【導(dǎo)讀】和浙江省建設(shè)工程管理?xiàng)l例及地方規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我公司多年來的工程施工經(jīng)驗(yàn)，則提出我們的構(gòu)想，宗旨是為業(yè)主更好地服務(wù)。室及門廳裝飾工程“優(yōu)質(zhì)快速、安全低耗、綠色環(huán)?！钡氖┕つ繕?biāo)。照招標(biāo)文件的要求，做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范編制。計(jì)要求，執(zhí)行現(xiàn)行施工規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，正確組織施工，確保工程質(zhì)量進(jìn)度。期17-19＃樓電梯前室及門廳裝飾工程的建設(shè)。理調(diào)配，以達(dá)到整體優(yōu)化的目的。料到達(dá)作業(yè)面均需二次搬運(yùn)，裝飾材料垂直運(yùn)輸采用人工搬運(yùn)和吊籃相結(jié)合。自開工日起，在預(yù)定75日歷天內(nèi)保質(zhì)保量完成本工程所有施工任務(wù)。

　　

【正文】 33 第 六 章 保證 安全生產(chǎn) 和 文明施工 的主要 措施 一、保證安全生產(chǎn)的主要措施 安全文明目標(biāo)的設(shè)定 根據(jù)本工程實(shí)際情況及我公司對自身的要求，本工程的目標(biāo)是確保安全生產(chǎn)文明施工標(biāo)化工地。 工地布置按省安全生產(chǎn)文明施工標(biāo)化樣板工地標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 安全生產(chǎn)保證措施 安全管理目標(biāo) 我公司按照招標(biāo)文件的要 求，結(jié)合本工程的特點(diǎn)，根據(jù)多年的施工實(shí)踐確立了本工程的安全目標(biāo)，并針對性地提出一套安全控制、安全檢查、安全保證、安全責(zé)任制、安全制度等措施，并采用有效的組織方式和監(jiān)控手段，確保工程的安全目標(biāo)。 安全管理內(nèi)容 前期安全工作 在施工開始前，組織各施工班組共同編制施工組織設(shè)計(jì)，并對各班組在交接過程中或者交叉工作中的施工安全措施進(jìn)行協(xié)調(diào)。 安全教育工作 建立、健全對施工人員的日常安全教育、技術(shù)培訓(xùn)和考核制度，并嚴(yán)格組織實(shí)施。建立、健全施工人員的上崗制度，特別是對于從事特殊工種的人員， 按國家培訓(xùn)證明上崗。 安全管理責(zé)任人 項(xiàng)目經(jīng)理為負(fù)責(zé)施 工安全管理的責(zé)任人。根據(jù)本工程的性質(zhì)、規(guī)模和特點(diǎn)，并配專職的安全管理員。 安全技術(shù)措施 在編制正式施工組織設(shè)計(jì)中，技術(shù)人員向安全員、施工人員進(jìn)行安全技術(shù)交底。 機(jī)械、機(jī)具、電氣設(shè)備的安裝和使用 （ 1） 安裝前按規(guī)定進(jìn)行檢測，合格后使用。 34 （ 2） 使用前，按規(guī)定進(jìn)行安全性能試驗(yàn)，合格后使用。 （ 3） 使用期間，指定專人負(fù)責(zé)維修、保養(yǎng)、保證其完好、安全。 電氣安全保護(hù)和防火安全 （ 1） 保持變配電設(shè)施和輸配電線路處于安 全、可靠的可使用狀態(tài)。 （ 2） 確保用火作業(yè)符合消防要求 （ 3） 施工中的專項(xiàng)安全技術(shù)交底 施工中應(yīng)根據(jù)施工組織的設(shè)計(jì)和施工進(jìn)度，向不同工種的施工人員進(jìn)行專項(xiàng)的安全技術(shù)交底。 施工人員作業(yè)的安全要求 施工人員必須使用符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品，并按下列安全要求操作： （ 1） 按安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全操作規(guī)程進(jìn)行施工。 （ 2） 按國家勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定。 （ 3） 發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)采取有效防肪措施，并向安全管理人員報(bào)告。 現(xiàn)場日常安全管理 建立施工現(xiàn)場日常安全巡視和檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患和違反安全標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行糾正 。 安全監(jiān)督檢查 由安全監(jiān)督員定期進(jìn) 行檢查，發(fā)現(xiàn)問題限期整改。 項(xiàng)目安全生產(chǎn)的責(zé)任制 項(xiàng)目經(jīng)理：是工程的安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)工程安全生產(chǎn)。 項(xiàng)目工程師：負(fù)責(zé)“施工組織設(shè)計(jì)”中安全技術(shù)措施的編制、實(shí)施、檢查和新工藝、新技術(shù)的安全操作規(guī)程、安全技術(shù)措施制定和交底。對危險(xiǎn)點(diǎn)、重要部位制訂監(jiān)控措施和落實(shí)人員。 專職安全員：在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好日常安全管理工作，負(fù)責(zé)工地施工的人員安全教育工作，參加“四驗(yàn)收”、“旬查”工作，及整改復(fù)查，掌握安全動(dòng)態(tài) ，當(dāng)好項(xiàng)目經(jīng)理參謀，負(fù)責(zé)日常的安全資料整理積累工作。 施工員：按各自分工的職責(zé)范圍，負(fù)責(zé)對施工班組的安全操作技術(shù)、規(guī)程、作業(yè)環(huán)境、區(qū)域的安全技術(shù)交底，并檢查督促班組按交底要求進(jìn)行施工。 材料員：確保提供合格的安全技術(shù)措施所需物資。且有符合規(guī)定要求的產(chǎn)品合格證明書，并經(jīng)常檢查，將廢損不能使用的物料及時(shí)清退。 35 施工安全生產(chǎn)總體措施 全體管理人員牢固樹立起“安全第一”的觀念，做到施工現(xiàn)場“發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，發(fā)現(xiàn)違章立即制止”，確保項(xiàng)目安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 嚴(yán)格執(zhí) 行公司及上級機(jī)關(guān)頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)，特別是在生產(chǎn)區(qū)域必須嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)六大紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)過程。 認(rèn)真做好安全生產(chǎn)教育，對所有參加施工生產(chǎn)的職工均應(yīng)進(jìn)行入場生產(chǎn)安全和消防安全教育，未經(jīng)教育不得上崗，同時(shí)應(yīng)結(jié)合工程進(jìn)度及不同施工工藝，進(jìn)行針對性的安全知識與遵章守紀(jì)教育。 施工班組要認(rèn)真做好安全上崗交底活動(dòng)記錄，每周一上午組織少于 1小時(shí)的安全教育活動(dòng)。 工程項(xiàng)目經(jīng)理部在施工作業(yè)區(qū)和生活區(qū)按規(guī)定設(shè)置滅火器，實(shí)行統(tǒng)一管理，并設(shè)置若干消防止龍頭。 進(jìn)行安全設(shè) 施大檢查，進(jìn)行總結(jié)評比和獎(jiǎng)懲。 凡政府規(guī)定的持證上崗人員，必須持證上崗。 配備工地保安人員，實(shí)行三班值勤和夜間巡邏制度。 保證安全的具體規(guī)定及技術(shù)措施 設(shè)置充足的各類安全宣傳警告牌，作業(yè)崗位要有安全操作牌。 正確使用“三寶”進(jìn)入工地必須帶好安全帽。 施工用電線路實(shí)行三相五線制，安裝觸電保護(hù)器，實(shí)行三級保護(hù)。