【正文】 時用電，必要時借用其他設(shè)施用電（如空調(diào)用電等），但消防設(shè)施用電除外；，需安排電工隨時監(jiān)測用電情況，確保電量在允許范圍內(nèi)，避免因過流造成更大范圍跳電；，以便向各店鋪說明并有效控制電量；，物業(yè)及工程人員應(yīng)保持聯(lián)系溝通，及時向總之人員匯報工作進(jìn)度。所有當(dāng)值工程人員及物業(yè)管理人員應(yīng)隨時聽候調(diào)遣；，應(yīng)急照明燈應(yīng)隨時充電備用。各當(dāng)值人員明確知道各備用物資的所在地點(diǎn)；，確保溝通渠道暢通；（簡要）序號工作內(nèi)容負(fù)責(zé)人協(xié)助人1發(fā)現(xiàn)停電，立即報修所有員工工程主管2判斷故障位置，告知能否短時間修復(fù)。對故障位置拍照留存當(dāng)值電工安防主管3如短時間可以排除，由工程主管通知營運(yùn)主管并說明情況。及時排除故障。當(dāng)值電工工程主管營運(yùn)主管4如短時間不能排除，由工程主管決定應(yīng)急供電方案工程主管安防主管5通知營運(yùn)主管，向店鋪做通報，告知短時不能恢復(fù)工程主管營運(yùn)主管6安排應(yīng)急照明燈，組織人手控制場面，引導(dǎo)疏散安防領(lǐng)班安防主管7調(diào)集應(yīng)急用工具及物資工程主管安防主管8巡查各電梯，確認(rèn)無人員被困消防專員消防主管9檢查地庫集水井及污水處理站，防止溢水工程管工工程領(lǐng)班10從其他電氣回路接駁臨時用電當(dāng)值電工11監(jiān)測臨時用電情況，合理控制用電量當(dāng)值電工12向樓層主管通報臨時用電情況，以便有效控制用電量工程主管營運(yùn)主管（不少于2名員工）；，則迅速通知監(jiān)控中心，監(jiān)控中心人員迅速通知消防主管；，如泄漏原因不明，由工程部根據(jù)現(xiàn)場情況暫停大廈局部或全部供氣，并由煤氣公司協(xié)助查漏。，加快氣體擴(kuò)散，阻止現(xiàn)場范圍的非有關(guān)人員圍觀，組織泄漏區(qū)域人員疏散至安全區(qū)域；，應(yīng)及時背負(fù)至通風(fēng)良好及安全場所，并予以適當(dāng)應(yīng)急救護(hù)，等待醫(yī)療救護(hù)中心救助；，并根據(jù)上級指示，決定是否通知公安消防部門、煤氣公司、急修組、“120”急救；，嚴(yán)禁開關(guān)手電筒、對講機(jī)；嚴(yán)禁開關(guān)任何電氣開關(guān)，以免電火花引燃泄漏的煤氣；，應(yīng)事先關(guān)閉隨身電器（手機(jī)、對講機(jī)）、照明電筒、燈具需事先打開，以策安全；，應(yīng)停在距現(xiàn)場兩層以下，步行前往；，管理員必須回安全處，方可使用電話或?qū)χv機(jī)；，并將引致其他災(zāi)情發(fā)生時，應(yīng)立即報警求救：消防 119”公安 110醫(yī)療中心 120煤氣公司 962777序號工作內(nèi)容負(fù)責(zé)人協(xié)助人1接報后，立即通知消防專員至現(xiàn)場確認(rèn)消防專員安防主管營運(yùn)主管2對泄漏現(xiàn)場的客戶人員進(jìn)行疏散(如有必要)，打開消防排煙伐進(jìn)行排放。