【正文】 程的組織及管理，負責各工序之間的協(xié)調(diào)及聯(lián)系，確保工期、質(zhì)量、安全文明生產(chǎn)。熟悉工程的規(guī)程、細則及設(shè)計要求。技術(shù)負責人；對設(shè)計質(zhì)量、技術(shù)路線、工程質(zhì)量負主要責任全面負責工程的組織及管理，負責組織工程技術(shù)設(shè)計書的編寫，負責工程全過程的技術(shù)管理，負責組織編寫總結(jié)報告。質(zhì)檢負責人；負責該工程的全面質(zhì)量監(jiān)督、檢查工作，隨著工程的逐步展開，及時做好質(zhì)量檢查工作，確保各工序的各項技術(shù)指標滿足規(guī)定的要求，認真落實“質(zhì)量三檢制”，確保工程質(zhì)量優(yōu)良。外業(yè)作業(yè)負責人；對本組工作質(zhì)量及精度負直接責任。保證工程的工作質(zhì)量及成果精度達到《規(guī)范》、《規(guī)程》要求，認真學習《規(guī)程》、《規(guī)范》，嚴格按照操作規(guī)范進行儀器的操作，認真正確的采集每一個數(shù)據(jù)，確保測繪的每一個點、調(diào)查的每一宗地無誤。內(nèi)業(yè)作業(yè)負責人；全面負責內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)采集、錄入、數(shù)據(jù)處理、圖形編輯、數(shù)據(jù)分發(fā)等。保證內(nèi)業(yè)工作的進度和質(zhì)量，確保成果優(yōu)良。對歸檔的全部資料清晰、整齊、美觀，圖紙準確無誤負主要責任，按規(guī)程及規(guī)范要求負責全區(qū)地籍調(diào)查成果入庫工作。 技術(shù)員；對所承擔工作的進度和質(zhì)量負責，認真把好本工序的質(zhì)量關(guān)，避免不合格產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下一工序，把差、錯、漏消滅在本工序。確保本工序成果優(yōu)良，確保與上下工序銜接良好，認真學習《規(guī)程》、《規(guī)范》，嚴格按照《技術(shù)設(shè)計》要求進行作業(yè)。 確保儀器的完好率在生產(chǎn)階段，現(xiàn)場核查儀器性能，使各種儀器、設(shè)備處于良好狀態(tài)。確保儀器的完好率為100%。強制周檢的設(shè)備必須在有效檢定周期內(nèi)，未經(jīng)檢定的設(shè)備，不得投入使用。 嚴把工序質(zhì)量關(guān)、做好工序銜接各作業(yè)組必須按ISO9001質(zhì)量體系有關(guān)文件和管理要求，搞好自檢，測站與測站間的互檢，檢查結(jié)果要有記錄。技術(shù)負責人要做到事前指導，中間檢查，成果校審，認真把好各工序的質(zhì)量關(guān)，避免不合格產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下一工序，把差、錯、漏消滅在本工序。對各種成圖成果資料要做到100%的校審。在工作中做好權(quán)屬調(diào)查、測繪和內(nèi)業(yè)建庫等各工序的銜接。認真填寫《工序轉(zhuǎn)序卡》，決不把不合格的過程產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下個工序。為了滿足某縣農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)頒證項目的質(zhì)量目標要求，提高測繪產(chǎn)品成果質(zhì)量，給發(fā)包方提供優(yōu)質(zhì)的測繪產(chǎn)品成果，樹立公司良好的社會信譽，公司特制定如下生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量管理制度和質(zhì)量保證措施。