【正文】 ，完成收付手續(xù)和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。(3)業(yè)務(wù)結(jié)算員：負(fù)責(zé)收發(fā)貨業(yè)務(wù)中各項(xiàng)費(fèi)用的結(jié)算，收費(fèi)，向客戶出具結(jié)算和相關(guān)的收費(fèi)憑證等。信息中心（1）市場(chǎng)信息員：負(fù)責(zé)市場(chǎng)，政策等信息的收集，整理和分析，為各相關(guān)部門決策提供支持。（2）系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)物流配送中心內(nèi)部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)和正常運(yùn)行。（3）信息處理員：對(duì)收集的信息進(jìn)行整理，并派發(fā)給各個(gè)部門。八、設(shè)施設(shè)備選用方案（一）設(shè)備選用方法活動(dòng)關(guān)聯(lián)設(shè)備擺設(shè)與局部調(diào)整形成布置方案空間關(guān)聯(lián)性物料、設(shè)備、人員空間需求估算人員需求估算設(shè)備需求估算物料需求估算設(shè)施需求分析（二）倉庫倉儲(chǔ)設(shè)備選用方案裝卸搬運(yùn)設(shè)備包括裝卸堆垛設(shè)備、搬運(yùn)傳送設(shè)備、成組搬運(yùn)設(shè)備搬運(yùn)傳送設(shè)備 成組搬運(yùn)設(shè)備保管設(shè)備包括苫墊用品、存貨用具、計(jì)量設(shè)備、養(yǎng)護(hù)檢驗(yàn)設(shè)備、通風(fēng)保暖照明設(shè)備、消防安全設(shè)備、勞動(dòng)防護(hù)用品 重力式貨架（三）運(yùn)輸設(shè)備選用方案廂式車適合于各種家用電器、電子產(chǎn)品、紡織品等輕工產(chǎn)品和郵政運(yùn)輸 廂式車攔板式貨車適于企事業(yè)單位、各個(gè)批發(fā)商店、百貨商店的貨物用車，用于裝卸百貨和雜品 。攔板式貨車（四）設(shè)備選用說明Q企業(yè)和H企業(yè)產(chǎn)品的入庫出庫使用機(jī)械化水平較高的巷道堆垛機(jī)。對(duì)于零散客戶不宜使用專業(yè)化機(jī)械化的物流倉儲(chǔ)設(shè)備，可使用托盤、叉車，貨架，托盤貨架。另外零散客戶可以在硬化地上建設(shè)簡(jiǎn)易倉庫，Q企業(yè)主要是家電類產(chǎn)品應(yīng)使用機(jī)械化水平較高的倉儲(chǔ)設(shè)備。對(duì)于主要客戶Q企業(yè)和H企業(yè)主要使用整車運(yùn)輸。對(duì)于零散客戶使用零擔(dān)運(yùn)輸。運(yùn)距在1000km以下使用3噸貨運(yùn)車。如：金華、贛州、石家莊等。運(yùn)距在1000km至2000km使用5噸營運(yùn)車輛。如：太原、鄭州、重慶等。如：長春、沈陽、上饒等。 九、延伸服務(wù)所謂物流服務(wù)延伸模式，是指在現(xiàn)有物流服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過向兩端延伸，向客戶提供更加完善和全面的物流服務(wù)，從而提高物流服務(wù)的附加價(jià)值，滿足客戶高層次的物流需求的經(jīng)營模式。物流咨詢退貨整理信息服務(wù)流通加工改變作業(yè)時(shí)間個(gè)性化服務(wù)延伸服務(wù)物流延伸服務(wù)示意圖（一）個(gè)性化服務(wù)南昌物流中心不僅有倉儲(chǔ)、配送的功能，還融入了分揀、二次裝配、測(cè)試、貼標(biāo)簽、包裝等一系列功能。物流中心內(nèi)通常保有一周左右的標(biāo)準(zhǔn)配置存貨，中心的信息系統(tǒng)與Q企業(yè)的管理系統(tǒng)相聯(lián)接。