【正文】 通過(guò)熱線提前服務(wù)預(yù)約。（4）首飾定制：VIP可根據(jù)個(gè)人需求，由新世界珠寶為其設(shè)計(jì)制作定制首飾。（5）溫馨服務(wù)：每年逢節(jié)日、顧客生日等都為顧客寄去小禮品或者短信祝福、電臺(tái)點(diǎn)歌等。尊享活動(dòng)、優(yōu)惠：（1）定期免費(fèi)獲贈(zèng)VIP手冊(cè)：VIP手冊(cè)內(nèi)容包括新世界珠寶新品推介、首飾搭配、珠寶知識(shí)、積分兌換、首飾優(yōu)惠券等。（2）每月VIP獨(dú)享特惠產(chǎn)品：每月總店將針對(duì)VIP推出數(shù)款特價(jià)商品。（3）VIP每年不限次不限種類首飾護(hù)理：VIP享受全年不限次數(shù)、不限品牌、不限種類的首飾護(hù)理服務(wù)。（4）不定期針對(duì)VIP組織各類活動(dòng)：新世界珠寶不定期組織VIP各類活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容有新品鑒賞、首飾搭配講座、VIP特價(jià)專場(chǎng)、VIP晚會(huì)等。建立VIP數(shù)據(jù)庫(kù)表格詳細(xì)登記VIP客戶的姓名、生日、聯(lián)系方式、地址、家庭情況，以方便在節(jié)假日、客戶生日發(fā)送短信及禮品。VIP數(shù)據(jù)庫(kù)表格由專人負(fù)責(zé)。（三）VIP手冊(cè)內(nèi)容： VIP手冊(cè)結(jié)合季節(jié)及促銷時(shí)段，與五一、十一、圣誕節(jié)前發(fā)放，引發(fā)VIP購(gòu)買需求，提升VIP銷售量。第一期主題：至真至誠(chéng)，尊享2009 —— 新世界珠寶VIP牛年服務(wù)升級(jí)2009年4月中旬發(fā)放內(nèi)容框架：178。 新世界珠寶2009年新品介紹178。 新世界珠寶2009年VIP服務(wù)升級(jí)內(nèi)容178。 新世界珠寶2009年促銷活動(dòng)預(yù)告178。 2009年珠寶首飾潮流趨勢(shì)178。 2009年每月現(xiàn)金券第二期：鉆禧中華，情滿金秋2009年9月中旬發(fā)放內(nèi)容框架178。 新世界珠寶產(chǎn)品介紹178。 珠寶知識(shí)178。 珠寶潮流趨勢(shì)178。 新世界珠寶十月促銷活動(dòng)第三期：新年特刊2009年12月中旬發(fā)放內(nèi)容框架178。 新世界珠寶年底活動(dòng)預(yù)告178。 新世界珠寶VIP積分兌換178。 新世界珠寶產(chǎn)品介紹178。 珠寶知識(shí)178。 新世界珠寶秋冬首飾搭配（四）VIP活動(dòng)：“新世界珠寶+某時(shí)裝品牌”春季發(fā)布會(huì)時(shí)間：5月地點(diǎn)：香格里拉大酒店內(nèi)容： 時(shí)裝發(fā)布： 珠寶展示； 現(xiàn)場(chǎng)首飾特賣會(huì)： 紅酒鑒賞：由某酒商提供紅酒，并講解紅酒有關(guān)知識(shí)； 慈善拍賣：由新世界珠寶提供部分產(chǎn)品進(jìn)行拍賣。執(zhí)行要點(diǎn)： 邀請(qǐng)服裝品牌合作，將對(duì)VIP更加有吸引力，且能同珠寶更加緊密的接合； 本次發(fā)布會(huì)可以對(duì)新世界珠寶的新品予以展示； 本次發(fā)布會(huì)可以促進(jìn)VIP的購(gòu)買熱情； 提高VIP對(duì)新世界珠寶的忠誠(chéng)度；4月1日——4月15日服裝品牌聯(lián)系、場(chǎng)地確定、相關(guān)物料設(shè)計(jì)制作；4月15日——4月30日由專人聯(lián)系VIP，并邀請(qǐng)參加?！