【正文】 （1）異常氣味；（2）現(xiàn)場(chǎng)人員出現(xiàn)明令禁止的行為；（3）外來(lái)人員和車(chē)輛的異常情況；（4）加油機(jī)底部及周邊有油污且來(lái)源不明；（5）出現(xiàn)違章作業(yè)現(xiàn)象；（6）出現(xiàn)火花、冒煙等；（7）其它異常情況。3. 應(yīng)急處置 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置措施現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置措施由站內(nèi)員工ABCD（員工代號(hào)，詳見(jiàn)“ 事故應(yīng)急處置程序”，下同）負(fù)責(zé)實(shí)施，人員的分工除由總指揮指派外，可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和事故應(yīng)急處置程序，按照應(yīng)急工作原則（見(jiàn)綜合預(yù)案）隨機(jī)確定。 泄漏、火災(zāi)事故的應(yīng)急處置措施 加油機(jī)電器起火(1) A立即停止作業(yè)并大聲呼喊傳遞事故信息。(2) A直接用4kg對(duì)加油機(jī)進(jìn)行滅火，BC聞?dòng)嵦幔ㄍ疲缁鹌髑皝?lái)支援，同時(shí)對(duì)其它未著火的加油機(jī)進(jìn)行防護(hù)，防止火勢(shì)擴(kuò)大。(3) 若火勢(shì)擴(kuò)大，切斷總電源。對(duì)火災(zāi)、爆炸現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒，同時(shí)疏散站內(nèi)車(chē)輛及加油站周邊居民。冬季應(yīng)將站內(nèi)取暖鍋爐熄滅。(4) 預(yù)測(cè)火災(zāi)較大或發(fā)生爆炸，加油站自身無(wú)力處理時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)最高指揮者撥打“119”報(bào)警電話(huà)，站長(zhǎng)或當(dāng)班領(lǐng)班（值班主管）應(yīng)果斷撤離滅火人員，如有人員傷亡，應(yīng)立即撥打“120”急救電話(huà)。 加油站汽車(chē)、摩托車(chē)加油起火(1) 立即停止一切作業(yè)，切斷總電源，現(xiàn)場(chǎng)加油員大聲呼救。(2) 現(xiàn)場(chǎng)處置組人員用石棉被覆蓋加油汽車(chē)油箱口，或直接用滅火器對(duì)著火點(diǎn)進(jìn)行噴射滅火，同時(shí)對(duì)其它未著火部位用石棉被覆蓋，防止火勢(shì)擴(kuò)大，現(xiàn)場(chǎng)處置人員要互相配合。(3) 在可能的情況下，將著火車(chē)輛駛離或推出站區(qū)，再做處理。(4) 通訊聯(lián)絡(luò)后勤組應(yīng)作好物資設(shè)施供應(yīng)，如有人員傷亡，應(yīng)立即撥打“120”急救電話(huà)。(5) 警戒疏散組負(fù)責(zé)對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒，同時(shí)疏散站內(nèi)車(chē)輛及加油站周?chē)用瘛?6) 如搶險(xiǎn)人員在急救過(guò)程中受傷，由后面的人員自動(dòng)補(bǔ)缺行使前一位人員的職責(zé)。(7) 預(yù)測(cè)火災(zāi)較大或發(fā)生爆炸，加油站自身無(wú)力處理時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)最高指揮者撥打“119”報(bào)警電話(huà)，站長(zhǎng)或當(dāng)班領(lǐng)班（值班主管）應(yīng)果斷撤離滅火人員。 加油機(jī)不停機(jī)、油槍不回位造成跑油（1）A關(guān)閉油槍并高聲呼喊傳遞事故信息，由最靠近配電間的其他人員立即拉閘斷電，熄滅加油站內(nèi)的一切火源；（2）將加油站內(nèi)已熄火的車(chē)輛推離現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁重新啟動(dòng)車(chē)輛。未熄火的車(chē)輛盡快駛離現(xiàn)場(chǎng)。 （3）用非化纖棉紗、毛巾或不產(chǎn)生靜電的拖把等，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的油品進(jìn)行回收，回收后的油品按照不合格油品進(jìn)行處理； （4）地面未凈油污，用沙土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土；待現(xiàn)場(chǎng)處理干凈沒(méi)有油氣后，方可拆換油泵或更換密封配件；（5）如跑冒油數(shù)量較多時(shí)，負(fù)責(zé)警戒的人員應(yīng)立即封鎖現(xiàn)場(chǎng)，然后再按上述步驟處理。（6）吸附有油品的棉紗、毛巾及沙土應(yīng)送到指定場(chǎng)所進(jìn)行無(wú)害處理。 油品數(shù)質(zhì)量事件的應(yīng)急處置措施 加錯(cuò)油品（1）A發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油品品種時(shí)，立即關(guān)閉油槍并報(bào)告站長(zhǎng)或當(dāng)班領(lǐng)班，站長(zhǎng)在征求顧客同意后放凈混合油品，單獨(dú)存放，清洗油箱，重新加入合格油品。（2）如車(chē)輛啟動(dòng)或離開(kāi)加油站后，顧客發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油回站投訴時(shí)，站長(zhǎng)或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所傾聽(tīng)顧客投訴的原因，采取誠(chéng)懇謙和的談話(huà)方式，共同協(xié)商解決方法。（3）協(xié)商賠償過(guò)程中，向顧客賠禮道歉，補(bǔ)償顧客的損失。 加油機(jī)亂碼（1）付油過(guò)程中，若加油機(jī)出現(xiàn)亂碼，加油員應(yīng)立即停止使用該加油機(jī)，向顧客表示歉意并說(shuō)明原因后，立即向站長(zhǎng)匯報(bào)。與顧客協(xié)商確定已加油品數(shù)量，并根據(jù)雙方一致意見(jiàn)進(jìn)行處理。（2）立即抄錄同罐其它加油機(jī)泵碼，并對(duì)油罐進(jìn)行計(jì)量，根據(jù)油罐付油量，計(jì)算出亂碼加油機(jī)實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)量，核實(shí)損失，報(bào)告站長(zhǎng)。（3）通知維修人員修理加油機(jī)。 加油站計(jì)量糾紛（1）顧客對(duì)油品數(shù)量提出異議時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)加油員應(yīng)禮貌接待并向站長(zhǎng)或當(dāng)班領(lǐng)班報(bào)告。（2）站長(zhǎng)或當(dāng)班領(lǐng)班立即核實(shí)數(shù)量，如確實(shí)缺少應(yīng)立即補(bǔ)給，并向顧客道歉，作好記錄；處理問(wèn)題要做到實(shí)事求是、合情合法、有禮有節(jié)；如數(shù)量不缺，應(yīng)對(duì)顧客給予耐心解釋?zhuān)荒苎a(bǔ)油，并作好記錄；（3）應(yīng)注意在任何情況下都不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不得擴(kuò)大事態(tài)。（4）如數(shù)量確實(shí)缺少，應(yīng)對(duì)底閥狀況、油罐內(nèi)液位的變化、管線(xiàn)是否滲漏進(jìn)行檢查。同時(shí)申請(qǐng)計(jì)量檢測(cè)部門(mén)對(duì)加油機(jī)進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)。 車(chē)輛傷害的應(yīng)急處置措施（1）進(jìn)站加油車(chē)輛在行駛過(guò)程中，發(fā)生撞傷人員情況后應(yīng)立即搶救傷員。（2）發(fā)生撞壞設(shè)備、設(shè)施，應(yīng)首先留住車(chē)輛，記住車(chē)號(hào)。（3）事故發(fā)生后，立即報(bào)告站長(zhǎng)及110，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等待調(diào)查處理。（4）若破壞設(shè)備發(fā)生油品泄漏，按照相關(guān)設(shè)備油品泄漏事故處理。二、油罐區(qū)現(xiàn)場(chǎng)處置方案1. 事故特征 危險(xiǎn)性分析主要儲(chǔ)存汽油、柴油等成品油。