農村信用社20xx年辦公室工作總結—年終工作總結-資料下載頁
2025-10-21 09:15本頁面
【導讀】營管理、監(jiān)督服務履行綜合職能。室的協調與溝通，使辦公室工作基本實現了規(guī)范、優(yōu)質、高效。我們針對后勤人員少，會議事務多、家經常加班加點協同作戰(zhàn)，提前做好各項會務工作和接待工作的后勤安排。對所有會議材料進行復印、裝訂。特別是對近期接待的xx市聯社優(yōu)秀信貸員先進事跡報告會、xx市農村。備精心，均獲得了圓滿成功。今年重新修改完善了車輛、食堂、門。并對車輛實行派單制，對車輛用油實行了定。行區(qū)間給予補貼的辦法。環(huán)節(jié)，對辦公耗材，嚴格采購申報手續(xù)，實行比價采購。人檢修，水電費及時墊付和扣收到位。理，進一步明確了衛(wèi)生包干區(qū)域和責任人，使大樓內外環(huán)境整潔。理，對每一輛車都實行派單制，認真登記派車記錄。并順利完成了對車輛。同時加強對駕駛人員的安全行車教育，實現安全行車無事故。局復查驗收，獲得省一級牌匾。全年充分發(fā)揮信息宣傳作用，突出調查研究，切實加強信息反映。辦公室的根本工作就是服務，為領導服務，為基層服務，為群眾服務。
【正文】 人大代表和政協委員的理解及好評。 （二）堅決推動優(yōu)質服務。按照 xx 市聯社“優(yōu)質服務年”活動實施方案要求，精心準備，扎實推進各個階段工作的順利開展，不斷完善服務設施，營造良好的營業(yè)環(huán)境，落實文明優(yōu)質服務規(guī)范。一是成立了領導專班。經過用心安排和周密謀劃，印發(fā)《 xx 市農村信用社優(yōu)質服務年活動實施方案》武農信發(fā)（ 2020）24 號文件，制訂《 xx 市農村信用社柜面服務規(guī)范實施細則》武農信發(fā)（ 2020）23 號通知。二是建立協調機制。及時掌握各地各網點活動開展情況，積極主動調處客戶服務糾紛，實行 “優(yōu)質服務年”活動領導小組成員包片督導，印發(fā)《 xx市農村信用社“優(yōu)質服務年”活動包片督導的通知》武農信文（ 2020）第 4 號，建立健全了目標責任制，明確職能職責和考核辦法。三是激活服務細節(jié)。對 4起顧客投訴，在第一時間內進行現場調查處理。 11 月 21 日顧客反映 xx 信用社歧視非本網點“一本通”取款， 12 月 6 日儲戶舉報 xx 信用社省程序支付大額現金，依照《 xx 市農村信用社違反服務規(guī)范處罰標準》，立即下發(fā)“處罰通知單”，對直接責任人及網點主管會計、負責人處以 500 至 200 元的經濟罰款，并全市通報批評。同時根據客戶投訴為線 索，查找工作不足，促進服務質量的不斷提高。 回顧 2020 年辦公室工作，我們在積極努力地做好本職工作、取得一定成績的同時，也還存在許多不足之處，主要表現在：個別員工工作的主動性有待進一步加強，工作效率也需進一步提高，信息報道工作離聯社領導的要求還有差距，對機關事務性工作的處理還需加強。這些問題我們將在以后工作中加以改進，進一步增強辦公室工作人員的綜合協調、參謀助手、檢查督辦、文字功底等能力，從輕重緩急出發(fā)，分清主次，有條不紊，處理有序，保質保量地完成相關工作任務。充分發(fā)揮服務、管理、協調、保障作用，在制度 化、規(guī)范化、程序化軌道上更加細致地做好工作，為聯社機關建設和服務基層上發(fā)揮應有的作用。
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