【導(dǎo)讀】江蘇煙草商業(yè)系統(tǒng)。卷煙物流配送中心管理規(guī)范

　　

【正文】 勞動(dòng)。要對物流創(chuàng)新過程中的勞動(dòng)給予尊重，可合理支付勞動(dòng)報(bào)酬。 尊重知識。對領(lǐng)先的物流理論、科技進(jìn)步要給予高度關(guān)注，唯有這樣才能多渠道了解先進(jìn)知識。 尊重人才。創(chuàng)新人才是創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)，唯有真誠尊重他們才能激發(fā)他們的創(chuàng)新熱情。 尊重創(chuàng)造?？陀^公正地評價(jià)創(chuàng)新成果 ，對確有成效的創(chuàng)新成果要給予大力推廣。 二、 創(chuàng)新機(jī)制管理方法 廣泛宣傳。公布創(chuàng)新管理辦法，營造良好創(chuàng)新氛圍，使物流從業(yè)人員熟悉、了解創(chuàng)新管理辦法和相關(guān)要求。 積極發(fā)動(dòng)。鼓勵(lì)員工開展創(chuàng)新活動(dòng)，為創(chuàng)新提供必要的條件支持。 提供交流平臺(tái)。使物流員工，特別是物流創(chuàng)新人才了解行業(yè)內(nèi)外物流發(fā)展新技術(shù)、新成果。 30 適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。充分肯定創(chuàng)新項(xiàng)目的研究者和知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造者的勞動(dòng)成果，并根據(jù)創(chuàng)新成果推廣獲得的利益和國家有關(guān)政策，可給予精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。 寬容開放。創(chuàng)新不是一帆風(fēng)順的，要鼓勵(lì)大膽嘗試，對創(chuàng)新過程中的挫折或困難予以寬容和幫助 。 考核評比。要制訂創(chuàng)新考核評比制度，有效促進(jìn)各單位創(chuàng)新工作的緊迫感和危機(jī)感。 第三節(jié) 創(chuàng)新基金管理 一、 指導(dǎo)思想 建立創(chuàng)新基金，鼓勵(lì)一線員工在自我崗位或微觀層面上開展小發(fā)明、小創(chuàng)造，推進(jìn)物流良好創(chuàng)新氛圍的形成。 二、 創(chuàng)新基金管理辦法 創(chuàng)新基金來源 創(chuàng)新基金可通過各種途徑籌集，一是各市公司高度重視，為物流創(chuàng)新發(fā)展可單獨(dú)設(shè)立創(chuàng)新基金。二是卷煙物流配送中心在創(chuàng)新課題獲得的獎(jiǎng)勵(lì)，提取部分作為創(chuàng)新基金。三是創(chuàng)新基金金額，在卷煙物流配送中心公布。 創(chuàng)新基金發(fā)放條件和要求 （ 1）發(fā)放條件 發(fā)放對象是在本職崗位中提出合理化 建議，并取得明顯成效的，在本崗位作業(yè)中進(jìn)行小發(fā)明、小創(chuàng)造、小改進(jìn)，不夠創(chuàng)新課題申報(bào)知識產(chǎn)權(quán)的一線工作人員。 （ 2）發(fā)放要求 一是發(fā)放對象的確定必須客觀、公正，創(chuàng)新成果經(jīng)過公平評定；二是發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適度，以調(diào)動(dòng)員工的積極性為目的；三是基金的發(fā)放全過程必須受到市公司的監(jiān)督，不得挪為他用；四是創(chuàng)新基金發(fā)放前須在卷煙物流配送中心進(jìn)行公示。 第四節(jié) 創(chuàng)新文化營造 一、 指導(dǎo)思想 創(chuàng)新需要一種氛圍，更需要文化引導(dǎo)，通過創(chuàng)新新課題和創(chuàng)新成果的推廣應(yīng)用和對創(chuàng)新人才的尊重，引導(dǎo)激發(fā)全系統(tǒng)物流從業(yè)人員的創(chuàng)新熱情。 31 二、 創(chuàng)新文化營造方法 及時(shí)公布行業(yè)內(nèi)外物流創(chuàng)新發(fā)展成果，激發(fā)員工創(chuàng)新興趣。 客觀公正評價(jià)本單位創(chuàng)新項(xiàng)目成果，并廣泛進(jìn)行討論。 注重創(chuàng)新質(zhì)量，不計(jì)較創(chuàng)新課題大小。 