其油蒸氣能與空氣形成爆炸性混合物?？扇?xì)怏w遇明火、高熱、強(qiáng)氧化劑有引起燃燒的危險(xiǎn)，若油蒸汽在積聚后濃度在爆炸極限范圍內(nèi)，遇火源極易發(fā)生爆炸事故。主要生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)：油品儲(chǔ)存、卸油、計(jì)量、檢維修、清罐等?？赡馨l(fā)生油品泄漏的設(shè)備和油氣擴(kuò)散的設(shè)備：油罐、管道、油罐車(chē)和通氣管等?？赡苡捎谠O(shè)備破損、密封損壞等、發(fā)生油品泄漏、油蒸汽散逸的現(xiàn)象，與空氣混合產(chǎn)生爆炸性混合物。危險(xiǎn)性分析詳見(jiàn)下表：事故風(fēng)險(xiǎn)事故誘因事故后果影響范圍類(lèi)型程度油品泄漏中 油罐、管道腐蝕穿孔； 因地質(zhì)災(zāi)害、惡劣氣候條件等導(dǎo)致油罐沉降或上浮，油罐破壞； 違章駕駛導(dǎo)致罐車(chē)撞擊破損； 液位儀故障、量尺不準(zhǔn)、管理不到位導(dǎo)致溢油； 卸車(chē)軟管破損或接管不牢； 人為破壞。人身傷害財(cái)產(chǎn)損失環(huán)境污染可能引發(fā)火災(zāi)、爆炸事故加油站及周邊鄰里火災(zāi)爆炸中 接地不良、靜置時(shí)間不足，靜電火花； 防雷設(shè)施失效； 電氣設(shè)備不防爆或防爆措施失效； 清罐、檢修、計(jì)量等違章操作； 操作井蓋、鐵制工具、罐車(chē)等撞擊火花； 人為破壞。人身傷害財(cái)產(chǎn)損失環(huán)境污染以加油站為中心，50m為半徑的建筑物、設(shè)備及人員有受到危害的可能。距加油站50米處發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，加油站汽油、柴油可能引燃著火。數(shù)、質(zhì)量事件一般 未仔細(xì)查看出庫(kù)單，核對(duì)車(chē)號(hào)； 未確認(rèn)來(lái)油規(guī)格、罐車(chē)計(jì)量總高、發(fā)油溫度； 檢查油罐車(chē)鉛封； 油高、水高等計(jì)量失誤； 未對(duì)卸車(chē)軟管連接進(jìn)行確認(rèn)。財(cái)產(chǎn)損失加油站供油和承運(yùn)單位公司形象車(chē)輛傷害一般 司機(jī)違章駕駛； 罐車(chē)故障； 車(chē)輛引導(dǎo)失誤； 坡道溜車(chē)； 車(chē)道設(shè)置不合理； 夜間照度不足； 標(biāo)識(shí)標(biāo)線(xiàn)缺失。人身傷害卸油作業(yè)人員高處墜落一般 罐車(chē)計(jì)量違章操作，防護(hù)措施不到位； 通氣口的阻火器、呼吸閥檢查保養(yǎng)時(shí)，防護(hù)措施不到位。人身傷害計(jì)量人員 事故前可能出現(xiàn)的征兆（1）異常氣味；（2）現(xiàn)場(chǎng)人員出現(xiàn)明令禁止的行為；（3）外來(lái)人員和車(chē)輛的異常情況；（4）加油機(jī)底部及周邊有油污且來(lái)源不明；（5）出現(xiàn)違章作業(yè)現(xiàn)象；（6）出現(xiàn)火花、冒煙等；（7）其它異常情況。3. 應(yīng)急處置 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置措施現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置措施由站內(nèi)員工ABCD（員工代號(hào)，詳見(jiàn)“ 事故應(yīng)急處置程序”，下同）負(fù)責(zé)實(shí)施，人員的分工除由總指揮指派外，可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和事故應(yīng)急處置程序，按照應(yīng)急工作原則（見(jiàn)綜合預(yù)案）隨機(jī)確定。 