靶率澜缰閷殹盫IP游海南7月或8月（1）凡當(dāng)月VIP客戶購(gòu)買珠寶滿15000元（具體金額由新世界珠寶協(xié)定），贈(zèng)豪華雙飛海南五日游/香港雙飛五日游（價(jià)值1500元）名額1名；（2）VIP可憑積分兌換名額，具體兌換積分根據(jù)積分兌換比率確定；（3）VIP也可直接另外繳納1200元報(bào)名參加；“新世界珠寶”、銀行或商場(chǎng)VIP聯(lián)誼晚會(huì)2010年1月初，新世界珠寶同其合作銀行共同舉辦VIP春節(jié)晚會(huì)，晚會(huì)節(jié)目可由新世界珠寶及銀行員工共同演出，晚會(huì)中穿插抽獎(jiǎng)、互動(dòng)游戲、首飾模特秀、特價(jià)首飾拍賣。晚會(huì)提前一周由新世界珠寶及銀行向其VIP電話預(yù)約。舉辦目的：增進(jìn)新世界珠寶VIP客戶忠誠(chéng)度，擴(kuò)展新世界珠寶VIP客戶群體，促進(jìn)VIP消費(fèi)?！靶率澜缰閷殹薄y行或商場(chǎng)VIP高爾夫球賽2009年9月初，新世界珠寶同其合作銀行共同舉辦VIP高爾夫球賽，并設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)。高爾夫球賽賽場(chǎng)放置新世界珠寶宣傳廣告。舉辦目的：增進(jìn)新世界珠寶VIP客戶忠誠(chéng)度，擴(kuò)展新世界珠寶VIP客戶群體。（五）VIP積分兌換策略建議獎(jiǎng)品的選擇以促進(jìn)銷售、增加品牌影響力為目的，獎(jiǎng)品要消費(fèi)者能日常使用，具有一定品牌知名度，如能具有一定新穎性為佳。積分兌換比值：可參考新世界珠寶自身情況設(shè)定，建設(shè)銀行信用卡的積分兌換比例為500積分= 1元人民幣，即為VIP客戶每消費(fèi)500元，再減1元。但是由于信用卡使用率比較頻繁，所以其比例較高，針對(duì)于首飾消費(fèi)的情況，我們建議可定位200積分=1元人民幣，則300元中百購(gòu)物卡需60000點(diǎn)積分兌換。積分兌換時(shí)間：新世界珠寶視情況確定。積分兌換獎(jiǎng)品選擇：獎(jiǎng)品價(jià)值可根據(jù)VIP積分分值所占比例區(qū)間，見下表：積分分值區(qū)間兌換品價(jià)值建議獎(jiǎng)品0 — 20000分（100元）此區(qū)間獎(jiǎng)品多選擇50元左右商品50元：電影券（30元）、冰箱磁貼（10元）、手機(jī)掛飾（15元）、20000 — 50000分（100 — 250元）此區(qū)間獎(jiǎng)品選擇150 —200元左右商品150 ——200元：鍍金相框、蠶絲枕頭、抱枕、床上四件套等50000分以上（250元）此區(qū)間獎(jiǎng)品選擇300 —400元商品300元以上：數(shù)碼相框（350元）、豆?jié){機(jī)（350元）、微波爐（400元）、車載冰箱（400元）等 獎(jiǎng)品價(jià)值安排是按照以下規(guī)則確定：（1）如20000分客戶較多，則不能兌換剛好為100元的商品，這樣剛剛用完積分，不利于資源節(jié)約，所以20000分的客戶僅兌換50元的商品，讓積分略有盈余；（2）20000分——50000分的客戶的商品也同20000分的規(guī)則類似，但商品選擇種類要多于20000分分值區(qū)間的商品；（3）50000分的客戶，由于其消費(fèi)金額較大，客戶對(duì)金錢較不敏感，所以可以大膽提升高積分的兌換商品，這樣讓該區(qū)間客戶有更多的消費(fèi)欲望。