推廣創(chuàng)新成果應(yīng)用，擴(kuò)大創(chuàng)新成果應(yīng)用范圍，激發(fā)課題研究人員的自豪感。 尊重創(chuàng)新人才，通過多種渠道廣泛宣傳創(chuàng)新人才事跡，樹立榜樣，引導(dǎo)員工比、學(xué)、趕、超。 32 第二章 創(chuàng)新項(xiàng)目管理 創(chuàng)新項(xiàng)目從立項(xiàng)到推廣應(yīng)用需經(jīng)歷確定研究課題、研究過程、創(chuàng)新成果評價(jià)、推廣應(yīng)用等四個(gè)階段。為確保創(chuàng)新項(xiàng)目能夠發(fā)揮應(yīng)有的作用，就必須加強(qiáng)創(chuàng)新項(xiàng)目四個(gè)階段的管理。 第一節(jié) 創(chuàng)新項(xiàng)目立項(xiàng)管理 一、 管 理目的 通過對創(chuàng)新項(xiàng)目研究課題領(lǐng)先性、效應(yīng)性、實(shí)用性以及相關(guān)流程的管理，有利于保證創(chuàng)新項(xiàng)目的領(lǐng)先性和推廣性，有利于提高江蘇煙草物流創(chuàng)新管理水平的提升。 二、 創(chuàng)新項(xiàng)目管理流程和相關(guān)要求 確定研究課題。創(chuàng)新課題來源有兩個(gè)途徑。一是由國家局、省公司自上而下途徑指定，二是由卷煙物流配送中心或個(gè)人自下而上申請。創(chuàng)新項(xiàng)目立項(xiàng)管理僅對由下而上的課題進(jìn)行管理，由省公司對課題的領(lǐng)先性、實(shí)用性等方面進(jìn)行評價(jià)，有效預(yù)防重復(fù)研究、低水平研究、為應(yīng)付創(chuàng)新考核不切實(shí)際搞創(chuàng)新等情況的發(fā)生。 確定項(xiàng)目研究的形式。創(chuàng)新項(xiàng)目的表現(xiàn)形式多種：學(xué)術(shù)論 文、標(biāo)準(zhǔn)化文稿、運(yùn)行模式研究、作業(yè)流程優(yōu)化、信息軟件應(yīng)用、設(shè)備改進(jìn)、管理模式創(chuàng)新等。 立項(xiàng)申請。在完成項(xiàng)目評價(jià)后，應(yīng)按照省公司創(chuàng)新項(xiàng)目管理要求，填報(bào)創(chuàng)新項(xiàng)目申請表。 立項(xiàng)審批。創(chuàng)新立項(xiàng)須經(jīng)省公司審批，審批的關(guān)鍵內(nèi)容有：項(xiàng)目概況、項(xiàng)目領(lǐng)先性、項(xiàng)目費(fèi)用、項(xiàng)目完成后的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益分析等方面。 簽訂合同。由申報(bào)方按省公司創(chuàng)新管理辦法中的合同書進(jìn)行填報(bào)，明確項(xiàng)目研究的時(shí)間和預(yù)期達(dá)到的效果。 第二節(jié) 創(chuàng)新項(xiàng)目研究過程管理 創(chuàng)新項(xiàng)目簽訂合同后，項(xiàng)目承擔(dān)單位要按照合同要求的時(shí)間，有步驟有計(jì)劃地實(shí)施研究，確保研究 課題按時(shí)、保質(zhì)完成。 一、 管理目的 33 通過對項(xiàng)目研究過程加以控制和管理，確保創(chuàng)新項(xiàng)目按時(shí)保質(zhì)完成。 二、 管理相關(guān)要求 省公司創(chuàng)新管理職能部門按照創(chuàng)新項(xiàng)目合同規(guī)定的時(shí)間進(jìn)度等要求，檢查項(xiàng)目研究進(jìn)度和質(zhì)量，未按進(jìn)度或未達(dá)到階段效果的幫助其分析原因，并提供相關(guān)支持和幫助。 市公司要定期了解創(chuàng)新項(xiàng)目研究進(jìn)度，提醒和監(jiān)督項(xiàng)目課題的開展。 第三節(jié) 創(chuàng)新項(xiàng)目驗(yàn)收管理 創(chuàng)新項(xiàng)目完成研究以后，需要對照合同對項(xiàng)目的關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)和預(yù)期達(dá)到的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益進(jìn)行審核和評價(jià)，為項(xiàng)目的推廣應(yīng)用打牢基礎(chǔ)。 