卸油時(shí)跑冒油（1）應(yīng)及時(shí)關(guān)閉油罐車(chē)卸油閥和停止加油作業(yè)，切斷總電源，熄滅鍋爐及加油站內(nèi)一切火源，停止?fàn)I業(yè)，并向站長(zhǎng)（或值班主管）匯報(bào)；（2）疏散警戒組人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)警戒，疏散人員和站內(nèi)車(chē)輛，已熄火的車(chē)輛嚴(yán)禁重新啟動(dòng)，盡快推離現(xiàn)場(chǎng)；未熄火的車(chē)輛盡快駛離現(xiàn)場(chǎng)； （3）檢查并消除附近的一切火源；在溢油處的上風(fēng)向，布置消防器材；（4）跑冒油較少時(shí)，應(yīng)用非化纖棉紗、毛巾或拖布等不產(chǎn)生靜電的物品對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的油品進(jìn)行回收；跑冒油較多時(shí)，應(yīng)用砂土等對(duì)跑冒油現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行圍擋，用加油站備用的專(zhuān)用回收工具進(jìn)行必要的回收，禁止用鐵制等易產(chǎn)生火花的器皿進(jìn)行回收；回收的油品另行處理?；厥蘸螅蒙惩粮采w殘留油面，待充分吸取殘油后將沙土清除干凈，必要時(shí)應(yīng)將油浸地面砂土換掉，防止雨水沖刷污染周?chē)h(huán)境或地下水源；（5）通知毗鄰單位或居民，注意安全，防止造成（或擴(kuò)大）危害；（6）檢查所有井及附近的坑、溝、渠內(nèi)是否有殘油，若有殘油應(yīng)及時(shí)清理干凈，并檢查其它可能產(chǎn)生危害的區(qū)域是否有隱患存在；（7）計(jì)量確定跑、冒油損失，填寫(xiě)好記錄和臺(tái)帳。 卸錯(cuò)油品造成混油（1）停止卸油，同時(shí)報(bào)告站長(zhǎng)；（2）發(fā)生混油時(shí)，計(jì)量員應(yīng)立即關(guān)閉罐車(chē)卸油閥；（3）當(dāng)班領(lǐng)班立即組織員工封閉相應(yīng)的加油機(jī)，在事故處理完畢前停止對(duì)外加油，并向站長(zhǎng)匯報(bào)。（4）站長(zhǎng)會(huì)同計(jì)量員、當(dāng)班領(lǐng)班認(rèn)真查明混油品種，立即對(duì)罐車(chē)、儲(chǔ)油罐內(nèi)的油品進(jìn)行計(jì)量，計(jì)算出混油量，記賬員按照相應(yīng)價(jià)格計(jì)算出損失金額，如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)記錄、賬簿。（5）站長(zhǎng)會(huì)同相關(guān)人員分析事故原因、分清責(zé)任。（6）若不同標(biāo)號(hào)的汽油相混，即降號(hào)處理；若柴油、汽油相混，應(yīng)將混合油運(yùn)出站外處理，按規(guī)定清洗設(shè)備、設(shè)施。儲(chǔ)油罐、輸油管線(xiàn)及加油機(jī)，經(jīng)充分沖洗檢測(cè)合格后，方可進(jìn)油；進(jìn)油后再次沖洗管線(xiàn)及加油機(jī)，確認(rèn)油品質(zhì)量合格后方可對(duì)外付油。 油罐車(chē)火災(zāi)及爆炸 首先切斷加油站電源總開(kāi)關(guān)，并指揮油罐車(chē)司機(jī)迅速將著火罐車(chē)駛離危險(xiǎn)區(qū)域，到安全地帶進(jìn)行撲救。（1）由現(xiàn)場(chǎng)處置組成員使用滅火毯封住油罐口，使空氣和火隔離將火撲滅，火勢(shì)較猛時(shí)，則先用滅火器對(duì)準(zhǔn)油罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋油罐口。然后用水冷卻油罐到常溫，防止復(fù)燃。（2）由現(xiàn)場(chǎng)處置組長(zhǎng)關(guān)閉油罐車(chē)卸油口閥門(mén)，使用滅火毯封住油罐計(jì)量口（卸油口）、油罐通氣管。（3）當(dāng)班加油員立即停止加油，疏散現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛及加油站內(nèi)閑散人員，引導(dǎo)司機(jī)將車(chē)輛開(kāi)到著火點(diǎn)上風(fēng)頭方向的百米以外。（4）立即奔赴加油站進(jìn)出口處（由2人組成）視火情適當(dāng)封堵道路，首先停止車(chē)輛進(jìn)入加油站，并有效制止過(guò)往車(chē)輛通過(guò)，封閉加油站路段。（5）疏散周邊群眾，對(duì)附近住戶(hù)或人群進(jìn)行口頭通告，要求立即遠(yuǎn)離著火點(diǎn)到100米以外的地方。（6）如人身沾上油火時(shí)，首先用滅火器進(jìn)行滅火，或快速脫下衣服，將火撲滅。如實(shí)在來(lái)不及脫，應(yīng)就地打滾，把火撲滅?，F(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)冷靜的幫他脫下衣服，或用衣物棉被覆蓋包裹救助。