消防主管安防領(lǐng)班營運(yùn)主管3工程人員到現(xiàn)場協(xié)同消防專員關(guān)閉泄漏煤氣閥門工程人員消防專員工程主管4根據(jù)現(xiàn)場情況暫停局部或全部供氣工程主管商管總值5昏迷人員救治(按搶救程序執(zhí)行)安防主管物業(yè)經(jīng)理6檢查泄漏原因，報總經(jīng)理工程經(jīng)理，應(yīng)立即用對講機(jī)報告安防領(lǐng)班、上級主管和監(jiān)控人員，簡要說明現(xiàn)場情況（地點(diǎn)、人數(shù)、有無使用武器等），如能即時處理的可即時處理，不能處理的監(jiān)視現(xiàn)場，等待命令；，立即將攝像頭對準(zhǔn)事發(fā)地點(diǎn)，定點(diǎn)錄像，并及時將異常情況通報安防領(lǐng)班；，盡可能制止一切暴力行為，然后將有關(guān)肇事人員帶往安防辦公室接受調(diào)查處理；，安防領(lǐng)班通知監(jiān)控人員盡快報警方，要求派人員到現(xiàn)場處理；，應(yīng)拍下照片、保護(hù)現(xiàn)場，扣下有關(guān)肇事人員和留下目擊者，作詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任和落實賠償；，應(yīng)移交公安部門立案處理；，除非正當(dāng)防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或口角；，要及時組織搶救，并盡快送醫(yī)院；如遇重大傷亡，應(yīng)打急救電話120，說明事發(fā)地點(diǎn)、人員傷病情況及聯(lián)絡(luò)電話、接急救車地點(diǎn)等，并派專人至接車地點(diǎn)等候；，應(yīng)避免在公共場合或進(jìn)出通道處進(jìn)行，以免滋擾其他人員，及擴(kuò)大不良影響；，安防部門應(yīng)向現(xiàn)場人員了解案件起因及肇事者體貌特征等資料，并提供警方予以處理；（簡要）序號工作內(nèi)容負(fù)責(zé)人協(xié)助人1接報后，立即通知安防領(lǐng)班趕至現(xiàn)場進(jìn)行制止。安防領(lǐng)班安防主管營運(yùn)主管2監(jiān)控中心，實施定點(diǎn)錄像監(jiān)控安防3如有人員、財產(chǎn)、受傷及損失，立即撥打“110”報警安防主管商管總值營運(yùn)主管安防領(lǐng)班4遇重大傷亡，撥打“120”急救(按搶救程序執(zhí)行)安防主管商管總值營運(yùn)主管5滯留下肇事者及目擊者等待警方至現(xiàn)場，以明確責(zé)任和落實賠償安防主管營運(yùn)主管6記錄事件經(jīng)過，報總經(jīng)理物業(yè)經(jīng)理，請保持鎮(zhèn)靜、沉著，迅速發(fā)出報警信號；；，應(yīng)及時記下案犯的人數(shù)、衣著、相貌等特征；，并留意逃竄的方向；，應(yīng)馬上用對講機(jī)報告安防領(lǐng)班、安防主管和監(jiān)控人員，簡要說明現(xiàn)場情況（地點(diǎn)、人數(shù)、有無財產(chǎn)損失等），如能即時處理的可即時處理，不能處理的監(jiān)視現(xiàn)場，等待命令；，立即將攝像頭對準(zhǔn)事發(fā)地點(diǎn)，定點(diǎn)錄像，并及時將異常情況通報安防領(lǐng)班；，盡可能制止一切盜竊或破壞行為，并將有關(guān)肇事人員帶往安防辦公室接受調(diào)查處理；，應(yīng)拍下照片、保護(hù)現(xiàn)場，扣下有關(guān)肇事人員和留下目擊者，作詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任和落實賠償；，應(yīng)移交警署立案處理；，安防對員需在確保自身安全的情況下設(shè)法制服案犯；，應(yīng)及時記下案犯的人數(shù)、衣著、相貌等特征；及時記下罪犯的作案工具和交通工具，并留意逃竄的方向；（簡要）序號工作內(nèi)容負(fù)責(zé)人協(xié)助人1發(fā)現(xiàn)搶劫或有人實施盜竊，應(yīng)立即發(fā)出報