一、 驗(yàn)收方式 在國家局立項(xiàng)的項(xiàng)目由國 家局負(fù)責(zé)驗(yàn)收，理論、科技論文獲得全國獎(jiǎng)項(xiàng)、物流標(biāo)準(zhǔn)通過行業(yè)評審公開發(fā)表、發(fā)明創(chuàng)造獲得專利權(quán)證書的不需要進(jìn)行驗(yàn)收。 流程創(chuàng)新項(xiàng)目，應(yīng)達(dá)到合同上規(guī)定的作業(yè)效率、使用人員、所有費(fèi)用等關(guān)鍵指標(biāo)。 信息軟件應(yīng)用等創(chuàng)新項(xiàng)目，要通過現(xiàn)場演示來確定是否達(dá)到合同中規(guī)定的功能，并對投入和產(chǎn)出進(jìn)行分析。 設(shè)備改造項(xiàng)目要通過改造前后設(shè)備運(yùn)行效率、運(yùn)行穩(wěn)定性的對比來判斷創(chuàng)新效果。 二、 驗(yàn)收程序 項(xiàng)目研究組提出書面申請。 省公司確定項(xiàng)目驗(yàn)收人員，組成驗(yàn)收小組。 驗(yàn)收小組聽取匯報(bào)或觀看幻燈片。 驗(yàn)收小組對照合同實(shí)地驗(yàn)收。 形成驗(yàn)收報(bào)告。 第四節(jié) 項(xiàng)目推廣應(yīng)用管理 一、 指導(dǎo)思想 創(chuàng)新項(xiàng)目的推廣應(yīng)用是創(chuàng)新項(xiàng)目研究的最終目標(biāo)，加強(qiáng)創(chuàng)新項(xiàng)目推廣應(yīng)用有利于避免投資失誤，有利于創(chuàng)新項(xiàng)目的推廣，獲得較高的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益，不斷推進(jìn)江蘇煙草現(xiàn)代物流持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。 34 二、 管理流程 省公司組織驗(yàn)收小組對合格創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行分析，選擇具有推廣價(jià)值的創(chuàng)新項(xiàng)目。 驗(yàn)收小組對全省卷煙物流配送中心開展創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行研討，集思廣益，分析項(xiàng)目推廣后的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，最后確定推廣項(xiàng)目。 驗(yàn)收小組和創(chuàng)新項(xiàng)目組對確定的推廣項(xiàng)目進(jìn)一步進(jìn)行優(yōu)化和修改，提高課題項(xiàng)目的質(zhì)量。 省公司確定項(xiàng)目推廣方 案，先確定一至兩個(gè)卷煙物流配送中心進(jìn)行試點(diǎn)，待取得成效后全面推廣。 最后形成推廣驗(yàn)收報(bào)告。適合行業(yè)推廣的項(xiàng)目向國家局申請推廣。 35 第三章 創(chuàng)新人才管理 創(chuàng)新人才是創(chuàng)新工作的基礎(chǔ)，也是創(chuàng)新的關(guān)鍵，加強(qiáng)全省物流從業(yè)人員中創(chuàng)新人才的發(fā)現(xiàn)、使用、培養(yǎng)和管理，建立并充實(shí)創(chuàng)新人才庫，有利于擴(kuò)大創(chuàng)新成果，有利于江蘇煙草物流創(chuàng)新工作的發(fā)展，從而推進(jìn)江蘇煙草現(xiàn)代物流建設(shè)水平的持續(xù)提升。 第一節(jié) 創(chuàng)新人才培養(yǎng) 一、 指導(dǎo)思想 通過在全省物流從業(yè)人員中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新人才并加以引導(dǎo)和培養(yǎng)，組建和豐富全省物流創(chuàng)新人才庫，為江蘇煙草物流創(chuàng) 新持續(xù)提供人才保障。 二、 人才培養(yǎng)管理要求 省公司確定全省物流創(chuàng)新人才管理辦法和模式，明確創(chuàng)新人才培養(yǎng)方向。 建立江蘇煙草物流創(chuàng)新人才庫。省公司將全省具有創(chuàng)新潛力、創(chuàng)新思維，以及具備一定理論水平的業(yè)務(wù)骨干和專業(yè)技術(shù)人員充實(shí)到創(chuàng)新人才隊(duì)伍中來。 