【正文】 （1）異常氣味；（2）現(xiàn)場人員出現(xiàn)明令禁止的行為；（3）外來人員和車輛的異常情況；（4）加油機底部及周邊有油污且來源不明；（5）出現(xiàn)違章作業(yè)現(xiàn)象；（6）出現(xiàn)火花、冒煙等；（7）其它異常情況。3. 應(yīng)急處置 現(xiàn)場應(yīng)急處置措施現(xiàn)場應(yīng)急處置措施由站內(nèi)員工ABCD（員工代號，詳見“ 事故應(yīng)急處置程序”，下同）負責(zé)實施，人員的分工除由總指揮指派外，可根據(jù)現(xiàn)場情況和事故應(yīng)急處置程序，按照應(yīng)急工作原則（見綜合預(yù)案）隨機確定。 泄漏、火災(zāi)事故的應(yīng)急處置措施 加油機電器起火(1) A立即停止作業(yè)并大聲呼喊傳遞事故信息。(2) A直接用4kg對加油機進行滅火，BC聞訊提（推）滅火器前來支援，同時對其它未著火的加油機進行防護，防止火勢擴大。(3) 若火勢擴大，切斷總電源。對火災(zāi)、爆炸現(xiàn)場進行警戒，同時疏散站內(nèi)車輛及加油站周邊居民。冬季應(yīng)將站內(nèi)取暖鍋爐熄滅。(4) 預(yù)測火災(zāi)較大或發(fā)生爆炸，加油站自身無力處理時，現(xiàn)場最高指揮者撥打“119”報警電話，站長或當班領(lǐng)班（值班主管）應(yīng)果斷撤離滅火人員，如有人員傷亡，應(yīng)立即撥打“120”急救電話。 加油站汽車、摩托車加油起火(1) 立即停止一切作業(yè)，切斷總電源，現(xiàn)場加油員大聲呼救。(2) 現(xiàn)場處置組人員用石棉被覆蓋加油汽車油箱口，或直接用滅火器對著火點進行噴射滅火，同時對其它未著火部位用石棉被覆蓋，防止火勢擴大，現(xiàn)場處置人員要互相配合。(3) 在可能的情況下，將著火車輛駛離或推出站區(qū)，再做處理。(4) 通訊聯(lián)絡(luò)后勤組應(yīng)作好物資設(shè)施供應(yīng)，如有人員傷亡，應(yīng)立即撥打“120”急救電話。(5) 警戒疏散組負責(zé)對火災(zāi)現(xiàn)場進行警戒，同時疏散站內(nèi)車輛及加油站周圍居民。(6) 如搶險人員在急救過程中受傷，由后面的人員自動補缺行使前一位人員的職責(zé)。(7) 預(yù)測火災(zāi)較大或發(fā)生爆炸，加油站自身無力處理時，現(xiàn)場最高指揮者撥打“119”報警電話，站長或當班領(lǐng)班（值班主管）應(yīng)果斷撤離滅火人員。 加油機不停機、油槍不回位造成跑油（1）A關(guān)閉油槍并高聲呼喊傳遞事故信息，由最靠近配電間的其他人員立即拉閘斷電，熄滅加油站內(nèi)的一切火源；（2）將加油站內(nèi)已熄火的車輛推離現(xiàn)場，嚴禁重新啟動車輛。未熄火的車輛盡快駛離現(xiàn)場。 （3）用非化纖棉紗、毛巾或不產(chǎn)生靜電的拖把等，對現(xiàn)場的油品進行回收，回收后的油品按照不合格油品進行處理； （4）地面未凈油污，用沙土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土；待現(xiàn)場處理干凈沒有油氣后，方可拆換油泵或更換密封配件；（5）如跑冒油數(shù)量較多時，負責(zé)警戒的人員應(yīng)立即封鎖現(xiàn)場，然后再按上述步驟處理。（6）吸附有油品的棉紗、毛巾及沙土應(yīng)送到指定場所進行無害處理。 油品數(shù)質(zhì)量事件的應(yīng)急處置措施 加錯油品（1）A發(fā)現(xiàn)加錯油品品種時，立即關(guān)閉油槍并報告站長或當班領(lǐng)班，站長在征求顧客同意后放凈混合油品，單獨存放，清洗油箱，重新加入合格油品。（2）如車輛啟動或離開加油站后，顧客發(fā)現(xiàn)加錯油回站投訴時，站長或當班領(lǐng)班應(yīng)選擇適當?shù)膱鏊鶅A聽顧客投訴的原因，采取誠懇謙和的談話方式，共同協(xié)商解決方法。