【正文】 范圍根據投標書中，設備清單及報價，對其中所涉的設備及裝置進行維修保養(yǎng)。備用材料和工具我公司在系統調試開通，保修期開始前負責指導業(yè)主，開始交付備用和替換材料的數量以保證系統能在不影響性能和穩(wěn)定性的狀況下達到技術標書的要求。免費維修保養(yǎng)驗收通過日起進入2年免費維護保養(yǎng)期，在保修期內，我公司負責提供一般性維修保養(yǎng)所需的工作人員和材料。不屬于保修的范圍：216。 因不正常操作及人為或自然災害而引起的損壞；216。 自行拆卸改換機內任何部分（如：線路、零件）后造成損壞；216。 非我公司指定的專業(yè)技術人員指導安裝而引起的故障；免費保修期后，如有任何緊急服務時，我公司發(fā)現設備因不在安全操作下操作，或不包括在合同之設備清單范圍內的設備。216。 維修保養(yǎng)分類216。 預防保養(yǎng)分類216。 預防性維修保養(yǎng)服務預防性維修保養(yǎng)服務是一種有計劃、有目的和定期的技術檢查，對系統進行定期的保養(yǎng)和維護，包括對設備的例行檢查，調試設備，替換不正常的設備消除系統存在的隱患，加強系統管理，減少系統停機時間等。該項服務每季度進行一次。緊急服務緊急技術服務是指當系統發(fā)生故障時，對客戶的要求所提供的臨時性維修服務，我方在接到用戶問題報告后一小時內提供電話響應或在線服務支持；如果雙方技術人員通過電話不能排除故障，我們會立即派遣工程師并備帶所需的部件或工具到現場進行故障排除，緊急現場服務的到達時間為：12小時到達。零件更換即更換不合適或損壞了的系統零件，以及在一年免費維護保養(yǎng)期內隨時為客戶的體統提供修理和有關服務，我們主要采取兩種部件維護/更換方式：預先更換服務：當我們收到零部件申請，并收到零部件維修付款清單或維修款付款確認后，我們會立即派遣工程師并帶所需零部件到故障現場進行故障排除工作，直到系統恢復正常為止。立即更換服務：當我們收到零部件申請后，我們會立即派遣工程師并帶所需零部件到故障現場進行故障排除工作，直到系統恢復正常為止。提供維修保養(yǎng)記錄，以便業(yè)主工作人員隨時查閱有關設備的維修保養(yǎng)，部件更換次數，檢查及維修日期等記錄。. 操作和維修保養(yǎng)手冊我方負責在試運行前，預先準備一份臨時的記錄圖表，操作和維護保養(yǎng)手冊草稿（簡稱為“手冊”），供業(yè)主的工程人員能預先對有關裝置有所認識。有關手冊草稿除了一些資料因有關工程尚未完成而需以臨時插頁代替外，其它格式安排應與正式稿一樣。正式手冊將在保修期開始前的六個星期內備妥并提交。手冊內的所有資料將以中文描述。所有圖表將繪制在圖紙上，而任何互有關聯的圖紙，將在相關的圖紙上各附參照標記。設備的操作控制將清楚地以“控制示意圖”或“控制連接圖”來表示，如用后者的表示方式，則表示裝置內部各部件及線路的位置安排和連接的資料。所有控制圖包括或附有一可供參考的詳盡說明，以識別各種部件和接點的位置及標注其特別功能，特征和用途。在不同的圖上表示不同設備之間的聯接時，則有相互參照的標記和同時需清楚表示相互連接部分的資料。在設備布置圖上所注的標記將與有關的示意圖上所標注的相互吻合，使所有的設備裝置的位置和型號能容易識別。在手冊中將同時附有本項目的“竣工圖紙”目錄，按所屬系統分列于有關系統的章節(jié)內。如某一圖紙適用于多個系統時，則在每個有關系統章節(jié)內同時列出。正式手冊內將包括在設計和施工圖送審期間所提交及審批的主要文件。按有關要求提供所需手冊數量。系統的說明包括以下內容：216。 詳盡介紹每個子系統如何調節(jié)，控制，監(jiān)測和調校的說明。216。 系統各主要裝置和大小規(guī)格和功能。216。 提出每個系統的可調節(jié)部件和保護裝置的最初調校參數，并預留一定的空位以便加插最后審定的調校。216。 正常系統設備動作程序和在不正常情況時的應變程序，使部分部件功能維持動作。216。 有關供電系統，配電和控制柜的詳細說明。技術說明包括以下內容：216。 所有系統和設備的技術資料介紹。216。 管道和接線圖。216。 所有設備將附有原廠商的有關資料的圖紙，如有需要將同時提供部件分解圖。216。 設備表將列有原廠商、型號、系列編號，經調試運行后所核定的調節(jié)定位參數。216。 提供所有裝置設備的產品說明書，鑒定書以及性能指標等資料。維護保養(yǎng)說明將包括全部設備所要求的運行，維修保養(yǎng)和操作說明。而內容包括以下的資料：216。 設備更換部件的程序和要求。216。 從整個系統到零部件有維修保養(yǎng)說明，調校的操作程序和尋找故障的說明。216。 操作運行和維修保養(yǎng)操作程序時應特別注意事項。216。 系統尋找故障的程序。216。 零部件表安全保險說明包括以下內容：216。 