iso14000與iso9000體系整合文件(多個(gè)doc)iso14000與iso9000體系的兼容性-發(fā)表-資料下載頁
【導(dǎo)讀】據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止到今年4月底，全球的認(rèn)證機(jī)構(gòu)已頒發(fā)了。7000多張ISO14001證書，其中中國120多張證書。目前我國已有10000多家企業(yè)通過了ISO9000認(rèn)證。得客戶信任，占領(lǐng)市場(chǎng)等方面取得了很多實(shí)實(shí)在在的好處。意識(shí)的提高，這些企業(yè)對(duì)如何借鑒ISO14001國際標(biāo)準(zhǔn)的管理模式，各方加以展示十分感興趣。為此，筆者希望通過以下的介紹，使大家。理體系基礎(chǔ)上實(shí)施ISO14001有一個(gè)大致的了解。在ISO14001：1996標(biāo)準(zhǔn)的前言中明確指出：。ISO14001標(biāo)準(zhǔn)可以與其他管理要求相結(jié)合，幫助組織實(shí)現(xiàn)其。ISO14001標(biāo)準(zhǔn)不是用來制造非關(guān)稅貿(mào)易壁壘，也不增加或改。ISO14001標(biāo)準(zhǔn)未規(guī)定對(duì)一個(gè)組織的環(huán)境表現(xiàn)（行為）的絕對(duì)。環(huán)境表現(xiàn)指標(biāo)；都旨在促進(jìn)國際貿(mào)易，不增加企業(yè)的額外負(fù)擔(dān)。劃－實(shí)施－檢查和糾正措施－持續(xù)改進(jìn)）的螺旋上升的負(fù)反饋機(jī)制。供了一種建立文件化管理體系的成熟模式?？蛻魸M意，環(huán)境管理體系是為了使相關(guān)方和社會(huì)滿意。圖三和圖四列出了ISO9000質(zhì)量管理體系和ISO14001. 表二給出了環(huán)境管理程序與質(zhì)量保證。程序的可兼容部分，供參考。
【正文】 動(dòng)，可以直接在工作程序中加入環(huán)境管理體系方面的內(nèi)容，也可以共用培訓(xùn)計(jì)劃、內(nèi)審計(jì)劃、不符合項(xiàng)報(bào)告等表單。但在記錄上應(yīng)對(duì)環(huán)境管理體系方面的內(nèi)容做出適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，以便于區(qū)分。 四 . 服務(wù)業(yè)如何兼容實(shí)施 ISO9000 與 ISO14001 體系 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)最初是以制 造業(yè)為基礎(chǔ)的，但在該標(biāo)準(zhǔn)第一版頒布十年以后，人們驚奇地發(fā)現(xiàn)，該標(biāo)準(zhǔn)在服務(wù)業(yè)同樣得到了廣泛的推廣。為此， ISO 預(yù)言，服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化將成為下一個(gè)十年國際標(biāo)準(zhǔn)化的熱點(diǎn)。當(dāng)今國際間服務(wù)業(yè)貿(mào)易額以 8％的速度增長，高于工業(yè)和農(nóng)業(yè)的增長速度。 當(dāng)今的發(fā)展趨勢(shì)是社會(huì)要求企業(yè)對(duì)其經(jīng)營活動(dòng)及其提供的產(chǎn)品承擔(dān)高度的社會(huì)責(zé)任。所有的服務(wù)企業(yè)將面對(duì)越來越完善、嚴(yán)格的法律和法規(guī)，對(duì)這些法律和法規(guī)的小的疏忽也可能導(dǎo)致重大的賠償責(zé)任。在服務(wù)業(yè)，即使是只選擇實(shí)施 ISO9000 的企業(yè)也需要遵守相關(guān)的行業(yè)規(guī)范、產(chǎn)品責(zé)任法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、通用 貿(mào)易法、合同法等法律法規(guī)。實(shí)施 ISO9000 和 ISO14001 管理體系，有助于服務(wù)企業(yè)符合法律要求，規(guī)避賠償責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)內(nèi)部和外部的壓力。 由于服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，服務(wù)業(yè)的質(zhì)量本身就涵蓋了質(zhì)量因素、環(huán)境因素以及健康和安全因素。一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)可以在骯臟和危險(xiǎn)的環(huán)境中生產(chǎn)質(zhì)量滿足要求的產(chǎn)品，但是對(duì)服務(wù)業(yè)來說，不可能在骯臟和危險(xiǎn)的環(huán)境中向顧客提供服務(wù)，如賓館飯店等。另一方面，服務(wù)的質(zhì)量可以讓顧客感到滿意，但服務(wù)的結(jié)果可能導(dǎo)致對(duì)環(huán)境的破壞和對(duì)健康和安全的傷害。例如，某些服務(wù)的環(huán)境可能不很干凈，如高爾夫球場(chǎng)等。通常情 況下，在骯臟和危險(xiǎn)環(huán)境中提供滿足要求的服務(wù)要相對(duì)在受污染的環(huán)境中生產(chǎn)滿足要求的產(chǎn)品更困難一些。 目前， ISO9000 在我國的外貿(mào)、銀行、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、 7 酒店、貨運(yùn)等服務(wù)業(yè)掀起了一個(gè)新的認(rèn)證熱潮。在環(huán)境管理體系方面，已有飯店、航空公司等服務(wù)企業(yè)率先實(shí)施并通過了 ISO14001 認(rèn)證，收到很好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。服務(wù)業(yè)由于貼近人眾生活，其質(zhì)量和環(huán)境表現(xiàn)的改善對(duì)于社會(huì)觀念和大眾行為模式的沖擊是難以想象的。為此，希望服務(wù)企業(yè)能夠充分認(rèn)識(shí) ISO9000 和 ISO14001 在改進(jìn)服務(wù)方面的積極作用，在識(shí)別服務(wù)業(yè)功能性 、經(jīng)濟(jì)性、安全性、時(shí)間性、舒適性和文明性時(shí)考慮相關(guān)的環(huán)境管理體系乃至健康、安全和衛(wèi)生要求，形成一個(gè)有機(jī)協(xié)調(diào)的全面質(zhì)量管理體系，以取得更佳的管理水平、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。
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