【正文】 是旅游目的地在大眾心目中形成的獨特的區(qū)別于其它旅游地的穩(wěn)定持久的總體印象和評價。一、旅游形象定位X的旅游總體形象可表達為：“X，紅巖的搖籃”它包括三重含義：“X”不僅是地名，更是X盆地第一山，孕育了名山勝地的自然人文奇觀；它是著名小說《紅巖》的原創(chuàng)地。它的靈魂則是國人家喻戶曉的X游擊隊的英雄傳奇，演繹出的紅巖精神；建議將此口號作為X開拓省內外旅游客源市場的統(tǒng)一主題形象，積極向海內外旅游市場推介和促銷。但旅游形象的策劃及傳播總是以一定的市場為對象的，為了加強旅游地形象策劃及傳播的針對性，提高旅游形象策劃及傳播的效果，以期在目標市場上形成強大的震憾力及轟動效應，還必須針對不同的目標顧客群體設計不同的旅游形象，以提高X旅游在不同細分目標市場上的占有率。下面是針對X不同旅游客源市場設計的旅游形象： 面向省外客源市場的旅游形象定位：X游擊隊，永遠的傳奇。 面向省內遠距離客源市場的旅游形象定位：X，小平故里第一山。 面向省內近距離客源市場的旅游形象定位：紅色圣地，山中蓬萊X。 面向周邊客源市場的旅游形象定位：X石林天下嬌。 面向本地客源市場的旅游形象定位：對于廣安當的常住居民來講，X已不再是一個整體的、獨立的旅游目的地，因此沒有必要再進行旅游形象的定位。這時，人們心中的目的地變成了X的具體的旅游吸引物，它們的形象定位應該充分考慮居民的實際需要，主要應突出康體、休閑、娛樂、美食等形象。當然，除了X整體旅游形象的口號外，還可根據實際需要設計一些臨時性的專題口號，比如主題旅游年口號，大型節(jié)慶活動的宣傳口號等，還可針對不同客源地旅游者不同的出游心理，相應地設計形象口號。二、旅游形象識別系統(tǒng)、視覺景觀形象 旅游地標徽。旅游地的標徽是旅游地的形象標志。根據X紅色文化和自然風光形象傳播的市場特點，建議X的旅游標徽，以小說《紅巖》封面為圖案，既有《紅巖》的號召力，又與天然盆景契合。 旅游地象征性吉祥物。采用生動有趣的吉祥物來宣揚旅游地獨特的個性，容易博得公眾的喜愛，達到廣泛傳播的效果。而且，吉祥物可以通過多種方式加以利用，促進旅游地的多元化經營。同時，各個旅游吸引物也可以設計并推廣自己的吉祥物形象。 旅游地象征人物。將名人與X旅游聯(lián)系起來，使其成為X旅游的象征人物，建議以江姐或雙槍老太婆為象征人物，并利用其影響增強X旅游形象的感召力。 旅游地紀念品。旅游紀念品以及其它一些類型的旅游商品，是旅游者在X可以購買并帶走的旅游產品，因而成為X旅游形象體現、延伸傳播的最佳載體之一。X的旅游紀念品主要按兩大類設計：一類是代表吸引形象的紀念品，如T恤、背包、玩具、紀念幣（章）、明信片、手工藝品等；另一類是代表X形象的紀念品，如仿真盆景、字畫、書藉等；適于收藏的高檔紀念品與實用的中低檔紀念品相結合。 旅游地交通工具。交通工具本身就是吸引物的一部分。正如人們一談到“貢多拉”，就會想起水城威尼斯一樣，獨特的交通工具容易給旅游者留下深刻的印象，并成為旅游地形象的代表。X可以幺妹滑桿為特色交通工具。 旅游地戶外廣告。戶外廣告因其散布于旅游地各處而成為旅游地景觀的一部分，其形式主要有：旗幟、條幅、標識牌、路牌或方向牌、導游圖、燈柱廣告、模型廣告、氣球廣告等。戶外廣告設置在主要交通干線和相鄰重要景區(qū)的客源集散地。戶外廣告的設計首先要考慮到與周圍景觀的和諧搭配。在自然景區(qū)內，應當選用自然材料如木材、石料等，形式上要趨近自然形態(tài)，比如，由樹干和樹枝組成的指路牌比干冷的鐵架路牌更能融入景區(qū)環(huán)境當中；對于古建筑群內的戶外廣告，形式要求古樸，色調要求凝重，以更好地符合原有風貌。 