Q企業(yè)在獲得客戶訂單后，根據(jù)地域?qū)τ唵芜M(jìn)行劃分，然后通過Internet系統(tǒng)傳送至南昌物流中心，再由物流中心根據(jù)訂單的具體個(gè)性化配置要求，進(jìn)行揀貨、配置、機(jī)器測(cè)試、貼標(biāo)簽、包裝、裝載，直至在規(guī)定的承諾時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品發(fā)至最終客戶手中，而所有的這些工作都要在72小時(shí)或更短的48小時(shí)內(nèi)完成。 物流中心將產(chǎn)品發(fā)運(yùn)后，系統(tǒng)自動(dòng)將發(fā)運(yùn)訊息傳回Q企業(yè)，Q企業(yè)據(jù)此發(fā)運(yùn)訊息同供應(yīng)商、物流中心進(jìn)行貨款和服務(wù)結(jié)算。（二）改變作業(yè)時(shí)間南昌物流改革了傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)的白天上班夜間雙休日休息的慣例，實(shí)施24 小時(shí)作業(yè)制和雙休日輪休日，法定節(jié)假日與物流需求方實(shí)施同步休息的方法來滿足市場(chǎng)和客戶對(duì)物流服務(wù)的需求，保證了全天候物流服務(wù)。（三）流通加工根據(jù)市場(chǎng)需要和購銷企業(yè)的要求，對(duì)儲(chǔ)存保管的一些商品進(jìn)行再加工包裝，提高商品附加值。為此南昌物流專門辟出了1000平方米加工場(chǎng)地為Q企業(yè)進(jìn)行諸如貼標(biāo)簽、包裝、促銷贈(zèng)品搭配等再加工工作。這樣的流通加工作業(yè)在物流企業(yè)內(nèi)進(jìn)行，能把需加工的商品最大限度地集中起來，統(tǒng)一做加工處理，以達(dá)到從運(yùn)輸包裝改為銷售包裝、禮品包裝或促銷包裝的要求，從而使商品出庫能在各商店直接上柜，可使供應(yīng)商、制造商、商店、超市各門店節(jié)省相當(dāng)可觀的人力和時(shí)間成本。 （四）信息服務(wù)南昌物流除了每天進(jìn)行記帳、銷帳、制作各類業(yè)務(wù)報(bào)表外，還按單價(jià)、品類、顏色、銷售包裝等分門別類作出商品統(tǒng)計(jì)，每天的進(jìn)出貨動(dòng)態(tài)輸入電腦，及時(shí)將庫存信息傳送給Q企業(yè)，使之能夠隨時(shí)了解銷售情況及庫存狀態(tài)，為其提供增值服務(wù)。（五）退貨整理退貨與壞貨作業(yè)是物流企業(yè)對(duì)客戶的后續(xù)服務(wù)。借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，這兩年來南昌物流專門設(shè)立了退貨整理專倉，將Q企業(yè)全國各地的退貨全部集中起來，組織人員進(jìn)行整理、分類，對(duì)選揀出來無質(zhì)量問題的商品重新打包成箱，將壞品選揀出來，以便集中處理。（六）物流咨詢咨詢按照本義上就是詢問、謀劃、商量。最簡(jiǎn)單就可以理解為物流業(yè)內(nèi)的詢問、謀劃、商量、磋商的意思，物流咨詢更體現(xiàn)了咨詢范圍中的行業(yè)性和專業(yè)性。物流咨詢涉及整體物流方案的策劃設(shè)計(jì)以及相應(yīng)的程序支持，提供國際、國內(nèi)貿(mào)易和保稅區(qū)、物流園區(qū)的政策咨詢調(diào)集和管理組織自己及具有互補(bǔ)性服務(wù)提供的資源、能力和技術(shù)，以提供一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈解決方案。十、物流效益評(píng)估通過實(shí)施本方案, 倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、信息系統(tǒng)、等方面都有以下幾方面的績效；(一） 倉儲(chǔ)方面?zhèn)}儲(chǔ)作為三大物流支柱功能之一，它是通過倉庫對(duì)物資進(jìn)行儲(chǔ)存和保管，其重要性是不言而喻的。