【正文】 分合同履行 過 程 發(fā)貨損 或 貨 物 滅 失 時 ， 對 于 貨 主來 說選擇誰 作 為 索賠對 象關(guān)系到索 賠 的最 終 成 敗 。 貨 物 發(fā) 生 毀 損 或 滅 失是在物流分合同的履行 過 程中，也即在非物流主合同的第三人的掌管之下 發(fā) 生的。但 貨 主與 該 第三人之 間 并無直接的合同關(guān)系，他只能依物流主合同 對 物流 經(jīng)營 人以 違約為 由提起索 賠 ， 還有一種解決方法是直接向第三人以侵 權(quán)為 由提起索 賠 。在以 違約為 由提起索 賠 的情況下，物流 經(jīng)營 人理 賠 之后，可得以以物流分合同 為 依據(jù)，以 違約為 由向第三人，也即物流分合同的一個當(dāng)事人提出追 償 。物流分合同糾紛中的索賠權(quán)廣東工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 后銳l 一是：據(jù)理力爭、平等互利 一份成功 簽約 的合同， 應(yīng)該 是雙方平等 協(xié) 商、互惠互利的 結(jié) 果。例如中 儲物流在與某大 鋼 廠的 談 判中， 鋼 廠以 業(yè)務(wù) 遍及全國 為 由，主 張 使用他 們 的 倉儲 保管合同；在 訴訟 管 轄 地 問題 上，主 張 由 鋼 廠所在地人民法院管 轄 。中 儲 據(jù)理力爭，指出中 儲 股份也是全國性企 業(yè) ，上市公司有其 規(guī) 范，不同地區(qū)因其地域特殊性，不可 強 求一致，必 須 相互 協(xié) 商修改合同條款；至于 訴訟 管 轄 地， 應(yīng) 遵循平等原 則 ，由起 訴 方 選擇 雙方所在地的任意一 處 來管 轄 。最 終 ， 對 方接受了中 儲 的意 見 ，達(dá)成了一致。物流經(jīng)理：如何成功簽訂物流服務(wù)合同？合同不是寫出來，而是談出來的，合同文本是談判的結(jié)果，業(yè)務(wù)合同談判堅持做到以下三方面：廣東工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 后銳l 二是：巧妙設(shè)置、合理規(guī)避 如何將自身 風(fēng)險 降到最低，是 設(shè) 置合同條款的重要準(zhǔn) 則 。例如在與某外商物流企 業(yè)談 判中，由于需要物流企 業(yè) 代 墊 的運 輸資 金數(shù) 額較 大，又是滯后 結(jié) 算，因此物流企 業(yè)設(shè) 置了 預(yù) 付款制度，即客 戶 先期 預(yù) 付一定數(shù) 額 的款 項， 業(yè)務(wù) 中 發(fā) 生的運 雜費 先從 預(yù) 付款中支出，當(dāng)累 計 到合同限定數(shù) 額時 ，客 戶在 規(guī) 定期限內(nèi)及 時 支付， 補 充了原先 預(yù) 付款中支出的 對 等金 額 。 這樣 既有效解決代 墊資 金來源 問題 ，同 時 在一定程度上 規(guī) 避了代 墊資 金 帶 來的 經(jīng)營風(fēng)險 。物流經(jīng)理：如何成功簽訂物流服務(wù)合同？廣東工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 后銳l 三是：咬文嚼字、反復(fù)推敲 合同中的字句，是不能模棱兩可、隨意而 為 的。有一次，在與某 鋁 廠簽訂傳 真件 發(fā)貨協(xié)議時 ， 對 方提出要核 對傳 真件 發(fā)貨 通知 單 中的 “ 所有要素 ” 準(zhǔn)確無 誤 ，后來通 過 溝通，客 戶 改 變 初衷，同意接受中 儲 物流主 張 的 僅核 對 通知 單欄 目中的 “ 文字內(nèi)容 ” ，從 “ 所有要素 ” 到 “ 文字內(nèi)容 ” ， 雖 只是四個字的 變 化，含 義 卻相差甚 遠(yuǎn) 。物流經(jīng)理：如何成功簽訂物流服務(wù)合同？廣東工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 后銳 “ 談 判 ” 是解決所有挑 戰(zhàn) 的核心所在。