【導讀】加快發(fā)展服務業(yè)的實施意見》，制定本辦法。在生產(chǎn)性或生活性服務業(yè)領域中，建立符合科學發(fā)展所需的標準體系，動作用強的服務企事業(yè)單位為目標的推廣項目。第三條試點項目由市質量技術監(jiān)督局統(tǒng)一協(xié)調和管理。過程管理和業(yè)務指導。圍繞旅游安全、旅游誠信、旅游景區(qū)景點配套。服務等內容，構建和實施具有麗水市地方特色的旅游服務業(yè)標準體系，在農貿市場、工業(yè)消費品市場、生。制定并實施會展、廣告、咨詢與調查、法。際需求的社區(qū)服務標準，完善社區(qū)服務功能，促進和諧社區(qū)建設。以體育服務安全、運動健身、體育。級和和諧社會建設要求。申報材料包括《項目申報表》及有關證明材料。統(tǒng)一下達立項計劃。到期前2個月，試點單位按。下簡稱《驗收申報表》，附表3）、自我評價報告和有關證明材料。第十八條項目試點期間，出現(xiàn)服務質量安全、環(huán)境保護等事故，受有關部門通報或媒體曝光的，撤銷試點資格。整改意見進行整改，整改期限為半年。整改后仍不合格的，取消試點項

　　

【正文】 篇打下基礎。 (3)正文。正文是工作總結的主體，一篇工作總結是否抓住了 事情的本質，實事求是地反映出了成績與問題，科學地總結出了經(jīng)驗與教訓，文章是否中心突出，重點明確、闡述透徹、邏輯性強、使人信，全賴范文最新推薦 36 / 43 于主體部分的寫作水平與質量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內容是做法和體會、成績和缺點、經(jīng)驗和教訓。 1)成績和經(jīng)驗這是工作總結的目的，是正文的關鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經(jīng)驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經(jīng)驗， “ 寓經(jīng)驗于做法之中 ” 。也有在做 法，成績之后用 “ 心得體會 ” 的方式來介紹經(jīng)驗，這實際是前一種寫法。成績和經(jīng)驗是工作總結的中心和重點，是構成工作總結正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質成果和精神成果。所謂經(jīng)驗是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因。在工作總結中，成績表現(xiàn)為物質成果，一般運用一些準確的數(shù)字表現(xiàn)出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。 2)存在的問題和教訓一般放在成績與經(jīng)驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結中都寫，但思想 上一定要有個正確的認識。每篇工作總結都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續(xù)前進。 寫存在的問題與教訓要中肯、恰當、實事求是。 范文最新推薦 37 / 43 (4)結尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。 (5)署名和日期。署名寫在結尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊，則結尾只落上日期即可。 簡而言之： 總結，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價 ，進行一次具體的總分析、總研究 。也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。 那么，工作總結怎么寫 ?個人工作總結的格式是怎樣的 ?詳情請看下文解析。 (一 )基本情況 1. 總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。 2. 成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的 。缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質的，怎樣產(chǎn)生的，都 應講清楚。 3. 經(jīng)驗和教訓。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。 范文最新推薦 38 / 43 今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結范文。 (二 )寫好總結需要注意的問題 1. 一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。 2. 條理要清楚?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達 不到總結的目的。 3. 要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現(xiàn)象的 。有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略。另外，在結尾處也可以附上下一步個人工作計劃。 部門負責人工作總結 [部門負責人工作總結 ]XX 年年是實施 。十一五 。規(guī)劃的第二個年頭，也是中國網(wǎng)通的 。創(chuàng)新發(fā)展年，部門負責人工作總結。在 XX 年，我按照公司總體部署，結合本部門、本崗位的實際情況，深入貫徹 。三個代表 。重要思想，立足科學發(fā)展，全力支持營銷單元工作，盡量克服競合協(xié)議給我們帶來的困難，合理 利用我們現(xiàn)有網(wǎng)絡資源，根據(jù)省公司的相關指導意見，及時準確地將相關信息傳遞給營銷部門，充分調動客戶經(jīng)理、代理商和施工單位的積極性，切實把自己的思想和行動統(tǒng)范文最新推薦 39 / 43 一到科學發(fā)展觀的高度上來，促進公司和諧發(fā)展?，F(xiàn)將 XX 年年年度工作完成情況以及 09 年工作計劃作一簡要匯報。 一、 XX 年度工作業(yè)績總結與評價 (一 )主要指標完成情況 全年完成工程立項 36 個，其中 XX 年項目 32 個， XX 年結轉項目 4 個。 