旅游地人的視覺形象。人與風景一樣成為可以被設計的元素。各個旅游企業(yè)（包括吃、住、行、游、購、娛等部門）的服務員工都應當有形象設計，其中最直接的是服飾形象，服飾一方面要體現地方特色，另一方面又要符合員工的身份特征。、服務行為形象 職業(yè)道德。服務人員應具備高尚的人生觀和價值觀，遵紀守法，杜絕收取高額回扣，坑蒙拐騙等惡劣行徑； 文化修養(yǎng)。服務人員必須有較高的知識水準，一定的文化、藝術修養(yǎng)、談吐大方，舉止文明，不卑不亢，對外能夠體現中華“文明之邦”的風采，對內能夠體現小平故鄉(xiāng)的旅游形象。 業(yè)務素質。在各自的業(yè)務范圍內，從業(yè)人員必須具備高技能，高水平。無論是導游還是景區(qū)工作人員，無論是售貨員還是廚師，都應當盡可能地滿足顧客的要求，提供顧客最滿意的服務； 服務意識。要求服務人員敬業(yè)愛業(yè)，對游客友好、熱情、耐心，并且能夠細心地發(fā)現游客的不便，及時提供服務； 外語水平。鑒于X旅游今后會向國內遠距離市場及國際旅游市場經營和促銷，因此，不僅僅是導游，其他部門的服務人員也必須掌握普通話及一至兩門外語，為內地、沿海及外國游客的旅行提供便利，使X盡早與國際旅游的要求接軌。、旅游形象設計與建設的重點　X旅游形象空間結構核心區(qū)凡是旅游者在X所到過和活動過的地方，都會影響他們對X的直接形象感知。根據X內部各功能區(qū)對游客形象認知所起作用的差異可以將X旅游形象的空間結構劃分為核心區(qū)與邊緣區(qū)，所謂的核心區(qū)包括以下幾個方面： 第一印象區(qū)：旅游者最先到達（進入）X或某個吸引物的地方，除從各主要交通干線進入X的邊界地帶外，主要是指山門、旅游區(qū)的門景（或序景）區(qū)、賓館飯店的建筑外觀等； 最后印象區(qū)：游客離開X某個吸引物時與其最后接觸的地點，在很多情況下與第一印象區(qū)相重合。一般來說，第一印象區(qū)的好形象比最后印象區(qū)的大，最后印象區(qū)的壞形象的影響比第一印象區(qū)大。 光環(huán)效應區(qū)：只要這些地點具備良好的形象，旅游者就會認為整個X都具有良好的形象；反之，即使其它地點的形象再好，旅游者也會形成整個X的不良印象。對于休閑度假的游客來講，服務水平是最重要的。 地標區(qū)：地標區(qū)是旅游者必須到此一游的地方，也是X以及各個吸引物的形象?！÷糜纹髽I(yè)的形象設計旅游涉行、游、住、食、購、娛等多個部門，旅游企業(yè)包括航運公司、賓館飯店、旅行社、商場、景區(qū)等各種經濟實體。從旅游者進入X那一刻起，每時每刻都要與各旅游企業(yè)發(fā)生密切的關系，因此，X旅游的整體形象與提供各種服務產品的旅游企業(yè)的形象是分不開的。個別旅游企業(yè)的形象往往會給X整體的旅游形象帶來正和或負的“光環(huán)效應”。因此各個旅游企業(yè)的形象設計對X旅游的整體形象建設至關重要。旅游企業(yè)的形象可依據一般企業(yè)的形象設計方法CIS進行運作。三、市場營銷策略、市場營銷應注意的問題　各種傳播途徑之間要互相配合，互相補充采用標準徽記、圖案、字體等，最好還能夠統(tǒng)一宣傳口徑，以便能給予潛在游客最強烈的感官和心理刺激，使X旅游在其心目中留下最深刻的印象。　媒介的運用要考慮到傳播效率，既取得最佳的傳播效果，又能使傳播成本不會太高目前，X市旅游局能用于形象宣傳的資金不是很充足。今后一方面多方籌措資金，加大旅游宣傳的投資力度，重點保證旅游形象核心區(qū)的設計與建設。此外，舉辦節(jié)事活動、公關促銷都是花錢少、見效大的宣傳手段?！