（1）嚴格遵守《測繪法》和測量規(guī)范，按章程操作；（2）公司法人代表負責生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量管理工作；（3）技術(shù)負責人主管生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量管理工作，負責本制度的落實；（4）測繪項目負責人是本項目的質(zhì)檢員，負責測繪項目的質(zhì)檢工作；（5）測繪工作人員嚴禁違規(guī)操作，弄虛作假；（6）測繪工作人員必須在原始記錄上簽字；（7）外業(yè)工作，必須當天檢查完善，嚴禁過夜延時；（8）內(nèi)業(yè)工作，必須完善記錄，妥善保管電子數(shù)據(jù)；（9）項目負責人在測繪項目結(jié)束時,必須完善項目測繪資料,進行檢查,歸集檔案。（10）公司技術(shù)負責,必須對項目測繪成果進行查驗,查驗合格后,才能提請驗收。（1）在項目開展工程中每周召開開二次質(zhì)量工作會議，對測繪技術(shù)人員進行培訓，提升質(zhì)量意識；（2）公司實行測繪產(chǎn)品成果“二查一驗”制度；（3）測繪技術(shù)員負責測繪產(chǎn)品的初查，項目負責人負責復查，技術(shù)負責人負責測繪產(chǎn)品的自驗，對合格產(chǎn)品提請甲方驗收； （4）技術(shù)負責人制定項目專業(yè)技術(shù)設(shè)計書； （5）項目負責人監(jiān)督測繪技術(shù)人員落實項目技術(shù)的要求； （6）所用測繪儀器必須在檢定合格期內(nèi)； （7）項目實施前，技術(shù)負責人必須對參加項目的測繪技術(shù)人員進行培訓，熟悉技術(shù)要求。實行項目考核兌現(xiàn)制，即項目經(jīng)甲方一次驗收合格，且成果優(yōu)良，提取項目總價的5%用于獎勵。技術(shù)負責、質(zhì)檢員、各分獎勵款的10%，其他測繪技術(shù)人員共分獎勵款的80%。若項目測繪成果不合格，不能通過甲方驗收，造成返工，項目考核酌情扣除獎金。為切實保障某縣農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)頒證項目工程涉密測繪成果的安全，特制定本測繪成果管理制度。（1）本項目工作人員須嚴格遵守《中華人民共和國測繪法》、《中華人民共和國測繪成果管理條例》和國家保密法律法規(guī)的規(guī)定，切實做好涉密測繪成果的保密工作。（2）建立涉密測繪成果保密管理責任制，測區(qū)主要負責人承擔涉密測繪成果保密管理領(lǐng)導責任，保密管理人員承擔涉密測繪成果的保密管理責任。（3）成果檔案管理機構(gòu)和檔案管理人員承擔涉密測繪成果的日常管理工作。設(shè)立專門的涉密測繪成果檔案柜，配置必要的防火、防潮等設(shè)施。檔案管理人員離開時應關(guān)門落鎖，發(fā)生工作調(diào)動時應辦理資料管理交接手續(xù)。（4）對涉密測繪成果的使用、傳遞、復制、保存等情況實行登記管理制度。凡使用涉密測繪成果須經(jīng)主管領(lǐng)導批準，并予登記后，方可提供。涉密測繪成果使用后應及時歸檔。登記清冊須存檔保存，要求帳物相符、記錄清晰。任何個人不得擅自復制、轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借涉密測繪成果，不得拷貝、對外傳送涉密測繪成果數(shù)據(jù)。（5）使用基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)，須嚴格遵守《計算機信息系統(tǒng)保密管理暫行規(guī)定》、《計算機信息系統(tǒng)國際聯(lián)網(wǎng)保密管理規(guī)定》等計算機信息系統(tǒng)保密管理的有關(guān)規(guī)定，杜絕外傳、丟失、泄密事件的發(fā)生。（6）處理、傳輸、存儲涉密測繪成果數(shù)據(jù)的計算機軟件和硬件系統(tǒng)必須采取安全保密防護措施，設(shè)置進入登陸密碼和屏幕保護密碼，密碼應超過八位；安裝加密防毒軟件。