有效的 談 判能 夠 影響到向客 戶交付 產(chǎn) 品的成本和服 務(wù) 水準(zhǔn)，能 夠 降低成本和提高運 營 效率，并且能確保物流服 務(wù)質(zhì) 量。成功達(dá)成物流服 務(wù)協(xié)議 的四個重要步 驟 ：? 在流程的一開始就清楚理解目 標(biāo) ；? 讓 合適的物流企 業(yè) 參加 談 判；? 起草和 談 判一份全面的物流服 務(wù)協(xié)議 ；? 建立一個有效的管理流程。 物流經(jīng)理：請掌握簽訂物流服務(wù)合同的步驟廣東工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 后銳STEP1： 清楚目標(biāo) 想達(dá)成一份成功的物流服 務(wù)協(xié)議 ，第一步是在 談 判開始之前確保 談 判 隊伍能清楚地了解目 標(biāo) 。你所需的物流服 務(wù)項 目 應(yīng)該 一目了然地列出來，并且能真正反映公司的 實際 需求。在整個 談 判 過 程中， 應(yīng)該對 不同 選擇 所相 應(yīng)帶 來的 財務(wù)結(jié) 果 進 行明確的 記錄 和探 討 ，并且不斷 評 估 這 些 選擇 方案。物流經(jīng)理：如何成功簽訂物流服務(wù)合同？廣東工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 后銳STEP2：選對對象 第二步是 選擇 合適的公司參加 談 判。整個 選擇應(yīng)該 建立在 穩(wěn) 妥 報 價的基 礎(chǔ) 上，在此期 間 考 慮對 方公司的能力和所 報 出的價格。在挑 選 物流服 務(wù) 提供商 時應(yīng) 基于本公司明確的 書 面要求，而不是依據(jù) 對 方的 營銷 表 現(xiàn) 。如果物流服 務(wù) 提供商并不能 滿 足你所需要的服 務(wù) ，那么， 談 得再好的價格也是竹 籃 打水一 場 空。相反的是，如果你只有啤酒 錢 的 預(yù) 算，但 對 方能 夠 提供香 檳 的服 務(wù) ， 這 才是物有所 值 。物流 經(jīng) 理 們 在 選擇 潛在的物流服 務(wù) 提供商 時應(yīng) 考 慮 以下因素： ? 對 方和你公司企 業(yè) 文化相融合的能力；? 對 你公司 業(yè)務(wù) (或行 業(yè) )的知 識 了解程度；? 能 夠 有意 識 分享你的目 標(biāo) 和 戰(zhàn) 略方向；? 對 信息系 統(tǒng) 工具的管理能力和適 應(yīng) 力；? 物流服 務(wù) 提供商能 夠 提供客 戶 所需的附加價 值 和 額 外服 務(wù) ； ? 物流公司承 諾 遵從你的目 標(biāo) 和指令。 物流經(jīng)理：如何成功簽訂物流服務(wù)合同？廣東工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 后銳STEP3：實際操作 第三步 則 是 實際 起草和 談 判物流服 務(wù)協(xié)議 。在整個 協(xié)議 起草 過 程中，至關(guān)重要的是寫清楚雙方 該 如何 處 理 對 方的關(guān)系，以及他 們 各自特定的 職責(zé) 。在雙方建立關(guān)系的一開始之 際 就要建立起清晰的 責(zé) 任， 這 會減少今后 對 服 務(wù) 、成本和關(guān)系持 續(xù) 性的潛在 負(fù) 面影響。l 確定法律責(zé)任： 雙方的法律部 門 在 談 判有關(guān)法律條款 時負(fù) 有主要 責(zé) 任，如知 識產(chǎn)權(quán) 的保 護 ，保密條款和適用法律等。此外，同 樣 重要的是明確界定雙方的運 營 關(guān)系，包括：服 務(wù) 特定范 圍 、 訂購 流程、管理流程、價格、支付條款、 績 效水平的保 證 等。l 界定服務(wù)范圍： 物流服 務(wù)協(xié)議 中最重要的條款之一就是 對 服 務(wù) 范 圍 的全面描述。如果含糊不清，可能 導(dǎo) 致物流服 務(wù) 提供商按照合同所提供的服 務(wù) 并不是你公司所需的。