心態(tài)決定幸福演講ppt課件-資料下載頁
2025-04-29 01:45本頁面
【正文】 思路，探索出一條新的思路和管理辦法。為我司的發(fā)展攜手共建！ 總之，過去的一年，在行業(yè)競爭較大，面對強大的對手和資質(zhì)較高的企業(yè)及低價競爭的惡性循環(huán)和社會關(guān)系錯中復(fù)雜，我公司仍然穩(wěn)如泰山實在來之不易，這些都是憑著公司的實力和社會的影響力以及業(yè)主的滿意度來決定企業(yè)生存發(fā)展之道。也是公司全體員工共同努力的成果。 09年工作計劃和工作重點： (八個要求 ） 一、加強內(nèi)部管理， 09年為“全面素質(zhì)提升年”各部門、各位崗位都要緊緊圍繞這一目標，加強對員工的素質(zhì)培訓(xùn)，確保更上一個新的臺階。年內(nèi)公司將組織兩次以上的業(yè)務(wù)知識和綜合素質(zhì)考核，抓好示范小區(qū)的鞏固工作，在原有示范小區(qū)的基礎(chǔ)上，新增長江師范院學(xué)院和金穗華庭為示范小區(qū)，對示范小區(qū)實行績效考核和定員定崗。年底可評選 13個優(yōu)秀小區(qū)，并給予獎勵。 二、培訓(xùn)工作；堅持每周二培訓(xùn)學(xué)習制度，結(jié)合崗位培訓(xùn)，在職培訓(xùn)和“送出去、請進來”的培訓(xùn)方式，不斷提升員工的綜合素質(zhì)。對新招聘員工進行全面綜合素質(zhì)測評，嚴格把好進人關(guān)，擇優(yōu)錄取，優(yōu)勝劣態(tài)，實行以崗定員。 三、安全保衛(wèi)工作：協(xié)助公安機關(guān)和業(yè)主管好小區(qū)社會治安；安全保衛(wèi)工作是公司管理工作的重中之重，主管領(lǐng)導(dǎo)和保安部經(jīng)理要納入議事日程來抓，加強對保安人員責任心、事業(yè)心的再教育，確保 09年小區(qū)治安率在上年的基礎(chǔ)上有所下降。 四、維修工作：抓好小區(qū)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，確保物業(yè)保值增值。維修工作要保持現(xiàn)有的良好態(tài)勢，基本杜絕水、電、氣跑、冒、滴、漏。除此之外，應(yīng)抓好到現(xiàn)場維修的及時率、完好率和各小區(qū)水、電、氣及設(shè)施設(shè)備位置的準確率、誤差率。 五、做好保潔工作，確保業(yè)主有一個安全、舒適的生活環(huán)境，衛(wèi)生保潔著重以衛(wèi)生死角、樓頂、附屬設(shè)施及綠化帶、欄桿、扶手為突破口，做到小區(qū)環(huán)境目視無灰塵，盡最大努力提高業(yè)主滿意度。 六、狠抓服務(wù)質(zhì)量，減少業(yè)主投訴。把業(yè)主的投訴問題，看作是企業(yè)生存的生命線，一旦松懈它將關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。為此，公司每一位員工，特別是公司領(lǐng)導(dǎo)和片區(qū)經(jīng)理要在業(yè)主投訴問題上多動腦筋，多想辦法，多出主意，按“全面素質(zhì)提升年”的要求很下功夫，各部門負責人要管好自己的人，看好自己的門，做好自己的事，力爭在 2022年度在業(yè)主投訴方面有更大的改善。 七、開源節(jié)流、增收節(jié)支。嚴格財經(jīng)紀律，確保顆粒歸倉 .2022年對各小區(qū)要進行分別建帳，單獨核算，辦公室在物品發(fā)放上應(yīng)分別記帳，每月交財務(wù)部門以便核算。同時要搞好財務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準確統(tǒng)計工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。 八、 0九年的工作將實行首問責任制，小區(qū)經(jīng)理要緊緊圍繞 09年“全面素質(zhì)提升年”這一目標來提升公司整體服務(wù)質(zhì)量，提高員工思想素質(zhì)和服務(wù)意識，變物業(yè)管理觀念為服務(wù)觀念。只有這樣才能提升公司形象和企業(yè)知名度，才能在激烈的市場競爭穩(wěn)中前進，才能在條件成熟的基礎(chǔ)上向業(yè)委會爭取提升一定的物業(yè)服務(wù)費用，改進物業(yè)行業(yè)處于社會低收入人群的現(xiàn)狀。 最后，祝全體員工及家屬春節(jié)愉快、身體健康、工作順利、家庭幸福、謝謝大家！
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