警信號或用對講機(jī)報告當(dāng)值安防領(lǐng)班店鋪員工當(dāng)值安防營運(yùn)主管2監(jiān)控中心立即進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)視、布控，并向“110”報警監(jiān)控中心安防領(lǐng)班3組織安防力量至現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊、搶劫行為安防主管物業(yè)經(jīng)理商管總值4事件中有人員、財產(chǎn)損害的，滯留下相關(guān)肇事人員和留下目擊者等待警方到場，以明確責(zé)任和落實賠償安防主管營運(yùn)主管5保護(hù)現(xiàn)場，拍照留證安防主管營運(yùn)主管6安防主管負(fù)責(zé)以書面形式將事件經(jīng)過報物業(yè)經(jīng)理安防主管火警的應(yīng)急預(yù)案：，說明起火的確切地點(diǎn)和起火的性質(zhì)；；，發(fā)出火警警報；（如滅火器、消防栓、沙袋、水籠頭等）盡快撲滅火焰或控制火勢發(fā)展； 報警電話：11起火部位、燃燒面積、目前狀況、報警人姓名等；：；、內(nèi)容詳細(xì)記錄，并迅速通知：消防主管、安防主管、物業(yè)經(jīng)理、工程經(jīng)理、總經(jīng)理；，救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組立即成立，到場級別最高者為領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場總指揮；；；、疏散著火層的顧客，并按指令疏散非著火層的顧客到達(dá)指定的安全區(qū)域，準(zhǔn)確統(tǒng)計撤離人數(shù)，安撫顧客情緒；，確認(rèn)商場無遺留人員后撤離商場并通知監(jiān)控室；、防火卷簾門；：；，布置疏散救護(hù)人員、物資之措施；、電梯迫降、防火卷簾、警報等；、排煙、停電或繼續(xù)供電、關(guān)閉空調(diào)、新風(fēng)等是否已進(jìn)入滅火程序；，穩(wěn)定顧客情緒；；，及時向消防隊之火場總指揮報告情況，并按其統(tǒng)一布置，帶領(lǐng)員工貫徹執(zhí)行 救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場任務(wù)布置： 疏散和救護(hù) 劃定安全區(qū)：安防領(lǐng)班劃定供疏散人員集合的安全區(qū)； 疏散：，顧客只出不進(jìn)；；；；；，并安撫顧客情緒；：第一疏散著火層；第二疏散著火層以上樓層；第三疏散著火層以下樓層；第四從消防通道疏散顧客；第五從消防電梯疏散行動不便和老弱顧客；第六未接通知前營業(yè)員須堅守崗位，最后疏散營業(yè)員；：：用滅火器撲救，但水帶須放到位，以防滅火器撲救力度不夠時，用消防水槍撲救；，首先要控制火勢蔓延，然后才考慮撲滅；，然后才考慮在周圍及上層設(shè)防；；，盡可能貼近地面行走，必要時根據(jù)當(dāng)時風(fēng)向、火勢的地形及時排煙；、防火卷簾門，以隔離并阻止火勢蔓延；：：，并指明大廈消防接合器位置；，疏散一切無關(guān)車輛；，維護(hù)好大廈外圍秩序；：，指導(dǎo)疏散顧客離開大廈；；；，維持滅火行動秩序；：，防止乘火打劫、制造混亂；；，保護(hù)好現(xiàn)場，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，配合消防部門調(diào)查起火原因；：，應(yīng)急廣播應(yīng)配合做好指導(dǎo)疏散、安定人心等工作；，應(yīng)按著火層和上下一層及整個