（3）協(xié)商賠償過程中，向顧客賠禮道歉，補償顧客的損失。 加油機亂碼（1）付油過程中，若加油機出現(xiàn)亂碼，加油員應(yīng)立即停止使用該加油機，向顧客表示歉意并說明原因后，立即向站長匯報。與顧客協(xié)商確定已加油品數(shù)量，并根據(jù)雙方一致意見進行處理。（2）立即抄錄同罐其它加油機泵碼，并對油罐進行計量，根據(jù)油罐付油量，計算出亂碼加油機實際銷售數(shù)量，核實損失，報告站長。（3）通知維修人員修理加油機。 加油站計量糾紛（1）顧客對油品數(shù)量提出異議時，現(xiàn)場加油員應(yīng)禮貌接待并向站長或當班領(lǐng)班報告。（2）站長或當班領(lǐng)班立即核實數(shù)量，如確實缺少應(yīng)立即補給，并向顧客道歉，作好記錄；處理問題要做到實事求是、合情合法、有禮有節(jié)；如數(shù)量不缺，應(yīng)對顧客給予耐心解釋，不能補油，并作好記錄；（3）應(yīng)注意在任何情況下都不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，不得擴大事態(tài)。（4）如數(shù)量確實缺少，應(yīng)對底閥狀況、油罐內(nèi)液位的變化、管線是否滲漏進行檢查。同時申請計量檢測部門對加油機進行檢定、校準。 車輛傷害的應(yīng)急處置措施（1）進站加油車輛在行駛過程中，發(fā)生撞傷人員情況后應(yīng)立即搶救傷員。（2）發(fā)生撞壞設(shè)備、設(shè)施，應(yīng)首先留住車輛，記住車號。（3）事故發(fā)生后，立即報告站長及110，做好現(xiàn)場保護等待調(diào)查處理。（4）若破壞設(shè)備發(fā)生油品泄漏，按照相關(guān)設(shè)備油品泄漏事故處理。二、油罐區(qū)現(xiàn)場處置方案1. 事故特征 危險性分析主要儲存汽油、柴油等成品油。其油蒸氣能與空氣形成爆炸性混合物?？扇細怏w遇明火、高熱、強氧化劑有引起燃燒的危險，若油蒸汽在積聚后濃度在爆炸極限范圍內(nèi)，遇火源極易發(fā)生爆炸事故。主要生產(chǎn)作業(yè)活動：油品儲存、卸油、計量、檢維修、清罐等?？赡馨l(fā)生油品泄漏的設(shè)備和油氣擴散的設(shè)備：油罐、管道、油罐車和通氣管等。可能由于設(shè)備破損、密封損壞等、發(fā)生油品泄漏、油蒸汽散逸的現(xiàn)象，與空氣混合產(chǎn)生爆炸性混合物。危險性分析詳見下表：事故風(fēng)險事故誘因事故后果影響范圍類型程度油品泄漏中 油罐、管道腐蝕穿孔； 因地質(zhì)災(zāi)害、惡劣氣候條件等導(dǎo)致油罐沉降或上浮，油罐破壞； 違章駕駛導(dǎo)致罐車撞擊破損； 液位儀故障、量尺不準、管理不到位導(dǎo)致溢油； 卸車軟管破損或接管不牢； 人為破壞。人身傷害財產(chǎn)損失環(huán)境污染可能引發(fā)火災(zāi)、爆炸事故加油站及周邊鄰里火災(zāi)爆炸中 接地不良、靜置時間不足，靜電火花； 防雷設(shè)施失效； 電氣設(shè)備不防爆或防爆措施失效； 清罐、檢修、計量等違章操作； 操作井蓋、鐵制工具、罐車等撞擊火花； 人為破壞。人身傷害財產(chǎn)損失環(huán)境污染以加油站為中心，50m為半徑的建筑物、設(shè)備及人員有受到危害的可能。距加油站50米處發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，加油站汽油、柴油可能引燃著火。數(shù)、質(zhì)量事件一般 未仔細查看出庫單，核對車號； 未確認來油規(guī)格、罐車計量總高、發(fā)油溫度； 檢查油罐車鉛封； 油高、水高等計量失誤； 未對卸車軟管連接進行確認。財產(chǎn)損失加油站供油和承運單位公司形象車輛傷害一般 司機違章駕駛； 罐車故障； 車輛引導(dǎo)失誤； 坡道溜車； 車道設(shè)置不合理； 夜間照度不足； 標識標線缺失。