大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究報(bào)告-資料下載頁
2025-04-25 13:32本頁面
【正文】 意” ；沒有人選擇“很不滿意” 。1 大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購需要改進(jìn)的方面以及對(duì)于網(wǎng)購的建議分析售后服務(wù)有待加強(qiáng)保證產(chǎn)品質(zhì)量提高物流的及時(shí)性誠信生意商品圖片實(shí)物要一致服務(wù)態(tài)度有待加強(qiáng)對(duì)商品的介紹說明能更詳細(xì)一些 專業(yè)資料分享 完美 DOC 格式整理 調(diào)查報(bào)告（一）通過對(duì)調(diào)查中已經(jīng)網(wǎng)上夠過物和網(wǎng)上沒有夠過物的數(shù)據(jù)統(tǒng)和分析，可以得出以下報(bào)告結(jié)論： 進(jìn)行網(wǎng)上購物的同學(xué)占全體學(xué)生 96%，而且有擴(kuò)大趨勢(shì)。該比例遠(yuǎn)高于中國網(wǎng)民的購物比例 20%，說明大學(xué)生比較容易接受網(wǎng)絡(luò)購物這種新穎快捷的購物方式，且大學(xué)生會(huì)是未來主要的網(wǎng)上消費(fèi)人群。 雖然現(xiàn)在大學(xué)生網(wǎng)上購物已經(jīng)越來越頻繁，但仍存在著一些實(shí)質(zhì)性的問題。就比如說，大學(xué)生在網(wǎng)上購物的金額狀況：在 100元以下占了 50%，在 100 元300 元之間占了 %， 、300500 元之間占了 %，500 元以上占了 %。從這些數(shù)據(jù)我們不難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)購的消費(fèi)基本集中于 100 元以下和 100300 元之間這兩檔，這就說明大學(xué)生網(wǎng)上購物的消費(fèi)金額還是比較低的，對(duì)于網(wǎng)上的商品還是有一些顧慮的。 專業(yè)資料分享 完美 DOC 格式整理 網(wǎng)購過的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購物具有快捷方便、物美價(jià)廉、搜索簡單等優(yōu)點(diǎn)。這會(huì)吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物。 影響同學(xué)們網(wǎng)上購物的因素有很多，有主觀的、也有客觀的，但是最主要的仍然是對(duì)商品質(zhì)量、商家信用、圖實(shí)不符、快遞速度的擔(dān)憂。 網(wǎng)上的商品有很多，但是服裝是大學(xué)生消費(fèi)的主要產(chǎn)品。服裝業(yè)在未來將會(huì)得到更進(jìn)一步的發(fā)展。 網(wǎng)上購物者很多人選擇的物流方式是快遞，其次是 EMS。之所以選擇快遞的人多是由于相比之下 EMS 價(jià)格太高。物流問題已經(jīng)成為制約電子商務(wù)重要的因素。 網(wǎng)上購物者主要選擇的網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)，其次是天貓、京東。可以看出淘寶網(wǎng)和天貓網(wǎng)是 BtoC 電子商務(wù)發(fā)展的主要平臺(tái)。 根據(jù)有網(wǎng)購和無網(wǎng)購的數(shù)據(jù)可以看出，雖然大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)能力有限但是這一具有新思想的消費(fèi)群體購物比例高，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)上購物勇于嘗試，認(rèn)同度很高，電子商務(wù)是一個(gè)非常有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。（二）對(duì)在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的問題及對(duì)策： 根據(jù)以上的分析，我們針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議： 信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔(dān)憂的一個(gè)重要問題。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，通過宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機(jī)制。通過法律手段規(guī)范信用評(píng)估，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng) 專業(yè)資料分享 完美 DOC 格式整理 上購物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上購物的滿意程度都集中在“一般”和“滿意”這兩個(gè)。對(duì)于網(wǎng)購表示不滿意的同學(xué)都認(rèn)為：網(wǎng)購的售后服務(wù)差；商品得不到保障，物流不夠及時(shí)，購買的商品一拖再拖，遲遲不能收到；針對(duì)這些問題，經(jīng)營商應(yīng)該加強(qiáng)售貨服務(wù)，讓顧客買的放心，用的舒心；提高物流的及時(shí)性，讓顧客切實(shí)的感覺到網(wǎng)購的方便；經(jīng)營商還需要合法經(jīng)營，打擊違法行為。還有作為當(dāng)代大學(xué)生的我們也應(yīng)該加強(qiáng)防范意識(shí)，適度及時(shí)的補(bǔ)充基本的網(wǎng)購知識(shí)，對(duì)網(wǎng)購這個(gè)新興的行業(yè)要有信心。國家有關(guān)部門也應(yīng)該制定和完善相關(guān)的法律法規(guī)，來規(guī)范這個(gè)新行業(yè)的秩序，來確保消費(fèi)者的合法權(quán)益，依次來增加消費(fèi)者的信心。參考文獻(xiàn)：［1］ 杜經(jīng)偉. 關(guān)于當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理研究［J］.China’ sForeignTrade2022 年 22 期.［2］ ［J］.新聞愛好者 2022 年 14 期.
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