完成小型工程勘線、施工 164 項，其中話吧工程 67 項、電纜線路工程 72 項、園區(qū)光纜及其他 25 項 （二） XX 年主要工作完成情況 XX 年我通過明確工作責任、強化目標管理，各項工作取得了明顯成績。 狠抓落實，規(guī)范管理再上新臺階。 XX 年，我始終以省公司計劃建設部的客戶工程管理辦法為依據(jù)，利用 pms\erp 兩個系統(tǒng)做好工程的階段管理，不管是項目評估、現(xiàn)場管理、后期管理都能夠嚴格按制度辦事，嚴格按各項標準操作。全面落實預算管理，尤其是重點區(qū)域覆蓋工作停止后積極開展項目清查工作，提高了資金的使用效率。 樹立全局意識，及時完成領導交辦的工作。雖然按照分工我是負責西北區(qū)的線路施工管理，但是公司或部門內有其 他任務時，我總是以全局觀提醒自己，時刻不忘自己是一個共產(chǎn)黨員。尤其是上半年協(xié)助裝維管理崗位的同志完善了維護方面的相關檔案、資料，做好了維護工作的銜接，完成了號線資料普查的后續(xù)工作，通過基礎資料的范文最新推薦 40 / 43 健全提高了整個部門的工作效率，裝維員工的工作積極性不斷提高，保證了公司各項工作的順利開展。 加強員工培訓，夯實技術基礎提高服務技能。 年初在積極推進號線資源清查的同時，我們客響中心對代維公司的員工情況進行了摸底，考慮到裝維人員的實際情況，我參與組織了第二屆裝維人員技術比武，通過培訓和比武，極大的激發(fā)了裝維人 員的學習熱情為預約服務的全面展開做好了技術力量上的準備，同時也使我們核查后的技術資料發(fā)揮它的作用，從而避免了技術資料前清后亂的現(xiàn)象發(fā)生。 大力開展了安全月活動，工作總結《部門負責人工作總結》。 深入貫徹落實省、市公司［文章來源于 ］下達的精神 ,以 。安全第一，預防為主 。的方針，加強對安全管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度，堅持月安全會議和單項工程開工前安全提醒制度，切實把安全生產(chǎn)工作作為各項工作的第一要務，進一步提高了施工單位的科學防范意識，確保 XX 年無一起安全事故發(fā)生。在工程施工中，嚴格要求職工遵守操作 規(guī)程，佩戴安全帽，按要求著工作服。 樹立全局觀念，提升服務水平 年初當部門提出 。做強客響、做細支撐、做優(yōu)維護 。的工作目標，我就圍繞創(chuàng)新、發(fā)展、和諧的主題，制定了自己的工作計劃，一年來我始終堅持定期與營銷單元溝通，及時了解銷售動態(tài)并將建設信息反饋給客戶經(jīng)理。尤其是競合協(xié)議簽訂后，根據(jù)省公司的指導意見，我們多次與分局協(xié)商停緩建項目的解決辦法，了解營銷單元的業(yè)務需求提出解決方案，使民航小區(qū)、警備區(qū)范文最新推薦 41 / 43 家屬院等一批項目及時發(fā)揮了作用。 二、經(jīng)驗總結、主要問題與不足分析 XX 年，通過我和相關協(xié)作單位的共同 努力，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足： 雖然大部分項目按照進度完工，但還個別項目由于種種原因沒有完成驗收、提審，還需進一步加大工作力度，加強對上游環(huán)節(jié)的督促與溝通、協(xié)調。 規(guī)范管理雖初見成效，尚需進一步向縱深發(fā)展。 由于施工單位人員素質的差異，施工現(xiàn)場規(guī)范管理還存在時好時壞現(xiàn)象，安全教育還要常抓不懈。 對施工材料的采購供應環(huán)節(jié)把握不夠理想，還存在因材料原因影響工程進度和業(yè)務開通的現(xiàn)象，今后還應加強與物流部門的溝通，及時向主管領導和銷售部門反饋施工信息。 信息 報道不夠及時。對工作的中的信息報道認識不夠深刻，注重了工程管理中的指標完成，而忽略了相關信息的發(fā)送，使工作中的許多亮點沒有報道，今后要加強信息報道工作。 三、 09 年工作思路與措施 09 年要針對工作中存在的問題和不足，結合公司全年責任目標，進一步解放思想，積極進取，立足更高的起點，堅持更高標準，實現(xiàn)更快的發(fā)展。 09 年工作思路如下： 范文最新推薦 42 / 43 堅定不移地落實全年目標責任制，不折不扣地完成全年任務目標。各部門都要進一步提高任務緊迫感，一切服從于責任目標，把任務細化到月，細化到周，認真工作，努力拼搏 ，以昂揚的斗志向著全年任務目標奮進。 加強信息溝通，提升過程管控能力。 09 年在項目管理中要根據(jù)材料采購周期提前制定物資采購計劃，確保工程按時完成，同時要根據(jù)未央路地鐵施工等因素及時將光纜施工信息反饋給客戶經(jīng)理，提前給基礎網(wǎng)絡中心提出光纜施工計劃，保證項目的按期開通。對于小型電纜施工爭取采取 。看客下菜 。的模式即結合用戶需求和庫房現(xiàn)有材料情況制定施工方案，這樣既可以及時完成分局下達的施工任務，又可以消耗一些庫存物資，降低庫存指標壓力。 加大員工培訓力度。雖然施工單位員工的培訓責任在乙方，但是我認為施工人員的素質教育和服務意識教育事關西安網(wǎng)通的生存與發(fā)展，要建立制度督促他們提高員工的技術水平與自身修養(yǎng)，提升服務意識，尤其是在施工過程中和工程試運行期間要裝維人員的標準要求施工人員，全部以品牌為中心。 根據(jù)項目進展合理規(guī)劃工期。根據(jù)線路專業(yè)的特點，對于隨土建的項目要采取統(tǒng)一規(guī)劃分步實施的原則進行，合理安排施工周期和進度，做到工程現(xiàn)場需求和工程管理指標的合理兼顧。 堅持定期溝通，做好營銷單元的支持。 09 年我要繼續(xù)堅持定期范文最新推薦 43 / 43 與營銷單元的溝通，及時了解業(yè)務人員的需求，已達到客戶需求、工程施 工、業(yè)務收入的有機結合。 繼續(xù)抓好安全工作。 09 年我們要繼續(xù)深入貫徹 。安全第一，預防為主 。的方針，加強安全意識，定期召開安全生產(chǎn)工作會議，及時總結安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗，切實做到有計劃、有目標、有落實，確保全年無一起安全責任事故發(fā)生。 完成公司、部門交辦的其他工作 回顧一年來的主要工作，我雖然取得了一定的成績，但與上級領導的要求還有一定距離。在 09 年的工作中，我將會更加精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗！