中國人民財產保險股份有限公司理賠省集中方案-資料下載頁
2025-04-26 04:18本頁面
【正文】 作順利實施，為理賠管理模式和業(yè)務流程的改革創(chuàng)新提供強有力的人力資源支持保障，特制訂本方案。一、人員編制各省級分公司應按照總公司方案中關于機構、崗位設置的規(guī)定，結合自身管理實際，考慮業(yè)務總量、人均工作效能等因素確定集中人員崗位和數量，并報總公司核準。其中，中心管理崗位人員占本部人員編制和部門領導職數，其他總公司版勞動合同工不占本部編制。各省級分公司應在集中過程中根據總公司規(guī)定的業(yè)務集中范圍進行所需人員測算，確保在本省級分公司人均保費目標值范圍內合理控制用工總量，報總公司批準后實施。二、用工形式1．對于原在公司工作，此次統(tǒng)一調配到省級分公司核損核賠中心的勞動合同工或勞務派遣用工，其原簽訂勞動合同（或勞務派遣協(xié)議）性質、期限不變，可按新崗位的要求，對合同相關內容進行變更。2．對于理賠省集中過程中新招錄的人員，公司根據崗位性質和人員實際情況確定相應的用工形式。對于關鍵技術崗位人員，公司與其簽訂勞動合同，對其中技能水平和業(yè)務權限較高的，可簽訂總公司版本勞動合同。對于輔助性、臨時性、可替代性強的崗位，可通過勞務派遣形式進行。3．勞動合同期限原則上應在3年以上，勞務派遣協(xié)議期限原則上不超過2年。三、人員選配人員的選聘、調配工作在省級分公司黨委、總經理室領導下，由人力資源部會同理賠管理部組織實施。各省級分公司應按照公開公平、擇優(yōu)聘任、考試上崗的要求組織人員選配工作，具體規(guī)定如下：1．選配范圍：省級分公司本部理賠管理部及地市分公司理賠中心業(yè)務骨干、區(qū)縣支公司從事權限內理賠等工作的業(yè)務骨干、社會招聘的業(yè)務操作人員以及大專院校應屆畢業(yè)生。2．選配方式：管理崗位人員可通過組織選拔、競爭上崗等方式從系統(tǒng)內擇優(yōu)聘用；專業(yè)技術和操作崗位人員，由省級分公司從本省系統(tǒng)內擇優(yōu)選聘或面向社會公開招聘，對擬上崗人員必須組織考試、考核，不合格者不得選聘或錄用。專業(yè)技術人員應盡量在本省系統(tǒng)內進行選拔，嚴格控制整體用工數量和用工成本的增長。3．崗位調整：地市分公司理賠中心相關崗位人員，未調配到省級分公司工作的，由地市分公司根據情況予以合理安排。崗位調整過程中，各分公司應按照依法合規(guī)的要求，切實加強組織領導，積極做好思想工作，確保隊伍穩(wěn)定，防止骨干員工流失。崗位調整可按照以下原則進行：（1）具備業(yè)務管理經驗，素質較高，且崗位確實需要的，可以擇優(yōu)充實到地市分公司本部相關部門。（2）業(yè)務操作技能較強，素質較高，且崗位確實需要的，可以調整到地市分公司其他崗位。（3）具備銷售技能的員工，應有一定比例調整充實到地市、區(qū)縣展業(yè)團隊，加強一線銷售力量。（4）原合同到期或勞務派遣形式用工，公司沒有適合崗位安置或本人不服從公司安置的，依法不再續(xù)聘或退回勞務派遣機構。（5）轉崗后，不能適應新崗位工作的員工，可由組織安排其待崗培訓。經待崗培訓后仍不能適應工作的，可依法予以解聘或不再續(xù)聘。四、薪酬和考核省級分公司根據核損核賠中心崗位的工作性質、可替代程度和員工技能情況，參考當地市場同類人員薪酬水平、省會城市生活價格指數等因素，按照市場化、差異化、合理控制人工成本的原則確定薪酬標準，并報總公司核準。原則上，核損報價核賠理算人員集中之后，省級分公司薪酬總量保持相對穩(wěn)定。省級分公司應針對核損核賠中心各崗位的工作性質特點，針對員工業(yè)務處理效率和質量，實行薪酬總量包干，制訂可量化、操作性強的人員薪酬績效考核辦法，切實加大以數量和質量為主要指標的考核力度，體現(xiàn)業(yè)績導向，提高省級分公司業(yè)務處理部門的成本意識，提升業(yè)績水平和對客戶及基層的服務質量和效率。16
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