廣場程序進(jìn)行；：，聽從領(lǐng)導(dǎo)小組的指令；、消防用電等不間斷；，以監(jiān)控室為通訊中心，采用電話聯(lián)系、對講機(jī)聯(lián)系相結(jié)合的方法，建立有效網(wǎng)絡(luò)，使各級人員正確迅速接受火災(zāi)信息，趕至受災(zāi)現(xiàn)場；：，以便配合消防部門進(jìn)行火場調(diào)查；，將調(diào)查報告以書面形式逐級上報；（簡要）序號工作內(nèi)容負(fù)責(zé)人協(xié)助人接報火警，立即通知安防隊員至現(xiàn)場確認(rèn)安防領(lǐng)班監(jiān)控中心確認(rèn)火災(zāi)，監(jiān)控中心安防將所有消防報警系統(tǒng)全部調(diào)至自動狀態(tài)，監(jiān)查聯(lián)動程序監(jiān)控中心工程主管消防專員安防主管工程人員迅速通知消防主管、安防主管、物業(yè)經(jīng)理、工程經(jīng)理、商管總值、總經(jīng)理，成立救災(zāi)小組監(jiān)控中心消防專員由當(dāng)值最高職位人員決定是否撥打“119”報火警當(dāng)場最高管理人監(jiān)控中心組織義務(wù)消防員投入滅火自救消防主管義務(wù)消防員安防主管商管總值組織布置人員疏散救護(hù)工作安防主管營運(yùn)主管各大門維持秩序劃定疏散區(qū)域，勸阻顧客進(jìn)入商場，并對疏散客戶進(jìn)行安撫工作安防領(lǐng)班商管總值引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入外場安防安防領(lǐng)班保護(hù)現(xiàn)場，配合消防局進(jìn)行火場調(diào)查消防主管營運(yùn)主管由消防安主管對整個過程進(jìn)行調(diào)查和了解，以書面形式上報物業(yè)經(jīng)理消防主管安防主管注：，或易燃易爆危險品發(fā)生火情時，在撥打“119”火警電話時應(yīng)向消防部門說明，并密切注視燃燒發(fā)展趨勢。，嚴(yán)禁使用水或水性滅火器進(jìn)行撲救。，應(yīng)隨時與監(jiān)控中心聯(lián)系通報火情，并尋求支援，以免不可見因素導(dǎo)致火勢失控。、拍照及采訪，在現(xiàn)場沒有處理完畢的情況下，保證該防火分區(qū)防火卷簾門處于關(guān)閉狀態(tài)。，為以策萬全及以顧客和員工的安全為重，當(dāng)按遇到真的炸彈威脅，以慎重及小心的方法處置。但請緊記切勿驚恐；，切勿打擾致電者的說話，盡量將通話時間拖延至1分鐘以上，以便警方調(diào)查來電位置；；:；；；；；：男或女、說話時的口音、說話時的聲音是否屬鎮(zhèn)定，含糊或憤怒等、有沒有重復(fù)的語句；：音樂、與其他人員交談（旁人）、汽車、機(jī)器；：，以免破壞上面的指紋及其證據(jù)；，再由物管部將它轉(zhuǎn)交給公安機(jī)關(guān)處理；，根據(jù)情況確定并通知有關(guān)人員的疏散及提供必要的協(xié)助。：，并設(shè)法按動柜臺內(nèi)的緊急報警按扭；，使損失減至最低程度；；：，說明罪案發(fā)生地點(diǎn)和罪犯逃往方向；、主管以上級領(lǐng)導(dǎo)；，注意其逃遁工具、方向、人數(shù)、性別、相貌；；：，勿孤身冒險行動；；；，使損失減至最低程度；、人數(shù)、相貌特征、逃遁工具、逃遁方向；，并通知安防部；，協(xié)助安防部清點(diǎn)貨物并做好記錄；；：，應(yīng)迅速調(diào)整黃金專柜監(jiān)控攝像頭位置，立即實施跟蹤錄像，對黃金專柜周圍部位進(jìn)行全方位錄像，以獲取破案所需資料；：安防主管、安防領(lǐng)班、物業(yè