàn)略發(fā)展部 六、車輛水災(zāi)、火災(zāi)事故查勘要?jiǎng)t 28 \\shkg14201\ibdshare$\Structure\Clients\Financial Institutions\Asia FIG\Clients\China\China Life\presentation\RFP Jan 2022\Reanization Jan 09 2022 12:26 /28 火燒車在查勘定損中應(yīng)注意掌握哪些重點(diǎn) （ 1）盡快查勘第一現(xiàn)場(chǎng)，拍攝車架號(hào)，核對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的，針對(duì)司乘人員作調(diào)查筆錄； （ 2）走訪消防隊(duì)及目擊者，調(diào)查原因； （ 3）根據(jù)事故經(jīng)過(guò)及火燒痕跡，判斷是否是“自燃”或責(zé)任事故，并要求被保險(xiǎn)人提供火災(zāi)證明； （ 4）對(duì)全車燒損，出險(xiǎn)地點(diǎn)偏僻，無(wú)目擊者的案件，應(yīng)重點(diǎn)核查車輛新舊程度，有無(wú)道德風(fēng)險(xiǎn)。 （ 5）在定損中應(yīng)重點(diǎn)考慮過(guò)火的金屬件（特別是車架，前、后橋，殼體類）是否因燃燒退火、變形。 中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司戰(zhàn)略發(fā)展部 六、車輛水災(zāi)、火災(zāi)事故查勘要?jiǎng)t 29 \\shkg14201\ibdshare$\Structure\Clients\Financial Institutions\Asia FIG\Clients\China\China Life\presentation\RFP Jan 2022\Reanization Jan 09 2022 12:26 /29 對(duì)于火災(zāi)（含自燃）事故的查勘要求： （ 1）火災(zāi)造成保險(xiǎn)車輛損壞，在接報(bào)案時(shí)要求被保險(xiǎn)人或報(bào)案人立即通知公安消防部門進(jìn)行火災(zāi)鑒定，出具事故證明 。 （ 2）火災(zāi)造成保險(xiǎn)車輛損壞，必須查勘或復(fù)勘第一現(xiàn)場(chǎng)，必須查驗(yàn)本車。嚴(yán)格掌握保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除的區(qū)別。對(duì)有疑點(diǎn)的案件，聯(lián)系客戶向上一級(jí)公安消防部門申訴，要求重新鑒定，還可請(qǐng)其它權(quán)威部門做進(jìn)一步鑒定。必須以當(dāng)?shù)毓蚕啦块T出具的證明為主要依據(jù)，但又不能全部依賴，以防止道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。 （ 3）在查勘中，首先要查清著火點(diǎn)，若 兩車相撞，接觸點(diǎn)是否在油箱，單車燒毀，要分析是否線路老化，是否加裝其他電器設(shè)備等，產(chǎn)生火花引起起火，還是燃油管破裂或接口漏油引起起火，是車輛所載貨物泄漏、相互磨擦，還是外界火源引起車輛起火，甚至是駕駛室內(nèi)放有氣體打火機(jī)被高溫烘烤引起起火。 中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司戰(zhàn)略發(fā)展部 六、車輛水災(zāi)、火災(zāi)事故查勘要?jiǎng)t 30 \\shkg14201\ibdshare$\Structure\Clients\Financial Institutions\Asia FIG\Clients\China\China Life\presentation\RFP Jan 2022\Reanization Jan 09 2022 12:26 /30 （ 4）對(duì)那些老舊車輛，淘汰車輛，低價(jià)值高保額車輛，起保剛開始或接近保險(xiǎn)期滿的車輛更要認(rèn)真查勘、分析，開展必要的調(diào)查取證工作，即使投保了自燃險(xiǎn)的車輛也絲毫不能大意，以防止道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。 （ 5）在火災(zāi)事故的查勘取證中，還應(yīng)特別注意事故現(xiàn)場(chǎng)的周邊環(huán)境和目擊證人的調(diào)查取證，以及對(duì)車主的財(cái)務(wù)狀況應(yīng)做詳細(xì)調(diào)查 . 中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司戰(zhàn)略發(fā)展部 31
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