電箱應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)要求，上設(shè)防雨措施，有門有鎖?，F(xiàn)場施工用的機(jī)電設(shè)備均應(yīng)有良好的二級防護(hù)裝置。電動(dòng)機(jī)械及工具應(yīng)嚴(yán)格按一機(jī)一閘制接線，并設(shè)安全 漏電開關(guān)。 所有機(jī)電設(shè)備均有安全防護(hù)設(shè)施和專人管理操作，機(jī)械操作人員必須持有操作合作證，否則不準(zhǔn)上崗作業(yè)。 二、 保證 文明施工 的主要 措施 文明管理目標(biāo) 文明施工的目標(biāo)為文明工地和標(biāo)化工地。 文明標(biāo)化的綜合治理措施 施工現(xiàn)場的場容管理，必須實(shí)施劃分區(qū)域分塊包干，責(zé)任區(qū)域必須掛牌示意，生活區(qū)管理規(guī)定掛牌昭示全體。 36 制定施工現(xiàn)場生活衛(wèi)生管理、檢查、評比考核制度。 現(xiàn)場標(biāo)化管理必須嚴(yán)格遵守部頒標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行，定期對照考核。 圖牌、布告欄和廣告欄的管理 施工現(xiàn)場上掛橫幅，標(biāo)語和設(shè)警標(biāo)專。 對安全生產(chǎn)作業(yè)工作必須上墻，做到七牌一圖。 現(xiàn)場必須布置安裝生產(chǎn)標(biāo)語和警示牌，做到無違章。 施工區(qū)、辦公區(qū)應(yīng)掛標(biāo)志牌，危險(xiǎn)區(qū)設(shè)置安全警示標(biāo)志。 根據(jù)具體的要求設(shè)立廣告欄，在主要施工道路設(shè)置交通指標(biāo)牌。 現(xiàn)場施工道路要暢通。 材料堆放管理 現(xiàn)場材料員必須認(rèn)真做好材料進(jìn)場的驗(yàn)收工作（包括數(shù)量、質(zhì)量、質(zhì)保書），并且做好記錄（包括車號、車次、運(yùn)輸單位等）。 材料堆放必須按場面嚴(yán)格堆放，嚴(yán)禁亂堆、亂放、混放。特別是嚴(yán)禁反材料堆靠圍墻、廣 告牌后，以防受力造成倒塌等意外事故的發(fā)生。 施工中垃圾清除 項(xiàng)目嚴(yán)格對施工班組進(jìn)行落手清考核工作，每月考評，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。確保落手清工作做到隨做隨清，誰做誰清。 樓層面要求做到層層清，項(xiàng)目要派專人監(jiān)護(hù)清掃，做好監(jiān)控記錄，保持樓層面安全、整潔。 治安管理措施 施工前，項(xiàng)目部即與有關(guān)單位簽訂《治安承包責(zé)任協(xié)議書》，服從公司在社會(huì)治安、綜合治理，計(jì)劃生育、交通管理、環(huán)境保護(hù)等方面的管理規(guī)定。并與各班層層簽訂治安責(zé)任協(xié)議書。 建立專門的保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)工作。 嚴(yán)格執(zhí)行出入制 度。所有人員進(jìn)入現(xiàn)場須佩帶胸卡，非本工程人員不得進(jìn)入工地，待安全保衛(wèi)人員明確接待人員后才能進(jìn)入。 工作人員僅限于工程指定的施工區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，非經(jīng)許可禁止進(jìn)入與工程無關(guān)區(qū)域逗留。 工作人員不得在工地內(nèi)酗酒或酒后進(jìn)工地工作，不得攜帶違禁品進(jìn)入，以維護(hù)財(cái)產(chǎn)和人員安全。 37 材料車輛進(jìn)公司裝卸完畢后，應(yīng)立即駛離現(xiàn)場，停放指定停車場。 對施工現(xiàn)場的貴重物資，重要器材和大型設(shè)備，要加強(qiáng)管理，嚴(yán)格有關(guān)制度，設(shè)置防護(hù)設(shè)施和報(bào)警設(shè)備，防止物資被哄搶，盜竊或破壞。 加強(qiáng)對外來人員的管理，設(shè)專人 負(fù)責(zé)對外來人員進(jìn)行法制、規(guī)章制度教育，對參加施工的民工要進(jìn)行審查、登記造冊，領(lǐng)取暫住證，發(fā)工作證，方可上崗工作。對可疑人員要進(jìn)行調(diào)查了解。 