)經(jīng)理、營運(yùn)經(jīng)理；，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組即成立，到場級別最高者為領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場總指揮；；，制止搶劫，搜索并圍捕罪犯，直至扭獲罪犯；；；，直至警方接警調(diào)查結(jié)束；；，勿離開總服務(wù)臺；，并負(fù)責(zé)引導(dǎo)至現(xiàn)場；；：；，溝通現(xiàn)場與警方的聯(lián)系；；；；、救護(hù)等工作。：當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人觸電，不要驚慌，首先要盡快切斷電源。救護(hù)人千萬不要用手直接去拉觸電的人，防止發(fā)生救護(hù)人觸電事故。脫離電源的方法。應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場具體條件，果斷采取適當(dāng)?shù)姆椒ê痛胧?，一般有以下幾種方法和措施：，應(yīng)迅速拉開開關(guān)，切斷電源。并應(yīng)準(zhǔn)備充足照明，以便進(jìn)行搶救。，可用絕緣手鉗或用干燥木柄的斧、刀、鐵鍬等把電線切斷。應(yīng)切斷電源側(cè)（即來電側(cè)）的電線，且切斷的電線不可觸及人體。，可用干燥的木棒、木板、竹桿或其它帶有絕緣柄（手握絕緣柄）工具，迅速將電線挑開。千萬不能使用任何金屬棒或濕的東西去挑電線，以免救護(hù)人觸電。，而且不是緊纏在身上時，救護(hù)人員可站在干燥的木板上，或用干衣服、干圍巾等把自己一只手作嚴(yán)格絕緣包裹，然后用這一只手拉觸電人的衣服，把他拉離帶電體。千萬不要用兩只手、不要觸及觸電人的皮膚、不可拉他的腳，且只適應(yīng)低壓觸電，絕不能用于高壓觸電的搶救。 如果人在較高處觸電，必須采取保護(hù)措施防止切斷電源后觸電人從高處摔下。 傷員脫離電源后的處理：，應(yīng)使其就地躺開，嚴(yán)密監(jiān)視，暫時不要站立或走動。，應(yīng)就地仰面躺開，確保氣道通暢，并用5秒的時間間隔呼叫傷員或輕拍其肩部，以判斷傷員是否意識喪失。禁止擺動傷員頭部呼叫傷員。堅持就地正確搶救，并盡快聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行搶救。、心跳情況判斷：電傷員如意識喪失，應(yīng)在10秒內(nèi)，用看、聽、試的方法判斷傷員呼吸情況?？矗嚎磦麊T的胸部、腹部有無起伏動作。聽：耳貼近傷員的口，聽有無呼氣聲音。試：試測口鼻有無呼氣的氣流。再用兩手指輕試一側(cè)喉結(jié)旁凹陷處的頸動脈有無搏動。若看、聽、試的結(jié)果，即無呼吸又無動脈搏動，可判定呼吸心跳已停止，應(yīng)立即用心肺復(fù)蘇法進(jìn)行搶救。附件七機(jī)動車停車場（庫）管理方案一、停車場崗位分配崗位分配停車場崗位可以劃分為：固定崗、機(jī)動巡查崗、收費(fèi)崗。停車場員工應(yīng)以此三個崗位為工作重點(diǎn)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，服從當(dāng)值主管及領(lǐng)班安排，做好本職工作。崗位范圍及所需人數(shù)停車場安防員要服從分配，按照崗位分配范圍做好崗位上的工作，互相配合，非緊急情況及上級指示，不可擅自離開當(dāng)值崗位。：停車場B1～B2共5人：車庫入口2人車庫出口1人車庫內(nèi)個主要道口6人：3人3. 崗位運(yùn)行停車場崗位由領(lǐng)班排崗，車場人員按照崗位安排輪換崗位(收費(fèi)除外)