定義調(diào)研問題ppt課件-資料下載頁
2025-04-29 00:08本頁面
【正文】 施？marketingBy Pok五、確定研究問題應(yīng)注意p研究問題應(yīng)? （ 1）能提供足夠信息幫助解決管理決策問題? （ 2）為下一步的調(diào)研指明方向p通常有兩種錯誤：? 研究問題定得寬，難為下一步指明方向。? 研究問題定得過窄，會限制今后要采取的決策行動。marketingBy Pok調(diào)研問題定義的太寬， 難為下一步指明方向。p 太寬無法為調(diào)研項目設(shè)計提供明確的指引路線。p 如：研究品牌的市場營銷戰(zhàn)略，改善公司的競爭位置，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益等，由于問題不夠具體，很難進行調(diào)查內(nèi)容和項目的后續(xù)設(shè)計。marketingBy Pok 調(diào)研問題定義的過于狹窄； 會限制今后要采取的決策行動。 太窄可能使信息獲取不完全，甚至忽略了管理決策信息需求的重要部分。p如：在一項有關(guān)某耐用品銷售公司的調(diào)研中，管理決策問題是如何應(yīng)對市場占有率持續(xù)下滑的態(tài)勢，而調(diào)研者定義的調(diào)查問題是調(diào)整價格和加大廣告力度，以提高市場占有率。由于調(diào)查問題定義太窄，可能導(dǎo)致諸如市場細分、銷售渠道、售后服務(wù)等影響市場占有率的重要信息被忽略。marketingBy Pokp？? 為 ** 品牌制定一個營銷戰(zhàn)略? 改善產(chǎn)品競爭地位? 改善品牌形象p？ 如要應(yīng)對競爭對手的降價行為? （ 1）降低價格，幅度與競爭對手相當? （ 2）保持價格，但大幅增加廣告? （ 3）較小幅度降低價格，同時增加一些廣告marketingBy Pok如何避免兩類錯誤的發(fā)生p合適的研究問題 幫助我們確定調(diào)研主題p概括性的陳述p具體的組成部分marketingBy Pok例 . 某百貨商場顧客流量研究 調(diào)研的主題p 決策問題：如何增加到該商場購物的人數(shù)？ p 調(diào)研問題：找出本店與主要競爭者相比，在影響顧客惠顧的主要因素方面的優(yōu)勢與差距。 p 組成部分：? 1. 顧客選擇百貨商場的主要標準是什么？ ? 2. 根據(jù)這些標準，顧客對本店及其主要競爭者 的相對評價如何？ ? 3. 本店顧客的人口學(xué)和心理學(xué)特征？是否與主要競爭者的顧客有顯著差別？ ? 4. 能否根據(jù)對商店的評估結(jié)果和顧客特征預(yù)測商 店的客流量和偏好？ ? 5. 增加商場客流量的有效措施？marketingBy Pok案例： A商場是一個具有 30年的國有商業(yè)企業(yè)，在其多年的經(jīng)營過程中，在該地區(qū)商譽較好，知名度較高，尤其是中老年人對其有深厚的感情。但自從在商場的斜對面建立了一家與其規(guī)模相當?shù)纳虉龊?，盡管同類商品的價格低于競爭者，但是客流量還是不斷下降，效益明顯下滑，為此商場管理層決定開展一次調(diào)查活動。 請你幫其確定調(diào)研的主題。marketingBy Pokp 為什么要調(diào)查？ 客流量不斷下降，效益明顯下滑p 調(diào)查中想了解什么？ 顧客為何不愛來了，對該商場有何看法，顧客期望的商場是什么樣p 調(diào)查結(jié)果有什么樣的用處？ 找出企業(yè)經(jīng)營中的問題，找出潛在客戶，規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略p 誰想知道調(diào)查的結(jié)果？ 商場的高層主管p 調(diào)查主題確定為：p “ 消費者對該商場的看法和購物態(tài)度 ”
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