注意事項(xiàng)：如積分兌換后，積分相應(yīng)減少，是否還執(zhí)行原有卡種（貴賓卡、金卡、鉆石卡）折扣，需商討。五、 其他建議新世界珠寶同演藝廳合作武漢演藝廳其目標(biāo)人群具有高檔次、高消費(fèi)力、流動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)。同演藝廳合作能為新世紀(jì)珠寶開拓高端客戶市場(chǎng)起到良好的宣傳推廣作用。合作形式以在演藝廳宣傳為主，銷售為輔，銷售主要以特價(jià)拍賣的形式出現(xiàn)。合作方式：（1）在演藝廳客人臺(tái)位上擺放新世界珠寶宣傳牌；（2）表演節(jié)目中穿插首飾模特秀；（3）表演節(jié)目中穿插首飾特價(jià)拍賣：（4）印制印有新世界珠寶標(biāo)識(shí)的演藝廳門票，并發(fā)放給VIP或其他高端客戶。演藝廳合作帶來(lái)的效果： 高端人群中的品牌宣傳效果：通過(guò)臺(tái)位上的宣傳牌、穿插在節(jié)目中的首飾模特表演，將加深演藝廳觀眾對(duì)新世界珠寶的品牌印象。 促進(jìn)一定銷售：一般觀看演出的客戶均攜帶女性，在節(jié)目中穿插首飾模特表演后，由主持人對(duì)該模特?cái)y帶首飾進(jìn)行特價(jià)銷售，觀眾為了博得身旁女性的歡心，必然會(huì)愿意出價(jià)購(gòu)買，從而帶來(lái)一定銷售。 VIP增值：向VIP發(fā)放印有新世界珠寶標(biāo)志的演藝廳門票，提高VIP增值服務(wù)，加深VIP客戶的品牌忠誠(chéng)度。費(fèi)用： 臺(tái)位宣傳費(fèi)：按照演藝廳一個(gè)臺(tái)位收費(fèi)100元/月計(jì)算，一個(gè)演藝廳一般有50桌，月宣傳費(fèi)用在5000元每個(gè)演藝廳，每天約有200至300人觀看節(jié)目，月影響受眾人數(shù)在6000至9000人。 首飾模特秀表演：每周1次，邀請(qǐng)模特費(fèi)用在300元/人，計(jì)3人，費(fèi)用在3600元/月。加強(qiáng)同婚慶公司的合作婚慶公司是直接面向新婚人群的終端，其業(yè)務(wù)同新世界珠寶毫不沖突。如能加強(qiáng)同婚慶公司的合作，不僅可以直接掌控武漢新人的信息獲取渠道，而且可以帶來(lái)直接的銷售促進(jìn)，擴(kuò)大新世界珠寶的銷售渠道，增強(qiáng)新世界珠寶品牌在新婚人群心中的品牌印象，提升品牌占有率。同婚慶公司的合作分為下面兩種方式：合作方式一：在婚慶公司宣傳（1） 在武漢各大婚慶公司投放新世界珠寶產(chǎn)品宣傳冊(cè)、產(chǎn)品展架、宣傳單頁(yè)；（2） 在武漢各大婚慶公司發(fā)放新世界珠寶現(xiàn)金券；（3） 武漢各大婚慶公司代售新世界珠寶產(chǎn)品，可享受一定返點(diǎn)（返點(diǎn)為凈利潤(rùn)10%左右）；合作方式二：首飾租賃同武漢各大婚慶公司合作，由婚慶公司向新婚人群推薦新世界珠寶首飾租賃業(yè)務(wù)；租賃費(fèi)為首飾總額的1%——2%，婚慶公司返點(diǎn)。深入同銀行高端客戶的合作銀行都有其高端客戶，如能整合該資源，可以幫助新世界珠寶拓展更多的客戶群。另一方面，同銀行的合作，也可以加強(qiáng)客戶使用該銀行的信用卡，從而獲得銀行的更大支持。