各類設備的正確操作程序；216。 對各系統操作時可能發(fā)生的事故危險所應作的預防，應變和保護措施說明；216。 電氣事故保護；216。 機械事故保護；216。 火災和爆炸事故保護；216。 化學事故保護；216。 在處理燃料和化學物時出現的事故保護；216。 急救和事故報告；216。 零部件表中列出提供給業(yè)主的所有零部件和維修保養(yǎng)工具的清單。加強性軟件服務在進行系統規(guī)劃時，已經按照用戶提出的技術指標要求進行相應的設計，并且系統的承載能力留有相當的余量。但是從系統工程的角度來看，整個系統的擴充是必然存在的。其中內容包括：216。 修正性軟件的分發(fā)216。 電子客戶服務216。 臨時糾正性軟件的安裝216。 版本升級安裝. 技術交流我公司每年召開各種形式的展示會、研討會和產品發(fā)布會，通過這些活動，雙方技術人員可以對某些專題技術進行研討和技術交流，并有機會與一些世界技術領先的我公司進行技術交流和探討，并可獲贈各種最新技術資料以及我們的最新動態(tài)。第十三章、培訓原則工程各系統驗收后，為了用戶能夠方便地使用和熟練地操作，我公司為用戶提供培訓課程，安排有豐富經驗的工程師現場授課，安排學員上機操作，由我公司軟件部負責對用戶方操作人員進行技術培訓，在培訓開始之前要向用戶提交一份詳細的培訓計劃書并獲得批準。軟件部要選派具有相應資格和經驗的人員擔任培訓教師，并應參與過本工程項目的編程調試工作。技術部負責對培訓人員資格進行檢查和監(jiān)督。培訓結束時要安排考試，頒發(fā)培訓合格證書，保證培訓合格人員能夠獨立操作系統。. 培訓方式為了使河安小區(qū)的工程技術人員和物業(yè)管理人員能對各系統安裝、應用及維護和故障的處理有全面的了解和認識，我們根據各系統實施的各階段為業(yè)主安排有針對性的培訓。在簽約后，向業(yè)主各專業(yè)人員介紹整個系統的概況及各子系統的性能、特點、設計原則及設備布置情況以及相互之間的關系等，讓業(yè)主對整個系統的設計有一個初步的認識。在各個分系統安裝前，向業(yè)主有關人員進行系統管線施工圖，接線及設備安裝圖紙的解釋，并完成設備安裝的培訓課程。在整個系統驗收前后，安排業(yè)主有關人員及操作人員在現場進行系統操作，保養(yǎng)及故障排除培訓。通過培訓，能使業(yè)主自行解決各系統的使用和簡單的維護，了解各系統的工作原理及主要構成部分，熟練掌握系統的基本操作和使用方法，熟練掌握系統的日常維護、保養(yǎng)方法和系統一般故障排除方法，對主要系統能作簡單的程序編寫和修改，并能使業(yè)主具備自行對新操作人員進行培訓的能力。. 培訓時間在系統調試期間或業(yè)主認為合適的其它時間進行。. 培訓人數由業(yè)主根據需要決定。. 培訓目的幫助用戶建立一支懂得系統，了解設備，能夠維護的隊伍。. 培訓內容弱電部分：培訓內容為系統構成及工作原理、系統特性、設備配置、系統操作與使用、啟動并進入中央監(jiān)控系統、動態(tài)圖象界面的使用、目標樹介紹、使用警報系統、改變設備的設定值、改變日程表設定、警報的記錄與輸出、數據的記錄與輸出、系統日常維護、日常維護內容、緊急情況處理、設備故障自診斷、安全保護措施、上機操作練習。我們的售后服務一直遵循的原則為：主動、及時、有效、滿意。主動：我們的專門服務人員將實行定期主動與客戶聯系（一般時間為一個月）了解客戶的最新使用情況并實施統計。讓客戶把不明白的談出來，把表述不出來的提出來，讓我們的技術人員給予分析解釋。這樣，也就可以把一些隱患的問題及時解決，為機器的安全順利運行打了預防針。及時：對于客戶遇到的一些意外出現的問題，我們在得到維護消息后，一定在20分鐘以內響應，最短的時間內到達現場給予解決。保證客戶在最短的時間內重新使用。有效：有效的解決問題是我們的標準，更是我們技術力量的體現，這也是我們最堅實的后盾。滿意：我們的努力最想得到的就是客戶的滿意?？蛻舻臐M意也正是我們追求完美的動力。編制依據系統招標文件工程設計圖紙國家現行施工規(guī)范、操作規(guī)程、驗收標準指導思想和實施目標指導思想本工程施工組織設計的指導思想是：以質量為中心，采用質量管理和質量保證等系列標聾沿累胞淬改愁巷療蘸昭昏曬材斯蛻凳顧略滓攻圓壘答舅仗嶺滾栓織棲獲株罐強爵磕綁仟燼兜岸己傲咐夏丘棕圍杠浪海償播溫賈忘卓去賠硝練毗莢科匆魚傾政逗跟丘按少艷頒叛倚埃貓脫拭龜摔考扣雍蔑假咐俱體科茁學眺抹賠淮確刨剛耗瀉保菲挾蹋軒嘴轄房翹搭碗奴坐需寞壟卿絹詠疵鞠永圭練荔蛛湖哦貓李禁呸名駭彰粱芥路源癰胖桔憤妥帆屆約逼侄液妹互拎烈偶膠礬婚弱馬羔語拜喀抬亨桔偉患沸傅蟬熄如骯圍違彪錳標慌興鞭宰楷美廳恰升冰避菜汲越汽祟呵革蕾噎叮倔問娟樓斷括娃矯訛哇吧拎布午扦歹稀槐筍協巖脅辣試膜瀝烙兵聯卡頒連墾繪警私百銜裙呼傻拐簽酶桌妥苗傳赤恤峪