旅游者購(gòu)買行為案例分析-資料下載頁(yè)
2025-04-29 06:00本頁(yè)面
【正文】 不同，其旅游的動(dòng)機(jī)和目的也各不相同。有的是為了消遣娛樂(lè)，有的是為了追新獵奇，有的是想了解異國(guó)文化，有的則重在探親訪友等。就是同一旅游者，在不同時(shí)間或條件下，其旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)也會(huì)發(fā)生變化。旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們進(jìn)行旅游活動(dòng)的心理因素。正是由于旅游者有不同的旅４８游動(dòng)機(jī)，并且旅游動(dòng)機(jī)在不斷變化，才促使旅游的形式不斷翻新，呈現(xiàn)出多樣化，旅游的內(nèi)容也越來(lái)越豐富多彩。我們可以把人的基本旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)分為四類。（一）健身的動(dòng)機(jī)健身的動(dòng)機(jī)包括休閑、運(yùn)動(dòng)、消遣、娛樂(lè)以及其他與健身直接相關(guān)的動(dòng)機(jī)。緊張繁忙的工作、繁雜的家務(wù)、生活的壓力，使得人們的身體和精神都感到疲憊。為了放松身心，緩解壓力，擺脫日常事務(wù)的干擾，人們便產(chǎn)生了旅游動(dòng)機(jī)，進(jìn)行觀光、度假、療養(yǎng)以及參加打高爾夫球、散步、游泳、滑雪等體育活動(dòng)。（二）文化的動(dòng)機(jī)文化動(dòng)機(jī)是指為了解異國(guó)他鄉(xiāng)的文化、豐富知識(shí)、擴(kuò)大視野而產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)。文化動(dòng)機(jī)包括了解異國(guó)異地歷史文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、音樂(lè)、藝術(shù)、舞蹈、繪畫(huà)和宗教等，參觀宗教圣地、歷史遺跡、尋訪名勝，參加學(xué)術(shù)和藝術(shù)文化交流。（三）人際交往的動(dòng)機(jī)人際交往動(dòng)機(jī)即社會(huì)交往方面的動(dòng)機(jī)，包括接觸其他民族、結(jié)交新朋友、探親訪友、尋根、回國(guó)及家庭聯(lián)系等，目的是與社會(huì)保持經(jīng)常性接觸。（四）地位和聲望的動(dòng)機(jī)這類動(dòng)機(jī)與自我實(shí)現(xiàn)的需要和個(gè)人發(fā)展的需要有關(guān)。出于這類動(dòng)機(jī)的旅游包括事務(wù)旅游、會(huì)議旅游、考察旅游、實(shí)現(xiàn)個(gè)人興趣愛(ài)好的旅游以及求學(xué)等。通過(guò)這類旅游，可以使旅游者被注意、被承認(rèn)、被賞識(shí)、被尊重以及獲得良好的聲望。第二節(jié) 影響旅游消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素旅游消費(fèi)者的購(gòu)買行為指旅游者購(gòu)買旅游產(chǎn)品的活動(dòng)及與這種活動(dòng)有關(guān)的決策過(guò)程。旅游者的旅游消費(fèi)活動(dòng)受到個(gè)人、社會(huì)和環(huán)境等因素的影響，呈現(xiàn)出復(fù)雜性和多樣性。人的購(gòu)買行為是消費(fèi)者個(gè)人特點(diǎn)、社會(huì)影響因素和環(huán)境因素的函數(shù)，旅游消費(fèi)者的購(gòu)買行為也同樣受上述三大因素的影響。我們將這些影響因素歸結(jié)為文化、社會(huì)、個(gè)人及心理特征四大方面，如圖５—２所示。這些因素中，有些可以為營(yíng)銷管理人員所掌握和控制，也有一部分是旅游營(yíng)銷活動(dòng)難以控制但又必須重視的。對(duì)這些因素進(jìn)行分析，對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位及旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)都有著十分重要的意義。
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