合作方式建議如下：（1） 持某銀行高端信用卡（VIP客戶）可直接享受新世界珠寶VIP金卡折扣；（2） 持某銀行信用卡刷卡購(gòu)珠寶再贈(zèng)代金券一張；（3） 持某銀行信用卡刷卡在特定節(jié)日可參加抽獎(jiǎng)；（4） 在銀行發(fā)行的信用卡手冊(cè)上增加新世界珠寶產(chǎn)品分期付款；（5） 同銀行高端VIP共同舉辦各類活動(dòng)；宣傳方面：（1） 每期報(bào)廣增加寬2cm 高1cm區(qū)域標(biāo)注：持某銀行信用卡購(gòu)珠寶可享受特別優(yōu)惠政策；（2） 新世界珠寶各門市店內(nèi)增加“某銀行信用卡合作細(xì)則”展架；（3） 銀行在向其信用卡客戶發(fā)放的手冊(cè)上增加新世界珠寶的宣傳頁(yè)及優(yōu)惠政策；開展珠寶知識(shí)講座：策劃思路：武漢消費(fèi)者獲取珠寶首飾知識(shí)的途徑較少，特別是對(duì)鉆石等貴重珠寶的鑒別分析能力較差，通過(guò)舉辦免費(fèi)的知識(shí)講座，可以達(dá)到以下效果： 積累準(zhǔn)客戶資料：希望獲取珠寶首飾知識(shí)的人群基本上都是有購(gòu)買需求的人群，通過(guò)免費(fèi)講座的形式，可以搜集其客戶資料，為日后銷售奠定基礎(chǔ)； 加深品牌印象：在珠寶講座中，穿插對(duì)新世界珠寶的歷史發(fā)展講解、新世界珠寶產(chǎn)品展示，加深客戶對(duì)新世界珠寶品牌、產(chǎn)品印象； 提高品牌美譽(yù)度：為消費(fèi)者提供免費(fèi)講座，讓消費(fèi)者更加覺得新世界珠寶的服務(wù)細(xì)致，提高消費(fèi)者對(duì)新世界珠寶的良好印象； 擴(kuò)大銷售：通過(guò)對(duì)參加講座的消費(fèi)者發(fā)放代金券，可直接促進(jìn)銷售。講座主題：新世界珠寶珠寶首飾知識(shí)講座地點(diǎn)：締業(yè)酒店會(huì)議廳時(shí)間：從4月開始每月第四個(gè)星期的周末（周六最佳）上午10點(diǎn)——中午12點(diǎn)或下午2點(diǎn)——4點(diǎn)內(nèi)容： 鉆石挑選鑒別； 新婚首飾搭配； 新世界珠寶產(chǎn)品展示； 首飾護(hù)理保養(yǎng)知識(shí)；特價(jià)珠寶銷售；凡參加本講座的新人均可獲得新世界珠寶小禮品一份及價(jià)值500元——1000元的新世界珠寶現(xiàn)金券。（也可贈(zèng)送印有新世界珠寶LOGO的紅包或請(qǐng)柬）講座執(zhí)行：提前由新世界珠寶制作好PPT進(jìn)行播放，由新世界珠寶營(yíng)業(yè)員講解。參加方式：新人提前電話預(yù)約報(bào)名，或至新世界珠寶各門市登記報(bào)名。宣傳： 講座開始當(dāng)周星期一至星期日在新世界珠寶各大門市門前放置講座介紹宣傳展架； 新世界珠寶各大門市液晶屏循環(huán)播放； 各大報(bào)紙媒體軟文宣傳；六、 禮品選擇電影券合作建議新世界珠寶將電影券作為重要禮品采購(gòu)。 電影券的優(yōu)勢(shì)：（1） 目標(biāo)人群一致：電影券是消費(fèi)者，特別是情侶日常生活休閑娛樂重要消費(fèi)品之一，它非常符合新世界珠寶的目標(biāo)人群定位；（2） 擴(kuò)大品牌影響：批量采購(gòu)電影券，可以自行對(duì)電影券進(jìn)行印刷，可在電影券券面上印制新世界珠寶標(biāo)識(shí)、新世界珠寶產(chǎn)品資料等。而且拿到電影券的用戶也可將電影券作為禮物贈(zèng)送給親朋好友，從而擴(kuò)大新世界珠寶的品牌影響；（3） 超值禮品：電影券原價(jià)購(gòu)買一般在65 —— 90元每張，但是如果批量采購(gòu)，價(jià)格一般在15元，無(wú)論是贈(zèng)送給客戶，還是作為禮品，都非常超值，消費(fèi)者也不會(huì)覺得檔次不夠，而且電影券只限制使用時(shí)間，不限制電影場(chǎng)次，是消費(fèi)者日常消費(fèi)品。