人身傷害卸油作業(yè)人員高處墜落一般 罐車計量違章操作，防護措施不到位； 通氣口的阻火器、呼吸閥檢查保養(yǎng)時，防護措施不到位。人身傷害計量人員 事故前可能出現(xiàn)的征兆（1）異常氣味；（2）現(xiàn)場人員出現(xiàn)明令禁止的行為；（3）外來人員和車輛的異常情況；（4）加油機底部及周邊有油污且來源不明；（5）出現(xiàn)違章作業(yè)現(xiàn)象；（6）出現(xiàn)火花、冒煙等；（7）其它異常情況。3. 應(yīng)急處置 現(xiàn)場應(yīng)急處置措施現(xiàn)場應(yīng)急處置措施由站內(nèi)員工ABCD（員工代號，詳見“ 事故應(yīng)急處置程序”，下同）負責(zé)實施，人員的分工除由總指揮指派外，可根據(jù)現(xiàn)場情況和事故應(yīng)急處置程序，按照應(yīng)急工作原則（見綜合預(yù)案）隨機確定。 卸油時跑冒油（1）應(yīng)及時關(guān)閉油罐車卸油閥和停止加油作業(yè)，切斷總電源，熄滅鍋爐及加油站內(nèi)一切火源，停止營業(yè)，并向站長（或值班主管）匯報；（2）疏散警戒組人員進行現(xiàn)場警戒，疏散人員和站內(nèi)車輛，已熄火的車輛嚴禁重新啟動，盡快推離現(xiàn)場；未熄火的車輛盡快駛離現(xiàn)場； （3）檢查并消除附近的一切火源；在溢油處的上風(fēng)向，布置消防器材；（4）跑冒油較少時，應(yīng)用非化纖棉紗、毛巾或拖布等不產(chǎn)生靜電的物品對現(xiàn)場的油品進行回收；跑冒油較多時，應(yīng)用砂土等對跑冒油現(xiàn)場進行圍擋，用加油站備用的專用回收工具進行必要的回收，禁止用鐵制等易產(chǎn)生火花的器皿進行回收；回收的油品另行處理?；厥蘸螅蒙惩粮采w殘留油面，待充分吸取殘油后將沙土清除干凈，必要時應(yīng)將油浸地面砂土換掉，防止雨水沖刷污染周圍環(huán)境或地下水源；（5）通知毗鄰單位或居民，注意安全，防止造成（或擴大）危害；（6）檢查所有井及附近的坑、溝、渠內(nèi)是否有殘油，若有殘油應(yīng)及時清理干凈，并檢查其它可能產(chǎn)生危害的區(qū)域是否有隱患存在；（7）計量確定跑、冒油損失，填寫好記錄和臺帳。 卸錯油品造成混油（1）停止卸油，同時報告站長；（2）發(fā)生混油時，計量員應(yīng)立即關(guān)閉罐車卸油閥；（3）當班領(lǐng)班立即組織員工封閉相應(yīng)的加油機，在事故處理完畢前停止對外加油，并向站長匯報。（4）站長會同計量員、當班領(lǐng)班認真查明混油品種，立即對罐車、儲油罐內(nèi)的油品進行計量，計算出混油量，記賬員按照相應(yīng)價格計算出損失金額，如實填寫相關(guān)記錄、賬簿。（5）站長會同相關(guān)人員分析事故原因、分清責(zé)任。（6）若不同標號的汽油相混，即降號處理；若柴油、汽油相混，應(yīng)將混合油運出站外處理，按規(guī)定清洗設(shè)備、設(shè)施。儲油罐、輸油管線及加油機，經(jīng)充分沖洗檢測合格后，方可進油；進油后再次沖洗管線及加油機，確認油品質(zhì)量合格后方可對外付油。 油罐車火災(zāi)及爆炸 首先切斷加油站電源總開關(guān)，并指揮油罐車司機迅速將著火罐車駛離危險區(qū)域，到安全地帶進行撲救。（1）由現(xiàn)場處置組成員使用滅火毯封住油罐口，使空氣和火隔離將火撲滅，火勢較猛時，則先用滅火器對準油罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋油罐口。然后用水冷卻油罐到常溫，防止復(fù)燃。（2）由現(xiàn)場處置組長關(guān)閉油罐車卸油口閥門，使用滅火毯封住油罐計量口（卸油口）、油罐通氣管。（3）當班加油員立即停止加油，疏散現(xiàn)場車輛及加油站內(nèi)閑散人員，引導(dǎo)司機將車輛開到著火點上風(fēng)頭方向的百米以外。（4）立即奔赴加油站進出口處（由2人組成）視火情適當封堵道路，首先停止車輛進入加油站，并有效制止過往車輛通過，封閉加油站路段。