涉密計算機及信息系統(tǒng)應采取物理隔離措施，不得與互聯(lián)網(wǎng)、外部網(wǎng)絡相聯(lián)，不使用無線網(wǎng)卡等無線聯(lián)網(wǎng)裝置。涉密計算機和載體介質(zhì)未經(jīng)批準不得帶出保密檔案室。使用和維修涉密計算機系統(tǒng)，須有成果資料專管人員監(jiān)督。（7）涉密測繪成果只能用于被許可的使用目的和范圍。因使用目的或應用項目結(jié)束等原因，須銷毀涉密測繪成果的，必須報本單位主要領(lǐng)導審批，并報原測繪成果提供單位備案。（8）銷毀涉密測繪成果須經(jīng)專人清點、核對、登記、造冊，由本單位主管領(lǐng)導和成果資料檔案負責部門派員銷毀。對銷毀的時間、地點、方式及銷毀過程中存在的問題進行記錄，與銷毀清冊、領(lǐng)導批示一并存檔。（9）如發(fā)現(xiàn)涉密測繪成果泄密、失密事件，應及時報告單位主管領(lǐng)導和國家保密管理部門，及時查清事件發(fā)生的原因及責任，將事件調(diào)查處理到位。（1）樹立安全第一的思想意識，確保某縣農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)頒證項目順利完成；加強安全管理，確保公司財產(chǎn)和人身安全。（2）嚴格遵守信息網(wǎng)絡安全規(guī)程，工作人員不得隨意添加外來軟件，不得隨意刪除信息數(shù)據(jù)，防止病毒侵入，確保信息數(shù)據(jù)安全運行。（3）嚴禁違規(guī)操作，對病毒侵入或設(shè)備損壞引起數(shù)據(jù)丟失，由責任人賠償相關(guān)經(jīng)濟損失。（4）加強網(wǎng)絡管理，網(wǎng)絡管理人員每周集中清理病毒一次，確保數(shù)據(jù)信息安全。（5）及時備份數(shù)據(jù)、程序，備份文件交檔案管理人員保存。（6）愛護辦公設(shè)備，定期檢查，排除不安全隱患，確保設(shè)備安全運行。（7）自覺遵守國家法律、法規(guī)，加強防盜、防火、防電等，防止不安全事故的發(fā)生。（8）實行財產(chǎn)交接制，交接班及值班人員必須清點物資，對丟失和損壞物資由責任人賠償；對不明責任，由發(fā)現(xiàn)當班人員賠償。（9）值班人員對電源，門窗等存在安全隱患的地方實行定時檢查，下班、晚上值班須及時檢查，排除安全隱患，并作好交接班記錄。（10）加強夜間值班，每日值班不少于2人。（11）制定應急措施，遇到不安全事故及時上報和應急處理，盡可能減少損失。（12）上下班途中不安全事件，按有關(guān)規(guī)定辦理，上班期間私自脫離或因非公事外出，發(fā)生不安全事件，責任自負13．儀器設(shè)備投入根據(jù)本項目工作內(nèi)容及生產(chǎn)需要，擬投入以下設(shè)備。見下附表：附表：序號設(shè)備名稱數(shù)量用 途備注1GPSRTK8套控制測量及界址點測量2全站儀6套界址點測量3手持測距儀8臺距離測量4全數(shù)字攝影測量系統(tǒng)10套制作工作底圖5計算機16臺制圖及數(shù)據(jù)庫建設(shè)6打印機（A0幅面）1臺打印工作底圖7汽車3輛交通工具為確保某縣農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)頒證項目工作保質(zhì)按期的順利進行，要求項目人員服從某縣政府、農(nóng)業(yè)局和各鎮(zhèn)政府組成的指揮協(xié)調(diào)組的管理和督導，項目部成立相應的管理小組，主要負責本項目的技術(shù)方案的制定、實施質(zhì)量控制和工期進度管理。（1）明確崗位責任：項目負責人、技術(shù)負責人、作業(yè)組長及參與本項目的所有人員做到責任明確、各負其責、盡心盡力。（2）明確目標責任制：生產(chǎn)效率及質(zhì)量優(yōu)劣與經(jīng)濟效率掛鉤,增強了項目參與人員的工作積極性和責任感。（3）加強計劃管理,做到既有總體計劃又有短期安排.