通過實(shí)施本方案可從以下方面改進(jìn)倉儲(chǔ)作業(yè)績效；(1)倉庫的各作業(yè)區(qū)之間的協(xié)調(diào)有效，倉儲(chǔ)作業(yè)流暢迅速；(2)倉庫的作業(yè)實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化，員工人數(shù)減少了，減少了人力成本，作業(yè)的效率卻提高了2倍以上；(3)儲(chǔ)存區(qū)面積率得到提高，單位面積保管量也得到提升。實(shí)現(xiàn)了倉儲(chǔ)的最大效率的充分利用，實(shí)現(xiàn)集約化，集成化和系統(tǒng)化，滿足日益增長的儲(chǔ)存要求。(4)通過績效評(píng)估指標(biāo)的考核可以有效監(jiān)督倉儲(chǔ)作業(yè)，始終保持持續(xù)高效的運(yùn)作，為客戶提供有保證的長期、適合的服務(wù)，滿足客戶需要。（二）運(yùn)輸方面物流的合理化在很大程度上依賴于運(yùn)輸?shù)暮侠砘?，它直接決定了物流的服務(wù)成本，服務(wù)質(zhì)量等。(1)服務(wù)水平提高，核心競(jìng)爭(zhēng)力提高；(2)物流管理效率提高，經(jīng)營成本降低；(3)市場(chǎng)占有率的提高（三）信息系統(tǒng)方面本方案中對(duì)物流中心信息系統(tǒng)完整體性，使相關(guān)的業(yè)務(wù)信息得以實(shí)現(xiàn)了信息共享。不僅降低了信息流通的成本，同時(shí)也提升了其服務(wù)水平；(1)信息共享程度得到提高；(2)為集中采購體系提供有力支持；(3)訂單處理能力的提高(4)貨物跟蹤能力提高（四）人力資源管理方面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就其本質(zhì)而言是人才的競(jìng)爭(zhēng)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來和國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到，人力資源是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的“第一資源”。（五）方案預(yù)計(jì)實(shí)施效果本設(shè)計(jì)方案在對(duì)現(xiàn)有人力資源管理制度進(jìn)行全面梳理的基礎(chǔ)上，按照公平、合理、開放的原則，以牽引、激勵(lì)、約束、競(jìng)爭(zhēng)淘汰、契約為核心構(gòu)建完善的人力資源管理機(jī)制。本方案可以使倉儲(chǔ)中心的存儲(chǔ)能力較傳統(tǒng)模式有很大提高，以南昌物流中心為載體，不斷擴(kuò)大物流的規(guī)模，在全國市場(chǎng)范圍內(nèi)實(shí)行物流配送、信息交流、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的標(biāo)準(zhǔn)要求。將近一步完善中心的物流設(shè)施，提升倉儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸?shù)雀黜?xiàng)功能，科學(xué)整合物流資源，合理開發(fā)配送市場(chǎng)，為廣大經(jīng)銷商提供快捷、安全、優(yōu)質(zhì)、高效的物流配送服務(wù)。為貨物經(jīng)銷商提供了寬敞的營業(yè)房和現(xiàn)代化的物流配送體系。本物流中心集倉儲(chǔ)管理中心、配送管理中心、運(yùn)輸管理中心、信息平臺(tái)管理中心、人力資源管理中心及其他服務(wù)性設(shè)施中心為一體，將逐步發(fā)展成為我國最大的貨物集散中心。另外，本中心的信息監(jiān)控管理平臺(tái)與智能運(yùn)輸管理技術(shù)將發(fā)揮其巨大優(yōu)勢(shì)，逐漸實(shí)現(xiàn)其全部倉儲(chǔ)配送作業(yè)自動(dòng)化，并將信息流輻射更大范圍，提升中心的整體運(yùn)營性能和服務(wù)質(zhì)量，從而推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和全國物流業(yè)的發(fā)展。 40