切記勿用衣物掃帚來(lái)回?fù)浯颍悦鈹U(kuò)大著火范圍，著火人也不要驚慌失措，亂跑亂跳、一則影響救助，二則火借風(fēng)勢(shì)易擴(kuò)大著火面積。（7）預(yù)測(cè)火災(zāi)較大或發(fā)生爆炸，加油站自身無(wú)力處理時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)最高指揮者撥打“119”報(bào)警電話(huà)，站長(zhǎng)或當(dāng)班領(lǐng)班（值班主管）應(yīng)果斷撤離滅火人員，如有人員傷亡，應(yīng)立即撥打“120”急救電話(huà)。（8）消防隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，我方應(yīng)配合消防人員進(jìn)行撲救，避免火災(zāi)擴(kuò)大。 物體及員工高空墜落傷人（1）對(duì)外聯(lián)絡(luò)員立即撥打“120”急救電話(huà)，同時(shí)向站長(zhǎng)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（2）如傷者出血，搶險(xiǎn)員應(yīng)迅速對(duì)出血部位，用急救包進(jìn)行簡(jiǎn)單包扎止血；（3）如傷者傷情較重或懷疑有可能骨折時(shí)，應(yīng)就地取材，利用木板、竹竿等制成簡(jiǎn)易擔(dān)加，將傷者送往醫(yī)院，如果沒(méi)有可用材料的情況下，可將傷者受傷的上肢用綁帶固定在身體一側(cè)；將受傷的下肢與另一未受傷的下肢綁在一起，也可將受傷雙腿用板條或木棍綁固在一起，千萬(wàn)不要隨意搬動(dòng)傷者，避免傷情加重。（4）如傷者昏迷或心跳停止，應(yīng)盡快進(jìn)行人工呼吸處理，待心臟復(fù)蘇后，再按上述方法施救。如果傷者昏迷、胸悶或胸、腹疼痛應(yīng)急速送醫(yī)院，及時(shí)進(jìn)行必要的檢查，防止因腦出血或內(nèi)臟出血而造成人員死亡。附件一 加油站地理位置圖附件二 周邊環(huán)境布局示意圖距離：約**米聯(lián)系人：*********/*************加油站距離：約**米聯(lián)系人：*********/********距離：約*米聯(lián)系人：*********/13************說(shuō)明：按大致的方位，分別填寫(xiě)相鄰建筑物的信息；建筑物分類(lèi)：民用建筑物根據(jù)GB50156中“附錄B 民用建筑物保護(hù)類(lèi)別劃分”填寫(xiě)，如辦公樓、學(xué)校、醫(yī)院等；工業(yè)建筑根據(jù)GB50016中“ 生產(chǎn)的火災(zāi)危險(xiǎn)性分類(lèi)”填寫(xiě)，如甲類(lèi)廠房、丙類(lèi)倉(cāng)庫(kù)等。距離：不能提供準(zhǔn)確距離的，可填大概數(shù)（從google、sogo等地圖的測(cè)距功能中獲得）。注明周邊是否存在重大危險(xiǎn)源。附件三 加油站平面布置示意圖（應(yīng)含疏散路線(xiàn)、消防應(yīng)急設(shè)施分布、設(shè)備分布、應(yīng)急指揮部位置、疏散集合點(diǎn)、風(fēng)向玫瑰圖等內(nèi)容。）附件四 加油站基本情況表名 稱(chēng)***加油站等級(jí)**級(jí)具體地址***站長(zhǎng)***0592***1******經(jīng)營(yíng)品種柴油、汽油儲(chǔ)罐阻隔防爆裝置 □油氣回收卸油 □加油 □占地面積**平方米最 多在崗人數(shù)總?cè)藬?shù)功 能 區(qū)編號(hào)介質(zhì)或名稱(chēng)容積 / 設(shè)置 / 材質(zhì)消 防 器 材數(shù)量存放地點(diǎn)儲(chǔ) 油 區(qū)197柴油**m3/直埋臥式/鋼罐**kg干粉滅火器*臺(tái)消防器材間293汽油**m3/直埋臥式/鋼罐*kg干粉滅火器*具消防器材間30汽油**m3/直埋臥式/鋼罐消防沙/消防桶、鏟* m3/*消防沙池4滅火毯*塊消防器材間加油區(qū)2加油機(jī)*槍*品種*kg干粉滅火器/滅火毯*具/*塊消防器材箱4加油機(jī)*槍*品種*kg干粉滅火器/滅火毯*具/*塊消防器材箱棚 結(jié) 構(gòu): 棚面積m2:**2棚高度m:*4輔助管理區(qū)1站 房**m2/*層/混凝土框架*kg干粉滅火器*具2發(fā)電間設(shè)在**3配電間設(shè)在**