省、市公司要向物流創(chuàng)新人才提供必須的培養(yǎng)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提供接觸社會(huì)物流、行業(yè)物流發(fā)展方面的信息，開拓創(chuàng)新人才的視野。 省、市公司要鼓勵(lì)創(chuàng)新人才開展自我學(xué)習(xí)，積極參加職業(yè)資格培訓(xùn)、自學(xué)考試等，并根據(jù)學(xué)習(xí)效果對相關(guān)的學(xué)習(xí)費(fèi)用可給予適當(dāng)解決。 第二節(jié) 創(chuàng)新人才使用管理 一、 指導(dǎo) 思想 為優(yōu)化全省物流創(chuàng)新人才庫結(jié)構(gòu)，激發(fā)人才創(chuàng)新熱情，加強(qiáng)物流創(chuàng)新人才使用管理，為江蘇煙草物流創(chuàng)新輸送新鮮血液。 二、 管理辦法 堅(jiān)持合理使用，為創(chuàng)新人才提供參與重大項(xiàng)目研究的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新人才的視野。 堅(jiān)持客觀公正、專業(yè)對口原則，將合適的人安排參與合適的研究項(xiàng)目，既保障課題研究的專業(yè)水平，又能夠調(diào)動(dòng)創(chuàng)新人才積極性。 36 堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰，能進(jìn)能出原則，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)創(chuàng)新人才，及時(shí)對創(chuàng)新人才庫中長期未有創(chuàng)新課題的創(chuàng)新人才進(jìn)行淘汰，促進(jìn)創(chuàng)新人才合理流動(dòng)，不斷優(yōu)化創(chuàng)新人才庫的結(jié)構(gòu)。 按照人事用工制度改革要求，為優(yōu)秀創(chuàng)新人 才提供優(yōu)先晉升、加薪等機(jī)會(huì)，激發(fā)優(yōu)秀創(chuàng)新人才創(chuàng)新熱情。 37 第四部分 管理篇 卷煙物流配送中心是行業(yè)卷煙物流管理的重要結(jié)點(diǎn)，強(qiáng)化市公司卷煙物流配送中心管理對提高煙草行業(yè)物流建設(shè)水平，提升商業(yè)企業(yè)管理水平，降低行業(yè)卷煙物流成本等方面有著極其重要的意義。 通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理實(shí)現(xiàn)各層級目標(biāo)明確、職能清晰、隊(duì)伍配置合理，成本控制明顯見成效，作業(yè)現(xiàn)場井然有序，不斷 提高效率 ， 降低整個(gè) 煙草物流 供應(yīng)鏈 的 成本 ，推進(jìn)江蘇煙草現(xiàn)代物流管理水平、服務(wù)水平的全面提升，促進(jìn)江蘇煙草 卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行水平的提升和整體競爭力的增強(qiáng)，努 力實(shí)現(xiàn)江蘇煙草從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的根本轉(zhuǎn)變。 本篇涵蓋了江蘇煙草卷煙物流配送中心組織機(jī)構(gòu)職能管理、 成本管理 、設(shè)備管理、物流人員管理 、物流服務(wù)管理以及績效管理六個(gè)章節(jié)。 38 第一章 職能管理 職能管理是通過對卷煙物流配送管理的組織架構(gòu)，明確各層級和部門的相關(guān)職能，細(xì)化卷煙物流配送中心每個(gè)崗位的職責(zé)，為實(shí)施績效管理提供基礎(chǔ)和制度保證。 