消防工作管理措施 現(xiàn)場制定消防制度，建立消防責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。配備專職消防管理員，負(fù)責(zé)消防管理工作。由項(xiàng)目經(jīng)理、各專業(yè)分包負(fù)責(zé)人、安全員、消防員等組成消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)實(shí)施防炎安全工作 。 定期組織學(xué)習(xí)消防知識，對全體施工進(jìn)行消防教育，定期進(jìn)行消防檢查，并做好記錄。 現(xiàn)場設(shè)置明顯的防火標(biāo)志和防火宣傳牌或宣傳標(biāo)語。 嚴(yán)格執(zhí)行行動(dòng)火申報(bào)制度。動(dòng)用 明火之前需經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)，在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)使用明火，電焊等明火作業(yè)前時(shí)應(yīng)將作業(yè)區(qū)內(nèi)易燃、易爆物品清理干凈，配有專人值班進(jìn)行監(jiān)護(hù)，且在收工前要仔細(xì)檢查，周邊環(huán)境，以免留下隱患。 加強(qiáng)對易燃易爆物品清理干凈，配有專人值班進(jìn)行監(jiān)護(hù)，且在收工前要仔細(xì)檢查周邊環(huán)境，以免留下隱患。 施工材料存放、保管應(yīng)符合防火安全要求，易燃、易爆物品設(shè)專庫儲存。 38 第 七 章 售后 服務(wù)承諾 和相關(guān)保證措施 一、 服務(wù)目標(biāo) “質(zhì)量第一，用戶至上，信守合同，竭誠服務(wù)”是我公司宗旨。 工程施工階段服務(wù)目標(biāo) 在工程施工及管理的全過程中，完成對業(yè)主的合同承諾是最基本的前提，同時(shí)要積極主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)高效地為業(yè)主進(jìn)行潛在的服務(wù)，協(xié)助業(yè)主完成與工程相關(guān)的具體工作，以達(dá)到工程預(yù)定的工程質(zhì)量目標(biāo)。 工程竣工后服務(wù)目標(biāo) 保證建筑安裝工程的安全和使用功能要求，對建筑物進(jìn)行全面的維護(hù)和功能性服務(wù)，實(shí)施無業(yè)主投訴工程。 二、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 達(dá)到“業(yè)主的完全滿意”為最終服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 三、 服務(wù)守則 熱情周到，反應(yīng)迅速，質(zhì)量保證。 四、 組織保證體系 為保證用戶服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我公司將圍繞本工程成立專門的用戶服務(wù)小組，負(fù)責(zé)對施工 過程中施工環(huán)節(jié)和施工部位的控制工作，對工程竣工后保修期內(nèi)的售后服務(wù)的組織工作和保修期結(jié)束后為業(yè)主提供各種延伸服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。 五、 用戶服務(wù)保證實(shí)施細(xì)則 施工過程重點(diǎn)預(yù)控 嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，杜絕使用不合格產(chǎn)品，針對本工程，我們將從與我公司建立有長期、良好合作關(guān)系，并經(jīng)評審后進(jìn)入我公司合格分供方檔案的生產(chǎn)廠家采購材料和物資，同時(shí)，在正式進(jìn)場前，將每種材料和物資的樣品上報(bào)業(yè)主和監(jiān)理，經(jīng)審批同意后再組織進(jìn)場，對 嚴(yán)重影響工程質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)的主要材料，如 重要裝修材料、 安裝 材料 等 更要嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)場材料有按有 關(guān)規(guī)范規(guī)定進(jìn)行材料性能 39 的檢驗(yàn)，合格者方可用于本工程。 