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2025-04-29 03:34本頁面
【正文】 量圈是 TQM 中另一種團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用 , 是一種由 3~10 位員工及主管組成工作群體 ,他們定期碰頭 ( 時(shí)間一般周內(nèi) 1~2 次 ) 討論他們碰到的質(zhì)量問題 , 調(diào)查問題出現(xiàn)的原因 , 推薦問題解決辦法 , 采取糾正措施 , 他們承擔(dān)解決質(zhì)量問題的職責(zé) . 八 . 質(zhì) 量 圈 提出並評估他們自己的建議 , 一直都是由管理層最后作出實(shí)施推薦方法決策 , 下面介紹典型的質(zhì)量圈 (QCC 小組 ) 運(yùn)作 . ? ? 【 QCC 小組或質(zhì)量圈應(yīng)注意避免的問題】 為避免侵犯管理階層及指導(dǎo)委員會(huì)的領(lǐng)域及責(zé)任范圍 , 計(jì)劃中由品管圈章程規(guī)定 , 品管圈所應(yīng)問 題 決 策 問題選擇 評估解決方案 問 題 推薦解決方案 避免涉及的領(lǐng)域雖然避免的問題點(diǎn) , 因組織不同而互異 , 但以下的領(lǐng)域則往往是應(yīng) 用 于避免的范疇 . 1. 薪金 2. 邊際利益 3. 訓(xùn)練政策 4. 雇用政策 5. 解雇政策 6. 訴苦 7. 整體儀價(jià)項(xiàng)目 8. 設(shè)計(jì)新產(chǎn)品 9. 銷售及行銷政策 10. 人格 ? ??已經(jīng)實(shí)施 TQM 的組織 很多而且給人印象深刻 。 摩托羅拉公司 。UPS 職幫捷運(yùn) 。 施樂公司 。IBM。豐田公司等公司 . 不幸的是 , 並非所實(shí)施 TQM 的努力都會(huì)成功 ,根據(jù)一份調(diào)查研究報(bào)告 , 抽 584 家公司 , 公司研究報(bào)告對可能阻礙 TQM 的有效性提供了重要的見解 ,與管理中權(quán)變 ( 情緒 ) 因素相一致 , 調(diào)查發(fā)現(xiàn) , 成九 . 成功地實(shí)施 TQM 功地運(yùn)用 TQM 中的一些概念 , 如 : 小組、設(shè)置基準(zhǔn)、培訓(xùn)、員工授權(quán)等 , 取決于公司當(dāng)前的表現(xiàn) , 報(bào)告對表現(xiàn)差、中、好的企業(yè)有以下建議 . ? ? 對表現(xiàn)差的企業(yè) : 要增加各種形式的培訓(xùn) , 重點(diǎn)是部門和跨部門小組 , 發(fā)現(xiàn)和解決問題小組有助于表現(xiàn)的公司開始改進(jìn)質(zhì)量的努力 , 但是當(dāng)公司的績效有所改進(jìn)以后 , 這樣小組就失去了價(jià)值 , 這時(shí)可以解散並轉(zhuǎn)向更大范圍的 戰(zhàn)略問題 , 在這時(shí) , 不要設(shè)置基準(zhǔn) , 因它容易導(dǎo)致設(shè)置不合格的目標(biāo)從而挫傷高質(zhì)量的努力 , 也不要對員工受權(quán) , 因?yàn)樗麄兺ǔ＿€沒有接受過如何使用授權(quán)的培訓(xùn) . ? ? 對于表現(xiàn)中等企業(yè) 簡化公司作業(yè)過程 , 如設(shè)計(jì) . 集中精力培訓(xùn)解決問題的能力 . ? ? 對于表現(xiàn)好的企業(yè) 設(shè)置基準(zhǔn)去檢驗(yàn)新的處理過程產(chǎn)品服務(wù)等 , 鼓勵(lì)鼓勵(lì)舉辦公司范圍的質(zhì)量會(huì)議 , 向授權(quán)雇員積極委讓決策權(quán) , 不要增加部門內(nèi)的小組 , 因?yàn)闀?huì)阻礙職能部門的合作 . 在 TQM 實(shí)施過程中有普遍性 , 是對所有員工、顧客和供應(yīng) 商解釋組織的戰(zhàn)略 , 改進(jìn)和簡化作業(yè)與開發(fā)過程 , 縮短從設(shè)計(jì)到交付產(chǎn)品的時(shí)間 .
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