旅游形象傳播應與川渝旅游聯(lián)合促銷的策略、市場營銷策略　形象廣告策略電視媒體以其直觀性、實時性、普及性而成為效果最好的形象廣告載體。但由于其費用昂貴，在現階段還很難充分利用。X可以有選擇地在幾個最主要的出游地進行電視廣告宣傳。這里需要說明的是，主要的出游地并非X的最大客源地，而是指周邊及省外最大的客源市場，因為我們注重的不是X的實際旅游者，而是她的潛在旅游者。除電視以外，還可利用廣播、報刊、雜志等較便宜的媒介進行旅游促銷?！」碴P系策略旅游形象公關的基本策略包括制造和發(fā)布新聞，舉辦有影響力的活動及游說活動。公關活動并不需要給廣告媒體付費，但可吸引媒體的關注，從而達到對外宣傳的效果。比較可行的方式是邀請在國內及國際有廣泛影響力的新聞媒體和旅游專欄記者到X訪問，如舉辦《紅巖》故事評書大賽等。　網絡媒價策略目前，全球網絡有上億用戶。網民的分布又大部分在發(fā)達國家及地區(qū)，這些國家和地區(qū)恰好就是世界和國內最大的旅游客源地。從經濟角度來看，在INTERNET互連網上進行促銷活動，其成本遠低于常規(guī)的促銷手段。更為重要的是，網上的旅游促銷活動沒有時間限制，隨時都可以接受用戶訪問，因此，網絡媒介將成為最有效、最普及的旅游形象傳播手段。X用網絡進行旅游促銷可以采用以下一些方式：建網站、設立網頁、全面介紹X的“行、游、住、食、購、娛”的情況；送電子刊物，進行旅游宣傳；利用電子郵件進行網上X旅游形象的反饋調查，有可能的話，在網上設立X旅游景點的三維動畫，讓網民進行虛擬的旅游體驗，變被動接受為主動接受?！∑渌畔⒌挠绊憘鞑コ穗娨暎瑘罂?、雜志、INTERNET網等外，其它較重要的途徑是“書籍”，這當中除了小部分是導游手冊以外，其它都是些并非以旅游宣傳為目的的書籍，如革命書籍等，此外，還有“電影”。它們雖然不能像大眾媒體那樣直接X的旅游形象，卻會直接影響旅游者對X的形象認知。、旅游形象的整體促銷——旅游節(jié)慶活動節(jié)事活動是指舉辦各種節(jié)日、盛事，吸引游客的一種特殊旅游形式。以整合X旅游形象各要素，塑造和傳播X旅游形象為目標的節(jié)事旅游的策劃和設計，關鍵是要選擇和發(fā)展標志性的旅游節(jié)慶。這個慶節(jié)必須是區(qū)域性的、本土與外來文明相融合的、循環(huán)定期的，因此，將X紅色旅游節(jié)作為標志性節(jié)慶是適當的。它融革命紀念、民俗展示、健身娛樂、生態(tài)體驗等各項功能于一體，既是對X旅游業(yè)每年一次的大檢閱，也是X旅游形象傳播的大好時機。第五章　旅游區(qū)旅游產品設計一、主題定位X一級導向性資源為：X游擊隊紅色文化旅游資源、石林觀光旅游資源，以資源的唯一性和壟斷性而言，前者地位和影響力更大，從資源旅游產品轉化的角度而言，紅色旅游受到政府高度重視、紅色旅游走“紅”，并給人從視覺感受向心覺體驗的高層次轉變，故X旅游區(qū)的主題可定位為：川東渝北X紅色文化生態(tài)旅游目的地。二、形象定位旅游形象旅游目的地的靈魂，是旅游地的象征，是旅游地對客源市場產生吸引力的關鍵，是召喚旅游者前往旅游的旗幟，同時也是旅游者對旅游地的感知和認知印象。旅游地之間的競爭很大程度上是形象之間的競爭，個性鮮明，具有號召力的旅游目的地形象會在較長時間內具有明顯的市場優(yōu)勢。根據X旅游資源類型、特色跨省區(qū)域旅游市場競爭，比較其歷史文化的“文脈”和自然資源的“地脈”主次，按照唯一性、壟斷性和排他性原則，將X的旅游形象定位為：X，紅巖的搖籃。