（4）加強技術(shù)指導和技術(shù)檢查,每個工序開始作業(yè)前,組織生產(chǎn)作業(yè)人員學習《作業(yè)規(guī)程》、《工作方案》及有關(guān)技術(shù)規(guī)定，在工作中做到心中有數(shù)，技術(shù)管理人員及檢查人員均經(jīng)常深入現(xiàn)場了解生產(chǎn)情況，指導工作和解決生產(chǎn)中存在的問題。（5）采取激勵獎懲措施，注重工作效率，每天保證工作量、多勞多得，對提前完成工作量的工作人員進行獎勵。（1）地形地貌熟悉，我公司辦公地址位于商州區(qū)名人街，距項目所在地30公里左右，對測區(qū)交通及地貌環(huán)境非常熟悉，能充分利用地理優(yōu)勢，合理安排工作，遇到不可預料因素可及時調(diào)整方案，不會耽誤計劃工期時間，可提前完成工作任務。（2）人文風俗熟悉，我公司技術(shù)人員基本上是商州本地人，熟悉當?shù)氐娜宋娘L情，便于和當?shù)馗刹咳罕姕贤?，有利于開展工作。本公司對甲方特作如下承諾：（1）認真遵守國家保密法律、法規(guī)和規(guī)章制度，履行保密義務。（2）未經(jīng)甲方允許，不得擅自將項目中各種過程資料，成果資料，以及與項目有關(guān)的各種數(shù)據(jù)泄露給第三方。（3）對項目中形成的各種成果資料未經(jīng)甲方允許，不得用作其他用途。（4）項目中形成的資料在項目驗收結(jié)束后，移交甲方后，按甲方要求對不得留存的數(shù)據(jù)資料進行銷毀。（5）不違規(guī)記錄、存儲、復制、留存項目資料及載體；（6）若有違反上述承諾行為，將承擔相應責任直至法律后果。所供項目產(chǎn)品成果保修期按照省農(nóng)業(yè)廳的要求，結(jié)合我公司實際情況，項目產(chǎn)品成果經(jīng)省上驗收合格后，三年內(nèi)免費提供數(shù)據(jù)庫的維護和服務。質(zhì)保具體內(nèi)容：數(shù)據(jù)庫的維護和服務；數(shù)據(jù)庫管理平臺運行技術(shù)支持；證書打印輸出的技術(shù)指導；土地流轉(zhuǎn)變更數(shù)據(jù)庫的更新。 售后服務管理支撐公司已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證，有完善的售后服務體系保。公司利用質(zhì)量方針在公司范圍內(nèi)營造改進氛圍，用質(zhì)量目標明確改進方向，用內(nèi)部審核和數(shù)據(jù)分析尋求改進機會，用糾正和預防措施實施改進，用管理評審樹立持續(xù)改進新目標，使公司質(zhì)量管理體系持續(xù)有效。技術(shù)質(zhì)檢部負責糾正措施的歸口管理，各部門負責本部門糾正措施的日常工作，并及時向技術(shù)部報告糾正措施情況。各部門應對不合格采取糾正措施，消除不合格及原因，防止再發(fā)生。糾正措施應與發(fā)生問題的影響程度相適應。糾正措施活動步驟，應包括：1）發(fā)現(xiàn)體系、測繪過程、產(chǎn)品不合格和顧客抱怨：2）調(diào)查分析，確定不合格的原因；3）研究防止不合格再發(fā)生的措施及必要性； 4）確定和實施糾正措施；5）記錄糾正措施的結(jié)果；6）評審所采取糾正措施的有效性。技術(shù)部負責預防措施的歸口管理，各部門負責本部門預防措施的日常工作，并及時向技術(shù)部報告預防措施情況。根據(jù)預防措施不同范圍確定預防措施的手段、方法、途經(jīng)，各部門組織實施本部門內(nèi)的預防措施，公司跨部門的預防措施，由技術(shù)部組織實施，各部門應重視質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品、成果、測繪服務過程、外部市場的變化趨勢、國家政策法規(guī)信息，確定必須的預防措施，以消除潛在不合格及原因，防止再發(fā)生。采取的預防措施應與潛在問題的影響程度相適應。