定義調(diào)研問(wèn)題ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-04-29 00:08本頁(yè)面
【正文】 施？marketingBy Pok五、確定研究問(wèn)題應(yīng)注意p研究問(wèn)題應(yīng)? （ 1）能提供足夠信息幫助解決管理決策問(wèn)題? （ 2）為下一步的調(diào)研指明方向p通常有兩種錯(cuò)誤：? 研究問(wèn)題定得寬，難為下一步指明方向。? 研究問(wèn)題定得過(guò)窄，會(huì)限制今后要采取的決策行動(dòng)。marketingBy Pok調(diào)研問(wèn)題定義的太寬， 難為下一步指明方向。p 太寬無(wú)法為調(diào)研項(xiàng)目設(shè)計(jì)提供明確的指引路線(xiàn)。p 如：研究品牌的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，改善公司的競(jìng)爭(zhēng)位置，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益等，由于問(wèn)題不夠具體，很難進(jìn)行調(diào)查內(nèi)容和項(xiàng)目的后續(xù)設(shè)計(jì)。marketingBy Pok 調(diào)研問(wèn)題定義的過(guò)于狹窄； 會(huì)限制今后要采取的決策行動(dòng)。 太窄可能使信息獲取不完全，甚至忽略了管理決策信息需求的重要部分。p如：在一項(xiàng)有關(guān)某耐用品銷(xiāo)售公司的調(diào)研中，管理決策問(wèn)題是如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)占有率持續(xù)下滑的態(tài)勢(shì)，而調(diào)研者定義的調(diào)查問(wèn)題是調(diào)整價(jià)格和加大廣告力度，以提高市場(chǎng)占有率。由于調(diào)查問(wèn)題定義太窄，可能導(dǎo)致諸如市場(chǎng)細(xì)分、銷(xiāo)售渠道、售后服務(wù)等影響市場(chǎng)占有率的重要信息被忽略。marketingBy Pokp？? 為 ** 品牌制定一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略? 改善產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)地位? 改善品牌形象p？ 如要應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的降價(jià)行為? （ 1）降低價(jià)格，幅度與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相當(dāng)? （ 2）保持價(jià)格，但大幅增加廣告? （ 3）較小幅度降低價(jià)格，同時(shí)增加一些廣告marketingBy Pok如何避免兩類(lèi)錯(cuò)誤的發(fā)生p合適的研究問(wèn)題 幫助我們確定調(diào)研主題p概括性的陳述p具體的組成部分marketingBy Pok例 . 某百貨商場(chǎng)顧客流量研究 調(diào)研的主題p 決策問(wèn)題：如何增加到該商場(chǎng)購(gòu)物的人數(shù)？ p 調(diào)研問(wèn)題：找出本店與主要競(jìng)爭(zhēng)者相比，在影響顧客惠顧的主要因素方面的優(yōu)勢(shì)與差距。 p 組成部分：? 1. 顧客選擇百貨商場(chǎng)的主要標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ? 2. 根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)，顧客對(duì)本店及其主要競(jìng)爭(zhēng)者 的相對(duì)評(píng)價(jià)如何？ ? 3. 本店顧客的人口學(xué)和心理學(xué)特征？是否與主要競(jìng)爭(zhēng)者的顧客有顯著差別？ ? 4. 能否根據(jù)對(duì)商店的評(píng)估結(jié)果和顧客特征預(yù)測(cè)商 店的客流量和偏好？ ? 5. 增加商場(chǎng)客流量的有效措施？marketingBy Pok案例： A商場(chǎng)是一個(gè)具有 30年的國(guó)有商業(yè)企業(yè)，在其多年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，在該地區(qū)商譽(yù)較好，知名度較高，尤其是中老年人對(duì)其有深厚的感情。但自從在商場(chǎng)的斜對(duì)面建立了一家與其規(guī)模相當(dāng)?shù)纳虉?chǎng)后，盡管同類(lèi)商品的價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)者，但是客流量還是不斷下降，效益明顯下滑，為此商場(chǎng)管理層決定開(kāi)展一次調(diào)查活動(dòng)。 請(qǐng)你幫其確定調(diào)研的主題。marketingBy Pokp 為什么要調(diào)查？ 客流量不斷下降，效益明顯下滑p 調(diào)查中想了解什么？ 顧客為何不愛(ài)來(lái)了，對(duì)該商場(chǎng)有何看法，顧客期望的商場(chǎng)是什么樣p 調(diào)查結(jié)果有什么樣的用處？ 找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，找出潛在客戶(hù)，規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略p 誰(shuí)想知道調(diào)查的結(jié)果？ 商場(chǎng)的高層主管p 調(diào)查主題確定為：p “ 消費(fèi)者對(duì)該商場(chǎng)的看法和購(gòu)物態(tài)度 ”
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1