農(nóng)村信用社20xx年辦公室工作總結(jié)—年終工作總結(jié)-資料下載頁
2024-10-30 09:15本頁面
【導(dǎo)讀】營管理、監(jiān)督服務(wù)履行綜合職能。室的協(xié)調(diào)與溝通，使辦公室工作基本實現(xiàn)了規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效。我們針對后勤人員少，會議事務(wù)多、家經(jīng)常加班加點協(xié)同作戰(zhàn)，提前做好各項會務(wù)工作和接待工作的后勤安排。對所有會議材料進行復(fù)印、裝訂。特別是對近期接待的xx市聯(lián)社優(yōu)秀信貸員先進事跡報告會、xx市農(nóng)村。備精心，均獲得了圓滿成功。今年重新修改完善了車輛、食堂、門。并對車輛實行派單制，對車輛用油實行了定。行區(qū)間給予補貼的辦法。環(huán)節(jié)，對辦公耗材，嚴(yán)格采購申報手續(xù)，實行比價采購。人檢修，水電費及時墊付和扣收到位。理，進一步明確了衛(wèi)生包干區(qū)域和責(zé)任人，使大樓內(nèi)外環(huán)境整潔。理，對每一輛車都實行派單制，認(rèn)真登記派車記錄。并順利完成了對車輛。同時加強對駕駛?cè)藛T的安全行車教育，實現(xiàn)安全行車無事故。局復(fù)查驗收，獲得省一級牌匾。全年充分發(fā)揮信息宣傳作用，突出調(diào)查研究，切實加強信息反映。辦公室的根本工作就是服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)。
【正文】 人大代表和政協(xié)委員的理解及好評。 （二）堅決推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按照 xx 市聯(lián)社“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動實施方案要求，精心準(zhǔn)備，扎實推進各個階段工作的順利開展，不斷完善服務(wù)設(shè)施，營造良好的營業(yè)環(huán)境，落實文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范。一是成立了領(lǐng)導(dǎo)專班。經(jīng)過用心安排和周密謀劃，印發(fā)《 xx 市農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動實施方案》武農(nóng)信發(fā)（ 2020）24 號文件，制訂《 xx 市農(nóng)村信用社柜面服務(wù)規(guī)范實施細(xì)則》武農(nóng)信發(fā)（ 2020）23 號通知。二是建立協(xié)調(diào)機制。及時掌握各地各網(wǎng)點活動開展情況，積極主動調(diào)處客戶服務(wù)糾紛，實行 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員包片督導(dǎo)，印發(fā)《 xx市農(nóng)村信用社“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動包片督導(dǎo)的通知》武農(nóng)信文（ 2020）第 4 號，建立健全了目標(biāo)責(zé)任制，明確職能職責(zé)和考核辦法。三是激活服務(wù)細(xì)節(jié)。對 4起顧客投訴，在第一時間內(nèi)進行現(xiàn)場調(diào)查處理。 11 月 21 日顧客反映 xx 信用社歧視非本網(wǎng)點“一本通”取款， 12 月 6 日儲戶舉報 xx 信用社省程序支付大額現(xiàn)金，依照《 xx 市農(nóng)村信用社違反服務(wù)規(guī)范處罰標(biāo)準(zhǔn)》，立即下發(fā)“處罰通知單”，對直接責(zé)任人及網(wǎng)點主管會計、負(fù)責(zé)人處以 500 至 200 元的經(jīng)濟罰款，并全市通報批評。同時根據(jù)客戶投訴為線 索，查找工作不足，促進服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。 回顧 2020 年辦公室工作，我們在積極努力地做好本職工作、取得一定成績的同時，也還存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在：個別員工工作的主動性有待進一步加強，工作效率也需進一步提高，信息報道工作離聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，對機關(guān)事務(wù)性工作的處理還需加強。這些問題我們將在以后工作中加以改進，進一步增強辦公室工作人員的綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、檢查督辦、文字功底等能力，從輕重緩急出發(fā)，分清主次，有條不紊，處理有序，保質(zhì)保量地完成相關(guān)工作任務(wù)。充分發(fā)揮服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)、保障作用，在制度 化、規(guī)范化、程序化軌道上更加細(xì)致地做好工作，為聯(lián)社機關(guān)建設(shè)和服務(wù)基層上發(fā)揮應(yīng)有的作用。
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1