（5）疏散周邊群眾，對附近住戶或人群進行口頭通告，要求立即遠離著火點到100米以外的地方。（6）如人身沾上油火時，首先用滅火器進行滅火，或快速脫下衣服，將火撲滅。如實在來不及脫，應(yīng)就地打滾，把火撲滅。現(xiàn)場人員應(yīng)冷靜的幫他脫下衣服，或用衣物棉被覆蓋包裹救助。切記勿用衣物掃帚來回撲打，以免擴大著火范圍，著火人也不要驚慌失措，亂跑亂跳、一則影響救助，二則火借風(fēng)勢易擴大著火面積。（7）預(yù)測火災(zāi)較大或發(fā)生爆炸，加油站自身無力處理時，現(xiàn)場最高指揮者撥打“119”報警電話，站長或當班領(lǐng)班（值班主管）應(yīng)果斷撤離滅火人員，如有人員傷亡，應(yīng)立即撥打“120”急救電話。（8）消防隊趕赴現(xiàn)場后，我方應(yīng)配合消防人員進行撲救，避免火災(zāi)擴大。 物體及員工高空墜落傷人（1）對外聯(lián)絡(luò)員立即撥打“120”急救電話，同時向站長或上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。（2）如傷者出血，搶險員應(yīng)迅速對出血部位，用急救包進行簡單包扎止血；（3）如傷者傷情較重或懷疑有可能骨折時，應(yīng)就地取材，利用木板、竹竿等制成簡易擔加，將傷者送往醫(yī)院，如果沒有可用材料的情況下，可將傷者受傷的上肢用綁帶固定在身體一側(cè)；將受傷的下肢與另一未受傷的下肢綁在一起，也可將受傷雙腿用板條或木棍綁固在一起，千萬不要隨意搬動傷者，避免傷情加重。（4）如傷者昏迷或心跳停止，應(yīng)盡快進行人工呼吸處理，待心臟復(fù)蘇后，再按上述方法施救。如果傷者昏迷、胸悶或胸、腹疼痛應(yīng)急速送醫(yī)院，及時進行必要的檢查，防止因腦出血或內(nèi)臟出血而造成人員死亡。附件一 加油站地理位置圖附件二 周邊環(huán)境布局示意圖距離：約**米聯(lián)系人：*********/*************加油站距離：約**米聯(lián)系人：*********/********距離：約*米聯(lián)系人：*********/13************說明：按大致的方位，分別填寫相鄰建筑物的信息；建筑物分類：民用建筑物根據(jù)GB50156中“附錄B 民用建筑物保護類別劃分”填寫，如辦公樓、學(xué)校、醫(yī)院等；工業(yè)建筑根據(jù)GB50016中“ 生產(chǎn)的火災(zāi)危險性分類”填寫，如甲類廠房、丙類倉庫等。距離：不能提供準確距離的，可填大概數(shù)（從google、sogo等地圖的測距功能中獲得）。注明周邊是否存在重大危險源。附件三 加油站平面布置示意圖（應(yīng)含疏散路線、消防應(yīng)急設(shè)施分布、設(shè)備分布、應(yīng)急指揮部位置、疏散集合點、風(fēng)向玫瑰圖等內(nèi)容。）附件四 加油站基本情況表名 稱***加油站等級**級具體地址***站長***0592***1******經(jīng)營品種柴油、汽油儲罐阻隔防爆裝置 □油氣回收卸油 □加油 □占地面積**平方米最 多在崗人數(shù)總?cè)藬?shù)功 能 區(qū)編號介質(zhì)或名稱容積 / 設(shè)置 / 材質(zhì)消 防 器 材數(shù)量存放地點儲 油 區(qū)197柴油**m3/直埋臥式/鋼罐**kg干粉滅火器*臺消防器材間293汽油**m3/直埋臥式/鋼罐*kg干粉滅火器*具消防器材間30汽油**m3/直埋臥式/鋼罐消防沙/消防桶、鏟* m3/*消防沙池4滅火毯*塊消防器材間加油區(qū)2加油機*槍*品種*kg干粉滅火器/滅火毯*具/*塊消防器材箱4加油機*槍*品種*kg干粉滅火器/滅火毯*具/*塊消防器材箱棚 結(jié) 構(gòu): 棚面積m2:**2棚高度m:*4輔助管理區(qū)1站 房**m2/*層/混凝土框架*kg干粉滅火器*具2發(fā)電間設(shè)在**3配電間設(shè)在**