【正文】 1日上午前號碼牌管理用于訂車顧客銷售專員活動中接客全體銷售顧問門口迎接顧客銷售專員活動時調(diào)音師能夠領(lǐng)悟各個環(huán)節(jié)銷售專員活動時注意事項：216。 邀約為最核心事項。216。 誘導(dǎo)顧客訂車為核心目標(biāo)事項。天津一汽大眾銷售區(qū)售后服務(wù)部準(zhǔn)備 項目要求負(fù)責(zé)人完成時間售后部顧客車輛引導(dǎo)組織一個三人小組對來參加活動的顧客車輛停放進行引導(dǎo)。售后服務(wù)專員30日下午把3個名單報送活動開場前顧客座椅的協(xié)助擺放，燃放禮花2人售后服務(wù)專員30日名單報送重型設(shè)備音響器械及培訓(xùn)桌扛放售后服務(wù)專員天津一汽大眾銷售區(qū)行政部準(zhǔn)備項目要求負(fù)責(zé)人完成時間行政部全場的環(huán)境衛(wèi)生活動前及活動后的衛(wèi)生整理行政專員30日前保潔員說明冷餐準(zhǔn)備飲料、小蛋糕、水果。（準(zhǔn)備6樣）行政專員現(xiàn)場拍攝（協(xié)助）相機、DV機（指定人員）行政專員活動中與市場部指定人員協(xié)同。天津一汽大眾銷售區(qū)客服部準(zhǔn)備 項目要求負(fù)責(zé)人完成時間客服部簽到針對邀請客戶來店簽到客服專員工作人員名單25日前報送禮品準(zhǔn)備禮品100份（前期準(zhǔn)備）19日前客服專員與市場部小陳協(xié)助活動中禮品贈送顧客上臺領(lǐng)獎，抽獎?？头T工作人員1名茶水服務(wù)20日早上做好相應(yīng)的準(zhǔn)備客服專員工作人員1名注意事項：216。 100份的禮品，在活動結(jié)束時，顧客離店時贈送（不可隨意亂送）216。 茶水要保證供應(yīng)216。 簽到要按組進行參與執(zhí)行的工作室準(zhǔn)備 項目要求負(fù)責(zé)人備注表演節(jié)目開場街舞，工作室節(jié)目品質(zhì)要好主持人有較好的從業(yè)經(jīng)驗，大氣，控場能力強，會調(diào)動，形象好！工作室與店人員搭臺舞臺*工作室手打禮花10個工作室椅子150張工作室“托”的準(zhǔn)備 (1)“托”的目的：考慮現(xiàn)場可能出現(xiàn)冷場，或是上輪價格報出后出現(xiàn)只有幾個訂車而少于我們每一輪的目標(biāo)值，那么這個時候“托”就要把場面撐上去。當(dāng)出現(xiàn)這種情況時，銷售顧問就要鼓勵身邊的“托”進行現(xiàn)場訂車。(2)“托”的要求：不要聚中于同一年齡層次，年紀(jì)不能太年輕。（2540之間）。(3)“托”的訂金：訂金由銷售經(jīng)理統(tǒng)一向財務(wù)部借出，活動結(jié)束后收回。每一位到場的托，公司都將送出一份紀(jì)念品作為感謝。(4)“托”下訂金時：一樣的按銷售部標(biāo)準(zhǔn)流程走。(5)“托”的人數(shù)目標(biāo)要求：要求銷售顧問邀約8名“托”，必須達(dá)成。費用途徑元費用途徑元媒體支持費用預(yù)算45萬禮花500全體工人當(dāng)天工資禮品8000冷餐準(zhǔn)備500晴天工作室8萬所有裝飾托2400獲獎可能支出最高16萬合計75萬元：75萬左右附件附件1：活動調(diào)查一、調(diào)查時間．15——二、調(diào)查地點及對象（年齡25—50）在天津繁華地帶濱江道、和平路、梅江住宅區(qū)，濱海新區(qū)、海河沿岸商業(yè)樓宇及周邊人流量密集的地帶進行調(diào)查三、調(diào)查方式以隨機問卷形式進行的調(diào)查，對各個不同階層的群體分發(fā)“汽車市場調(diào)查問卷”大約500份，并現(xiàn)場回收。對凡是配合我們調(diào)查的行人贈與大眾鑰匙扣一枚（2元）。最后對各項問題統(tǒng)計和分析，得出數(shù)據(jù)。四、具體問卷汽車市場調(diào)查問卷您好，我是天津一汽大眾市場部的工作人員，我正在對汽車市場進行調(diào)查。我的訪問大概只需要幾分鐘的時間，您提供的信息僅用于統(tǒng)計上的研究分析，而不會具體提供給任何第三方，希望能夠得到您的支持與幫助，謝謝！