預防措施活動步驟，應包括：1）識別、分析、確定體系、產(chǎn)品、測繪服務過程潛在的不合格及其原因；2）研究、評價防止不合格發(fā)生的措施需要；3）確定并實施所需的預防措施；4）跟蹤、記錄所采取預防措施的結(jié)果；5）評審所采取的預防措施的有效性，做出永久更改或進一步采取措施的決定。某測繪有限公司，在企業(yè)高速發(fā)展中，積累了豐富的測繪數(shù)據(jù)建庫經(jīng)驗、儲備了大量的數(shù)據(jù)建庫高素質(zhì)人才，本著服務是企業(yè)生存的命脈、以優(yōu)質(zhì)的服務贏得用戶、為用戶解決實際問題為根本出發(fā)點，已經(jīng)形成建立了一套完備、優(yōu)質(zhì)快捷的服務體系，包括服務提供者、服務地點、服務時段、服務響應時間、服務內(nèi)容等若干服務要素。公司基于農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)頒證及數(shù)據(jù)庫建設(shè)項目的服務標準，并通過長期的類似項目實踐積累，建立了一套較完善的客戶支持服務體系。公司設(shè)有服務體系包括：數(shù)據(jù)采集部、數(shù)據(jù)處理部、技術(shù)質(zhì)檢部、數(shù)據(jù)軟件研發(fā)部、工程管理部、市場經(jīng)營部等，直接為客戶提供技術(shù)支持服務。同時，為了保證服務質(zhì)量，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，公司高層管理者直接負責對工程項目的技術(shù)服務進行統(tǒng)一監(jiān)督管理，生產(chǎn)管理部統(tǒng)一進行任務調(diào)度，技術(shù)質(zhì)檢部對數(shù)據(jù)庫維護和質(zhì)保提供保障服務，最終為用戶提供全面、及時、完善的售后服務，免除用戶的后顧之憂，最大限度地減小用戶使用風險。某測繪有限公司擁有專業(yè)性強、經(jīng)驗豐富的GIS工程師隊伍，對數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)方面的技術(shù)提供人力資源保障；同時，公司通過多年的測繪及數(shù)據(jù)庫建設(shè)實施經(jīng)驗，儲備了豐富的數(shù)據(jù)庫建設(shè)及維護經(jīng)驗。能夠為客戶提供及時、有效、令客戶滿意的服務。為滿足客戶服務體系要求，公司可根據(jù)項目需求建立以項目為主體的“特殊技術(shù)服務團隊”，通過78小時熱線電話、專用傳真機、專用電子郵件信箱等方式及時獲得客戶服務需求，并根據(jù)客戶服務需求，提供724小時的周到快捷的響應服務。同時公司為保證項目質(zhì)保過程的有序管理和全程跟蹤，建立了工程項目管理系統(tǒng)，作為內(nèi)部各類相關(guān)人員項目管理、監(jiān)控的工具，對項目質(zhì)保周期的情況和各類事件給予記錄、控制和管理。為了監(jiān)督管理技術(shù)服務體系架構(gòu)中的各服務節(jié)點環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量，公司高層管理者直接負責對工程項目的技術(shù)服務進行統(tǒng)一監(jiān)督管理，生產(chǎn)管理部統(tǒng)一進行任務調(diào)度及客戶服務滿意度調(diào)查，調(diào)查有對每一個項目的反饋調(diào)查和年度調(diào)查兩種，通過電話、傳真、電子郵件、系統(tǒng)反饋進行?？蛻魸M意度調(diào)查結(jié)果直接和相關(guān)服務節(jié)點及工程師績效相關(guān)聯(lián)，根據(jù)工程師各項目的客戶滿意度和全年滿意度調(diào)查的評分來考察各主管的業(yè)績。同時對技術(shù)服務體系規(guī)范和流程實施過程中監(jiān)督各服務環(huán)節(jié)的質(zhì)量記錄，在服務環(huán)節(jié)中不斷