（4） 額外收入：由于市場(chǎng)上流通電影團(tuán)購(gòu)券價(jià)格在35元左右，所以按照批量采購(gòu)25元的價(jià)格，其中有10元的利潤(rùn)空間，可通過(guò)新世界珠寶各大門市銷售。（5） 使用途徑廣泛：（1）電影券可作為促銷禮品；（2）電影券可在店內(nèi)銷售；（3）電影券可作為積分兌換產(chǎn)品；（4）電影券可作為員工福利；電影券合作操作方式：影院有專門的部門負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)票，團(tuán)購(gòu)數(shù)量越大，價(jià)格越低。洽談簽訂購(gòu)買協(xié)議后，加入新世界珠寶標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品資料、店面地址后，由電影院印刷。電影券使用建議：（1） 在新世界珠寶任意門市購(gòu)買首飾滿1000元，贈(zèng)電影券一張；（2） 消費(fèi)者可在新世界珠寶任意門市購(gòu)買印有新世界珠寶標(biāo)識(shí)的電影券，單價(jià)30元；（3） VIP憑600積分可兌換電影券1張；宣傳：宣傳標(biāo)語(yǔ)：新世界珠寶各門市店內(nèi)擺放“贈(zèng)影券”活動(dòng)宣傳展架；其他建議：（1）如購(gòu)買電影券數(shù)量較大，也可爭(zhēng)取在簽訂合作協(xié)議的電影院內(nèi)放置新世界珠寶宣傳展架或POP展板；（2）為電影院促銷活動(dòng)提供獎(jiǎng)品，由于電影院人流量大，且同新世界珠寶目標(biāo)人群一致，可提高新世界珠寶品牌及產(chǎn)品知名度，例如：明基同武漢萬(wàn)達(dá)影城促銷合作，明基提供獎(jiǎng)品相機(jī)及鍵盤鼠標(biāo)套裝哈根達(dá)斯券鍍金相框（50元以內(nèi)）情侶手機(jī)鏈（帶新世界珠寶LOGO），可把新世界珠寶的產(chǎn)品做成縮小版的吊在手機(jī)鏈上（價(jià)格依據(jù)材質(zhì)）冰箱磁貼（10元）墻貼紙（20元）LED蠟燭燈（15元）甜心型勺（20元）首飾盒（30元）七、 品牌傳播（一）傳播核心思想依托新世界珠寶“歷史悠久、工藝精良、價(jià)格公道、品種齊全、服務(wù)全面”的特點(diǎn)，五大金店的地理優(yōu)勢(shì)，借助電視、廣播、線下活動(dòng)、異業(yè)合作來(lái)廣泛傳播。（二）傳播內(nèi)容電視廣告腳本方案一：思路：通過(guò)新世界珠寶的產(chǎn)品所寄托的情感為線索，向消費(fèi)者傳達(dá)新世界珠寶“產(chǎn)品種類全、歷史悠久、服務(wù)優(yōu)”的核心特點(diǎn)；內(nèi)容：畫面時(shí)間解說(shuō)詞備注畫面鎖定一個(gè)金鎖１秒它，伴我成長(zhǎng)畫面由金鎖放大到一個(gè)3歲孩童戴著新世界珠寶金鎖歡笑情景２秒青春少男向一個(gè)少女送上新世界珠寶項(xiàng)鏈，并為其戴上，少女微笑３秒它，讓我的心悸動(dòng)畫面放大少女戴上項(xiàng)鏈１秒一對(duì)結(jié)婚夫妻，為彼此戴上戒指２秒它，讓你我攜手畫面放大到兩人戴上戒指，緊緊纏繞的雙手１秒一個(gè)30歲左右少婦戴著新世界珠寶的產(chǎn)品（項(xiàng)鏈、手鏈、戒指）在一個(gè)舞會(huì)登場(chǎng)，吸引到周邊眾多目光２秒它，讓我的生活綻放璀璨光芒畫面聚焦放大到少婦１秒一個(gè)40多歲的少婦將一對(duì)龍鳳手鐲從紅布里拿出交給一對(duì)情侶，并為