提高對施工機(jī)械、器具的檢測標(biāo)準(zhǔn) 為確保施工產(chǎn)品的合格率，對施工過程中使用的機(jī)械、工具器具，在使用前必須進(jìn)行嚴(yán)格檢測，做到標(biāo)準(zhǔn)精度、符合現(xiàn)行使用要求，尤其是對安裝工程所使用的器具，確保每一個(gè)接頭、接點(diǎn)都嚴(yán)密、牢固、可靠。 加強(qiáng)裝修質(zhì)量控制 裝修工程的質(zhì)量對整個(gè)工程的質(zhì)量水平起著重要的作用，因此在裝修質(zhì)量上，我們將制定高標(biāo)準(zhǔn)的分部分項(xiàng)工程施工方案對裝修工程進(jìn)行預(yù)控，在施工過程中對各分工序質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和控制。 加強(qiáng)水電安裝質(zhì)量控制 在施工過程 中，預(yù)留每一個(gè)暖衛(wèi)的洞口、管道的標(biāo)高、位置，全部合理、合格，不影響下道工序的施工，不損傷結(jié)構(gòu)。電氣的每一個(gè)開關(guān)、插座、設(shè)備的接線上確、牢固、安全，保護(hù)其可使用性。確保管道試壓、試漏。電氣絕緣值達(dá)到并符合本工種設(shè)計(jì)及國家規(guī)范要求。 六、 加強(qiáng)施工技術(shù)資料的管理 施工過程中設(shè)專職資料員對工程的所有驗(yàn)收資料進(jìn)行匯編整理，資料做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效，能夠如實(shí)反映施工的質(zhì)量情況。工程竣工后，我們將向業(yè)主上交一套完整的工程技術(shù)資料，以供業(yè)主工程竣工后核查之用。 七、 保修期內(nèi)的回訪、保養(yǎng)工作 向用戶提供有關(guān)該工程的《用 戶手冊入該手冊包括本工程相關(guān)結(jié)構(gòu)形式、特點(diǎn)、工程主要應(yīng)用材料的名稱及使用說明，工程有關(guān)設(shè)備、部位及使用說明書，并提供重要部位的結(jié)構(gòu)形式（節(jié)點(diǎn)圖）、管網(wǎng)和管線圖并附上施工照片，并針對使用中易出現(xiàn)的問題提出檢查、處理方法和使用注意事項(xiàng)。 向業(yè)主提供《用戶保修卡》使業(yè)主對該工作的有關(guān)使用情況能予以充分了解，并予以監(jiān)督、檢查。 工程保修期開始前，由項(xiàng)目經(jīng)理部有關(guān)人員對該工程相關(guān)產(chǎn)品的性能、使用方法及使用要求對用戶使用、操作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，以使用戶使用、操作人員具備一定的專業(yè)技能。如空調(diào)、消防等以及各種設(shè)備等。 40 用 戶服務(wù)部每月對工程進(jìn)行一次回訪，同用戶進(jìn)行溝通，了解用戶對使用功能不完善方面的意見、建筑安裝使用功能和安全方面存在的問題和隱患，處理急需解決的質(zhì)量問題，了解用戶對項(xiàng)目的全面評價(jià)及后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷。 八、 保修期后的回訪保修服務(wù) 本著“質(zhì)量第一，用戶至上，信守合同，竭誠服務(wù)”的服務(wù)宗旨，在保修期滿后，我們將一如既往地為用戶進(jìn)行全面的服務(wù)，定期進(jìn)行回訪，對業(yè)主提出的問題及時(shí)處理，為了讓業(yè)主放心，我們將指定專人對該工程負(fù)責(zé)用戶服務(wù)工作，并定期向用戶提供有關(guān)建筑工程方面的咨詢，做好業(yè)主的參謀。 九、 工程質(zhì)量服務(wù)承諾 針對該工程裝飾保修服務(wù)，我們鄭重承諾：本工程的保修期為兩年，終身維護(hù)。對于在使用過程中出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題，我公司將在 24小時(shí)內(nèi)，派維修人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。