1．你的性別：（ ）A:男B:女2．你的年齡段：（ ）A：16—25 B：26—35 C：36—45 D：46以上 包括您在內(nèi)，您家有幾口人？（ ）A：一人 B：2人 C：3個 D：4人 E：五人以上您的職業(yè)是？（ ）[多選題]A：學(xué)生 B：企業(yè)單位職員 C：個體經(jīng)者 D：公務(wù)員 E：事業(yè)單位職員 F：離退休人員 G：自由職業(yè)者 H：其它5．請問您的家庭月平均收入是？（ ）A：4000以下 B：40006000 C：60008000 D：800010000 E：10000以上 6．你最喜歡的車型：（ ）A：豪華型車 B：小型車 C：緊湊型車 D：大中車 E:微型車 F：suv（運動型多用途汽車）7．您購買汽 的主要用途：（ ）A：家用 B：營運 C：出租 D：商務(wù)8．您在購車時最看重什么？（ ）（可多選）A：品牌 B：價格 C：外形 D：安全性能E：售后服務(wù) F：動力性 G：操控性9．您一般通過什么途徑了解汽車的？（ ）（可多選）A：朋友介 B：媒體廣告 C：網(wǎng)絡(luò) D：車展 E：廠家宣傳 10．喜歡國產(chǎn)還是進口車（ ）A：國產(chǎn) B：進口 C：不在意,只選喜歡的11．如果您購車，您會選擇什么樣的價位？（ ）A：10萬以下 B：10~18萬 C:18~25萬 D：25萬以上 12．在您選擇的這個價位下，您最傾向購買的汽車品牌是？（ ）A：大眾 B：別克 C：本田 D：福特 E：吉利 F：現(xiàn)代 G：豐田 H：馬自達(dá) J：其他13．您是出于什么原因選擇這個品牌的車？（ ）A：性價比高 B：經(jīng)濟耗油少 C：外觀漂亮大氣 D：品牌知名度高 E：促銷活動吸引 F：親朋好友介紹G：質(zhì)量好，返修率低 H：其他 14．您最喜歡的汽車顏色是？（ ）A：銀色 B：白色 C：黑色 D：紅色 E：藍(lán)色 F：黃色 G：其他 15．請問您喜歡這種顏色的原因是什么？( )A：體現(xiàn)個性 B：體現(xiàn)時尚 C：體現(xiàn)穩(wěn)重 D：視認(rèn)性好，有助提升安全性 E：其它16．您選擇的付款方式是什么？( )A：一次性付款 B：銀行按揭 C：分期付款（ ）（多選）A：質(zhì)量 B：售后服務(wù) C:小毛病少 D：性價比高 E：價格合理 F：國產(chǎn)榜樣：別克、比亞迪、福特等相比哪個的性價比更高（ ）A：大眾 B：別克 C: 比亞迪 D:福特 E:其它1您現(xiàn)在決定買車的原因是什么？（ ） （多選）A、為結(jié)婚，車是家庭配備物品之一 B、上下班、上學(xué)、迎送家人 C、市場上出現(xiàn)滿意的車型 D、考略到社會地位\外出交往比較體面 E、因為分期付款手續(xù)方便 F、 家庭儲蓄已經(jīng)能夠買車了 G、酷愛開車，喜歡駕駛的感覺 H、其他20．請問你對本次調(diào)查有什么意見和建議？您的姓名：電話號碼：謝謝您的配合，祝生活愉快，工作開心，家庭幸福!五、附件2：速騰車主使用時的滿意度調(diào)查表1.絕對物超所值51　2.　基本滿意173　3.　功能比較實用5　4.　一般，只要開起來舒適就行6　5.　不是很滿意10　6.　非常不滿意（請說明理由）9　 汽車銷售滿意指數(shù)排名 (滿分1000分)附件3: 業(yè)績表一、 成績評定所占比例（%）折合分?jǐn)?shù)出勤10%工作效率60%工作業(yè)績30%總 成 績二、對速騰的質(zhì)量綜合評價及建議： 年 月 日（顧客信息、反饋信息）參考文獻(xiàn)[1]陳文華主編，汽車及配件營銷[M]，北京：人民交通出版社，2005[2]陳文華，葉志斌主編，汽車營銷案例教程[M]，北京：人民交通出版社，2005[3]郭國慶等，市場營銷理論[M]，北京：中國人民大學(xué)出版社，1999[4]愛卡汽車網(wǎng)：[5]太平洋汽車網(wǎng)：[6]汽車之家：[7]一汽大眾官網(wǎng)：[8]好車網(wǎng):[9]易車網(wǎng)：56