三、開發(fā)總體布局根據旅游資源地理位置和空間關系，結合旅游產品和線路策劃，將旅游區(qū)發(fā)展總體布局概括為“兩坡一帶景觀框架，雙環(huán)串接五個旅游景區(qū)”。兩坡：指東側的石林和西側金刀山茶花林山坡；一帶：指兩坡之間的溝谷地帶；雙環(huán)：指景區(qū)主要的兩個游覽干線環(huán)路；五個旅游景區(qū)：(1)入口旅游服務接待區(qū)；(2)X游擊隊紀念教育區(qū)；(3)東石林觀光游賞區(qū)；(4)金刀山野生茶花生態(tài)體驗區(qū)；(5)高登山佛教文化活動區(qū)。四、景區(qū)開發(fā)建設重點、入口旅游服務接待區(qū)　位置與范圍：位于X旅游區(qū)入口處，用地沿旅游專用公路呈帶狀?！」δ芏ㄎ唬壕皡^(qū)入口門戶和旅游服務接待、管理區(qū)?！〗ㄔO內容：(1)景區(qū)入口山門，占地2000m2（已建）；(2)高檔旅游賓館400床，18000m2；(3)經濟型賓館400床，10000 m2；(4)游擊隊浮雕墻，1440 m2（已建50%）；(5)迎賓廣場600 m2（已建）；(6)游人服務中心800 m2；(7)紅巖文化活動長廊，150m；(8)景區(qū)辦公管理大樓3000 m2（已建）；(9)玻璃天象觀景平臺400 m2；(10)大型停車場5000 m2（已建）；(11)景區(qū)大型標牌8塊（已建4塊）；(12)電話亭2個；(13)電腦觸摸屏2套；(14)（已建）；(15)山體護坡工程，,；(16)防雷工程。、X游擊隊紀念教育區(qū)　位置與范圍：位于西石林與金刀山之間的凹槽地帶，沿線分布著X游擊隊生活、戰(zhàn)斗的遺址和遺跡?！」δ芏ㄎ唬菏荴紅色旅游的核心所在，是緬懷革命英烈，接受愛國主義教育的基地。　建設內容(1) (大天坑)雙槍老太婆彩彈射擊場，占地1500m2；(2) (小天坑)游擊隊文化表演場，占地1000 m2；(3)溶洞游擊隊遺址；(4)游擊隊野外體能訓練中心，占地10000 m2；；(5)戰(zhàn)士醫(yī)療站，15 m2；(6)X游擊隊紀念館，2000 m2；(7)游擊隊暗哨工事2處；(8)老龍洞游擊隊遺址；(9)游擊隊野營帳蓬8頂；(10)杉林樹上木屋10間；(11)休息草亭4處；(12)旅游廁所4處；(13)標識牌21塊；(14)步游道，；(15)凌云景觀塔，100 m2。、東石林觀光游賞區(qū)　位置與范圍：位于旅游區(qū)東側山坡，分布著X主要和最具特色的秀石林群?！」δ芏ㄎ唬阂訶石林為資源特色的情山觀光游賞區(qū)?！〗ㄔO內容：(1)石林觀賞步游道，（已建）；(2)嫦娥鏡湖，3000m2（已建）；(3)動物趣味表演場，占地200 m2（已建）；(4)袖珍盆景文化苑，占地200 m2；(5)休息平臺7處（已建4處）；(6)觀景亭臺4處（已建）；(7)服務站5處（已建）；(8)草地運動場，占地700 m2；(9)茶肆3處（已建）；(10)旅游廁所5處（已建）；(11)電話亭4個（已建）；(12)標識牌24塊（已建）；(13)電腦觸摸屏2套；　金刀山野生茶花生態(tài)體驗區(qū)　位置與范圍：位于旅游區(qū)西石林——金刀山坡地。　功能定位：以X珍稀植物和千畝野茶花為吸引物的自然生態(tài)體驗區(qū)。　建設內容：(1)千畝野生茶花園，占地60萬m2；(2)X珍稀植物園，占地1000m2；(3)X生態(tài)科普中心，500 m2；(4)生態(tài)文化中心山莊，300 m2；(5)康體生態(tài)屋，600 m2；(6)野餐休息點4處；(7)服務站4個；(8)旅游廁所4處；(9)觀景避雨亭臺4個；(10)，長26km；(11)游客照