l 獎勵和激勵： 任何 業(yè)務(wù) 重 組時 主要的目 標(biāo) 都是 為 了提高運 營 效率和削減成本，因此，你需要在物流服 務(wù)協(xié)議 中確保有關(guān) 獎 勵和激勵條款能 夠 幫助你達(dá)到上述目 標(biāo)。物流 經(jīng) 理 們還 需要在物流服 務(wù)協(xié)議 中涵蓋關(guān) 鍵 的 績 效 評 估措施，來確定物流服 務(wù) 提供商 們 是否按照可接受的水平提供了相 應(yīng) 的服 務(wù) 。l 確立過渡計劃： 當(dāng)成功地引入物流服 務(wù) 提供商后 應(yīng)讓 他作出以下承 諾 ：在特定的時間 框架內(nèi) (即所 說 的 過 渡期 )，物流服 務(wù) 提供商 應(yīng)該 達(dá)到什么 樣 的服 務(wù)質(zhì) 量。 物流經(jīng)理：如何成功簽訂物流服務(wù)合同？廣東工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 后銳STEP4：有效管理 最后一步是根據(jù)物流服 務(wù)協(xié)議 所確立的 標(biāo) 準(zhǔn)來有效管理物流服 務(wù) 提供商。 這 個管理流程包括有效地管理雙方關(guān)系所履行的服 務(wù) 等。 應(yīng)該對 物流服 務(wù)提供 實 施有效的 “ 治理。 “ 治理 ” 可以通 過 以下方式 進 行：? 高 層 管理 層 按季度 進 行 業(yè)務(wù)評 估； ? 每月 進 行運 營業(yè)務(wù)評 估； ? 服 務(wù) 的描述；? 匯報 有關(guān) 績 效 標(biāo) 準(zhǔn)；? 合同管理； ? 變 革管理；? 爭 議 解決流程；? 最低期望的服 務(wù) 水準(zhǔn)。 　物流經(jīng)理：如何成功簽訂物流服務(wù)合同？廣東工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 后銳 對 于 貨 物利益方來 說 ，在物流 經(jīng)營 人 違 反合同 時 ，可能的 補 救措施有以下幾種： l 造成 貨損 或 貨 物 滅 失的，向保 險 公司索 賠 ，再由保 險行使代位求 償權(quán) 向 責(zé) 任人追 償 ；l 依物流合同向物流 經(jīng)營 人提出 賠償請 求，再由物流 經(jīng)營 人向 責(zé) 任人追 償 ；l 直接 訂 立物流作 業(yè) 分合同的，依分合同向 實際 履行人追償 ；l 以侵 權(quán)為 由向沒有合同關(guān)系的 責(zé) 任人提出 賠償請 求。如果違反物流合同有哪些補救措施？廣東工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 后銳l 部分資料與書籍l 合同法關(guān)于運 輸 、 倉儲 的條款l 聯(lián) 合利 華 股份有限公司 倉庫 外包合同文件l l 庫 房網(wǎng)l 簽訂 、履行物流運 輸 合同需注意的法律 問題 .中外物流 ,2022l 第三方物流服 務(wù) 提供商與客 戶 企 業(yè) 的共享 節(jié)約 合同 .系 統(tǒng) 工程理 論 與 實 踐 ,2022l 第三方物流合同法律關(guān)系與法律適用 .中國流通 經(jīng)濟 ,2022l 企 業(yè) 外包 戰(zhàn) 略中的合同管理 問題 研究 .物流技 術(shù) ,2022l 物流服 務(wù) 供 應(yīng)鏈 收益分享合同模型 .科技管理研究 ,2022l 一種第三方物流服 務(wù) 回 購 分包合同模型 .工 業(yè) 工程與管理 ,2022l 基于二 層 決策的第三方物流分包合同 設(shè)計 .重 慶 大學(xué)學(xué) 報 ， 2022l 面向信息甄 別 的物流外包合同 設(shè)計 研究 .上海管理科學(xué) ,2022l 田宇 .第三方物流服 務(wù) 分包管理 .廣州：中山大學(xué)出版社 ,2022本章參考資料與課外閱讀書籍廣東工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 后銳Any questions?Qamp。A