第一節(jié) 組織架構(gòu) 一、 江蘇煙草物流管理組織架構(gòu) 二、 卷煙物流配送中心組織架構(gòu)圖 第二節(jié) 相關(guān) 職能 一、 省公司職能 規(guī)劃江蘇煙草現(xiàn)代物流中長期發(fā)展戰(zhàn)略； 規(guī)劃江蘇煙草現(xiàn)代物流布局及發(fā)展思路； 指導(dǎo)市公司完成現(xiàn)代物流建設(shè)規(guī)劃，并監(jiān)督其實(shí)施過程； 負(fù)責(zé)全省物流設(shè)備、物流輔助設(shè)備、物流信息軟件系統(tǒng)等項(xiàng)目招投標(biāo)工作； 指導(dǎo)、審核市公司卷煙物流配送中心的技術(shù)改造； 卷煙物流配送中心經(jīng)理 卷煙物流配送中心副經(jīng)理 物流配送中心副經(jīng)理 儲(chǔ)配部主任 物流配送中心副經(jīng)理 送貨部主任 物流配送中心副經(jīng)理 技術(shù)部主任 中轉(zhuǎn)站站長 省公司 市公司 物流配送中心副經(jīng)理 卷煙物流配送中心 綜合部主任 39 負(fù)責(zé)全省物流管理人才培訓(xùn)，提升物流人才隊(duì)伍素質(zhì)等管理工作； 發(fā)布行業(yè)物流建設(shè)最新動(dòng)態(tài)、市公司卷煙物流配送中心運(yùn)營情況； 負(fù)責(zé)全省卷煙物流配送中心考核體系建設(shè)等工作 ； 其他相關(guān)工作。 二、 市公司職能 在省公司 的領(lǐng)導(dǎo)下開展以下工作： 貫徹落實(shí)國家局、省公司 物流建設(shè)和運(yùn)行管理的相關(guān)政策和要求； 規(guī)劃本單位現(xiàn)代物流中長期發(fā)展戰(zhàn)略； 積極開展物流供應(yīng)鏈管理，推進(jìn)內(nèi)部一體化建設(shè)； 及時(shí)上報(bào)現(xiàn)代物流建設(shè)運(yùn)行情況，制訂改進(jìn)方案，落實(shí)改進(jìn)措施； 根據(jù)行業(yè)固定資產(chǎn)投資管理辦法確定卷煙物流配送中心技術(shù)改造的需求并實(shí)施； 積極宣傳本單位物流創(chuàng)新、物流管理等方面取得的成績； 其他相關(guān)工作。 三、 卷煙物流配送中心及內(nèi)部各部門職能 卷煙物流配送中心職能 在市公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下開展以下工作： （ 1）積極借鑒行業(yè)內(nèi)外物流技術(shù)應(yīng)用，營造良好的創(chuàng)新管理氛圍，查找差距，推進(jìn)物流技術(shù)創(chuàng)新，提升物流運(yùn) 行管理水平； （ 2）實(shí)施節(jié)能減排管理，推行環(huán)境體系論證管理； （ 3）協(xié)調(diào)營銷、企管、信息、專賣等部門關(guān)系，推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部一體化進(jìn)程； （ 4）負(fù)責(zé)卷煙的入庫、養(yǎng)護(hù)、分揀、出庫、配送與中轉(zhuǎn)的管理工作； （ 5）協(xié)調(diào)物流相關(guān)供應(yīng)商關(guān)系，保障物流安全、快捷、高效、穩(wěn)定運(yùn)行； （ 6） 負(fù)責(zé)本中心人員、信息、車輛、貨物、貨款、 食堂、治安 等安全管理工作； （ 7）及時(shí)了解掌握上、下游客戶對物流配送服務(wù)的滿意度，并不斷改進(jìn)物流服務(wù)； （ 8）負(fù)責(zé)員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效考核、文明服務(wù)等工作； （ 9）銜接、協(xié)調(diào)與物流運(yùn)行 相關(guān)單位的工作關(guān)系； （ 10）負(fù)責(zé)卷煙物流配送中心物流系統(tǒng)設(shè)備的管理與維護(hù)工作； （ 11）提出卷煙物流配送中心技術(shù)改造的項(xiàng)目； （ 12）完成 其他相關(guān)工作。 卷煙物流配送中心綜合部職能 在卷煙物流配送中心經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下開展以下工作： 40 （ 1）參與卷煙物流配送相關(guān)的管理工作， 擬定中心的相關(guān)管理制度， 編制工作計(jì)劃、總結(jié)，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，管理好各類文書 檔案 ； （ 2）考核員工的績效，編制工資、獎(jiǎng)金發(fā)放表； （ 3） 擬定卷煙物流配送中心相關(guān)設(shè)施及辦公用品的添置方案及實(shí)施； （ 4）負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查，妥善處理上下游客 戶意見，提出服務(wù)改進(jìn)方案； （ 5）負(fù)責(zé)員工生活、食堂衛(wèi)生、環(huán)境保潔等后勤保障工作； （ 6） 協(xié)助組織、安排、協(xié)調(diào)中心員工的思想教育、綜合培訓(xùn)等工作；