旅客運(yùn)輸合同ppt課件-資料下載頁
2025-04-30 18:16本頁面
【正文】 原票有效期不能到達(dá)到站時(shí)，應(yīng)根據(jù)折返站至正當(dāng)?shù)秸鹃g的里程，重新計(jì)算車票有效期。課題八 誤售、誤購、誤乘的處理 旅客丟失車票 旅客丟失車票應(yīng)另行購票。在列車上應(yīng)自丟失站起（不能判明時(shí)從列車始發(fā)站起）補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。旅客補(bǔ)票后又找到原票時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還后補(bǔ)票價(jià)的依據(jù)。退票核收退票費(fèi)。課題九 丟失車票的處理 因鐵路站車工作人員失誤丟失車票 因站車工作人員工作失誤，造成旅客車票丟失時(shí)，填寫代用票，交旅客作為乘車、出站和報(bào)銷的憑證。填寫代用票時(shí)，代用票事由欄填寫 “丟失 ”，記事欄注明 “原票列車員丟失 ”。原票欄應(yīng)追記原票的發(fā)到站、票價(jià)、人數(shù)。票價(jià)欄劃斜線抹消，款額剪斷線全部剪下，隨報(bào)告頁上報(bào)。課題九 丟失車票的處理 為了維護(hù)好旅客運(yùn)輸秩序，保障廣大旅客的正常旅行， 《 鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》 規(guī)定了旅客的基本權(quán)利和義務(wù)及承運(yùn)人的基本權(quán)利和義務(wù)，旅客應(yīng)按照規(guī)定的乘車條件乘車，承運(yùn)人應(yīng)依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用。對(duì)發(fā)生旅客無票乘車或其他乘車條件不符的情況時(shí)，應(yīng)認(rèn)真了解情況，必要時(shí)，應(yīng)根據(jù)旅客提供的情況進(jìn)行核實(shí)并根據(jù)具體情況，予以適當(dāng)處理，不能以主觀猜測(cè)代替事實(shí)，不能以感情代替規(guī)章。課題十 不符合乘車條件的處理 無票乘車 發(fā)現(xiàn)無票人員乘車時(shí)，應(yīng)補(bǔ)收自乘車站（不能判別時(shí)自始發(fā)站）起至到站止車票票價(jià)，還應(yīng)加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià) 50％的票款，核收手續(xù)費(fèi)。課題十 不符合乘車條件的處理 持用偽造或涂改的車票乘車 對(duì)持用偽造或涂改的車票乘車時(shí)，除按無票處理外并送交公安部門處理?！ ?duì)持用偽造或涂改乘車證乘車時(shí)，均按無票處理，并要查扣其乘車證及有關(guān)證件，按照鐵路乘車證管理辦法處理。必要時(shí)，送交公安部門處理。課題十 不符合乘車條件的處理 持站臺(tái)票乘車 持站臺(tái)票上車送客未下車但及時(shí)聲明時(shí)，只補(bǔ)收至前方停車站的票款；如在開車 20min后未聲明時(shí)，按無票處理。無票又拒絕補(bǔ)票乘車 對(duì)無票乘車而又拒絕補(bǔ)票的人，列車長(zhǎng)可責(zé)令其下車并應(yīng)編制客運(yùn)記錄，交縣、市所在地車站或三等以上車站處理。如無票人員到站近于上述到站時(shí)應(yīng)交到站處理。課題十 不符合乘車條件的處理 旅客未經(jīng)列車同意持等級(jí)不符的車票乘車 持用低等級(jí)的車票乘坐高等級(jí)列車、鋪位、座席時(shí)，補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價(jià)差額，還應(yīng)加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià) 50％的票款，核收手續(xù)費(fèi)。課題十 不符合乘車條件的處理 旅客提前乘車 旅客持票提前乘車或錯(cuò)后乘車在 2h以內(nèi)并已經(jīng)車站剪口時(shí)，列車應(yīng)收回原票，換發(fā)代用票，核收手續(xù)費(fèi)。代用票上記載實(shí)際乘車的日期、車次，原票欄按原票實(shí)際填寫，原票隨丙聯(lián)上報(bào)。對(duì)錯(cuò)后乘車超過 2h按失效處理。課題十 不符合乘車條件的處理 不符合減價(jià)條件的旅客持減價(jià)票乘車 旅客持半價(jià)票沒有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí)，補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與半價(jià)票價(jià)的差額，核收手續(xù)費(fèi)，并還須加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià) 50％的票款。課題十 不符合乘車條件的處理 超高兒童持兒童票乘車 身高超過 1． 4m的兒童使用兒童票乘車時(shí)，只補(bǔ)收兒童票價(jià)與全價(jià)票價(jià)的差額，核收手續(xù)費(fèi)。課題十 不符合乘車條件的處理
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